文旅融合發展下行業博物館公共文化服務提升策略分析

柴子雲

摘 要：文章在闡述行業博物館基本概念和特點的基礎上，結合文旅融合發展下對行業博物館公共文化服務要求，分析了蘭州市轄區內行業博物館當前公共文化服務中存在的普遍問題，從基礎設施完善、人員儲備、博物館內容展示等方面，對行業博物館公共文化服務提升策略進行了分析探討。

關鍵詞：文旅融合發展;行業博物館;公共文化服務提升;蘭州市

0 引言

隨著文化不斷融合與發展，旅游業發展的重要文化資源由行業博物館構成。行業博物館如果想要在旅游市場中占據長時間的戰略位置，不僅要依靠政策支持、媒體宣傳、基本陳列與臨時展覽內容，還要從自身出發不斷思考與反省，以便更好地達到觀眾的需求。此外，定位好博物館與旅游業的相同與不同之處，找到屬于自己的發展方向，可以更好地滿足觀眾新的需求，獲得新的長久發展機會。

在行業博物館的發展過程中公共文化服務水平是對市場競爭力有重大影響的內容，也是最能直觀表現一個行業歷史文化內涵以及大力推廣行業文化、促進科技進步的關鍵渠道，必須牢牢把握所有環節，才可以實現公共文化服務的高質量和高水平，從而樹立良好的博物館品牌形象和口碑。

1 行業博物館概述

1.1 行業博物館的含義

行業博物館是“指專門從事某個行業有關收藏保護、研究與展示文化標本的機構。它采用比較特殊意義的行業文物并進行特殊的展示，以便更好地傳播行業的發展歷史與文化內涵，進而對行業文化科學知識進行宣傳，并更好地服務于社會。”

1.2 行業博物館的特點

行業博物館的特點必須要和其他類型的博物館進行比較。首先，行業博物館的展示內容以及范圍要比其他類型的博物館更多、更廣。

其次，行業博物館是對某個領域的內容進行展現，和其他類型博物館相比，更具針對性。

再次，行業博物館的收藏、展示都和人類之間存在很緊密的關系，具有社會性和現實性的特點。

最后，行業博物館在進行陳列展示和社會教化的過程中，要比其他類型的博物館學習性更強，更善于利用現代先進的科技。

1.3 文旅融合下博物館發展的要求

博物館不僅能提升公眾精神文化水平和生活幸福感，還能有效地傳播公共文化服務與文化旅游的觀念，具有前沿性。隨著我國博物館免費開放，越來越多的人參觀博物館，一些國家級的博物館每年都有千萬人前來參觀。到2020年年底，5788家的中國所備案的博物館中，行業博物館就占到825家。2012年，國家文物局在《博物館事業中長期發展規劃綱要（2011—2020年）》中提出“為使博物館成為所在領域重要的旅游資源，要滿足文化休閑的所需，健全博物館并歸入文化旅游體系的政策制度，實現省級以上博物館全部納入國內旅游精品線路，并積極納入國際旅游精品線路”的表述。

2 文旅融合發展下行業博物館公共文化服務現狀—以蘭州市轄區內行業博物館為例

2.1 蘭州市轄區內行業博物館情況概述

目前蘭州市列入《甘肅省博物館目錄》的博物館共有29家，其中行業博物館有11家，分別為甘肅地質博物館、蘭州市地震博物館、西北師范大學博物館、蘭州大學博物館、西北民族大學西北民族博物館、甘肅中醫藥大學博物館、蘭州戰役紀念館、中共皋榆工委紀念館、張一悟紀念館、甘工委紀念館、甘肅省錢幣紀念館，整體占到蘭州市轄區內行業博物館總數的37%，涵蓋紅色教育、地球物理、金融、民族發展等多個領域。

