互聯(lián)網經濟背景下電商企業(yè)市場營銷模式研究

彭幸 長沙職業(yè)技術學院

伴隨著我國科技和互聯(lián)網快速的發(fā)展，我們國家推出了互聯(lián)網+的新型的市場營銷發(fā)展模式，在這個背景之下，電子商務及其相關的領域獲得了前所未有的發(fā)展機遇伴隨著一些大批的電商企業(yè)的壯大，電子商務已經在很多行業(yè)當中改變了傳統(tǒng)的營銷方法，但隨著電子商務在人們日常生活當中的深入發(fā)展，在這樣的社會發(fā)展背景之下，研究和學習電子商務對社會發(fā)展進步來說有著非常重要的推動性作用。

一、互聯(lián)網發(fā)展背景之下營銷模式的改變

（一）營銷空間的改變

傳統(tǒng)的營銷模式受到了營銷空間的限制，很多生產的企業(yè)是通過每一個地區(qū)的中間實現(xiàn)了對自己產品的分配。經過經銷商通過具體的店面實現(xiàn)對產品進行的銷售，這已經嚴重的影響了商品在各個地區(qū)之間的流通。在互聯(lián)網已經普及在人們日常生活當中的背景之下生產企業(yè)可以通過更加開放的形式對廣泛的區(qū)域進行銷售，同時電子商務也改變了傳統(tǒng)店鋪模式，營銷時間方面的一些限制，可以隨時與每一個地區(qū)的客戶達成交易。

（二）營銷合作關系的改變

傳統(tǒng)的商務發(fā)展模式常常會出現(xiàn)欺騙客戶的現(xiàn)象，由于長期營銷關系的不平等往往會處于弱勢的一方，需要展開公關的工作，這就會嚴重影響整個消費環(huán)節(jié)所涉及的成本，同時也破壞了本應該公平公正的銷售的氛圍，同時由于長期信息的不對等，客戶難以尋找到自身最為理想的產品，利用高價買到質量低廉的產品的現(xiàn)象是頻繁發(fā)生的，但是在互聯(lián)網銷售這一個平臺之上，這樣的情況是可以通過自身辨別而避免的，因為網絡是一個開放型的平臺，每一個人都可以在網絡之上參與銷售活動，這就給客戶提供了一個更為廣闊的選擇空間，同時由于互聯(lián)網是網絡平臺，銷售的環(huán)節(jié)減少了銷售方和顧客之間見面的機會，這同時也就降低了產品采購的一些灰色的空間。

（三）支付的方式發(fā)生了改變

在傳統(tǒng)的銷售交易過程當中，銷售方和顧客雙方往往是會圍繞著先付款還是先收貨的順序進行相關的探討。因為當下商業(yè)的氛圍當中，先做出交易行為的一方往往會承擔更多經濟上的風險，但是隨著這種新型的支付工具的顯現(xiàn)，這也就降低了雙方在經濟方面的風險，這不僅能夠提高交易的效率，同時也改變了傳統(tǒng)的交易環(huán)境。

二、當前電子商務企業(yè)在營銷模式方面的問題

（一）電子商務企業(yè)誠信缺失

在當前互聯(lián)網發(fā)展的階段，由于網絡經營這個平臺對于很多企業(yè)來說，門檻是非常低的，一大批水平不同的企業(yè)進入到網絡銷售這一個領域當中，同時法律和法規(guī)對于網絡經濟的發(fā)展還沒有更加明確的規(guī)定，再加之網絡是難以進行管理的一個領域，很多電子商務企業(yè)出現(xiàn)了在銷售過程當中不重視長線的問題，其中部分企業(yè)就存在虛假的銷售情況，由于網絡宣傳可以不需要第三方來進行進一步的核實的，所以很多企業(yè)在公布信息時往往是與實際的經營情況是不相符的。由于維護自身權益所涉及的成本是非常高的，所以大部分消費者往往是不會利用維護自身權益的方法來追究這些企業(yè)的責任等，這樣的企業(yè)雖然在網絡平臺上所遇到的事不多，但是又起到了關鍵性的破壞作用，造成了很多企業(yè)的真實的宣傳語也往往會被消費者所質疑。其次就是部分的企業(yè)在售后服務方面難以滿足消費者的需要，電子商務本來就是依賴物流來進行的，消費者常常會在物流方面對電子商務企業(yè)提出一些要求，很多消費者經常會遇到一些因物流緩慢而發(fā)生延長交貨的情況，如果在進行交易的過程當中遇到這樣的問題，消費者又難以直接與負責物流的公司進行直接溝通，這樣所造成的損失多數(shù)都會自己承擔。部分企業(yè)在售后服務時態(tài)度非常惡劣，對于這樣的問題，很多企業(yè)沒有給到一個有效的解決方式，這樣就給整個行業(yè)整體的發(fā)展形象造成了實質性的破壞。

