有效溝通，聯結你我

王麗

〔關鍵詞〕人際交往;溝通方式;非暴力溝通;初中生

〔中圖分類號〕G44 〔文獻標識碼〕B 〔文章編號〕1671-2684（2021）04-0055-04

【活動理念】

美國心理學家盧森堡指出，溝通雙方在言語上的指責、嘲笑、否定、說教、任意打斷、拒不回應、隨意出口的評價和結論給人們帶來的情感和精神上的創傷，甚至比肉體上受到傷害更加令人痛苦。這些無心或者有意的語言暴力讓人與人之間變得冷漠、隔閡、敵視，產生人際沖突。1963年，盧森堡博士提出了“非暴力溝通”模式，這一模式有四要素：觀察、感受、需要和請求，鼓勵傾聽，培育尊重與愛。在學校領域，非暴力溝通被認為是一種平和高效的溝通方式，能夠有效改善人際關系，幫助人們建立和諧的生命體驗。本節課旨在幫助學生認識“非暴力溝通”模式，運用該模式解決人際沖突，提升人際互動的能力。

人際交往問題是初中生生活中的重要問題。初中二年級學生正處于青春期，這個時期是自我意識發展的高峰期，但是由于生理和心理發展的不平衡，初中生容易產生人際交往困擾。一些學生缺乏解決人際沖突的方法，采用不恰當的解決方式，造成更多的人際關系困擾。在人際交往中，溝通是主要的渠道，但是在初中生的人際沖突中，有意無意的暴力溝通時有發生，給身心健康造成了嚴重的不良影響。

【活動對象】

初中二年級學生

【活動目標】

1.學會區分以解決問題為導向的有效溝通和以宣泄情緒為目的的無效溝通。

2.認識“非暴力溝通”模式，嘗試使用該模式分析實際問題。

3.運用“非暴力溝通”解決人際沖突。

【活動重點】

認識“非暴力溝通”模式，嘗試使用該模式分析實際問題。

【活動難點】

學會運用“非暴力溝通”模式與人溝通。

【活動準備】

悄悄告訴你紙條、大樹溝通卡、水果便利貼

【活動過程】

一、暖身階段——悄悄告訴你

心靈約定：

積極地參與

真誠地分享

用心地聆聽。

今天的心靈旅程，我們一起來探討人際關系這個話題?，F在我們先來玩一個小游戲——“悄悄告訴你”。

游戲規則：現在請1名同學上臺，在10秒鐘內默默記住紙條的內容，記住后在規定時間內通過“交頭接耳”的方式從第一個人傳達到最后一個人;邀請最后一個人將他聽到的內容說出，最后由教師公布原話。

具體要求：傳話時嘴巴要緊貼下一個同學的耳朵，聲音要小，不能讓第三個同學聽到;只能說一遍，聽到什么就往下傳什么;傳完后不可以互相議論。我們在座的同學就是你們的監督員。

傳話內容：小良趕著一群羊，半路遇到一只狼。

分享與交流：通過這個小游戲，你發現什么問題了嗎？為什么最后一個人聽到的內容和第一個人說的內容不一致，甚至完全不同？

小結：傳話過程中，因為表達不清楚，按照自己的理解傳話和缺乏有效的反饋都很有可能發生誤會。同學們，在人際交往中，如果發生剛才的事情，又會產生怎樣的結果呢？確實，生活中的人際沖突可能就是這樣發生的，那面對這些不期而遇的沖突，我們應該如何面對呢？別著急，我們一起來看我們的心理劇主人公睿睿是如何面對他的人際沖突的。

