提升縣級醫院檔案管理人員素質的實踐與探索

李碩朋 鄄城縣第二人民醫院

醫院是公眾平時不愿意涉及的場所，但是隨著社會經濟的不斷進步，人民的生活日益美好，許多的疾病也伴隨而來，如糖尿病、高血壓等常見慢性高發疾病。同時醫院中也存在許多細節導致的誤診，導致病患出現一些事故，這些都是公眾不想看到的問題。為了避免這些事情的出現，其中檔案管理就起著不可或缺的作用，要保證對患者做到對癥下藥就要嚴格的管理好患者的檔案，并且能夠隨時查看患者的情況，密切關注患者的治療過程，這些都是檔案管理的工作。因此應當提升醫院中檔案管理人員的素質，從而提升管理工作的高速進行，保證高質量完成任務。

一、縣級醫院檔案管理工作人員的素質現狀

（一）缺乏工作熱情

縣級醫院相比較市級醫院來說工作壓力比較小，同時工作氛圍也比較舒適，周圍的工作人員基本上都是所熟知的人，這樣的工作環境就容易導致檔案管理人員缺乏工作熱情，沒有工作進取心，抱著得過且過的工作狀態，使得工作人員的工作素質不斷下降。因此工作顯得力不從心，就容易在工作過程中出現許多錯誤。如有可能將患者姓名與病史混淆，造成醫生不能做到對癥下藥，同時還會造成患者的二次傷害，有些病患的病情得不到及時醫治等等。所以管理工作人員的工作熱情在工作中不可缺少，做到保持初心才能做好檔案管理工作。

（二）檔案管理工作人員文化知識水平不高，難以提高整體素質

縣級醫院的檔案管理大多數都是專科生從事，甚至是文化程度比較低的人員從事，這些工作人員文化程度不高，難以掌握一些管理知識，只是對檔案進行歸類整理，卻沒有掌握正確的歸類整理方法，這樣在需要查詢檔案時就容易造成時間上的浪費，可能會對病人的病情產生不利影響。同時知識的多少不能代表素質的高低，在一定程度上會限制素質的升華，有些工作人員眼界小，難以獲得整體素質的提高，因此對管理工作也不能起到很好的促進作用。

（三）對現代科技掌握不夠

現代社會的不斷發展，科學技術也不斷得到進步，其中計算機系統廣泛用于檔案管理工作中能夠對檔案做到快讀分類和歸檔，同時還能運用計算機軟件進行查詢工作。計算機的掌握對檔案管理工作人員的要求比較高，有些工作人員缺乏專業的計算機知識，同時對外語也不能熟練運用，一些歸類方法就受到限制，會造成檔案查詢困難和低效率。

二、提升縣級醫院檔案管理人員素質的具體策略

（一）多開展活動激發工作人員的工作熱情

近年來團建越來越被醫院重視，不僅能夠加強工作人員之間的凝聚力還能夠增強工作人員的工作成就感，從而提升工作熱情，保持高質量高效率的完成工作。在檔案管理工作中也應該多開展各類活動讓工作人員感受到工作的熱情與成就感，從而提高整體素質，更加積極應對工作問題。例如，醫院可以開展檔案管理工作技能大會，針對檔案管理工作人員的活動，讓檔案管理人員進行組隊，然后對多個檔案進行整理、歸納和查詢，對隊伍進行評價，制定獎懲制度，讓工作人員從中體驗到工作的樂趣。這樣的方式能夠驅散工作的疲憊，工作人員對檔案管理工作的熱情得到了激發，自然也就提升了工作素質，使得醫院檔案管理工作正常運行，減少醫患糾紛。

（二）對檔案管理工作人員開展業務培訓

要解決工作人員文化程度不高的問題，首先就要求在招聘時做到嚴格，篩選高素質高文化的人員，同時也要對工作人員進行業務培訓。時代在變遷，管理工作也是需要不斷更新管理知識和技能。例如，醫院可以多開展專業講座，組織檔案管理人員進行學習，加強檔案管理工作的技能，在學習之后進行消化，將所學的知識和技能運用到檔案館路工作中。另一方面，醫院還可以組織人員去到市級醫院進行參觀和學習，讓檔案管理人員了解到不同的管理模式，進行同崗位之間的交流和學習，才能夠提高工作人員的素質。

（三）提供更多資源與檔案管理工作

目前，檔案管理工作存在一些資源短缺的現象，有些縣級醫院還使用老舊的管理系統和管理方法，難以跟隨時代的需求，也會造成工作的效率低下，出現一些不可挽回的錯誤等。為了避免這些問題的發生，醫院應當將資源偏向與檔案管理工作，這是保證醫院正常運行的背后工作起著關鍵作用。給管理室配備計算機系統和各種現代科技，讓管理工作更加順暢。例如，給檔案室配置計算機進行系統的管理，同時引進國外的管理方法，能夠讓管理工作越來越得心應手，管理工作人員的技能也不斷得到提升，符合現代社會對技術人才提出的要求，能夠提升檔案管理工作人員的整體素質，讓醫院的工作正常運行。

三、結語

不論是縣級醫院還是市級醫院，檔案管理工作都起著不可或缺的作用，檔案管理工作正常運行的效果直接影響著醫院的正常工作與否。同時檔案管理工作最重要的就是人員的培養，有些縣級醫院因為管理人員的文化程度低、工作熱情不高、對現代技術掌握程度不夠等而出現一些管理失誤，造成一些安全事故的發生。為了避免這些事情的再度發生，提高管理人員素質刻不容緩，本文主要從開展活動來提升人員的工作熱情、加強業務培訓、進行資源偏向等策略來提升檔案管理人員的素質，只有這樣才能保證醫院的正常運行，給患者提供更優質的服務。