關于普通高等學校線上教學質量問題的探究

趙 雷，劉志倫

(哈爾濱工業大學，哈爾濱 150090)

引言

2020年伊始，一場突如其來的新冠肺炎疫情席卷了神州大地，全國各地紛紛啟動重大突發公共衛生事件一級響應，教育部、工信部、省教育廳等單位緊急下發文件要求普通高校推遲開學時間。為了保證學生在疫情防控期間的學習，教育部下發文件要求高校“停課不停教、停課不停學”，利用網絡信息化手段搭建線上教學平臺，并面向全國高校免費開放全部優質在線課程和虛擬仿真實驗教學資源，使學生在家即可進行線上學習[1]。除此之外，全國高校將原有的2020年春季學期的教學課程通過釘釘、騰訊等網絡平臺進行線上授課，保證學生在家即可完成本學期的課程學習。

近年來，線上教學隨著信息技術的發展而受到廣泛關注，以其不限時間、不限地點的優勢受到廣大學子的青睞。2015年7月份國務院下發了《關于積極推進“互聯網+”行動計劃的指導意見》，表明利用網絡平臺進行線上教學已經被納入國家戰略計劃，這也必將極大地促進線上教學的發展。但是線上教學在教學模式、教學質量、教學效果等方面仍然存在著諸多有待解決的問題。

一、線上教學的優勢與劣勢

隨著新冠肺炎疫情的爆發，全國所有高校的學生在疫情期間都無法返校正常上課，而線上教學平臺成功解決了學生的上課問題。在正式網絡授課前，學生必須利用網絡平臺進行線上選課，教師需完善教學系統信息，導入開課班級目錄，并進行試講調試。隨后成功利用網絡平臺進行授課，完成了2020年春季學期的授課安排。這打破了傳統的空間限制，只要有網絡，線上教學就會讓學生在家隔離期間也不會耽誤學業。

線上教學不僅可以將傳統的課堂授課內容轉移到網絡平臺上，同時線上教學還可以形成視頻文件給學生回看，課件、教學筆記等教學資源也可以同步上傳，有效地助力學生進行課后溫習。在時間方面給予學生便利條件，即使因事耽擱了課程，學生也可以看錄制視頻，隨時學習。除此之外，在線上教學平臺上還可以進行豐富多彩的教學活動，例如課程作業、在線測試、答題討論、課程問卷、教學筆記等，使課堂教學更加生動活潑，極大地提高了學生們的學習興趣和學習效率[2]。

從教學的實際情況看，網絡平臺教學已經改變了原有的課堂教學中單純由授課教師進行知識講授的枯燥環節，線上教學可以進行更多的教學活動，如任務驅動、問題解決、團隊寫作、探究學習等，開展的這些教學活動可以從一定意義上培養學生的自主學習能力。線上教學使用的是一種多元化的教學平臺，它可以給學生提供豐富的學習資源，極大地豐富了教學的內涵和外延。線上教學的蓬勃發展也促進了新技術、新手段的研發，但是利用新技術、新方式的同時，也需要用客觀理性的眼光看待新生技術，要認識到目前線上教學依然存在著一些亟待解決的問題。

雖然線上教學解決了時下學生無法正常回到學校學習的問題，但是在實際的教學過程中，相對于傳統的課堂教學，線上教育也存在一些固有的弊病。比如某些學生只掛線卻不學習，教師無法在學生進行課堂練習的過程中現場指導，教師授課過程中無法及時觀察到學生的狀態等[3]。

線上教學導致了課堂教學管理的難度加大。在傳統的課堂教學過程中，教師可以很直觀地看到每名學生的學習狀態，對于未認真聽課的學生給予提醒和指正。但是在線上教學的過程中則很難做到及時地了解每名學生的學習狀態[4]。同時，在線上教學期間，授課教師布置課堂學習任務后很難及時地統計學生的完成情況，也就導致了授課教師在課堂上難以及時地檢查出學生的問題并及時督促改正。在授課過程中發現，有部分學生在課堂上單純地“刷課”來完成網絡授課，在播放著授課視頻的同時觀看手機節目或者玩游戲等，并沒有認真地學習相關課程中的知識點，而這種情況授課教師根本無法在第一時間察覺。

線上教學一個重要的任務就是網絡平臺建設，就目前的情況而言，很多任課教師無法掌握錄課平臺的操作、錄課軟件的操作技能以及相關視頻的剪輯技術。大部分教師也是第一次使用網絡平臺進行授課，對于他們來說，網絡平臺的操作相對陌生，尤其對于一些較年長的教師很難完全掌握網絡平臺的操作，這就會導致網絡平臺難以發揮應有的作用[5]。

