檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室管理的質(zhì)量控制工作探究

陳 靜

（鹽城市大豐生態(tài)環(huán)境監(jiān)測(cè)站，江蘇 鹽城 224000）

按照相關(guān)準(zhǔn)則的要求，為了有效控制實(shí)驗(yàn)室得出的檢測(cè)結(jié)果始終具有準(zhǔn)確性，一定要對(duì)檢測(cè)結(jié)果進(jìn)行強(qiáng)有力的質(zhì)量控制[1]，要用相關(guān)的科學(xué)管理技術(shù)以及有針對(duì)性的統(tǒng)計(jì)方法對(duì)質(zhì)量進(jìn)行有效控制，將產(chǎn)生的誤差控制在一定范圍內(nèi)，這樣才能進(jìn)一步確保測(cè)量結(jié)果更加精密與準(zhǔn)確，使數(shù)據(jù)能夠始終處于一定的水平。對(duì)質(zhì)量進(jìn)行控制的根本意義就是要使質(zhì)量達(dá)到所有的要求，并且和實(shí)驗(yàn)室的測(cè)量結(jié)果有很大的可比性；還能對(duì)質(zhì)量進(jìn)行鑒別檢驗(yàn)，找到該過(guò)程中出現(xiàn)誤差的根本原因，可以保證后期的工作更具針對(duì)性。通過(guò)實(shí)驗(yàn)室內(nèi)以及實(shí)驗(yàn)間的控制，能夠使工作人員逐漸習(xí)慣標(biāo)準(zhǔn)化以及規(guī)范化的技術(shù)規(guī)范。

1 質(zhì)量控制的必要性

1.1 檢驗(yàn)作業(yè)順利進(jìn)行的基礎(chǔ)

我國(guó)的質(zhì)量管理工作長(zhǎng)時(shí)間經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段以及質(zhì)量保證階段，進(jìn)而直接發(fā)展到對(duì)質(zhì)量進(jìn)行全方位管理的階段[2]。我國(guó)開展的實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可以及對(duì)其資質(zhì)的認(rèn)定，重點(diǎn)就是充分展現(xiàn)全方位的質(zhì)量管理。實(shí)驗(yàn)室是否具有全面且完善的質(zhì)控體系，能夠直接反映這個(gè)實(shí)驗(yàn)室的實(shí)際檢測(cè)能力以及自身水平。檢測(cè)工作中的每一個(gè)步驟都必須要有相應(yīng)的質(zhì)控對(duì)策，這樣才可以進(jìn)一步確保檢測(cè)結(jié)果具有真實(shí)性與有效性。

1.2 能夠提高相關(guān)工作者的素養(yǎng)

一些被認(rèn)可的實(shí)驗(yàn)室會(huì)強(qiáng)烈要求相關(guān)實(shí)驗(yàn)的工作人員不僅要具備較強(qiáng)的分析能力，還必須掌握相關(guān)的理論知識(shí)，并且要熟悉多種規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能進(jìn)一步滿足監(jiān)督檢驗(yàn)工作中的相關(guān)要求[3]。實(shí)驗(yàn)室必須通過(guò)多種程序以及相關(guān)規(guī)定，對(duì)工作人員進(jìn)行相應(yīng)的管理，這樣才能更好地達(dá)到自控及管理其他工作人員的目的。參加相關(guān)的崗位培訓(xùn)以及多種多樣的能力驗(yàn)證等比對(duì)實(shí)驗(yàn)，能夠有效幫助分析人員在短時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，進(jìn)而有效提升自身的實(shí)驗(yàn)技能，同時(shí)還能使其實(shí)時(shí)掌握實(shí)驗(yàn)室分析的具體方向以及動(dòng)態(tài)變化。

1.3 能夠提升自身的檢測(cè)水準(zhǔn)

能否正常實(shí)施質(zhì)控策略是對(duì)實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)水平的一項(xiàng)非常重要的挑戰(zhàn)，也是檢測(cè)水平進(jìn)一步完善、更新的一條必經(jīng)之路。實(shí)驗(yàn)室需要運(yùn)用質(zhì)控措施進(jìn)行橫向與縱向之間的對(duì)比，才能發(fā)現(xiàn)自身存在的一些問(wèn)題。在實(shí)驗(yàn)室內(nèi)，不僅要采用多種質(zhì)控策略，還要進(jìn)一步完善自身，進(jìn)而在完善的過(guò)程中良好地發(fā)展[4]。

