高校輔導員應對校園危機事件的研究

馬婷婷

（西安交通工程學院，陜西 西安710300）

近年來，受互聯(lián)網(wǎng)信息化影響，大學生思想發(fā)生很大變化，特別是“00后”的大學生，在生理上、心理上、學業(yè)基礎上發(fā)生很大的變化，校園危機事件呈現(xiàn)高發(fā)、突發(fā)、多樣等特點。在這種新形勢下，高校輔導員要想把高校學生思想工作做好、把校園安全穩(wěn)定的主陣地守好，在學生管理教育上就要與時俱進，在處理校園危機事件上要有高效的措施，緊跟時代的要求和特點。

1 高校輔導員解決校園危機事件的現(xiàn)狀分析

通過對西安某學院輔導員、學生工作處、學生心理咨詢中心走訪，結合當前高校輔導員解決校園危機事件的普遍現(xiàn)實情況了解到，目前大學輔導員在日常工作和處理校園危機事件時暴露出以下幾個方面問題：

1.1 工作職責界限劃分不清

中發(fā)【2004】16號文件配套教社政〔2005〕2號文件《教育部關于加強高等學校輔導員班主任隊伍建設的意見》指出：“輔導員班主任是高等學校教師隊伍的重要組成部分，是高等學校從事德育工作，開展大學生思想政治教育的骨干力量，是大學生健康成長的指導者和引路人。”[《教育部關于加強高等學校輔導員班主任隊伍建設的意見》【S】教社政〔2005〕2號文件]。每個輔導員對學生是事無巨細，就是學生的總干事，這造成很多輔導員理不清自己的工作職責，工作繁雜且混亂，疲憊不堪，一旦遇到突發(fā)事件，分不清該由哪些部門來調度指揮或協(xié)調，輔導員眉毛胡子一把抓，很難快速做出正確反應，工作萬頭緒抓不住主次，影響校園危機事件的初期掌控和快速解決。

1.2 輔導員職業(yè)認同感較低

通過走訪了解到，部分輔導員覺得自己的職業(yè)就是學生的超級“保姆”，管學生學習、生活，還要關心學生的心理問題，工作中的千條線萬條線都要過輔導員這條線；很多輔導員認為自己的工作復雜瑣碎，沒有多少技術性含量，輔導員職位不被其他部門尊重和重視，職業(yè)認同感較低。在這樣的職業(yè)環(huán)境下，部分輔導員在工作中會產(chǎn)生消極懈怠情緒，秉著不做不錯、少做少錯的理念，工作積極主動性不高，對待應對校園危機事件的積極性也不高，抱有僥幸心理，認為自己班級沒有危機事件就是安全的，缺乏憂患意識，更有部分輔導員認為校園危機事件防不勝防，不可預知，抱有“兵來將擋，水來土掩”、“船到橋頭自然直”的消極懈怠情緒，這大大地影響了輔導員在處理突發(fā)校園危機事件初期的時效性，進而可能會引發(fā)嚴重的校園危機事件。

1.3 輔導員自身綜合素質亟待提升

通過深入走訪了解到，絕大部分大學的輔導員學歷是研究生，一小部分是本科生，還有個別是專科學歷；輔導員的學科背景中思想政治教育專業(yè)人數(shù)較少，心理學、社會學、倫理學等邊緣學科占比相對也低，理工科專業(yè)背景居多，輔導員自身思想政治教育方面的知識儲備不夠，對學生的思想教育方面就顯得力不從心，不能深挖；在年齡結構上也普遍偏年輕化，年輕輔導員的工作經(jīng)驗相對比較薄弱一些，在遇到突發(fā)事件時可能會手忙腳亂，不能很好地把控全局。最重要的一點在“5+2”、“白加黑”成為輔導員工作時效的常態(tài)下，輔導員很難在某一項領域中有深耕的精力和機會，久而久之，形成一種什么都會、什么都不精的工作狀態(tài)。調查中還了解到，輔導員隊伍的職稱結構普遍偏低，普遍反映沒有時間和精力、機會進行深入學習和提升，輔導員的個人素質和能力有待提高，這也嚴重的影響了輔導員處理校園危機事件的效果和水平。

