門診西藥房藥品管理和發(fā)放差錯(cuò)分析

張娜

摘要：目的：探討門診西藥房藥品管理以及發(fā)放差錯(cuò)情況。方法：選取2018年1月～2020年2月發(fā)放的100例門診西藥房藥品作為研究組，對(duì)其實(shí)施數(shù)字化管理;同期選取2018年1月～2020年2月發(fā)放的100例門診西藥房藥品作為參照組，對(duì)其實(shí)施常規(guī)管理;就兩組藥品賬實(shí)相符率、藥品報(bào)損率、藥品盤點(diǎn)時(shí)間、取藥等候時(shí)間、藥品發(fā)放差錯(cuò)比例（藥師疏忽、藥品擺放不良、單人藥物配發(fā)）展開對(duì)比。結(jié)果：研究組100例藥品中，賬實(shí)相符90例，藥品報(bào)損10例;參照組100例藥品中，賬實(shí)相符75例，藥品報(bào)損25例;研究組賬實(shí)相符率高于參照組，藥品報(bào)損率低于參照組（P<0.05）;研究組藥品盤點(diǎn)時(shí)間（1.41±0.25）d、取藥等候時(shí)間（20.25±2.59）min均短于參照組藥品盤點(diǎn)時(shí)間（3.29±0.29）d、取藥等候時(shí)間（34.72±3.25）min（P<0.05）;研究組藥師疏忽、藥品擺放不良比例同參照組比較，未呈現(xiàn)出明顯差異（P>0.05）;研究組單人藥物配發(fā)比例低于參照組（P<0.05）。結(jié)論：存在諸多因素會(huì)導(dǎo)致門診西藥房表現(xiàn)出藥品發(fā)放差錯(cuò)現(xiàn)象，對(duì)此需要將門診西藥房管理力度充分加強(qiáng)，對(duì)于工作質(zhì)量以及工作效率提高進(jìn)行顯著促進(jìn)。

關(guān)鍵詞：門診西藥房;藥品管理;發(fā)放差錯(cuò);干預(yù)效果

【中圖分類號(hào)】TU246.1+3 ? ? ? ? ? ? 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A ? ? ? ? ? ? 【文章編號(hào)】2107-2306（2021）18--01

近年來，在我國醫(yī)療體質(zhì)獲得不斷改革情形下，人們醫(yī)療服務(wù)要求呈現(xiàn)出顯著提升[1]。并且在人們自我維權(quán)意識(shí)逐漸加強(qiáng)情形下，對(duì)應(yīng)導(dǎo)致醫(yī)療糾紛發(fā)生率顯著增加。作為對(duì)患者接待重要部門，門診西藥房同患者直接接觸，其管理情況同藥品安全性以及社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益密切相關(guān)，可對(duì)醫(yī)療部門整體服務(wù)情況進(jìn)行充分反映。對(duì)此將門診西藥房管理力度加強(qiáng)，存在顯著意義[2-4]。本研究選取2018年1月～2020年2月發(fā)放的100例門診西藥房藥品作為研究組，對(duì)其實(shí)施數(shù)字化管理;同期選取2018年1月～2020年2月發(fā)放的100例門診西藥房藥品作為參照組，對(duì)其實(shí)施常規(guī)管理，旨在探討門診西藥房藥品管理以及發(fā)放差錯(cuò)情況，為達(dá)到促進(jìn)門診西藥房工作質(zhì)量以及工作效率提高目標(biāo)，現(xiàn)報(bào)告如下。

1、資料與方法

1.1 一般資料

選取2018年1月～2020年2月發(fā)放的100例門診西藥房藥品作為研究組，同期選取2018年1月～2020年2月發(fā)放的100例門診西藥房藥品作為參照組，納入標(biāo)準(zhǔn)：①研究患者一般資料均收集齊全;②患者以及家屬均知曉此次研究，并順利簽署知情同意書;排除標(biāo)準(zhǔn)：①患者存在認(rèn)知、精神以及意識(shí)等方面障礙;②表現(xiàn)出較低依從性;③中途退出研究;參照組男、女各60、40例;年齡25～69（45.29±3.29）歲;研究組男、女各62、38例;年齡27～72（45.33±3.35）歲;兩組性別、年齡比較，具有均衡性（P>0.05）。

1.2 方法

1.2.1 參照組

依據(jù)常規(guī)進(jìn)行藥品管理與發(fā)放，對(duì)于配藥、劃價(jià)與銷賬，安排醫(yī)務(wù)人員合理展開，并且在進(jìn)行藥品發(fā)放期間，主要利用人工方式展開。

1.2.2 研究組

合理展開數(shù)字化管理操作，認(rèn)真完成局域網(wǎng)系統(tǒng)創(chuàng)建。對(duì)于藥品系列信息，醫(yī)生利用計(jì)算機(jī)展開對(duì)應(yīng)了解，對(duì)于電子處方，利用計(jì)算機(jī)認(rèn)真開具。完成后，醫(yī)生進(jìn)行檢查核對(duì)。針對(duì)藥品劃價(jià)等情況，利用計(jì)算機(jī)自動(dòng)完成計(jì)算。患者繳費(fèi)完成后，通過局域網(wǎng)，電子處方于門診西藥房計(jì)算機(jī)上進(jìn)行傳輸，依據(jù)計(jì)算機(jī)具體信息，前臺(tái)針對(duì)患者處方進(jìn)行打印，之后對(duì)后臺(tái)藥師進(jìn)行發(fā)放，依據(jù)打印處方，后臺(tái)藥師完成配藥以及審藥等工作。完成后，將處方以及藥物對(duì)前臺(tái)藥師進(jìn)行發(fā)放，針對(duì)配藥情況展開認(rèn)真核對(duì)。無誤后，對(duì)患者發(fā)放藥品。針對(duì)藥品庫存情況，通過計(jì)算機(jī)系統(tǒng)完成對(duì)應(yīng)管理，發(fā)放藥品后，對(duì)于藥品庫存量，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)實(shí)施對(duì)應(yīng)調(diào)整。利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對(duì)西藥房藥品出入情況進(jìn)行保存。對(duì)于藥品庫存情況，藥師可利用計(jì)算機(jī)完成快速查詢以及管理。

