基于GLOBE項目視角看文化因素對亞洲商務的影響

關媛媛

摘 要：通過介紹10個全球文化集群中處于亞洲文化集群的“儒家文化的亞洲”和“南亞”兩個文化集群中的一些國家（商務）文化的特征，及其在工作中的相關價值觀和在商務實踐中的反映，特別是突出論述了日本的“和思想”、韓國的財閥以及（大）家庭在印度的重要作用，并向人們展示儒教和佛教如何影響經濟活動，說明如今國際商務溝通與談判越來越離不開文化因素的影響，也因此說明對于亞洲國家文化背景的了解，會給外資/跨國企業在亞洲國家經營時提供重要參考，對于它們來說，針對亞洲國家的商務文化開展跨文化管理，有助于其在亞洲的商務活動順利進行。

關鍵詞：全球文化集群;“儒家文化的亞洲”和“南亞”文化集群;文化價值觀

中圖分類號：F742? ? ? 文獻標志碼：A? ? ? 文章編號：1673-291X（2021）02-0102-03

基于著名的“全球領導力和企業行為效力研究（Global Leadership and Organizational Behavior Effectiveness，GLOBE）”項目，全球大致可分為10個文化集群（日耳曼歐洲、盎格魯、北歐、拉丁歐洲、拉丁美洲、儒家文化的亞洲、南亞、東歐、中東和撒哈拉以南非洲），其中前五個屬于西方文化集群，后五個屬于東方文化集群。這些集群不僅反映了集群在文化維度上的相似性和差異性，而且還反映了其他因素，包括與歷史、地理和宗教有關的因素。本文將探討影響東方文化集群中的亞洲集群商務的文化因素。

一、亞洲文化集群

盡管亞洲的每個國家都值得關注，但仍然有必要從迄今為止處理的集群中辨別出這些國家的相似之處。尤其是儒教和佛教的影響在世界上這一地區的所有國家都能感受到，從而產生了它們以某種形式共享的文化價值觀。這也是我們將全球這一地區劃分為以佛教為主的南亞群和儒家亞洲群的原因之一。

最重要的一個相似之處在于管理關系的方式。與西方不同，商務與實際交易一樣，與當事人之間的關系密切相關。這就需要在建立信任和尊重的同時，表現出最大的禮貌，特別是對那些高級職位的人。任何會議的參與者之間都需要和諧相處，因此必須以禮貌、恭敬的方式做每件事，以確保沒有人被冒犯或丟臉。如果維持和諧，信心和信任將建立起來，而這反過來又將成為達成共識和最終達成協議的基礎。耐心是至關重要的，因為需要時間來建立關系，這將決定是否可以達成交易，如果可以的話，還要真正達成交易。

所有這些因素導致西方人在亞洲做生意時相當沮喪。他們常常不得不在時間壓力下嘗試達成交易，所以要努力推銷，那么，有力的握手和過去成功的例子都會立即讓他們看到光明。以自我為中心的魯莽行為是不被鼓勵的，因其不利于建立和諧關系，更不用說西方人試圖在任何交易上設定最后期限，這一點確是他們在亞洲開展商務活動時的一個難題。盡管如此，若雙方能達成協議，與西方的關系確實就得到了發展，因為西方人總是對一筆好交易感興趣。目前越來越多的合資企業是由亞洲人組成的，所以更理解亞洲文化。在西方人看來，亞洲注重禮貌，例如日本文化，表現為明顯的服從和合理、謙虛的討論風格都是確保盡可能不可逆轉的語言運用策略的優勢，必須以建立一個良好的關系為基礎，使得商務談判溫和地開始。

二、儒家文化的亞洲集群

（一）日本人和日本混成文化中的“和思想”

“和思想”出自中國，其核心為調和、和諧，在日本古代社會就已被日本人所接受?！昂退枷搿痹谌毡旧鐣牟煌瑫r期，特別是在不同文化相融合后生成混成文化的過程中發揮著積極的作用。日本文化帶有濃郁的東亞色彩。從古代社會起，日本便不斷地攝取大陸文化，經過長期的凝淬之后，形成了獨特的文化形式。其中，混成文化就是其特征之一。一種文化的成立依托于產生這種文化的時代，又通過社會的主流力量創造而成，并受制于歷史條件，包括政治的、經濟的、文化的等各方面因素。換言之，構成一種文化特征的元素是多重的。而我們能從構成日本混成文化的多個元素中解讀出日本人尤為重視的、中國儒家思想所強調的“和”的思想實質。