2.2 蘭州市旅游業發展概述

蘭州，古稱金城，是甘肅省省會，下轄5個區、3個縣。作為甘肅省的政治、經濟、文化、商貿中心，蘭州市擁有悠久的歷史傳承，自西漢設縣以來，便屏障中原、聯絡西域、襟帶萬里，成為古絲綢之路上重要的茶馬互市，如今作為西北重要的區域旅游中心城市和“一帶一路”重要的節點城市，獨特的絲綢文化和黃河文化吸引了海內外游客。“十三五”期間，全市旅游人數增速連續保持在20%以上，2020年蘭州市入選首批國家文化和旅游消費試點城市，榮獲“新時代·中國最具文旅投資價值城市”和“新時代·中國最美夜游景觀旅游城市”稱號，榮登“年度中國旅游產業影響力風云榜”，位列“2020年度中國夜游名城案例”。

2.3 蘭州市轄區內行業博物館公共文化服務現狀分析

2.3.1 旅游人次不斷提高，社會文化需求逐漸增長

2020年，蘭州市全年接待游客4821.4萬人次，2021年上半年，蘭州市接待游客3763.4萬人次。隨著蘭州市旅游市場的不斷發展，旅游人次不斷提高，游客對于文化消費有更多的訴求，所以行業博物館的發展也迎來一個全新的發展局面，要堅持革新，緊跟時代發展的潮流，將旅游和文化緊密結合，實現人們文化訴求。

2.3.2 行業博物館文化和旅游業融合度不高

將行業博物館文化和旅游業進行結合能夠更好地傳承和發揚傳統文化，同時推動當地經濟和城市化的進步。蘭州市轄區內行業博物館為了更好地發展，不斷嘗試與旅游業相結合。但是在這個過程中博物館文化和旅游業之間的融合度不高，沒有將蘭州地區特有的文化背景與行業特色相融合，從而設計出新的、更具有針對性的展示內容。

因此，在全新的時代背景中，行業博物館要進一步研究怎樣才能夠更好地與傳統文化進行借鑒和結合，把行業博物館發展成為文化旅游的新增長點，同時提高文化旅游時代環境中行業博物館公共文化服務水平。

2.3.3 交通不便阻礙博物館參觀者的游覽熱情

無論何時，交通都極為重要，行業博物館只有擁有良好的交通環境，才能便于參觀者游覽博物館，為文旅融合奠定基礎。近年來，蘭州市交通環境已有很大改進，特別是地鐵的開通讓民眾在交通方面有了更多的選擇，但是仍有不足之處。一方面的不足是行業博物館的布局相對分散，如來回駕車行程在1～2小時，不在蘭州市主城區而在縣區的蘭州大學博物館、中共皋榆工委紀念館、張一悟紀念館;交通不便，沒有公交車或者只有一路公交車的蘭州市地震博物館、甘肅地質博物館、蘭州戰役紀念館，都距離較遠，阻礙了博物館參觀者的游覽熱情。另一方面的不足是博物館停車位數量不夠。現階段蘭州市轄區內部分行業博物館地上停車場能提供給參觀者使用的車位較少，特別是缺少大型客車停靠的車位，無法滿足參觀者跟著旅游團組團參觀博物館的需要。

2.3.4 行業博物館專業人才不足，長遠發展缺乏后勁

隨著文旅融合的不斷發展，行業博物館為確保高質量的發展，要緊隨時代潮流，不斷地在制度與文化上進行創新，要擁有與其高質量發展相符的人才。

行業博物館要想獲得長遠的發展，人才起著至關重要的作用，而現今蘭州市轄區內行業博物館的人才培養方面仍存有很多問題。一方面的問題是行業博物館缺乏專業技術人員。受限于行業博物館的體制，博物館學或者文物保護專業方面的人才較少。行業博物館專業技術人才的缺乏將會造成行業博物館發展缺少持續的動力。另一方面的問題是缺乏資金，無法較好地培訓工作人員。大部分行業博物館的資金主要靠財政撥款，撥款數額有限，這就會出現資金不足的情況，導致人才培養的專項資金缺乏，將工作人員送外培訓或進修學習比較困難，無法提升工作人員的專業技術能力。