（二）傳統(tǒng)生產企業(yè)利潤低

在傳統(tǒng)營銷領域當中的產品，由于長期與顧客的信息不對稱，供貨成本比較高等等原因，很多企業(yè)在進行銷售的環(huán)節(jié)當中，大多利用資金都維持了較高的利潤水平。但是在電子商務進行的過程當中，由于開放的網絡平臺與消費者購物的習慣造成了眾多同一個類型的產品在一個網絡平臺上競爭的現(xiàn)象，消費者往往會在進行購物時選取具有優(yōu)勢的少數(shù)產品。這樣商業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，給消費者帶來了更多的購買空間，但卻很大程度上降低了生產企業(yè)在銷售產品方面的利潤率，這給電子商務這個發(fā)展領域造成了贏家通吃的局面，是一些起步比較早并且銷量比較高的企業(yè)，在這個網絡平臺上能夠快速的成長，而一些起步比較晚，銷量比較低的企業(yè)在網絡平臺上的生存是非常艱難的，最終電子商務的這個領域會被一些起步早并且銷量高的企業(yè)壟斷，這將極大地講給了整個互聯(lián)網經營平臺的銷售活力，破壞了電子商務在這個網絡平臺上的創(chuàng)新，最終只會影響終端消費者在購買產品時的利益。

（三）營銷企業(yè)庫存不合理

在傳統(tǒng)的零售行業(yè)當中，保持良好的庫存數(shù)量是一個企業(yè)發(fā)生盈利，甚至一個企業(yè)發(fā)展成敗的關鍵因素。有的企業(yè)因為部分產品庫存非常多，這就占用了企業(yè)發(fā)展過程當中大量資金，企業(yè)在進行銷售時非常容易發(fā)生資金鏈斷裂的情況，這就不得已會低價甩賣出庫存當中的商品，還有一些企業(yè)因為產品過多而導致在有效期之內難以銷售出去，將這些產品進行二次處理，甚至有的產品會直接被扔掉，這給企業(yè)的發(fā)展造成了非常嚴重的影響。但是，即使沒有出現(xiàn)上述庫存不合理的現(xiàn)象，這些產品在進行存放時，也是會占用企業(yè)的庫房空間的，這就會影響企業(yè)其他商品對庫房的使用。另外，如果企業(yè)在庫存數(shù)量方面過少，那么又會從另一個方面影響企業(yè)的銷售時，企業(yè)盈利的能力變低。多數(shù)的電子商務企業(yè)是不涉及傳統(tǒng)的零售方面的企業(yè)的，所以電子商務企業(yè)要保持一個合理的庫存數(shù)量是非常關鍵的。

三、互聯(lián)網時代下電子企業(yè)市場營銷主要的發(fā)展方向

在如今這個網絡發(fā)展非常快速的時代，電商平臺層出不窮。這全面地推動了我國消費市場的發(fā)展方向的改革，同樣也實現(xiàn)了企業(yè)營銷模式全面的創(chuàng)新，以網絡銷售平臺為主要的發(fā)展載體，實現(xiàn)了營銷活動的互動性。這樣的營銷模式同時也打破了傳統(tǒng)的營銷模式，空間和時間方面的影響，實現(xiàn)了客戶和生產企業(yè)之間的交易，從電商這個發(fā)展模式上來看，相對于傳統(tǒng)的消費模式，消費者在行為上和需求上都發(fā)生了非常大的變化。傳統(tǒng)的營銷模式過程當中，顧客十分注重生產企業(yè)所提供商品價值和質量，而當如今電商平臺在網絡上的出現(xiàn)，消費者開始開展消費活動，更加注重自我方面的需求，更加追求于電商在營銷方面的實時性，為了能夠順應如今快速發(fā)展的趨勢電商的營銷活動的開展，不僅可以以生產的產品為核心，而且還可以以消費者最新的需求為生產觀念。這樣很多營銷企業(yè)就可以強調以顧客的需求為工作的核心，開展積極的，多元化的營銷方法，利用好網絡這個平臺來開展營銷活動，實現(xiàn)電商在如今發(fā)展形勢當中的個性化。