二、轉換階段——心理?。侯ｎ５囊粋€早晨

周一早上，快出門上學的時候，媽媽突然發現電動車沒電了。

媽媽：哎呀，睿睿，電動車沒有電了。

睿睿：啊，都幾點了，6：40啦！你怎么昨天不充電！你老是這樣，到頭了才發現！你說怎么辦，要耽誤上早讀了。

媽媽：你自己騎自行車去吧，現在疫情形勢這么嚴重，讓你坐公交車我不放心。

睿睿：現在坐公交也要等車??！也來不及啊，好吧，好吧，我自己騎車去。

媽媽：還不是因為你！你老是把周末作業拖到星期天晚上才開始寫，昨天晚上我為了看著你寫作業，才把給電動車充電這件事情給忘記了。

睿睿：明明是你的錯，這樣子都能怪到我的頭上！你們大人就是不講理！我都這么大了，你還天天盯著我寫作業干什么，怎么這么煩人！我又不是不會寫！

睿睿到達學校，剛剛好7點，早讀已經開始了。

睿睿：幸好幸好，踩著點兒來的。

早讀結束后，睿睿想起，作為英語課代表，他本來應該在早讀開始前收作業的，現在收作業有點兒來不及了，因為老師要求他在上第一節課之前送到辦公室。

睿睿：交作業啦，快交英語作業。還有誰沒交??？點數，1，2，3，4，5……27，28，29。哎呀，還差一個人，是誰呀？嗯，是瑤瑤?，幀帲挥⒄Z作業！

瑤瑤：哎呀，大清早的你嚷嚷什么呀！真煩人！我不交作業關你什么事兒。

睿睿：我是課代表，當然關我的事兒了！你不交，我怎么跟老師說啊！你這個人總是這么拖拖拉拉地，就沒有爽快的時候！

瑤瑤：怎么地，你這大清早的要打架是不？你才拖拉呢！你是個邋遢鬼！

睿睿：你，你，你……

丁零零，上第一節課了，睿睿只好回到座位，沒能在上第一節課前，把作業送到老師辦公室。

下課鈴一響，睿睿火速沖向辦公室?！袄蠋?，不好意思，我交作業交晚了?！?/p>

老師：哦，沒事兒，睿睿，是不是早上時間比較緊張呀。

睿睿：嗯，我今天早上來得有點兒晚，所以是早讀后收的。然后瑤瑤不肯交作業還和我吵架！

老師：哎呀，是嘛，真是辛苦你了。沒事兒，我找瑤瑤談談，你先回去吧，別耽誤下一節課。

睿睿：嗯，老師再見。

分享與交流：你感覺睿睿的溝通是有效的嗎？為什么？

小結：當我們帶著宣泄情緒的目的，而不是解決問題的目的去溝通的時候就是無效溝通。以解決問題為導向的溝通是有效溝通。同學們，你們在平時的生活中是否也和睿睿一樣，遇到了人際關系方面的煩惱呢？

三、工作階段1——時光隧道

現在我們一起來開啟一段時光穿越之旅。請同學們雙腳平放在地面，雙手放在雙膝上，閉上眼睛，現在感覺你的頭頂向上稍微地有一個拉伸，你的雙肩自然地下垂，你的脊柱會支撐起你的身體?，F在請把注意力集中在自身，根據自己的節奏調整呼吸，慢慢地放松身體，放松，放松下來，你感覺到自己全身都處于一種放松的狀態。好，非常好，帶著這種放松的感覺，你看到眼前有一扇門，請你打開它。透過這扇門，回望自己十幾歲的成長歷程中，有哪些讓你難以忘懷的人和事。請你穿過這扇門，回到那個讓你難忘而又糾結的人際交往瞬間。找不到也沒有關系，可以再尋找一會兒。你看著他，記住此時的感受，如果他可以開口說話，他會對你說什么？如果可以，你會如何回應他。靜靜地與他待一會兒。請你記住你此時此刻的感受，也請你記住你們之間的對話。我會從1數到3，當我數到3時，請同學們睜開眼睛。1，你可以感受到大地對你的支持。

2，在這個過程中發生的所有的一切，都將成為你成長中的重要資源。3，回到教室回到我們同學身邊。請帶著你的感受完成時光隧道上的三個水果卡片。

水果卡片1：感受（用1～3個關鍵詞描述自己的主觀感受）

水果卡片2：你對他說：

水果卡片3：他對你說：

組內交流與分享：分享你的水果卡片，你可以只分享你自己想分享的部分，可以只分享你的感受，也可以只分享你們的對話。

四、工作階段2——愛的語言

請同學們看著自己的時光隧道卡片，如果現在我們有機會重新去做一個調整，去重建你們之間的關系，你愿意嗎？現在我們用一種特別的方式來完成與他的聯結。這種溝通方式是美國心理學家盧森堡提出的非暴力溝通模式，簡單來說就是表達自己，聯結他人。（板書：表達自己，聯結他人）