3 文旅融合發展下行業博物館公共文化服務提升策略分析

3.1 合理定位，創新展示

充分發揮地域聯動優勢，聯合外省優勢地區，聯合省內行業博物館資源和力量，逐步探索成立行業博物館聯盟。

在該聯盟框架的影響下，進一步貫徹落實博物館發展訴求。蘭州市轄區內行業博物館一方面可以充分借助甘肅地區地域聯動優勢，聯合外省西安、武漢、南京等地的博物館、博物院以及省內各市博物館，進一步滿足行業博物館發展訴求，進一步開發每一個行業博物館的優勢，通過一體化博物館宣傳平臺進行推廣共享。另一方面可以進一步利用西北地區特有的絲綢文化形象，為甘肅地區旅游文化建造新名片，進一步擴展在協同影響下的個性特征。

中央電視臺推出的《國家寶藏》欄目，借助電視媒體平臺，以舞臺劇、歷史劇的形式向全國觀眾展示了全國知名博物館館藏珍貴歷史文物，在全社會引起極大反響。行業博物館也可參考該欄目，以文物為主角，結合背景故事編寫情景劇，增加博物館宣傳的趣味性，提升博物館觀賞性，從而進一步塑造博物館的旅游新形象。此外，行業博物館在進行宣傳推廣的時候繼續加強與第三方平臺合作，通過新媒體技術，如利用抖音進行宣傳，通過一些時下受歡迎的方式將博物館的文化、歷史、文物展示給大眾，擴大博物館的影響范圍。

3.2 加強博物館運營和文化景觀的聯系

對于一個城市來說博物館是不可缺少的一種文化景觀。結合現下文旅融合的時代特征，行業博物館要主動走到城市發展過程中去，關注城市歷史文化，豐富人文精神內涵，探索城市發展遺跡，在公眾訴求的基礎上進行文化資源以及人性服務的豐富和創新。

面對文旅融合背景，行業博物館要積極革新公共文化服務，在文化旅游的過程中確立自己的責任，創建自己的品牌。博物館應該抓住區域性歷史文化特征，充分展現區域特色文化。蘭州市轄區內行業博物館可以結合文化旅游，在現有展示內容基礎上構建有蘭州黃河文化、絲路文化的特色專業內容，豐富博物館整體展覽內容，提升展覽層次。

3.3 完善博物館周邊交通

交通不便利的行業博物館應積極向上級部門及交通部門提出建議，對周邊路段進行勘察調研，優化、改造公交車停靠要求，使部分博物館不通公交車和公交車少的問題得以改善，等到具備條件后第一時間地增加或調整公交車線路和班次，以滿足市民參觀博物館的需求。對于停車場不方便的問題，博物館需要有機整合周邊停車場資源，并利用好自身場地，方便博物館參觀車輛專門停靠，尤其是來自旅行社、單位、學校等團隊參觀博物館的大型客車。為更好地引導車輛安全有序停靠、進出，需要設置車輛停車及游客上下車地點指示標志。

3.4 完善服務管理，加強人才建設

3.4.1 加強高校合作

行業博物館要積極尋求和高校之間的合作，明確自身定位，簽訂戰略合作協議并建立長效機制，在人才培養、科學研究、文創開發等方面進行深度融合。利用高校科研資源、人才資源，對博物館進行再次升級開發，補充博物館專業、文化管理等人才需求。同時行業博物館也可以根據行業特色，利用行業資源，聯合高校對博物館相關物品進行產業化開發，以此完善博物館公共文化服務建設。

3.4.2 加強講解人才培養，提升博物館公共文化服務能力

博物館公共文化服務和游客體驗評價有直接聯系，想要優化服務水平，重視游客初印象，進一步提高博物館的講解水平，引進優質講解人才，針對行業博物館專業性強的特點，加強講解人員專業知識培訓力度，并通過定時定量的免費講解，在提高講解員講解水平的同時，為觀眾提供優質的服務。另外行業博物館講解員大多數都是聘用人員，流動性較高，針對這一情況，要優化管理方式，采用獎勵機制，對于優秀講解員給予一定獎勵，降低講解員流失率。

4 結論

文旅融合的發展讓行業博物館公共文化服務質量得以進一步的發展，面對全新的環境，行業博物館要積極與社會各界合作，讓公眾觀賞到豐富的文化資源同時，不斷革新博物館的公眾文化服務觀念和管理模式，將行業博物館發展成為城市旅游業發展的重要文化資源和城市文化的重要載體。

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