高職院校疫情防控期間線上教學的思考與實踐

孫百鳴　杜麗萍　陳志平

摘? ? 要：教育部根據全國疫情防控態勢下發了相關文件，進一步明確了疫情防控和教育改革發展的重點工作。2020年3月各大中小學校均啟動了線上教學工作，各學校根據疫情狀況超前設計了線上教學工作預案和線上教學實施方案，并對教師學生進行了線上教學培訓，充分保障了線上教學的正常開展。作者將學校的具體做法整理成文，為同類院校開展線上教學提供參考。

關鍵詞：高職院校;疫情防控;線上教學;設計;實施

中圖分類號：G648.2? ? ? ? ? ? 文獻標識碼：A? ? ? ? ?文章編號：1002-4107（2021）03-0023-04

各高職院校深入貫徹習近平總書記關于堅決打贏疫情防控的人民戰爭總體戰阻擊戰的系列重要指示精神，認真落實教育部和省教育廳關于做好疫情防控期間高等學校教學工作的有關通知精神[1]，成立線上教學組織機構，召開專題會議，分析線上教學面臨的困難，研究解決措施，對線上教學工作進行了總體設計和安排，形成了線上教學的總體實施方案，充分保證了線上教學的規范性、靈活性和教學質量，實現了停課不停學、停課不停教的目標[2]。

一、線上教學的主要問題

線上線下混合式教學對高職院校來說并不陌生。線上教學作為正常教學的一種輔助手段，很多教師經常將其穿插在以往的實體課堂教學中，但因新冠肺炎疫情影響而實行大面積的純線上教學還是首次。疫情引發了線上教育的廣泛應用。但在推行線上教育的過程中，也存在著重視不夠、教師和學生不適應、教學準備不充分、教學資源不充足、網絡傳輸不流暢以及缺少有效的心理疏導方法等諸多問題，必須認真分析解決。

（一）對線上教學重視程度不夠

通過黑龍江省教育廳和各高職院校組織的線上教學師生調查問卷，筆者發現有些院校領導和中層干部及部分教師對疫情期間進行線上教學的艱巨性和長期性估計不足，認識不清，認為線上教學只是延期開學的權宜之計，不會開展太長時間;有的還認為線上教學形式大于內容等。這些存疑的認識造成部分學校線上教學總體設計不夠完善，甚至要延期開學。個別學校因時間倉促準備不夠充分，沒有及時對教師和學生進行線上教學培訓，沒有及時補充必要的教學資源，嚴重影響了線上教學活動開展，降低了教學質量。

（二）線上教學安排不夠精細

有些高職院校對如何開展線上教學缺乏經驗，對線上教學安排缺乏科學合理的頂層設計，對哪些專業哪些課程能夠進行線上教學缺乏調研、分析和研究。對能夠進行線上教學的課程及該課程資源的擁有程度與質量以及教師的線上教學能力、水平和線上教學學生的接受能力等都缺乏有效的分析評估，導致學校制定的線上教學總體方案落地性較差。

（三）線上教學資源不夠豐富

線上教學師生調查問卷表明，高職院校中有36.8%的課程教學資源不夠充足，有46.5%的課程教學資源種類不夠齊全，有35.8%的課程視頻動畫等資源時長不足500分鐘，特別是線上虛擬或仿真實訓資源更是缺乏。同時也存在著課程資源質量不高的現象，如課程視頻模糊不清、PPT制作質量差、習題作業有一定的錯誤以及線上測試題數量少且與教學內容不配套等問題。

（四）師生還不太適應線上教學

線上教學師生調查問卷顯示，學期全部課程都開設的占35.34%，開設5門及以上的占38.43%，而沒有完全開設所有課程的原因一方面，就是有些教師不能適應線上教學，缺乏運用信息化技術開展線上教學的能力，更缺乏線上教學的有效方法和藝術，教師角色向網絡主播角色轉變信心不足、能力不強。另一方面，由實體課堂轉為線上學習，由現場研討互動轉為網絡溝通交流，學生中也存在不適應的情況，部分學生自律性較差，難以保證線上課堂的出勤率、互動率和學習效果。