在日本，“和”的概念最早出現在圣德太子時代，強調的是“以和為貴”的精神，其后“和思想”在不同時代有了不同形式的表現。例如，在宋、元時代，不少日本僧人來到中國求法，他們在把中國的禪傳入日本的同時，也把中國的儒家思想特別是朱熹的理學思想帶入日本，以至于在禪院里講儒的風潮流行起來，也因此形成了“五山十剎”制度，進而有了“五山文學”的形成和發展，“禪儒一致”的思想逐漸發展起來。到了江戶時代，禪、儒同源的思想更趨成熟。此外，茶道在形成和發展過程中也包含了“禪茶一體”的不同文化融合過程。

可以說，“和”是日本思想的一個原則，它適用于一切關系，甚至與自然的關系。這種精神體現在一個組織內協作行為和建立共識的可考慮程度上。這種行為是決策制定的基礎，包括在組織的層次結構中提出建議之前，在工作場所非正式地討論建議;在組織的層次結構中，每一級管理人員都給出自己的意見和建議。管理者應更多地被視為決策的促進者，而不是實際的決策者。在組織內部建立共識可能需要時間，因為需要進行詳細的討論，讓每個人都感覺到他們正在參與決策過程。最終，這些提議達到了頂峰，并付諸實施。

在西方看來，建立共識的整個過程似乎很漫長。然而，在日本做生意時必須考慮到這一點，同時也要考慮到日本人對個人主義和自我主張的蔑視。此外，當協議達成后進入執行階段時，一切都會迅速而順利地進行。

（二）韓國人和財閥

韓國在歷史上受鄰國影響較大，其中一個改變韓國規范和價值觀的鄰國是中國。它的朝鮮王朝統治國家超過五百年，使儒學成為國家宗教。它對家庭生活的關注以及保護家庭成員和增加家庭財富的必要性反過來影響了韓國發展經濟的方式。

韓國經濟自20世紀60年代以來的迅猛增長在很大程度上是由于大家族在集團企業網絡發展中的作用。這些企業集團或財閥都活躍在大量的商業證券交易中。它們由家族所有，由家族成員管理。每一個財閥，其中大約有60個是通過交叉持股和交叉補貼。這一地區與世界上的任何家族一樣，集團領導人是專制的，企業處于非常嚴格的等級制度的領導之下。同時，宗族成員之間的關系是強烈的社群主義。

孔子和后來的佛陀的教誨和著作對亞洲文化產生了巨大的歷史影響。然而，GLOBE項目將這些文化分為兩個不同的集群是很重要的，因為南亞國家有著其他的影響——這個集群“分享婆羅門教和佛教、伊斯蘭和基督教的影響”。

三、南亞文化集群

根據美國《商業周刊》（Business Week）（2006年10月30日）一篇題為《因果資本主義》（Karma① capitalism）的文章，商業世界的一個趨勢是對印度哲學產生某種迷戀，這在很大程度上是由于一些印度裔的世界領先商業大師的影響，比如C.K.普拉哈拉德，拉姆·查蘭和維杰·戈文德拉詹。他們的工作包含著共同的主題，包括一個基本的概念，即高管們應該受到的激勵不僅僅是金錢。引用《商業周刊》（Business Week）文章（第84頁）中的普拉哈拉德（Prahalad）：公司可以同時創造價值和社會公正。公司不應以股東為驅動，而應以利益相關者為中心，對社會和環境以及直接參與其活動的人表示關注。普拉哈拉德認為，資本主義需要發展，要把個人置于宇宙的中心。除了印度，泰國還有一種信奉佛教原則的商業文化。這兩個國家文化的特點如下。