2 高校輔導員面對校園危機事件解決方法的若干建議

高校輔導員是保護大學生身心健康，維護高校秩序等方面的重要組成力量，在有效預防危機事件、科學處理危機事件、合理善后危機事件上都發(fā)揮著重要作用。因此高校輔導員要對照教育部43號令關于輔導員校園危機事件應對工作的職責要求，努力提高自身素質，認真履行校園危機事件應對工作職責，扎實做好校園危機事件應對工作，為構建和諧校園而努力。

2.1 角色定位準確，加強管理服務意識

根據(jù)教育部公布的《普通高等學校輔導員隊伍建設規(guī)定》中，輔導員是開展大學生思想政治教育的骨干力量，是高等學校學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者、指導者[《普通高等學校輔導員隊伍建設規(guī)定》【S】中華人民共和國教育部令第43號]。輔導員只有把自己的角色定位好，才能在工作中理清頭緒。遇到突發(fā)事件時，能夠靶向工作，有效把控，進一步提高管理服務意識。

2.2 理清職責界限，加強工作針對性

根據(jù)教育部公布的《普通高等學校輔導員隊伍建設規(guī)定》文件中，輔導員的工作有具體的要求，輔導員在工作中不能稀里糊涂眉毛胡子一把抓，分不清工作主線；學校有關管理部門也應該職責認定清楚，雖說輔導員是處于學生工作的第一線，只要涉及學生的工作就離不開輔導員，但是也要有所次重點，不能事事都抓輔導員這條線，長久以往，輔導員工作疲憊不堪，工作界限不清，會存在很多隱患，特別是在校園危機發(fā)生后，輔導員可能會手忙腳亂，工作職責混亂，耽誤控制事件的最佳時機。

2.3 敢于打破傳統(tǒng)教育模式，勇于創(chuàng)新

當代大學生，思維活躍，知識面廣，獲取知識的途徑有很多，很容易掌握某些事件的最前沿知識，所以輔導員在對學生的思想教育方面就要下功夫。傳統(tǒng)的填鴨式思想灌輸教育很有必要，反復教育，可以給學生增強記憶，加深印象，讓學生在潛移默化的作用下內化于心外化于行。同時，為了獲得更好地效果，輔導員需要創(chuàng)新教育理念和方式，比如翻轉課堂，把課堂交給學生，讓學生上講臺來宣講，教師做好適當?shù)囊龑Ш涂偨Y；也可以分組討論式教育教學，讓安全教育和思想教育潛移默化的滲透給學生；也可舉辦安全教育等為主題的辯論賽、校園危機事件知識競賽等多種多樣、豐富多彩的的形式，最大限度的調動學生的積極性和學習熱情，更好地將社會基本道德、規(guī)范、公約、守則、校園安全知識等思想教育知識潛移默化的讓學生入腦、入心，最后化于行。

2.4 不斷提高自身素質,增強處理危機事件的本領

俗語說，打鐵還需自身硬。輔導員要想在處理校園危機事件中得心應手，還需不斷學習提高自身綜合素質和遇事應變能力。一是輔導員要加強自身知識儲備，不僅要常抓不懈的學習思想政治教育方面的知識，還要學習管理方面、心理學教育方面、安全消防等方面的基本知識，只有掌握了這些基本的知識，輔導員在遇到校園危機事件發(fā)生的事前、事中還是事后都可以做到胸有成竹，心中有數(shù)，處理的及時到位；二是要不斷提高自己的學科背景。輔導員工作繁雜，但時間就像海綿里面的水，還得擠出來時間提升自己的學科背景知識，深入研究學習關于校園危機方面的課題，提高自己的科學研究能力，也為處理校園危機事件提供理論支持；三是要不斷地積累經(jīng)驗，特別是年輕輔導員，工作經(jīng)驗少，要積極向“前輩”取經(jīng)，善于學習和總結，積累寶貴經(jīng)驗。