（五）線上教學網絡傳輸不夠流暢

由于疫情期間大中小學都采取線上教學，網絡平臺同時上線的課程和訪問的用戶成數十倍增長，受網絡寬帶、線上課程平臺服務器性能及平臺訪問用戶數的限制，線上教學出現了慢、卡、頓和停等問題，特別是一些偏遠農村等地區網絡條件和通訊條件更差，盡管教師在上課前已經做了相應的多平臺教學預案，但網絡不順暢時有發生，嚴重地影響了線上教學質量。

（六）線上教學質量難以有效監控

盡管很多高職院校都成立了線上教學質量監控組織來保證線上教學質量，但很多學生和家長還是很擔心線上授課方式難以保證教學質量。盡管學校對線上教學盡量抽查檢查，但很難做到每節課都去查，對學生線上聽課的監管變得較弱，對曠課、不認真聽講、逃課和拖欠作業等現象的管理更是比較困難，鞭長莫及。另外也缺少科學合理的線上教學質量評價制度和標準。既有教學管理制度設計上的滯后性，也有管理手段的落后性，還有管理人員的欠主動性。

二、線上教學的設計安排

線上教學有其獨特的規律和特點，因此，如何把握線上教學運行規律，進行線上教學的統籌設計與安排，是一個全新的課題。通過實踐總結，線上教學的設計與安排主要包括線上開學式的設計、線上教學總體方案設計、線上教學專業班級教學方案設計、線上教學授課方案的設計、學生線上學習指南的設計及線上教學質量監控方案設計等內容。

（一）線上開學式的設計

線上教學應該科學設計開學式，明確每門課的上課時間、授課教師、直播平臺和課程平臺，設計出幾個有意義的環節，如書記校長針對疫情期間開展線上教學意義的動員，教務處線上教學的總體安排意見和對教師與學生的要求，學生處說明疫情期間學生上課出勤及考核的具體要求，質量管理部門對線上教學質量監控提出要求，衛生室（所）說明疫情期間家庭防護的具體要求和建議。同時在開學式上進行開學思政課和疫情防控健康課，把學生的思想狀態統一到線上學習和疫情防控的軌道上來。

（二）學校線上教學總體方案的設計

學校根據黑龍江省教育廳關于線上教學的時間、質量和管理要求，詳細梳理線上資源，認真分析具備線上教學能力的教師狀況，確定以學生為中心的精準線上教學方案，對線上教學進行了“三精”“五環”設計，“三精”即精選平臺、精準安排和精細管理，“五環”即線上教學的組織、策劃、實施、監控和評價。第一是精選在線教學平臺。選擇課程資源豐富、平臺功能完善、應用范圍廣泛，具有互動教學、教師教學行為記錄和學生學習軌跡考核的智慧樹、學習通和智慧職教等平臺，廣泛應用平臺上教學資源庫、國家精品在線課程、各大平臺網站的共享課程以及學?，F有的省校級精品在線開放課程及校級核心課程，并選擇疫情防控基本知識作為公共選修課程。第二是精準安排。每個專業班級安排三門左右的專業課程，加上公共課程1～2門，大約4～5門課程，保證學生能夠精準把握學習內容。第三是精細管理。學校建立了校院師三級線上教學管理體系，并按照線上教學組織、策劃、實施、監控和評價五個環節進行管理。

（三）二級院部及專業教學實施方案設計

二級院部根據學校線上教學總體方案要求，以專業為單位詳細分析能夠上線的課程和能夠從事線上教學的主講教師狀況，并結合公共課程安排要求，逐個班級設計在線教學課程表，對線上預習、線下學習、直播互動答疑、在線考核和課后輔導等都進行了具體的安排，然后匯總形成二級院部的具體教學實施方案，交教務處和學校主管領導審核把關。

（四）教師線上授課方案設計

被選中教授線上教學課程的教師，要根據學校線上教學總體要求，就本門課程線上教學進行具體的授課方案設計。這種設計主要應該將線上教學內容和復學后的教學內容作出合理分割與銜接。線上教學模式的選定包括用直播錄播還是直播加錄播的模式。除此之外還包括線上直播課與錄播課的時間分配、線上互動的形式及時間分配、線上提問的方式和時間、線上完成任務或作業的時間及提交方式和課后輔導及答疑的方式等具體的設計。教師要精心設計線上授課方案，分析學情，認真備課，提出教學預案，特別是教授同一門課的教師要進行集體備課，共同研究授課計劃，協同制作PPT課件，共同搜集上課資源，甚至還要請技術人員幫助剪輯視頻。實際上教師完成一次網課備課的工作量要比實體授課備課的工作量大很多。

