當快遞業遇上黑天鵝：順豐為何還能突破千億，逆勢增長

徐曉函

【摘? 要】順豐作為快遞行業的領頭羊，在疫情期間逆勢而上，其原因分析尤為必要。論文從順豐財報入手，然后解讀順豐控股情況，最后分析其逆勢增長的原因。

【Abstract】SF， as the leader of express industry， grew against the trend during the period of epidemic situation， so the reason analysis is particularly necessary. This paper starts with the financial statements of SF， then interprets the situation of SF Holdings， and finally analyzes the reasons for its growth against the trend.

【關鍵詞】順豐控股;疫情;財報

【Keywords】SF Holdings; epidemic situation; financial statements

【中圖分類號】F259.22? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻標志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號】1673-1069（2021）02-0120-02

1 引言

順豐在這次“抗疫”期間物資運輸中發揮了很大優勢，疫情對順豐影響利大于弊，順豐控股邁入千億營收大關，面對突發不可抗力的影響，順豐的應對措施讓用戶有了更多的安全感。而未來發展危機四伏，市場需要的是更多的像順豐這樣具有抗壓性的服務業。順豐逆勢增長的原因可為中國快遞等相關服務業的發展以及如何更好地應對未來發展的危與機提供借鑒。因此，對順豐控股進行解讀，分析順豐在疫情當下乘勢而上的原因，十分必要。

2 順豐控股業務概述

作為國內領先的快遞物流綜合服務商，順豐控股從消費者需求角度出發，以數據為牽引，利用大數據分析和云計算技術，經過多年發展，已初步建立為客戶提供一體化綜合物流解決方案為客戶提供配送端的高質量物流服務，以及價值鏈前端的產、供、銷、配等服務。公司的物流產品主要包含：時效快遞、經濟快遞、同城配送、倉儲服務、國際快遞等多種快遞服務，以零擔為核心的快運服務，以及為生鮮、食品和醫藥領域的客戶提供冷鏈運輸服務。此外，順豐控股還提供保價、代收貨款等增值服務，為客戶提供多元化、精細化的服務。

3 疫情大考下順豐控股情況

順豐控股從快遞公司向綜合物流服務提供商的轉型已經初見成效，公司疫情期間表現和顯示出其在快遞行業的品牌美譽和時效優勢仍然具備，傳統業務能夠保持穩健增長。新業務領域的業務規模也逐步成型，在快運、冷運、國際業務等方面也成為該領域第一梯隊，隨著這些領域市場規模逐步擴大，公司有望長期保持超過行業平均的業績增速。

4 順豐控股情況分析

4.1 產品豐富的綜合物流企業

營收增長穩健，傳統業務占比依舊較高，新業務成長迅速：2019年，公司速運物流業務實現件量48.3億票，同比增長25.8%，實現速運物流及供應鏈收入1109.億元，同比增長23.7%，實現總營業收入1122億元，同比增長23.4%，其中傳統業務依然是營收的主要貢獻者，時效快遞和經濟快遞的營業收入占比分別達到51%和24%。

4.2 高端電商件成為順豐時效領域的下一個突破口

疫情期間，公司憑借此前積累的良好口碑成為高端電商件的首選快遞品牌。在公商務函件等傳統時效件增速放緩的背景下，依靠高端電商件的增長，實現時效快遞增速的快速回升。2020年公司加快構建“快慢分離”的協同工作模式，使得公司現有資源得到最大化利用，公司經濟件運輸能力大幅提高，上半年實現經濟快遞營業收入202億元，同比增長76.1%。

4.3 守住時效件優勢、擴大經濟件規模，是決勝行業白熱化競爭的關鍵

疫情促使行業集中度快速提升：2019年快遞行業集中度CR8的均值為81.5，較2018年略有提升，處于緩慢提升狀態。2020年1至9月CR8的均值為84.4，較2019年提升2.9，行業集中度提升明顯加速。

快遞單價持續下降：從主要上市快遞企業公布的單票收入來看，快遞行業在最近幾年處于單票收入持續下降的狀態中，預計此“以價換量”的競爭格局仍然將持續，在未來行業增速放緩之后，將會發生行業企業洗牌的情況。

5 順豐逆勢增長原因分析

5.1 科技實力雄厚，構建行業獨特核心競爭力

5.1.1 數據生態建設

大數據技術應用：順豐控股持續夯實大數據技術底盤，強化數據管理能力，做厚數據中臺，持續強化資源、營運、客戶、體驗等各板塊中臺數據體系建設，通過大數據+物聯網技術推進AIoT中轉場建設，進一步支撐公司多領域業務拓展和數智化建設。

5.1.2 AI智慧決策

AI識別：順豐通過對物流場景中的貨、人、車、環境、場地等相關視頻圖片信息數據分析，創新研發安全駕駛平臺、智慧安檢系統、慧眼神瞳等成熟應用，不斷推進智能化人員、車輛、場地管理調度升級，有效保障作業安全，預防貨物破損，提高場地運作效率。

5.1.3 數字化倉儲及標桿倉

順豐通過自建智能SFWMS、倉庫數字地圖、商品數字化、勞動力與產能數字化等科技能力，率先在業內實現倉儲數字孿生的落地應用，同時，形成了一套可復制、可推廣的倉儲自動化解決方案，建立專業+服務的倉儲服務能力壁壘。