1.3 觀察指標(biāo)

①比較兩組藥品賬實(shí)相符率、藥品報(bào)損率;②比較兩組藥品盤點(diǎn)時(shí)間、取藥等候時(shí)間;③比較兩組藥品發(fā)放差錯(cuò)比例（藥師疏忽、藥品擺放不良、單人藥物配發(fā)）。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

研究結(jié)果導(dǎo)入SPSS22.0 軟件分析數(shù)據(jù)。計(jì)數(shù)資料以X2檢驗(yàn)完成，表現(xiàn)形式為百分比。計(jì)量資料以t檢驗(yàn)完成，表現(xiàn)形式為。以P<0.05為統(tǒng)計(jì)學(xué)意義顯著。

2、結(jié)果

2.1 兩組藥品賬實(shí)相符率、藥品報(bào)損率比較

研究組100例藥品中，賬實(shí)相符90例，藥品報(bào)損10例;參照組100例藥品中，賬實(shí)相符75例，藥品報(bào)損25例;研究組賬實(shí)相符率高于參照組，藥品報(bào)損率低于參照組（P<0.05）。（見表1）

2.2 兩組藥品盤點(diǎn)時(shí)間、取藥等候時(shí)間比較

研究組藥品盤點(diǎn)時(shí)間、取藥等候時(shí)間均短于參照組（P<0.05）。（見表2）

2.3 兩組藥品發(fā)放差錯(cuò)比例比較

研究組藥師疏忽、藥品擺放不良比例同參照組比較，未呈現(xiàn)出明顯差異（P>0.05）;研究組單人藥物配發(fā)比例低于參照組（P<0.05）。（見表3）

3、討論

對(duì)于門診西藥房而言，其主要負(fù)責(zé)對(duì)門診相關(guān)科室進(jìn)行藥品發(fā)放以及配藥，于醫(yī)療部門中表現(xiàn)出顯著價(jià)值。但如呈現(xiàn)出管理不良現(xiàn)象，則會(huì)表現(xiàn)出藥品發(fā)放錯(cuò)誤現(xiàn)象，對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量造成對(duì)應(yīng)影響[5]。

門診西藥房具有終端性、服務(wù)性、規(guī)律性以及隨機(jī)性等諸多功能，于門診西藥房實(shí)施科學(xué)化以及規(guī)范化管理，對(duì)于藥房工作質(zhì)量提高表現(xiàn)出顯著價(jià)值。對(duì)此需要將門診西藥房系列管理制度進(jìn)行充分完善，對(duì)于系列制度進(jìn)行充分落實(shí)。如在實(shí)際工作期間，觀察呈現(xiàn)出不科學(xué)管理以及不符合實(shí)情現(xiàn)象，則需要積極采取對(duì)應(yīng)措施進(jìn)行干預(yù)，針對(duì)制度的靈活性以及權(quán)威性做出保證[6]。此外將醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)力度加強(qiáng)，就系列制度內(nèi)容及性充分了解，對(duì)于不科學(xué)制度確保可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)。在對(duì)西藥藥品進(jìn)行驗(yàn)收期間，需要將質(zhì)量把控力度加強(qiáng)，做到多人核對(duì)，對(duì)于藥品有效性做出充分保證，同藥品實(shí)際情況進(jìn)行充分結(jié)合，對(duì)藥品擺放正確性做出保證，對(duì)藥品有效性做出充分保證，對(duì)藥品儲(chǔ)存濕度、溫度以及光線等進(jìn)行嚴(yán)格控制[7]。對(duì)于門診西藥房工作，需要做到定期檢查，就系列問題可以做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)以及及時(shí)解決[8]。

本次研究發(fā)現(xiàn)，研究組100例藥品中，賬實(shí)相符90例，藥品報(bào)損10例;參照組100例藥品中，賬實(shí)相符75例，藥品報(bào)損25例;研究組賬實(shí)相符率高于參照組，藥品報(bào)損率低于參照組（P<0.05）;研究組藥品盤點(diǎn)時(shí)間（1.41±0.25）d、取藥等候時(shí)間（20.25±2.59）min均短于參照組藥品盤點(diǎn)時(shí)間（3.29±0.29）d、取藥等候時(shí)間（34.72±3.25）min（P<0.05）;研究組藥師疏忽、藥品擺放不良比例同參照組比較，未呈現(xiàn)出明顯差異（P>0.05）;研究組單人藥物配發(fā)比例低于參照組（P<0.05）。從而表明，數(shù)字化管理實(shí)施，可將藥品發(fā)放差錯(cuò)幾率顯著降低，將賬實(shí)符合率顯著提高，并且可以將藥品盤點(diǎn)時(shí)間以及取藥等候時(shí)間有效縮短。

綜上所述，存在諸多因素會(huì)導(dǎo)致門診西藥房表現(xiàn)出藥品發(fā)放差錯(cuò)現(xiàn)象，對(duì)此需要將門診西藥房管理力度充分加強(qiáng)，對(duì)于工作質(zhì)量以及工作效率提高進(jìn)行顯著促進(jìn)。

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