（五）教師和學生線上教學培訓設計

為了保障線上教學的規范性和線上教學應急問題的穩定處理及線上教學質量，各職業院校需要對教師線上教學平臺使用技巧、線上教學組織方式、線上教學方法以及學生線上學習方法等進行培訓設計，可借助黑龍江省教育廳組織的教師培訓線上專題講座和平臺使用專題培訓，也可以學校自行組織邀請智慧樹、學習通和智慧職教等平臺的專業技術人員就平臺使用技巧和專業教學內容對教師進行廣泛培訓。還可以選擇使用釘釘、騰迅等平臺里的優質課程，聯系平臺相關優秀教師開展教師線上教學示范觀摩課，進行線上教學設計、平臺使用、線上互動及直播形式等方面的展示和交流。對學生進行學習設備、學習軟件安裝與使用、學習平臺進入與使用和學習期間身體保健等方面的培訓。同時與家長溝通督促孩子按時參加學習，及時完成教師布置的作業和相關學習任務。

（六）學校線上教學質量監控方案設計

學校首先要建立健全線上教學質量監控組織機構，成立校級、院部和學生三級質量監控組織。其次是由教務處和質量管理辦公室研制線上教學質量評價標準，從線上教學準備、線上教學實施、線上資源利用、線上質量評價及線下輔導答疑等方面構建科學的評價指標體系。第三是依托各種平臺采集線上教學運行的源頭數據，檢查人員進入教師預報的教學平臺聽直播課、進入互動群等進行教學質量檢查與考核，再結合各平臺線上應用數據反饋，分析教師學生使用平臺的軌跡。教師學生在線教學電子問卷匯總分析能對線上教學質量進行全面檢查評價，并將檢查結果及需要改進的建議及時反饋到各二級院部和教師本人，總結成功的典型經驗，進行分享推廣，不斷改進教學，提高在線教學質量。

三、線上教學的組織實施

學校在線上教學總體方案設計完成后，就馬上進行了線上教學的預演，找出預演中存在的問題，并采取有力的措施加以改進，以確保正式線上教學的順利進行。線上教學組織實施主要包括線上教學前期準備、舉行線上開學式、在線課堂教學組織、在線研討互動、在線作業實訓、在線評價和線下輔導答疑等工作。

（一）線上教學前期精細準備

在線上教學正式開始之前的2～3周，學校優選在線教學平臺、精選在線課程及資源、精選在線授課教師、優化校本在線教學平臺并給學生發放在線學習網絡補貼等，做了大量詳細的線上教學準備工作。一是成立了線上教學工作領導小組和實施組，組織制定了學校線上教學實施總體方案和二級院部具體實施方案及教師線上教學授課方案等共計195份。二是優選了智慧樹、學習通、智慧職教及中國大學MOOC等8個線上優質課程平臺，借助釘釘、騰訊會議、微信和QQ等平臺進行直播教學和答疑。三是精選了包含專業課、選修課和公共基礎課在內的223門線上課程，占本學期計劃授課總門數的35%。四是精選了線上教學經驗豐富的263名教師承擔了線上教學任務，占本學期計劃授課教師總數的34%。教師們在線集體備課，建立了在線備課群，共同進行在線教學內容、教學方法、資源應用、互動研討、線上作業與實訓、線上考核等內容設計，共同制作在線教學課件等。每位教師都通過群了解了學生的學習狀況，作了學情分析，設計了相應的教學方法。

（二）舉行極具創意的線上開學式

2020年3月2日，哈爾濱職業技術學院領導和全校師生7 000多人參加了線上教學開學式?！懊颗R大事有靜氣，不信今朝無古賢;聯網連心抗病毒，讀書何以三尺案”，這是校長線上開學式的動員詩，書記校長同臺動員，號召大家堅定疫情必勝的信心，靜下心搞好教學;教務處從疫情期間教學總體安排、線上教學和實踐教學安排三個方面提出要求;學生處從日常管理角度對學生線上學習出勤管理提出了要求;衛生所對學生居家防護進行了知識普及并提出防護建議。隨后各二級學院各自召開開學式，圍繞線上教學及學生管理進行了具體的要求和部署。開學式后的第一課就是疫情防控線上課程。