1.4 監(jiān)督檢驗(yàn)信息數(shù)據(jù)精準(zhǔn)性的關(guān)鍵保障

檢驗(yàn)數(shù)據(jù)對(duì)質(zhì)檢部門非常重要，數(shù)據(jù)自身所具有的有效性是對(duì)檢驗(yàn)對(duì)象作出的最直接的反應(yīng)。為了進(jìn)一步確保數(shù)據(jù)可靠，一定要加大對(duì)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量的控制力度[5]。質(zhì)控策略能夠有效檢驗(yàn)數(shù)據(jù)是否具有科學(xué)性，并且能夠確保樣品在監(jiān)督檢驗(yàn)的過(guò)程中能夠程序化進(jìn)行。質(zhì)控程序能夠在最短的時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)檢測(cè)過(guò)程中出現(xiàn)的不合格步驟，并且當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)之后，能夠及時(shí)找到原因并加以改正，保證所報(bào)出的數(shù)據(jù)具有準(zhǔn)確性。若樣品在監(jiān)督檢驗(yàn)中并沒(méi)有相關(guān)的質(zhì)控環(huán)節(jié)，也就是經(jīng)常說(shuō)到的“環(huán)節(jié)失控”情況，如果數(shù)據(jù)出現(xiàn)問(wèn)題，也就“查無(wú)出處”，進(jìn)而無(wú)法確保檢驗(yàn)的數(shù)據(jù)具有準(zhǔn)確性。所以，采取有效的質(zhì)控策略是保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的基礎(chǔ)。

2 強(qiáng)化實(shí)驗(yàn)室質(zhì)控工作的舉措

2.1 創(chuàng)建有效的質(zhì)控體系

主要由負(fù)責(zé)人擔(dān)任總負(fù)責(zé)，質(zhì)量控制室主要看管日常的一些工作，每一個(gè)專業(yè)室中的質(zhì)量監(jiān)督工作人員必須實(shí)時(shí)監(jiān)督質(zhì)量控制體系。在質(zhì)控體系的基礎(chǔ)上，實(shí)驗(yàn)室全方位地開展質(zhì)控工作，同時(shí)還要制定相關(guān)的手冊(cè)，這樣才能實(shí)現(xiàn)“事事有人管、時(shí)時(shí)有人盯”，從而確保監(jiān)督檢驗(yàn)質(zhì)量。

2.2 設(shè)計(jì)全方位的質(zhì)控方案

質(zhì)控工作所涉及的范圍非常廣，包括實(shí)驗(yàn)室工作中的所有方面。實(shí)驗(yàn)室在每年年初都要根據(jù)自身的情況制定一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃，包括對(duì)工作人員的培訓(xùn)以及考核計(jì)劃、購(gòu)置清單、設(shè)備檢定計(jì)劃以及比對(duì)計(jì)劃等。質(zhì)控工作在監(jiān)督檢驗(yàn)工作整體數(shù)量的基礎(chǔ)上，增加了一定的任務(wù)量，但是作為監(jiān)督檢驗(yàn)工作中非常重要的一部分，還具有保證數(shù)據(jù)生命線的作用。所以，一份全面的工作計(jì)劃能夠作為監(jiān)督檢驗(yàn)的基礎(chǔ)[6]，主要強(qiáng)調(diào)的是，身為質(zhì)控管理的工作人員，必須有扎實(shí)且豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，這樣才可以有針對(duì)性地制定質(zhì)控計(jì)劃，保證質(zhì)控工作能夠正常進(jìn)行。根據(jù)多種監(jiān)督檢驗(yàn)的任務(wù)，制定相應(yīng)的質(zhì)控計(jì)劃，同時(shí)對(duì)其開展科學(xué)的監(jiān)督工作，才能真正發(fā)揮出質(zhì)控工作對(duì)監(jiān)督檢驗(yàn)的實(shí)際作用。

2.3 重視培訓(xùn)與考核相關(guān)工作者

企業(yè)的管理正逐漸向人性化管理的方向發(fā)展，許多檢測(cè)部門在這個(gè)過(guò)程中也要重視對(duì)人員的培訓(xùn)和相關(guān)考核。在事業(yè)單位改革的背景下，原本的管理職能正在向服務(wù)職能轉(zhuǎn)變，在我國(guó)進(jìn)入WTO以后，國(guó)外的一些檢測(cè)機(jī)構(gòu)也逐漸走入了中國(guó)的檢測(cè)市場(chǎng)。然而，國(guó)內(nèi)的一些機(jī)構(gòu)打破了許多地域的限制，開始積極參加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于這樣的情況，質(zhì)檢機(jī)構(gòu)必須加大對(duì)工作人員的培訓(xùn)力度，尤其對(duì)于一些技術(shù)崗位的工作人員，必須及時(shí)培訓(xùn)和開展相關(guān)的考核工作。通過(guò)培訓(xùn)，企業(yè)不僅能開闊眼界并做到互通有無(wú)，還可以牢牢把握現(xiàn)有的實(shí)力，進(jìn)一步確定發(fā)展的最終目標(biāo)，確保檢測(cè)工作人員可以及時(shí)更新思想，并掌握更多的操作方法，對(duì)新技術(shù)產(chǎn)生足夠的了解，還可以滿足監(jiān)督檢驗(yàn)管理的實(shí)際需要。對(duì)于一些共性的現(xiàn)象，當(dāng)整改完成以后，必須注重對(duì)相關(guān)工作者的培訓(xùn)，列入品質(zhì)監(jiān)督事項(xiàng)；進(jìn)行一段時(shí)間以后，若沒(méi)有出現(xiàn)不合格的情況，就說(shuō)明這一糾正行為有效[7]。