“愛的語言”溝通模式主要有四個要素，分別是觀察、感受、需要、請求。（板書：觀察+感受+需要+請求）

觀察是指發生了什么事情，客觀清楚地表達觀察結果，不進行評估與判斷。表達方式是“我看到”。舉例睿睿與媽媽的溝通，“我聽到你沒有給電動車充電?！?/p>

感受是指我的感受如何，單純地描述自己的心情與感覺，而不是想法。表達方式是“我感到”。舉例睿睿與媽媽的溝通，“我感到有些生氣?！?/p>

需要是指哪些需要導致這樣的感受，表達自己的內心需求而不是歸因于他人。表達方式是“因為我需要”。舉例睿睿與媽媽的溝通，“因為我需要準時上學?！?/p>

請求是指怎么做才能改善現狀。要提出明確具體的請求，希望對方做的明確具體可操作的行動。表達方式是“所以我希望”。舉例睿睿與媽媽的溝通，“所以我希望你下次能夠提前給電動車充好電，做好準備工作?！?/p>

運用“愛的語言”我們可以怎樣和不愿意交作業的瑤瑤溝通呢？

隨機選取班級里某一同學時光隧道的水果卡片，運用“愛的語言”分析表達。

現在請把你的水果便利貼卡片撕掉，用“愛的語言”，完成你的溝通句子。

分享與交流：

1.? 請分享“愛的語言”的溝通句子。

2.? 完成句子之后的感受。

五、結束階段

這趟心靈旅程的最后，我想把大樹溝通卡片背面的小詩送給全體同學。

我從未見過懶惰的人;

我見過

有個人有時在下午睡覺，

在雨天不出門，

但他不是個懶惰的人。

請在說我胡言亂語之前，

想一想，他是個懶惰的人，還是

他的行為被我們稱為“懶惰”？

我從未見過愚蠢的孩子;

我見過有個孩子有時做的事

我不理解

或不按我的吩咐做事情;

但他不是愚蠢的孩子。

請在你說他愚蠢之前，

想一想，他是個愚蠢的孩子，還是

他懂的事情與你不一樣？

我們說有的人懶惰

另一些人說他們與世無爭，

我們說有的人愚蠢

另一些人說他學習方法有區別。

因此，

我得出結論，

如果不把事實和意見混為一談，

我們將不再困惑。

因為你可能無所謂，

我也只想說：

這只是我的意見。

——魯思·貝本梅爾

分享與交流：從這首小詩里面，你有怎么樣的感受和啟發？這趟心靈旅程你的收獲有哪些？

這個大樹形狀的溝通書簽，老師送給你們，作為我們這趟心靈旅程的紀念。希望你們能夠回到人與人交往的本心，表達自己，聯結他人，讓暖意融入生活。

【活動卡片】

【活動反思】

本節活動課環節豐富，課堂注重活動體驗，讓學生在體驗中感悟和分享，活動形式精巧新穎，環節清晰，結構飽滿，銜接自然流暢。學生活動充實，生成豐富。

本節課并非就“溝通”論“溝通”，而是通過活動體驗，形成學生的認知，塑造學生的行為，有效達到了教學目標。學生不僅學會了區分以解決問題為導向的有效溝通和以宣泄情緒為目的的無效溝通，而且認識了“非暴力溝通”模式，嘗試使用該模式分析實際問題，運用該模式解決人際沖突，提升人際互動的能力。課堂上有效親切的生生互動和師生互動，可以最快拉近所有課堂成員的距離，并且充分積極地調動學生多感官參與課堂。

但是，本節課仍然有一些地方不太理想。比如，環節較多，時間偏緊，要嚴格控制學生的課堂分享時間;學生討論不夠熱烈，教師的回應反饋缺乏有效的針對性……這也是今后需要努力的地方。

（作者單位：山東省青島市嶗山區第八中學，青島，266105）

編輯/衛 虹 終校/張國憲