（三）在線課堂教學的精心組織

各二級院部按照班級組建了QQ群、微信群和釘釘群，同時將任課教師拉進群。正式上課前10～20分鐘任課教師使用釘釘等直播平臺進行點名，匯總學生出勤情況，并進行試播，以確保網絡暢通。為了防止網絡卡頓不暢，教師都準備了兩個直播平臺。教師使用釘釘等直播教學功能，通過復習舊課或提問上節課重點內容或以案例形式導入新課，對學生進行分組，并以直播形式講授課程。在直播過程中教師調用各種線上教學資源，讓學生利用在線資源進行學習，并按照設計好的研討題目讓學生分組進行線上研討回復答帖、線上作業完成任務并提交，教師進行線上作業批改和點評[3]。有的平臺還提供了線上點名匯總顯示功能和直播回放功能，以便學生重復聽課或補課。

（四）定期開展課后輔導答疑

教師及時批改學生提交的作業，并在互動時間進行作業點評。教師根據學生在互動答疑區提出的問題，進行精心準備，安排專門的答疑時間進行答疑互動，解決學生學習中的困惑，并對大多數學生沒有弄清楚的問題及重點知識、重要技能安排了專題輔導講座。

（五）調研反饋診斷促進教改

學校使用問卷星組織了師生問卷調查，學生問卷從學生對線上教學形式的認可度、滿意度、接受度、學習效果、使用設備、使用平臺、教師教學狀況、學校支撐條件、遇到的問題和復學后的建議等方面進行調查;教師問卷從線上教學總體效果、線上教學形式、線上教學方法、線上教學資源、使用設備、運用平臺、學生組織管理、課堂考核評價、學生接受效果、存在困難和建議等方面進行調查，并對調查問題進行了大數據分析，分別形成了教師和學生線上教學調查分析報告，并反饋給相關院部及教師，各院部認真分析報告，找出了線上教學存在的主要問題，采取了相應的措施加以診斷和改進，有力地促進了線上教學質量的進一步提高。

（六）線上教學質量考核應提高效用

學校三級教學質量監督組織進入線上教學課堂聽課，哈爾濱職業技術學院212人次教師聽取了校內739門次課程，同時安排181人次教師聽取了245門省級觀摩課。從在線教學的前期準備、教學實施過程和在線課程考核等方面進行監測，對在線教學目標與思路設計、課程授課計劃、教學方案設計、教學組織實施、學生課堂管理、教學互動和教學效果、作業批改和輔導答疑等方面進行全方位監測評價，針對存在的問題指導教學院部與教師及時解決，學校運用大數據分析技術和學習平臺提供的學習軌跡等數據資源進行教學質量分析，促進了線上教學質量的提高。

四、線上教學的改進建議

為了更好地組織線上教學，針對存在的問題，尋求可行的措施，強化診斷改進，充分發揮線上教學優勢，打破學校、教師、學生、資源界限和空間歸屬，充分共享優質教學資源，重組教學形態，教師可以給想聽課的所有學生上課，學生可以選擇自己喜歡的教師和課程去學習，充分釋放線上教學潛力。

（一）加強領導，明確責任

各級教育行政主管部門要高度重視線上教學組織策劃管理及質量評價檢查工作，各高職院校要高度重視并抓住在線教育的大范圍應用時機，加強組織，統籌規劃，承擔起線上教學開展及學生健康成長的主體責任，完善適合線上教學的管理制度，創新線上教學管理模式，舍得投入，充實資源。要促進教師轉變思想觀念，改進線上教學方法，提高教師信息化教學應用能力。要落實學生思想政治工作責任，并要與家長及時溝通，觸動學生轉變學習方式，提高線上學習的自律意識，養成終身學生習慣。

（二）成立機構，有效指導

要成立省級高校在線教學指導專家委員會，研究制定在線教學指導管理的規范性文件和線上教學質量標準及評價指標體系，及時編輯線上教學簡報，宣傳黑龍江省教育廳線上教學的管理精神、院校線上教學策劃組織及教學與學生學習的典型案例。組織開展教師線上教學方法和教學內容與各大在線教學平臺使用方法的系列培訓，有效提高教師線上教學能力和方法，指導學校規范線上教學，提高線上教學質量。詳細設計線上教學狀況的教師和學生調查問卷分析，為各學校改進線上教學質量提供數據分析的依據。