電子商務已經成為如今經濟發(fā)展的主要方向了，同時也是企業(yè)在營銷模式上逐漸改革和創(chuàng)新的主要方向。自21世紀以來，電商行業(yè)發(fā)展是非常迅速的。很多涉及電商平臺的生產企業(yè)每年的營業(yè)額都是逐漸上漲的，其中國民經濟所占的比例也在逐年的增加，其中也踴躍出了很多優(yōu)秀的企業(yè)，特別是一些在電商行業(yè)發(fā)展規(guī)模比較大的巨頭。網絡時代逐漸的進入到我們日常生活當中，電商在整個經濟市場當中存在著非常大的發(fā)展?jié)撃埽@種發(fā)展的趨勢。在市場當中所產生的價值是不可估計的，然而從電商這個運行的現(xiàn)狀來分析，整個市場的發(fā)展還處于初級階段，很多的政策和制度還存在著不完善的情況，再加上有一少部分的企業(yè)缺乏而專業(yè)的營銷模式，致使整個店上呈現(xiàn)出同質化的特點。現(xiàn)代消費主要的發(fā)展模式和消費者的消費觀念，我們可以知道消費者會更加注重自己原有的認知當中所包含的品牌。強調在反向發(fā)展的過程當中能否與企業(yè)品牌推廣和設計的工作過程當中得到消費者的推崇。在如今這個發(fā)展現(xiàn)狀來看，顧客在選擇產品的過程當中已經不僅是單純的關注商品的品質和質量了，是選擇更具有個性化的和自身所需求的一些產品，這就在顧客選擇產品的過程中形成了一種多樣化的體系，致使整個市場呈現(xiàn)出多元化，個性化的現(xiàn)象，為了能夠滿足每一個顧客心理的實際需求，應該實現(xiàn)品牌推廣的改革，這就需要每一個企業(yè)都能夠找到適合自身的營銷模式。企業(yè)應該重在打造自身新形勢的消費模式和體驗，實現(xiàn)出線上銷售線下來體驗的一種方式。為了能夠獲取更多消費的特點，可以借助網絡平臺背后的數(shù)據搜索來開展對顧客需求的采集，將采集到的數(shù)據和信息呈現(xiàn)出公眾的依據，從而可以為異質化的發(fā)展做好基礎和準備，另外，顧客會更加主動地去讀取營銷企業(yè)給網絡平臺所提供的信息，這樣就能夠利用多個方式來讓顧客選擇商品的類型，從而就能夠達到以消費者的主要需求為核心的營銷模式。

四、互聯(lián)網時代之下，電商企業(yè)市場營銷模式的改革路徑

（一）更新原有的營銷觀念，增強創(chuàng)新

為了能夠適應如今時代發(fā)展的方向，更好地利用如今經濟和互聯(lián)網的技術，打造出更加高效的市場營銷模式，電商企業(yè)就需要拋棄傳統(tǒng)的以價格謀利利的舊觀念實現(xiàn)出以營銷理念為主要的發(fā)展核心。不斷的增強工作人員在營銷方面的創(chuàng)新，探索出一種更適合消費者需求的一種經營模式。在新時期的發(fā)展現(xiàn)狀來看，消費者在開展消費的具體活動當中，會更加注重電商產品差異化。所以電商企業(yè)可以抓住顧客在購買商品時的這一個實際的需求或特征，利用好網絡的技術來優(yōu)化和完善自身的銷售手段。無論是在自身所生產的產品之上還是服務之上，都能讓顧客享受到個性化的一些服務，這樣更有利于整個市場發(fā)展營銷的水平。同時，企業(yè)還可以實現(xiàn)以市場經營銷售模式的不斷創(chuàng)新，來為新型的營銷手段提供基礎和條件。電商企業(yè)的高層應該對這些發(fā)展的新興模式給予高度的重視，準備好新型的營銷手段，所需要的各類設備和團隊全面的支持這些個性化的手段，這樣才能夠不斷地在如今網絡平臺上提高自身的發(fā)展水平。

（二）全面推行社會化營銷

但如今網絡發(fā)展快速的時代之下，新媒體已經逐漸的衍生出來了。新媒體是人和人之間的互動一個溝通的平臺，從本質上也改變了人們日常生活的一種銷售行為，再結合人們基本的消費需求和消費的行為。企業(yè)應該重視開展以社會化營銷為主要的營銷方式。將終端和網絡進行更加密切的聯(lián)系，從而就能夠豐富人們銷售的渠道，這樣不僅可以提高營銷服務的質量，而且還可以通過這些數(shù)字化的平臺來讓顧客感受到能夠實時的互動的優(yōu)勢。和傳統(tǒng)的營銷模式對比，這種不斷推崇網絡銷售的社會化營銷手段更加適用于如今快速發(fā)展的經濟形勢，這樣不僅可以使營銷活動呈現(xiàn)出社交性和多元性更可以以實際的需求來滿足顧客。

五、結束語

通過本篇文章對互聯(lián)網發(fā)展背景之下電商企業(yè)市場模式的創(chuàng)新的探討和研究，我們可以了解到，對于如今快速發(fā)展的網絡平臺而言，選擇出一個適合自身的營銷模式是最重要的，不僅一個企業(yè)經營方面的效益，同時也關乎著企業(yè)在市場當中的占有率，所以為了能夠實現(xiàn)企業(yè)在如今網絡平臺上的可持續(xù)發(fā)展，企業(yè)的營銷部門應該具備創(chuàng)新的意識，實現(xiàn)出市場模式不斷創(chuàng)新充分利用好技術結合消費者心理需求打造出更適用于企業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新型計劃這樣才能夠更大程度上的去吸引顧客，為企業(yè)的長遠打下基礎。