創新驅動下的科技報告服務影響因素研究

劇曉紅 毛平

摘?要：[目的/意義]科技報告是科學研究工作的重要產物，是國家科技創新的戰略性資源之一。本文以推動科技報告服務深化進程，提高科技報告服務能力為主要研究目的，探索科技報告服務工作推進的影響因素。[方法/過程]通過對科技報告服務機構21名工作人員的深度訪談資料進行扎根理論分析，梳理與歸納影響科技報告服務工作深化推進的101個概念和20個范疇，并形成8個主范疇，歸納至4個維度，最終構建科技報告服務影響因素的GPQV理論模型。[結果/結論]研究結果發現，在創新驅動環境下，科技報告服務工作深化推進受科技報告服務治理、服務平臺、服務質量以及服務價值感知4個維度的綜合影響。

關鍵詞：科技報告服務;影響因素;創新驅動;扎根理論分析

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2021.02.011

〔中圖分類號〕G203?〔文獻標識碼〕A?〔文章編號〕1008-0821（2021）02-0107-08

Abstract：[Purpose/Significance]Scientific and Technological Report is an important product of scientific research，and it is one of the strategic resources of national scientific and technology innovation.This paper aims to promote the deepening process of Scientific and Technological Report service and improve the ability of Scientific and Technological Report service，and explore the factors affecting the advancement of Scientific and Technological Report service.[Method/Process]Through grounded theoretical analysis of the in-depth interview data of 21 staffs in Scientific and Technological Report service agencies，this paper sorted out and summarized 101 concepts and 20 categories that affected the deepening of Scientific and Technological Report service，and formed 8 main categories，summed up to 4 dimensions，and finally a GPQV theoretical model of the influencing factors of Scientific and Technological Report service was built.[Results/Conclusion]The research results showed that in an innovation-driven environment，the deepening of Scientific and Technological Report service was comprehensively influenced by four dimensions，i.e.service governance，service platform，service quality and service value perception.

Key words：scientific and technological report;influencing factors;innovation-driven;grounded theortetical analysis

數智時代，我國科學研究工作逐漸向以數據為創新驅動的全新階段邁進，科學研究過程中產生的大量科學研究數據，成為我國發展科技工作的重要戰略資源。國務院在《促進大數據發展行動綱要》中強調：要發展科學大數據，積極推動由國家公共財政支持的公益性科研活動獲取和產生的科學數據逐步開放共享[1]。因此，最大化利用和挖掘科學技術文獻所蘊含的寶藏，是促進科技創新的關鍵之一[2]。科技報告是科研人員詳細記錄其科研過程的一種特定文獻[3]，它是科學研究工作的重要產物和科技情報的重要載體，是國家科技創新的戰略性資源之一。科技報告作為系列文獻，涵蓋由國家資助科技項目的研究內容和技術進展，具有良好的資源積累與技術交流價值[4]。科技報告體制發展的目標，不僅是為了更高效地管理科技報告文本，更是通過累積的科技報告文獻，提供高質量公共科技服務，以支持科技創新發展。

近年來，黨和國家高度重視我國的科技報告工作。在科技創新需求、科技報告共享的背景下，科技報告的制度建設和管理力度不斷增強。隨著科技報告工作的全面推動，科技創新發展需求也在一定程度上促使我國科技報告工作不斷向服務創新方向發展[5]。科技報告服務工作，有助于加強科技成果的交流與轉化，從而對提高科技創新水平具有十分重要的現實意義。在此環境下，探討我國科技報告服務的有關研究，日漸受到政府和學界的持續關注。

1?問題的提出

目前科技報告的相關研究，除介紹國外的科技報告發展經驗以外，較多地集中在科技報告的制度體系、體制建設和質量管理評價等方面，針對我國科技報告服務的相關內容相對少有涉及。實際上，我國科技報告服務建設尚處于起步階段，目前主要集中在淺層次的科技報告信息服務初級階段，尚未深入對科技報告服務內容、模式、機制等內容進行探索，即科技報告服務工作還未形成一定的規模[6]，且尚未構建較為完整、系統的科技報告服務體系等。本文認為，快速更迭的大數據方法、技術以及分析工具等促使科技報告服務理念的改變，不斷地推動科技報告服務由信息服務初級階段不斷向“知識+智慧”階段延伸，科技報告服務不斷向“知識化、智慧化”方向發展。在科技創新驅動的大環境下，科技報告服務不斷向基于科技報告數據資源融合、面向科技創新活動需求、多元主體參與、面向科技報告服務業務協同，提供知識化、智慧化科技報告服務的方向延展與深化。

如何在更高的層次上和更大的范圍內，從整體上來考慮創新驅動下的科技報告服務深化推進問題，相對于科技報告服務的傳統，仍然有許多亟待解決的難題。當下，在科技報告服務深化推進過程中會遇到多樣化的阻礙因素，基于這些影響因素的解決有助于促進相關理論研究的優化與完善，同時也呈現出科技報告服務理論研究的必要性，以期能為科技報告服務深化推進具有一定的實踐指導意義。因此，本文從創新驅動環境下，科技報告服務的影響因素探索入手，探討科技報告服務推進過程中可能會遇到的多種阻礙因素，基于關鍵影響因素的識別與優化，以期能為國家科技報告制度體系建設以及相關政策制定提供一定的理論參考。