（三）做好評估，銜接復課

各高職院校要在疫情結束復課前兩周逐門課做好線上教學評估與疫情結束后實體課堂的銜接分析，認真進行課程教學組織狀況、教學進程、教學效果和教學考核，做好對學生學習接受狀況、學生學習效果的評估與分析，做好復課后課程教學內容、實訓內容、考核項目和線下輔導答疑的銜接與安排，并統籌安排好小班額教學、直播教學和互動教學，科學合理分析教室、實訓室和食堂的狀況，做好錯峰教學、錯峰實訓、錯峰就餐以及錯峰活動等工作，確保學生健康學習，確保課程考核標準不下降，確保課程教學質量標準不降低。

（四）完善課程，嚴格把關

各高職院校要按照線上教學的基本規律和要求，重新設計在線課程的建設模式與內容架構，并嚴格進行線上課程內容的政治和意識形態審核。對國家級、省級和校級精品在線開放課程的建設模式和內容架構、國家省校三級專業教學資源庫整體設計與課程資源規劃設計，要按照線上教學特點和規律，重新考慮內容架構和線上教學形式需要。在教學方式上要大量增加直播互動、在線演示與示范、在線研討和在線測試等。在考核方式上要把線上考核與線下考核有機地結合起來，要建立線上教學管理追蹤系統，促進線上課堂診斷與改進，不斷提高在線教學質量。

（五）創新機制，強化管理

各高職院校要進一步完善線上教學管理制度、標準及評價體系。隨著在線教育的大面積推廣和普及，沿用傳統實體課堂的教學制度及評價體系去評價在線教學，已經不能適應智能教育發展需要，因此，面對智能時代的教學管理制度、標準及評價體系研究迫在眉睫，要建立具有動態跟蹤的校本數據采集分析平臺系統，要用在線教學管理制度和質量標準去強化線上教學管理，規范在線教學行為，優化在線教學流程，完善在線教學考核評價體系，把握在線教學組織方式，提高在線教學管理效能，推動在線教學質量的提高[4]。

（六）強化培訓，提高能力

各高職院校要根據智能化教學需要和線上教學的特點，認真分析師資隊伍目前的線上教學能力水平和狀況，找出教師信息化教學的薄弱環節，制定教師教學信息化應用能力培養規劃。要分批有步驟地進行全員信息化應用能力培訓，培訓主要內容包括教師信息化、教學設計能力、信息化教學組織能力、信息化教學課程與資源的開發能力、信息化教學課程考核與評價能力、各大在線教學平臺或課程平臺的使用方法與技巧、在線教學方法與藝術、在線教學現代教育技術和在線教學心理疏導方法與藝術等培訓。

參考文獻：

[1]教育部.教育部關于2020年春季學期延期開學的通知[EB/OL].（2020-01-27）[2020-04-16].http：//www.moe.gov.cn/jyb_xwfb/gzdt_gzdt/s5987/202001/t20200127_416672.html.

[2]焦建利，周曉清，陳澤璇.疫情防控背景下“停課不停學”在線教學案例研究[J].中國電化教育，2020（3）.

[3]宋靈青，許林.人工智能教育應用的邏輯起點與邊界——以知識學習為例[J].中國電化教育，2019（6）.

[4]王曉紅，王晶晶.疫情防控背景下高職院校在線教學優化途徑研究[J].中國多媒體與網絡教學學報（中旬刊），2020（4）.

[責任編輯? 包玉紅]

收稿日期：2020-06-19

作者簡介：孫百鳴（1963—），男，黑龍江雙城人，哈爾濱職業技術學院教授，主要從事高職教育教學管理、財經管理研究。

基金項目：2017年黑龍江省高等職業教育教學改革項目重點委托項目“黑龍江職業院校教學診斷與改進體系的創新研究

與實踐”（SJGZZ007）;黑龍江省教育科學“十三五”規劃2017年度專項課題“高等職業院校教學工作診斷與改進研究”（GZE1317009）