5.1.4 信息安全

2020年上半年，順豐啟動由公安部發起的年度網絡安全等級保護測評，同時，在行業內率先啟動歐盟最嚴個人數據保護法律《通用數據保護條例》（GDPR）的合規自檢。啟動2項數據安全重點項目、8項網絡安全重點項目，對用戶隱私數據安全進行高強度的加固和高級威脅檢測，全方位保護用戶個人隱私的數據安全，踐行順豐安全承諾。

5.2 擁有對全網絡強有力管控的經營模式

順豐控股擁有對全網絡強有力管控的經營模式，在確保對關鍵環節及核心資源掌控力的基礎上，采用多樣化的資源獲取及運營模式，有效補充整體網絡的靈活性和彈性拓展空間，延伸服務覆蓋。同時，通過多年經驗沉淀形成的標準化運營管控流程，以及領先的物流科技能力，有效保障物流全環節的可控性和穩定性，從而實現對整體網絡的管控，進一步提升資源效益，支撐業務拓展，形成兼具穩定性和靈活性的網絡底盤。

5.3 “天網+地網+信息網”三網合一

5.3.1 天網

2020年新冠疫情武漢封城期間，順豐航空為國內疫情防控一線運輸醫療防疫及生活物資，累計執行航班290架次，累計運輸貨物6874t。同時，積極參與國內外應急防疫物資運輸任務，新開了北京—仁川、武漢—成田、浦東—薩格勒布等防疫物資運輸航線。

未來機場建設：湖北國際物流核心樞紐已經納入國家應急基礎設施補短板項目規劃的一攬子支持政策中，鄂州機場被湖北省納入應急救援航空體系建設范圍。樞紐項目克服疫情影響，全面推進復工復產，力爭機場項目主體工程2020年基本建成。

5.3.2 地網

倉儲網絡：順豐控股已建立行業標桿的倉儲服務能力。2020年上半年公司繼續推動倉儲核心能力建設，圍繞細分市場的客戶需求，建立起定制化倉配供應鏈、電商倉配和醫藥冷運供應鏈的發展格局。運營規模及單位產能不斷提升，高峰期間電商倉倉儲業務量同比提升62%，倉儲科技研發不斷取得突破，新系統的上線與推廣有效支撐業務的發展。

終端客服網絡：順豐控股致力于建立領先于行業的客服服務體系及服務策略，傾聽客戶聲音，及時高效解決客戶訴求;持續構建智能化、數字化的服務管理平臺，為客戶提供專業、高效、有溫度的服務。

最后一公里：順豐控股以多、密的自營網點服務網絡理念，拓展服務網絡覆蓋，提升鄉鎮村覆蓋率。新冠疫情期間，公司參股的豐巢智能柜充分發揮“無接觸交付”優勢，解決快件配送安全問題，快遞入柜率進一步提升。無接觸配送培養了消費者到柜取件習慣，有望加速智能快遞柜行業的發展。

5.3.3 信息網

順豐控股獨立研究開發了涵蓋所有業務環節和場景的整套智能網絡平臺，以快速、靈活、安全、全面的方式增強業務，進一步促進整個物流鏈的信息互聯，發展公司的多元化業務。同時，它致力于將尖端技術（例如，尖端技術的開發和登陸、運營研究優化、機器學習、深度學習、數據分析和挖掘）應用于更實際的業務場景，并通過云計算服務支持新技術應用。

5.4 有溫度、有信仰、有生產力的順豐文化

①成就客戶，成就自己：順豐一直以客戶為中心，致力于從客戶需求出發，為客戶提供超出預期的服務，助力客戶創造價值、獲得成功，在成就客戶的同時，也成就了自己。②平等尊重，凝聚人心：順豐平等對待和尊重每一位員工，倡導“公平公正公開”的用人原則，尊重價值貢獻，持續提供平等的發展機會，幫助員工實現個人價值。③主動擔責，不負所托：順豐不僅要求員工在工作中切實履責、勇于擔當，還鼓勵員工承擔社會責任。新冠疫情期間，順豐上下迎難而上，最大限度地調集了人力、運力、財力，為醫療藥品、精密儀器等抗疫物資及民生物資的運送和防控物資運輸筑起“綠色通道”，用最樸實的行動和最真誠的信念服務客戶、回饋社會，這就是順豐人持之以恒實踐的社會責任與擔當。

6 結語

疫情大考，順豐為何能乘勢而上、成為“行業龍頭”？一直以來順豐都以其安全、快速、優質化的服務廣受好評，但從未在行業內引起很大的轟動。而借此次疫情，順豐將其優勢發揮得淋漓盡致。時代在變革，物競天擇、優勝劣汰，那些潛藏在發展中的契機可能就蘊藏在順豐逆勢增長的原因里。當快遞業遇上黑天鵝，順豐之所以能逆勢增長不僅僅是其口碑和服務的作用，更是其順應時代潮流，科技賦能物流、三網合一等戰略部署推動其在時代的浪潮下屹立不倒。

【參考文獻】

【1】王柄根.順豐控股：疫情間營收高增長 成本端承壓[J].股市動態分析，2020（11）：39.