數字時代下跨境電商商務英語人才培養模式研究

跨境電子商務作為目前國家進行貿易往來的主要方式之一，極大程度上依靠于互聯網技術和商務談判能力，而專業英語人才的培養是高職院校開展教學活動的首要任務。跨境電子商務不僅促進了我國經濟的發展，而且改變了傳統的交易方式。所以，高職院校有必要根據其發展特點創新改革教學模式，改善商務英語專業人才的培養方式，推進電子商務專業持續發展，提升學生英語溝通技能，保障行業穩定發展。另外，跨境電子商務人才應定期進行專業化的培訓，不只是局限于在校學習時期，而是在社會實踐期間也應該接受相關培訓。本文從改革與創新教育模式的角度出發，提出相關商務英語人才培養策略，以期為跨境電子商務英語人才的培養提供理論支持。

1 數字時代商務英語人才需求特征

1.1 提升商務英語人才綜合能力

在新時代，商務談判變得越來越頻繁，商務談判涉及的事務也越來越多樣化與復雜化，這需要提升電子商務英語專業人員的綜合素質能力以適應跨境電商的發展。互聯網技術的飛速發展促進了國家之間的貿易交流與合作。基于這種背景下，國際貿易往來日漸頻繁，所涉及的領域也更加廣泛。所以，高職院校有必要在人才培養中注重其綜合能力的提升，并依據專業的不同分別進行個性化的培養。對于高職院校教育來講，要著重培養以商務英語為基礎的綜合應用型人才，使其具有豐富的基礎理論知識與較強的實踐應用能力，可以高效處理商務談判中的細節問題，確保維護國家利益和企業利益，最終促進談判達成與完成交易。從企業對商務英語人才的需求數量來看，其人才需求量呈現逐年增加的趨勢，這為高職院校教育提供了良好的產出機會[1]。但是，高職院校有必要進一步了解當下發展情況，并為跨境電子商務中英語人才的培養樹立明確的目標。

1.2 提升商務英語人才公關能力

數字網絡技術可以為當前行業發展提升信息儲備能力和核心運行速度，與實體貿易相比較，跨境電子商務作為一種新型商業模式，能夠有效節省雙方交易時間，但是對于貿易談判者卻提出了更高的要求，商業和貿易流程也變得復雜化。在如此復雜的形勢下，商務英語人才的公關能力成為促進談判、保證跨境業務可持續發展的核心環節。我國的商務談判活動正在逐步增加，許多企業的貿易發展中都涉及諸多國外客戶，但是人才缺乏公關能力從而限制了企業的發展。在高職院校商務英語人才培養過程中，應及時掌控市場經濟發展特點，實時了解市場經濟發展需求，培養學生捕捉有效信息的專業能力，通過實踐應用來培養學生的談判交流和公關處理能力。

2 數字時代跨境電商商務英語人才培養現存的問題

如今，互聯網發展迅速，并且在一定程度上為跨境電商提供了有利的發展條件。在發展過程中，高職院校作為培養商務英語人才的主要場所，有必要符合當下互聯網時代的電子商務的發展要求，但是，目前高職院校在英語課程的設置中存在不合實際的現象，使教學方式與應用實踐的要求相脫離，具體體現在以下方面[2]。

2.1 商務英語課程設置不合理

在電子商務英語專業開設的相關課程中，大多數能夠滿足教學發展的要求，但是實質的教學內容存在更新速度慢、與實踐應用要求高度不符的問題。在培養學生綜合能力的同時，電子商務應開設不同的專業方向。但是目前，高職院校電子商務英語專業基本都集中在統一的教科書上，專業設置也存在歧義。另外，相關教育部門對英語專業課程改革未引起高度重視，電子商務英語課程改革速度較為緩慢，教科書理論知識過多，不能作為學生自學的參考資料，這是當前電子商務和許多專業教科書中普遍存在的問題。此外，高職院校缺乏嚴格的教學體系以及對電子商務與英語、管理等專業的聯系，導致教學內容設置較為混亂，最終影響教學質量與教學效果。

2.2 商務英語教學內容不完善

跨境電商商務英語教學內容的選取一方面來源于教材，另一方面來源于老師的教學經驗。在兩大因素的作用下，目前我國跨境電商商務英語高等教育教學中存在的問題是顯而易見的。從畢業學生的調查結果來看，學生的適應能力較差，集中表現在基本的英語口語表達不佳，專業基礎理論不夠扎實，大部分學生傾向于理論。主要原因在于教學內容的選擇過度依賴教科書，在學習和測評過程中過分強調理論概念，這與商務英語教育的目標背道而馳[3]。另外，商務英語教學還應與本專業的未來就業方向有效融合，在開展教學工作中要有計劃、有針對性地增強學生的專業能力。但是，當前的商務英語教學過于依賴網絡教學，教學內容不夠專業，并且針對性和實用性未達到教學標準，應及時進行優化與調整。