3 質(zhì)控工作中的注意事項(xiàng)

3.1 科學(xué)運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)溶液和樣品

相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)溶液是最基礎(chǔ)的探析憑據(jù)，現(xiàn)實(shí)質(zhì)量的好壞可以對(duì)監(jiān)督檢驗(yàn)數(shù)據(jù)產(chǎn)生直接影響。因此，在平時(shí)的工作實(shí)踐中，一定要注重對(duì)標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的保管和運(yùn)用。監(jiān)督檢驗(yàn)相關(guān)單位的質(zhì)控作業(yè)一定要根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況，將標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)實(shí)施歸納，從根本上分成明碼樣以及密碼樣，并且靈活運(yùn)用相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)，讓其可以在質(zhì)控作業(yè)中展示產(chǎn)生的效果。

3.2 管治標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)和儀器

實(shí)驗(yàn)室一定要?jiǎng)?chuàng)建一部分系統(tǒng)性的文件，并將其用于管治標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)、設(shè)備等。標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)，尤其是部分有機(jī)物質(zhì)，其種類繁多，但數(shù)量較少，不利于實(shí)施管治。因此，實(shí)驗(yàn)室一定要選擇專業(yè)的質(zhì)控工作者，使用數(shù)據(jù)信息庫(kù)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)實(shí)施相應(yīng)的管治，這樣可以在最短的時(shí)間內(nèi)看到標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的數(shù)值是否滿足需要。對(duì)儀器設(shè)備實(shí)施統(tǒng)一管治是十分關(guān)鍵的問(wèn)題，儀器設(shè)備的查驗(yàn)和檢測(cè)都是應(yīng)該長(zhǎng)期關(guān)注的問(wèn)題。使用的設(shè)備種類諸多，必須要對(duì)儀器實(shí)施相同的管理，提升每一個(gè)管治工作者的責(zé)任心還有專業(yè)素養(yǎng)，保證可以更好地實(shí)施儀器管治工作。

3.3 讓質(zhì)控工作擁有科學(xué)的定位

質(zhì)控作業(yè)是一種品質(zhì)管治方式，相關(guān)工作者應(yīng)該借助質(zhì)控作業(yè)提升監(jiān)督檢驗(yàn)品質(zhì)，確保監(jiān)督檢驗(yàn)數(shù)據(jù)信息的有效性，無(wú)需將質(zhì)控作業(yè)作為一種負(fù)擔(dān)，覺(jué)得“質(zhì)控作業(yè)是加大工作量”“是故意難為人”。只有正確認(rèn)識(shí)到質(zhì)控作業(yè)在監(jiān)督檢驗(yàn)作業(yè)中的作用，才可以使質(zhì)量把控在現(xiàn)實(shí)工作中得以高效運(yùn)行。

4 結(jié)語(yǔ)

產(chǎn)品品質(zhì)監(jiān)督檢驗(yàn)作業(yè)是一項(xiàng)非常關(guān)鍵的技術(shù)作業(yè)，近年來(lái)，相關(guān)工作者將持續(xù)深化檢驗(yàn)品質(zhì)保證作業(yè)當(dāng)成一項(xiàng)系統(tǒng)工程進(jìn)行優(yōu)化，得到了顯著的成績(jī)與成效。對(duì)其的科學(xué)運(yùn)用會(huì)為實(shí)驗(yàn)室品質(zhì)體系的高效運(yùn)行提供強(qiáng)大的助力。質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)部門是一個(gè)現(xiàn)代化技術(shù)手段與綜合型人才密集的單位，持續(xù)優(yōu)化的質(zhì)量系統(tǒng)、高水準(zhǔn)的監(jiān)督檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)、科學(xué)有效的監(jiān)督檢驗(yàn)?zāi)Ｊ健⒄_的監(jiān)督檢驗(yàn)技術(shù)是監(jiān)督檢驗(yàn)單位立足于現(xiàn)代社會(huì)的高效保障。