“浙”里一碼在手，文旅全省通

信 文｜方申國 葛乙九 吳 輝

以“文旅碼”為數據入口，以浙東唐詩之路、大運河（浙江段）文化帶、錢塘江詩路和甌江山水詩路“四條詩路”的文化旅游數字資源庫建設為基礎，建立文旅融合數據中臺，形成“文旅碼—文旅數據中臺—文旅大腦”的文旅融合數字化改革新路徑

當前，新一輪科技革命和產業變革不斷興起，以5G、大數據、云計算、人工智能、區塊鏈等為代表的數字技術呈現多點突破，技術群相互支撐形成鏈式變革，推動產業發展實現質量、效率和動力等多方位變革。2020年，新冠疫情冰封全球旅游，亞太地區旅游人數下滑72%。在全球經濟下行趨勢和疫情影響下，文化旅游產業的管理、決策、服務、運營、組織等多方面模式面臨巨大變革，加快推進鄉村文旅融合的數字化改革已經是大勢所趨。

浙江文旅融合的新挑戰、新機遇、新革命

“雙循環”格局下文旅產業面臨轉型升級新挑戰。在我國提出構建以國內大循環為主體、國內國際雙循環相互促進新格局的戰略部署下，擴內需促消費工作得到前所未有的重視。文旅消費作為當前的消費熱點，正以消費引領的內循環提供更多的發展新動能和彈性增長空間。長期以來，文旅行業結構性弊端日益凸顯，一些嚴重依賴“黃金周”和假期、品牌識別度低、同質化嚴重、文化內涵含金量不高的傳統文旅項目面臨被淘汰的風險，品種單一、人力成本高、實體資源依賴性強、抗風險能力弱的低層次業態將被升級換代，大型文旅企業開始著手調整產品結構，兼并重組更多弱小企業，并轉向品質發展之路。

“重要窗口”背景下文旅融合邁向高質量發展新階段。浙江人文底蘊深厚，自然資源秀美，是名副其實的旅游資源大省。同時，浙江具有城鄉協同優勢，是全國城鄉差距最小的省份。建設和展示文化旅游領域“重要窗口”將成為浙江的重大使命。近年來，浙江始終堅持以“兩山”理念為指引，深入實施萬村景區化過程，農村面貌煥然一新，全域旅游率先進入“村”時代。浙江的鄉村文旅融合具有天然的優勢，面臨著廣闊的前景。未來一段時期，浙江文旅融合要扭住轉型升級“牛鼻子”，持續壯大“雙萬億”產業，不斷豐富產品業態，推動全省文旅融合步入高質量發展新階段，使浙江成為全國全域旅游生態建設的“重要窗口”。

浙江自然博物院(杭州館)觀眾掃碼自助預約、自助核驗健康碼入館。

安吉鄉村記憶館

數字經濟時代文旅業迎來數字化變革新機遇。2020年11月30日，文旅部、國家發改委等10個部委聯合印發《關于深化“互聯網+旅游”推動旅游業高質量發展的意見》。以云計算、物聯網、人工智能等新一代信息技術的創新突破與融合應用，正深刻改變著文化旅游行業的方方面面。如打造數字博物館、數字展覽館、VR體驗館，以及農旅產品直播帶貨等，帶來全新線上線下旅游需求、全新國內國外消費模式和全新的跨行業文旅應用。如今，越來越多的美麗鄉村正在通過抖音、小紅書走紅。浙江省已建立“浙江鄉村記憶”網絡平臺，推動鄉村文化保留和傳承。在這些新需求、新模式和新應用的驅動下，傳統文旅產業正迎來數字化變革的歷史新契機，數字技術將全面賦能文旅融合發展和鄉村文化振興。

疫情常態化背景下文旅行業治理模式亟待新變革。新冠肺炎疫情對全球經濟社會發展各方面造成的沖擊前所未有，對文化旅游產業發展更是帶來了深層次、全方位、長期持續、系統性的影響。據統計，2020年上半年我國國內旅游人數為11.68億人次，同比下降62%，國內旅游收入為0.64萬億元，同比下降77%；2020年全年約有15萬家單體酒店關門。面對疫情長期影響帶來的新問題和挑戰，文旅行業必須主動適應疫情防控和經濟社會發展的新變化，借助數字化技術手段實現智能化監管，加快建立后疫情時期景區突發事件的應急響應機制和決策體系，全面推動行業治理體系的數字化變革。

以“文旅碼”為數據入口推進文旅融合數字化改革

浙江在數字經濟領域取得了全國矚目的成績，在新冠疫情管控方面成效顯著，“健康碼”“企業碼”的推出在全國范圍內起到了示范作用。2021年初，浙江省委召開全省數字化改革大會，明確把數字化改革作為全面深化改革的總抓手，全力建設全球數字變革高地。在經濟“雙循環”、疫情常態化和數字化改革的大背景下，文化旅游需求將被激發，并呈現多元化發展新趨勢。綜合當前形勢背景，筆者提出以“文旅碼”為數據入口，以浙東唐詩之路、大運河（浙江段）文化帶、錢塘江詩路和甌江山水詩路“四條詩路”的文化旅游數字資源庫建設為基礎，建立文旅融合數據中臺，面向文旅行業監管、景區運營、游客服務等領域不斷拓展新場景、新應用，形成“文旅碼—文旅數據中臺—文旅大腦”的文旅融合數字化改革新路徑。