2.3 商務英語教學模式局限化

基于數字技術的不斷發展，跨境電子商務已迅速成為中國與其他國家進行貿易來往的重要形式，并將在今后的發展中逐步擴大。但是，由于長期缺乏優秀人才，電子商務的發展速度有所放緩。在高職院校教學中，教學內容與教學模式都存在一定的局限性。學生上課時間是有限的，并且老師專注于講解基礎理論知識，這使得開展實踐教學活動變得尤為困難。在實際教學活動中，基礎理論知識階段占課堂時間的多數，與企業相互交流的時間較少，甚至大多數教師離開企業已有多年，對當前經濟發展形勢的掌握不準確，最終造成商務英語人才的流失。

2.4 網絡教學設備落后

數字時代背景下的商務英語教學設施在原有基礎設施之上增加網絡教學平臺，因此，高職院校有必要逐漸優化和完善在數字網絡基礎上的教學設備平臺。我國電子商務英語等專業的教學設備正在逐漸增多，多媒體已是支撐各專業有效開展教學活動的重要力量，但其仍然出現一些問題，其中不正確的Internet應用便是問題之一。一方面，基于教育團隊對數字網絡和多媒體的理解存在差異，因此多媒體教學平臺尚未在教學活動中得到充分使用；另一方面，數字網絡和多媒體的教學系統平臺尚未建立，加之學生的獨立自學能力較差，商務英語專業的學習需要長期反復鍛煉，然而教師沒有指導學生培養正確的語言學習習慣，不利于跨境電子商務中商務英語優秀人才的培養。

3 數字時代跨境電商商務英語人才培養優化策略

3.1 基于數字網絡實現教學內容多元化

在數字網絡大環境下，知識的豐富性已逐漸成為一種特征，對現代教學起到至關重要的作用。高校要求教師設定正確的教育目標，使教學內容變得多元化，并與教學需求同步且一致。教師在教學內容和教學形式上對其改革與創新，有必要充分使用多媒體制作課件，選擇微課等新型授課方式。但是，電子商務商務英語人才的培養主要是系統化的，整理合并各種內容后，應調整順序以確保學生更好地吸收知識[4]。另外，實踐教學應結合當前的經濟發展形式進行，以確保基礎理論和實踐應用的時效性，避免使用過分正式的教學方法。高職院校應成立專業的電子商務商務英語教學團隊，分析并完善新時代的商務英語課程內容，確保在國際貿易談判、賬戶管理與運作、處理訂單方式時能夠熟練運用專業知識對其進行處理。高校還應創立電子商務課程體系，根據當前企業對于商業英語人才的需求，進行有特色的教育和教學，注重培養學生的英語綜合應用能力。

3.2 加強企業與校園合作，推進商務英語與實踐融合

校園與企業的合作模式是各專業所追求的目標，其不僅能夠滿足人才培養的需要，而且還能夠直接為企業提供優秀人才。基于跨境電子商務英語教學，高校與企業合作的需求逐漸增高，電子商務專業對學生的英語應用、談判等能力提出較高的要求，并且需要長時間的實踐與驗證。所以，高職院校可以在學校內部建立“雙師”人才培養模式，由學校專業理論教師向學生講授專業的理論知識，并將商務英語的優勢特征放大化。高校應引入具有豐富企業工作經驗的優秀人才為學生進行專業的實踐講解，高校與企業的相互溝通與交流，為學生爭取更多進入企業實踐實習的機會，能夠讓學生通過觀察與親身經歷感受自身專業知識儲備的不足。高校在學生考核與評估標準上，應擺脫傳統的考核評估模式，應鑒于學生的實習工作表現與英語口語表達的欠缺為基礎，時刻督促學生彌補缺陷，及時捕捉學生在實踐過程中的能力特征，并制定個性化的培養教育策略。加強學生對企業文化的認可也是人才培養中不可缺失的重要部分，教育部門應該更加重視我國商務英語學院的發展，為電子商務英語專業教師提供跨境電商的培訓機會，增強教師團隊的專業教學經驗。

3.3 完善英語專業教學軟硬件設備

為切實落實跨境電子商務英語復合應用型人才的培養策略，高職院校首先需要組建一支專業的師資隊伍和一套專業的硬件系統。因此，有必要進一步加強我國高職院校電子商務英語教學設備的投放與使用，充分研發與當前教育政策相適應的信息平臺，為學生提供豐富而現代化的電子商務英語討論與練習的平臺。應用實踐內容的添加可以從構建視聽專區和閱讀專區開始，并引導學生以未來職業為導向進行有效的溝通與交流，以最大程度適應企業和社會的發展需求。

4 結語

綜上所述，利用數字網絡技術開展教育活動是社會發展的必然方向，高職院校通過利用豐富的課程模式、開展校園企業合作，完善培養商務英語人才教學設備，在適應國際貿易發展趨勢的基礎上，可以培養大量的優秀商務英語應用型人才，從而提升跨境電子商務交易的成功概率，充分滿足培養商務英語人才的需要。所以，高職院校應該充分與時代發展方向相融合，不斷改革與創新電子商務英語人才的培養方式，以促進跨境電子商務的穩步發展。