2?研究設計

2.1?研究方法

區別于驗證性定量研究方法，扎根理論構建的理論結果來源于對數據的一系列規范且嚴謹的操作。也就是說，扎根理論首先持續、收集、整理以及歸納原始素材;其次，通過開放式編碼、主軸編碼、選擇式編碼等流程，逐步凝練出能夠描述研究問題的多個范疇，并構建理論;最后對構建的理論進行檢驗，逐步完善理論[7]。扎根理論是一種已經被廣泛應用在圖書情報研究領域的定性研究方法，如陳茫等基于扎根理論探索影響圖書館移動知識服務的關鍵因素[8];楊夢晴等則基于扎根理論探尋何種因素會影響移動圖書館社群化服務用戶的參與意愿[9]。

文獻分析發現，國外科技報告服務研究大多聚焦于實踐應用，國內對于科技報告服務的相關研究內容也缺少較為系統化、成熟的理論基礎支撐，并且缺乏相對成熟的理論假設探討與研究。由于科技報告服務的相關研究需要掌握實踐領域的第一手數據，才能得到相對客觀且真實的資料。因此，本文采用扎根理論分析方法，通過將近3個月的研究時間，在文獻整理分析、科技報告政策分析以及機構調研的基礎上，不斷修繕訪談大綱。基于扎根理論的運用，依照明確研究問題、收集訪談資料、訪談資料分析、編碼以及理論構建的研究過程，揭示科技報告服務推進的關鍵影響因素。

2.2?數據收集

為確保數據收集的全面性與代表性，同時有利于理論的形成，本文主要遵循理論抽樣的原則，在訪談對象數量的選擇上不受限制，以理論飽和為停止訪談的最終標準，共選取10個省份科技報告服務機構的21名科技報告相關工作人員進行面對面、電話等形式的半結構化訪談。為保障受訪者的隱私，本文不對具體的科技報告服務機構的單位名稱予以揭示，具體的受訪者相關信息如表1所示。

3?數據分析

扎根理論是一種探索式研究，即通過整理、歸納所收集的數據素材，獲得概念并對其建立彼此之間的關系，最終推導核心范疇，構建相關理論。依據扎根理論分析的原理與分析流程，本文首先對訪談素材進行開放編碼，獲得概念;其次，逐步提煉出范疇，展開主軸編碼，進一步將歸納出的范疇抽象化為主范疇;最后，進行選擇性編碼，即基于主軸編碼，縷析主范疇彼此間的影響關系，從而構建理論模型。

3.1?開放式編碼

開放式編碼是基于整理、分析原始訪談素材，提取一定的概念及范疇并對其進行歸類。本文通過摘要抽取、形成概念以及凝練范疇3個步驟進行開放式編碼。其中，①抽取摘要主要是基于訪談素材，抽取與研究主題有一定關聯的原始語句，并將其劃分成若干個摘要;②形成概念，盡量采用較為精簡、精確的詞或短句，對摘要抽取環節所拆分的摘要以及補充的相關定義進行描述，表達形式為G1，G2，…，Gn;③凝練范疇，針對所研究主題進行更有針對性的總結、歸納與分類，圍繞某一概念，并將其他類似概念進行合并的過程，表達形式為F1，F2，…，Fn[10]。

綜上所述，本文基于訪談素材共抽取了101個概念和20個范疇，具體如表2所示。

3.2?主軸編碼

主軸編碼是基于原始訪談素材，依據各范疇間的聯系對其進行歸納、總結出主范疇。一般包括如下過程：①依據原始訪談素材，提取開放式編碼過程中形成的概念，形成子范疇;②依據子范疇之間的內部聯系，歸納子范疇;③基于對子范疇的分析與理解，構建主范疇。依據上文所述開放式編碼過程，本文共萃取20個范疇，各范疇相互之間可能存有程度不同的內部關聯。本文基于它們之間不同程度的關聯對其進行更進一步的總結、分類，歸納出了8個主范疇，各主范疇依次用M1、M2、M3…M8表示，描述了主范疇具體涵義，并最后歸納為4個維度，具體的分類情況如表3所示。

由表3可知，通過梳理、歸納子范疇之間的相互關系，得出8個主范疇，即依次為服務運行、服務成效、感知有用性、感知技術、效用特征、形式特征、用戶特征、用戶需求，并將8個主范疇歸納至服務治理、服務平臺、服務質量、服務價值感知這4個維度。雖然本文通過對子范疇進行歸納、總結，以此來確定主范疇。但是由于個人理解的差異性與不足，本文的歸納分類并不具有一定的絕對性。

3.3?選擇式編碼

選擇式編碼主要是將各主范疇之間的關系梳理順當，形成一定的“故事線”，即各主范疇間的關系結構。其中，在縷析主范疇之間的關系時，需要依據梳理原始訪談素材標簽間的關系進行。本文通過對上文所述過程編碼的8個主范疇進行迭次比較與研究，其均影響著科技報告服務推進。因此，在基于主范疇，明確“科技報告服務”這一核心范疇，并更進一步以核心范疇為基礎，縷析各主范疇之間的關系結構，具體內容如表4所示。

3.4?理論飽和度檢驗

理論飽和是指增加訪談素材樣本的原始數據之后，仍然未出現新的概念、范疇等，它是扎根理論分析進行終止抽樣與否的操作標準。本文在對Z19～Z21這3份訪談素材進行編碼發現，尚未有新的概念及范疇出現。因此，本文所構建的模型在理論上是飽和的。

3.5?影響因素模型分析

本文通過扎根理論編碼梳理，最終縷析得出服務治理、服務平臺、服務質量與服務價值感知（模型中略去了服務二字，下同）是共同相互影響科技報告服務工作推進的影響因素，其中包含6個因果關系，兩個中介關系。依據該故事線，結合前文研究構建科技報告服務影響因素的理論分析模型，具體如圖1所示。

參考文獻

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（責任編輯：郭沫含）