（一）印度人和家庭

印度的文化在展示亞洲許多共同特征的同時，特別強調家庭。公司的每一位員工都為家庭工作，以維持和增加其財富。對（大）家庭的忠誠優先于對公司的忠誠，盡管在這里對所涉及的專業群體也可能產生強烈的忠誠。對家庭和團體的忠誠可以交織在一起——在你的職業上的成功將給予您的家人增添社會地位。當然，這是對于那些家族企業。正是在家族企業的環境下，印度人的勤勞本性尤為明顯。物質上的成功是很重要的，而對個人來說并不重要，而更重要的是，為了維護家族的榮譽，確保家族后代的美好未來。

要想成功，不僅要長時間工作，還要有創造力，想出新點子，用華麗的方式嘗試。可能會有失敗，但是與其說這與個人能力有關，不如說與命運有關。通過印度教，四分之三的人口把宿命論深深地灌輸給了他們的追隨者，正如Richard D.Lewis（1996）所指出的，這消除了任何與失敗相關的恥辱。就像印度人在他們的宗教中接受神的等級制度一樣，他們也接受嚴格的社會中的等級制度和商業環境中的等級制度。他們在生活的各個方面都對長者表示相當的尊重，但也期望這些都是為了履行權力賦予的義務。父親是被服從的，但被期望去做一切為了促進家庭幸福的事情;經理可能會表現得很專制，不過，他也希望能對自己的員工表現出關心和體貼。

（二）泰國與因果報應

與柬埔寨、老撾和越南不同，泰國沒有被歐洲國家殖民。一個原因是它作為法國和英國殖民地之間的緩沖國。泰國，原名暹羅xiān luó，1949年改為泰國（泰語是自由的意思，也是主要民族的名稱），有著悠久的商業傳統，特別是與西方國家。20世紀初，它發展出了一個由商人和官員組成的新的社會階層。

佛教在泰國社會的價值觀中占有主導地位。這種宗教有90%以上的人口信奉，對其非宗教信徒來說，它是務實的，規定的比禁止的還要多。雖然涅槃以其崇高的理想為最終目標，但許多佛教徒滿足于通過追求倫理原則和主張個人和社會責任來改善他們的生活，以確保和平與安寧。通過這樣做，他們希望積累足夠的積極因果（行動和結果），從而確保他們在另一個快樂的存在狀態中重生。

這種因果報應的概念被斯卡伯勒簡潔地定義為“個人一生中決定其中間和最終命運的功過累積凈效應”，有助于發展一種在泰國明顯的特殊的家長作風。處于領導地位的人被認為是由于善業而非惡業的積累而獲得了這種地位。領導需要對社區負起個人責任，成為社區的領導者和仆人。

在吉隆坡東亞經濟首腦會議（曼谷郵報，2002年10月9日）上，前曼谷州長查姆龍·斯利姆光（Chamlong Srimuang）接受采訪時將領導力問題凸顯出來。斯利姆光認為，無論是在政界還是商界，領導力都需要——以某種方式自我犧牲或無私。這種對人民的領導或權力持續的時間比領袖的生命還要長，比如耶穌基督、穆罕默德和佛陀，就是這種持久的精神領導的明顯例子。在他看來，人們不是經過訓練成為領導者的，而是成為好的領導者，這意味著能夠清楚地看到勤奮、節儉、誠實、自我犧牲和感恩的好處。努力做到最好不是成功的關鍵，如果個人利益是唯一的目標，這是無用的，甚至是危險的。做最好的人就是要“忠于自己，忠于良心”。

四、結論

本文呈現了全球文化集群的“儒家文化的亞洲”和“南亞”文化集群的一些國家的商務文化特征。在日本和韓國進行商務活動時，關系建設的重要性是不容忽視的。在印度商務文化中，（大）家庭在印度的重要作用是不可小覷的。在泰國，因果報應的佛教文化價值觀在商務領域發揮主導力量。這些信息給外資/跨國企業在亞洲國家經營時提供了重要參考，因此，對于它們來說，針對亞洲國家的商務文化開展跨文化管理，有助于其在亞洲的商務活動順利進行，促進企業的發展壯大。

參考文獻：

[1]? Hofstede，G.Cultures Consequences：Comparing Values，Behaviors，Institutions and Organizations across Nations[M].Thousand Oaks，CA：Sage Publications，Inc.，2001.

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