一個(gè)社區(qū)團(tuán)購(gòu)運(yùn)營(yíng)“團(tuán)長(zhǎng)”的悲喜劇

近年來，隨著社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式的興起，團(tuán)長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)作為該模式的核心要素日漸引人注目，特別是一些知名平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)長(zhǎng)憑借出色的拉人（消費(fèi)群）能力和可觀的銷售業(yè)績(jī)，月收入輕松過萬(wàn)的比比皆是，于是乎一些頭腦靈光、親和力強(qiáng)的年輕人紛紛將目光鎖定這一新型職業(yè)。大約兩年前小金在一位朋友的介紹下進(jìn)入某大型電商平臺(tái)競(jìng)聘上崗擔(dān)任運(yùn)營(yíng)團(tuán)長(zhǎng)。最初，小金所在的團(tuán)購(gòu)平臺(tái)主要從事生鮮產(chǎn)品，憑借與生俱來的吃苦耐勞和特殊的交際能力，僅僅3個(gè)月后，小金手里就積累了近200人的客戶資源，高峰時(shí)期的一次下單量就相當(dāng)于搬空一個(gè)中等規(guī)模的超市。在此后的日子里，小金的客戶穩(wěn)定增長(zhǎng)，而他會(huì)從社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)里篩選物美價(jià)廉的商品向群成員推薦：52元兩斤的基圍蝦、0.99元一斤的豆芽菜、1.98元兩斤的土豆……這些商品一發(fā)群里，常常就被一搶而空。

跟電商的一對(duì)一相比，社區(qū)團(tuán)購(gòu)的運(yùn)營(yíng)成本更低、更接近用戶需求，再加上適銷對(duì)路的生鮮產(chǎn)品，不僅小金所在的平臺(tái)賺得盆滿缽滿，小金本人也成為圈內(nèi)知名的團(tuán)長(zhǎng)“達(dá)人”，最得意時(shí)有十幾個(gè)平臺(tái)的老板競(jìng)相邀約小金。轉(zhuǎn)眼到了2020年初，一場(chǎng)突如其來的疫情雖然短期內(nèi)對(duì)小金的生鮮業(yè)務(wù)造成了一定影響，但“民以食為天”，沒過多久，隨著國(guó)內(nèi)疫情防控形勢(shì)的向好，小金的生意就得以恢復(fù)。不僅如此，由于疫情期間和后疫情時(shí)期國(guó)外疫情的持續(xù)蔓延，造成眾多眼鏡外貿(mào)企業(yè)出口業(yè)務(wù)呈現(xiàn)斷崖式下降，為了挽回頹勢(shì)，消化庫(kù)存，一些眼鏡外貿(mào)出口企業(yè)紛紛將目光轉(zhuǎn)向國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)，并涉足社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)。為了最大限度地?cái)U(kuò)大銷量、消化庫(kù)存，有的眼鏡企業(yè)甘愿額外拿出一筆資金作為酬勞，為相關(guān)平臺(tái)和運(yùn)營(yíng)團(tuán)長(zhǎng)開出極其優(yōu)厚的條件，而產(chǎn)品銷售價(jià)卻不過是原來市場(chǎng)價(jià)格的2折或3折（接近成本）。因?yàn)樨潏D優(yōu)厚的待遇，小金在緊抓原來生鮮生意的同時(shí)，又加入了該平臺(tái)眼鏡產(chǎn)品的社區(qū)團(tuán)購(gòu)群，消費(fèi)對(duì)象理所當(dāng)然地是從原來的生鮮用戶中尋找。憑借低廉的價(jià)格，加上疫情期間用眼負(fù)擔(dān)加重所帶來的旺盛需求，依靠在做生鮮產(chǎn)品中積累的口碑效應(yīng)，剛開始小金的眼鏡生意順風(fēng)順?biāo)落N售業(yè)績(jī)甚至一度超過了原來的生鮮產(chǎn)品。狂喜之下，小金又接下了另外一家企業(yè)的眼鏡產(chǎn)品，并獲得了更為優(yōu)厚的酬勞。然而，令小金意想不到的是，由于這些庫(kù)存產(chǎn)品大多質(zhì)次價(jià)低，加上商家產(chǎn)品宣傳中頗多夸大不實(shí)之詞，隨著時(shí)間的推移，小金的眼鏡團(tuán)購(gòu)生意每況愈下。與此同時(shí)，受眼鏡產(chǎn)品質(zhì)量不佳的口碑影響，一些生鮮產(chǎn)品的老用戶也退出了小金的團(tuán)購(gòu)消費(fèi)群。更要命的是，前不久，市場(chǎng)監(jiān)管總局聯(lián)合商務(wù)部組織召開規(guī)范社區(qū)團(tuán)購(gòu)秩序行政指導(dǎo)會(huì)，強(qiáng)力推出“九個(gè)不得”，低價(jià)傾銷、哄抬價(jià)格、大數(shù)據(jù)“殺熟”等行為成為監(jiān)管重點(diǎn)，小金所在的平臺(tái)因?yàn)榈蛢r(jià)傾銷和不實(shí)宣傳等問題，成為重點(diǎn)整頓的對(duì)象，不僅眼鏡生意完全停止，生鮮生意也一蹶不振。無(wú)奈之下，小金只好離開原來的平臺(tái)，想另外尋找發(fā)展空間，然而由于小金銷售質(zhì)次價(jià)低眼鏡產(chǎn)品的名聲在外，導(dǎo)致許多從前的團(tuán)購(gòu)老顧客對(duì)他心生反感，得知這一情況后，臨近的一些平臺(tái)怕受小金的負(fù)面影響，紛紛拒絕接納他。就這樣，小金由以前十幾家平臺(tái)爭(zhēng)搶的團(tuán)長(zhǎng)“達(dá)人”淪落成為無(wú)人問津的平臺(tái)“棄兒”。對(duì)此，小金也頗感困惑：為何網(wǎng)絡(luò)世界變化這樣快？難道盛極一時(shí)的社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式真如一些悲觀者所言“最后只落得一地雞毛”？

其實(shí)，小金的遭遇在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)大行其道的當(dāng)下并非個(gè)案，它實(shí)際上反映了電商平臺(tái)從野蠻生長(zhǎng)到良性、規(guī)范發(fā)展的必然趨勢(shì)。小金應(yīng)當(dāng)明白：無(wú)論是一對(duì)一的傳統(tǒng)電商銷售模式，還是社區(qū)團(tuán)購(gòu)的新型交易方式，以及置身其中的個(gè)體經(jīng)營(yíng)者，只有恪守誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和規(guī)范經(jīng)營(yíng)的原則，才能獲得長(zhǎng)久的發(fā)展。