除人為因素外，現有的網絡平臺體系尚不健全，4G網絡傳輸卡頓影響收看效果、在線課堂沒有課堂氛圍、學生無法集中注意力，教學內容質量不高、效果不好等問題也都是目前影響線上教學質量的問題，所以要積極開展線上教學改革，加強授課效果的質量保障[6]。

二、線上教學的質量保障

線上教學即使解決了學生無法正常回到學校情況下的上課問題，但第一次如此大規模的線上教學活動反映出了不可忽視的問題，需要建立完善的質量保障體系來確保和提高其教學質量。

(一)師資隊伍的培訓

對任課教師進行系統的培訓指導，建立一支優秀的師資隊伍。大多數教師一直習慣于在教室線下授課，突然應用了線上教學平臺，需要對任課教師進行專業系統的培訓，使其熟練地使用線上教學平臺并最大限度地發揮線上平臺的優勢。教師應樹立以學生為中心的理念，充分考慮學生的現實情況，尊重學生的學習需要與學習特點，為學生學習盡可能提供便利條件[7]。在教學活動中積極調動學生的主觀能動性，鼓勵學生踴躍參與討論，廣泛開展師生互動，并通過協作學習與合作學習模式促進建構式學習[8]。

在課堂管理方面，線上教學相對于傳統的課堂教學有著很大的差異。面對線上教學中容易出現的問題，我們要做專業的培訓，拿出針對性的舉措。對于學生在線上課程中的“刷課”現象，建議授課教師采用提問學生的方式集中學生的注意力，對于一些沒有及時回答問題的學生要采用點名提問的方式提醒其注意聽講；由于教師無法現場指導學生練習，建議授課教師課前進行充分備課，在授課過程中要降低語速并及時提醒學生關注并記錄重要的知識點；在授課過程中，教師可以要求具備條件的學生開啟攝像頭，及時關注學生的視頻窗口，第一時間了解學生的學習狀態，達到更好的授課效果[3]；教師也應該充分考慮到學生實時緊盯屏幕的用眼情況，適時增加休息頻率，縮短講授時間，以緩解學生的用眼疲勞。

(二)課程的設計

1.課程整體設計

首先，疫情期間的課程設計應明確教學目標與教學任務，并從學生的客觀實際出發，以學生學習發展為中心，以學習結果為導向。針對學生以及課程的實際情況，充分考慮線上教學的特點，對原有線下課程的內容進行合理調整及設計，將其優勢予以充分發揮，切實保證線上教學的質量[9]。

2.課程內容設計

在明確了教學目標與教學任務的基礎上，合理設計課程內容才能為線上教學提供必要的質量保障。任課教師應根據各自課程的特點，合理設計課程內容，激發學生學習熱情，使學習內容豐富多彩、生動有趣，易于學生消化理解。線上教學打破了傳統的三尺講臺一塊黑板的模式，采用線上平臺可以利用網絡及軟件資源制作更精彩的教學課件以輔助教學[10]。線上教學課程設計能利用線上豐富的教學資源，更好地進行教學內容的設計。與線下教學比較，線上教學的內容更應具備系統性、合理性和可操作性。課前，通過對知識儲備的調查和補充、關鍵知識點的梳理等使學生針對自身的學習情況自主進行預習。課程內容包含本節課的學習目標、內容要求、講授課件、視頻文件。課后，復習環節應包含輔助拓展學習資源、討論交流、作業與測試題、成績評價與統計等[11]。

教師還應根據課程的內容，盡可能采用讓學生感興趣的方式對新知識進行講解，注意講解內容與實踐相結合，注重內容的實用性，讓學生學以致用，從而將被動的學習狀態逐步轉換為積極、自主的學習模式[12]。

(三)教學策略的制定

線上教學不僅需要優質的課程內容，也需要科學合理的線上教學策略，它能夠促使線上教學良好、有序開展。授課教師應根據課程內容設計適宜教學、適應學生，可以啟發學生創新思維和提高學生自主學習能力的線上教學策略。按照課前自學、課上導學、課間互動、課后助學4個環節設計教學策略，以便在提升教學質量和提高學習效率的同時，增強學生的主觀能動性和創造性[13]。

1.課前進行資源引入、前置學習

課前，教師應將課程的預習PPT、視頻、重要知識點、相關圖書資料與文獻資料等課前預習資源上傳到組建好的微信群、QQ群中，并預留思考問題，使學生可以通過課程的上傳資料進行預習，并帶著思考問題進行自主學習[14]。