“數據基礎”：詩路文化帶數字資源庫。針對政府文旅產業布局優化與公眾服務需求，整合浙江詩路文化帶的鄉村、古鎮信息資源，構建文化旅游地理信息、文化資源數據、旅游產品等為一體的數字資源庫，并形成涵蓋鄉村文化旅游基礎數據庫、動態運行監測數據庫、旅游產品庫、傳統鄉村工藝虛擬仿真資源庫等主題庫。

“數據中臺”：鄉村文旅融合數據中臺。數據中臺是將數據加工以后封裝成一個公共的數據產品或服務。整合梳理詩路文化帶的鄉村、古鎮數據資源，對涉及鄉村、古鎮的歷史文化、旅游景點、民族風俗等資源進行“匯管用”，實現分類整理與深度加工，構建鄉村文旅融合數據中臺，面向政府監管、景區運營、游客服務等數字化應用提供數據根基。

近年來，浙江抓住數字經濟發展機遇，促進文旅產業數字化、網絡化、智能化發展。圖為詩畫浙江·文化和旅游信息服務平臺。

“數據入口”：集成式鄉村文旅服務碼。針對鄉村文化旅游行業布局散亂、監管困難、服務水平低下等問題，構建一個集鄉村文旅行業監管、景區運營和游客服務于一體的窗口——鄉村“文旅碼”，以二維碼為載體，一碼集成所有信息和服務，并以碼為信息和服務入口，讓游客“一碼游天下”，讓監管部門“一碼知全貌”，讓鄉村“一碼增效益”。

“數據賦能”：數據驅動鄉村文化振興。遵循“數據化和數據收集→大數據→數據分析（軟件和技能）→知識庫→制定決策→經濟增長、社會福利”的“數據價值創造周期”規律，加快鄉村數字化改造和文化旅游數字資源的構建，保護傳承鄉村優秀傳統文化，弘揚社會主義核心價值觀，提升鄉村社會文明程度，打造鄉村文旅融合新模式和經濟內循環新引擎。

依托“文旅碼”推進文旅融合數字化發展

加快推進詩路文化帶數字資源庫的建設。詩路文化帶是浙江省“大花園建設”的標志性工程，是文化浙江建設的重要內容。要依托浙江文投、旅投集團，以及省內相關高校，組織力量聯合推進詩路文化帶數字資源庫的建設。重點聚焦浙江詩路文化帶上鄉村和小鎮的特色文化、歷史文化、旅游景點、民族風俗等信息資源，加快數據采集調查，以新媒體技術加工制作，形成視頻、文字、圖片、動畫、VR三維模型等多種形式的數字資源庫。整合開發鄉村文旅資源，打造文化旅游云端知識庫和虛實結合的數字化平臺，以云技術推動文旅資源數據匯聚，并融合5G、AR/VR、3D全息投影等數字技術，豐富鄉村文化旅游體驗。

積極推動鄉村文旅融合數據中臺的建設。跨行業、跨部門的文旅數據開放共享是行業應用的基礎，為避免重復建設，加快應用迭代創新，鄉村文旅融合數據中臺建設迫在眉睫。鄉村文旅融合數據中臺包括統一基礎層、公共中間層和百花齊放應用層的數據分層架構模式，分別對應文旅分布式數據倉儲、文旅數據服務集，以及面向游客、景區、政府應用的需求大腦、運營大腦和監管大腦。要加快整合省市縣三級鄉村文化旅游資源、文藝展演、非遺傳承、活動展覽等信息，跨部門融合交通、環境等信息數據，建立鄉村文旅融合數據中臺，構建省、市、縣、企共建共享的鄉村文旅數據資源管理和應用服務體系。

深入推進“文旅碼”示范應用場景的落地。“文旅碼”作為鏈接景區與游客、景區與政府監管部門、游客與政府監管部門等多個相關權利主體的應用服務窗口，集文旅產品宣傳、文旅信息查詢、文旅市場監管等功能于一體，是推動文旅數字化融合的數據入口。要加快推動“文旅碼”示范應用場景的落地，遴選一批代表性古鎮、美麗鄉村，盡快推動“文旅碼”在示范應用中場景落地和功能升級，建立跨區域、跨場景的“一碼通行+一站式服務”體系，全面實現“一碼在手，文旅全省通”。不斷豐富“文旅碼”的數據資源接入，拓展“文旅碼”的功能，逐步實現“文旅碼”從文旅行業信息監測管理功能向高品質文化旅游生活服務功能轉型升級。

構建以數據驅動鄉村文化振興的新生態。遵循“數據價值創造周期”規律，把美麗鄉村打造成具有鄉土味道、有鄉愁記憶、有文化靈魂、有地域特色的IP化數字空間。積極挖掘游客消費數據、體驗數據，通過反饋給景區和服務提供商，形成文旅服務閉環，助推文旅消費數字生態體系建設。面向文旅行業搭建行業數字化信用平臺，完善旅游業信息化信用體系，推動信用數據的開放共享，提升市場監管效能。加快建立以企業為主體、產學研用聯合的數字文旅創新中心，搭建數字文化技術研究平臺，培育建立數字文旅相關重點實驗室、工程（技術）研究中心和企業技術創新中心，構建良好的數字文旅創新生態。