2.課上開展合作探究、深入討論

教學過程中，要以學生為主體，在講授完課程內容之后，要設置必要的課堂討論環節，由授課教師提出專題，師生間、學生間進行互動討論，鼓勵學生提出自己的想法。提倡學生將討論內容以PPT的形式，利用騰訊會議等網絡平臺進行分組展示、評比與競賽。這種方式有助于強化學生進行自主學習，調動學生學習的積極性，鼓勵學生進行參與式學習。利用網絡平臺進行課堂簽到、討論、提問、師生間交流等課堂互動，進一步活躍課堂氣氛，開啟學生發散性思維模式[14]。

3.課間采取沉浸互動、益智教學

課間的時間雖然很短，但可以利用這段休息時間與學生進行交流，或者給學生創造一個良好的休憩時間。利用網絡平臺可以與學生一起進行10分鐘的益智游戲，加強師生間的互動，營造輕松的學習氛圍；利用課間休息時間也可以播放一些與課程內容相關的實例。以土木工程材料為例，在課間時可以播放一些視頻或者動畫，使學生更加直觀地了解混凝土的制作、運輸、澆筑的工藝流程。同時，也可以利用課間休息時間給學生播放一些輕松的音樂或者優秀的電影作品，讓學生放松身心，更有利于之后的學習[15]。

4.課后進行總結提升、實時跟進

對于大學教育來說，課堂上的學習時間是極其有限的，更應該鼓勵學生進行課后學習。授課教師應在課后把課程視頻、學習資料、重難點筆記等學習資源上傳至平臺或者QQ群供學生課后復習時參考。在課后應該布置課程作業，并且要求學生完成課程作業后將其上傳至平臺或者QQ群中，授課教師對課程作業的完成情況予以實時跟進并進行批改。對于沒有按時完成課程作業的學生給予及時提醒，并將批改完的作業及時上傳供學生們改正。通過學生作業的完成情況了解學生對于課堂知識的掌握程度，并對問題較多的部分及時調整授課策略。

(四)建立反饋與監督機制

在線上教學過程中，要及時聽取學生的反饋意見，并與學生適時溝通，進行修正或改進。同時，也要建立教學監督機制，成立教學質量監督小組對課程進行旁聽，并對線上教學的質量進行把關[16]。

線上教學使師生之間的關系也發生了一定程度的轉變，從原來簡單的知識傳達轉變為在平等、開放、互動的學習氛圍中引導學生自主學習。在傳統的課堂教學過程中，多數授課教師不過是單一的知識灌輸者。而在線上教學的過程中，授課教師可以依托強大的網絡平臺與網絡資源，提高學生自主學習的能力。通過網絡不僅可以進行課堂部分的講解，也可以通過網絡提供信息與知識。學生也可以利用網絡平臺更好地與教師溝通，對教師的課堂講解進行及時反饋，從而與教師之間形成良性的互動循環，提升教學效果[17]。

學生在課堂過程中遇到的問題可以在QQ群內及時反饋，學生可以用拍照、截屏、錄屏等方式將問題準確地展示在群內，學生之間、師生之間可以針對問題進行交流討論，最后由授課教師在群內為學生解答問題，并對于問題所涉及到的知識點進行講解，通過這樣的方式使學生更好地理解并掌握知識點[12]。

在課堂授課時，學校與學院會成立課堂督導組，在線上教學時也應該采取同樣的方式，建立教學監督機制。首先，應成立線上教學質量監督小組，采取抽查聽課的方式，對任課教師的教學水平、教學態度予以監督。當課程內容或者講課方法出現問題時，監督小組應及時予以提醒。利用線上平臺，采用對學生發放調查問卷的方式，了解學生對于課程內容和授課策略的一些需要，對于一些共性的問題要予以重視并及時跟進改正。課程結束后，在線上采取評教的方式對教師的授課予以評價，對教師形成一種監督，促進課程內容、講課策略等方面的完善提高[14]。

結束語

高校肩負著為國家培養高素質人才的使命。即使在新冠肺炎疫情的特殊時期，黨和政府依然高度重視普通高校學子的學習生活。為實現線上教學的質量提高，應詳細分析線上教學的優勢與劣勢，并針對線上教學提出相關的質量保障措施。在不久的將來，線上教學平臺體系必將更加健全，教學質量也會得到很好的保證，其規模也必將不斷擴大。