網絡平臺企業社會責任治理研究綜述：概念與關鍵問題

（成都理工大學 四川 61000）

十九屆四中全會中，習近平總書記指出要以治理能力現代化為目標，建立健全企業責任體系，落實各類主體責任，提高市場主體和公眾參與的積極性。由此可見網絡平臺企業社會責任治理能力的提高，是滿足國家治理能力現代化的必要條件。在互聯網新時代下，百媒叢生，各大網絡平臺企業也如雨后春筍般涌現，但網絡平臺企業社會責任治理意識的缺乏也隨之而來，因此需要對網絡平臺企業社會責任進行系統的研究。本文以網絡平臺企業的社會責任治理相關的研究為核心，對其發展歷程、研究內容進行歸納總結，并提出研究中存在的問題和不足。

1 網絡平臺企業社會責任治理研究的基本歷程

對于我國來說企業責任理論起步較晚，但對于其的研究并未停歇。隨著移動互聯網技術的發展，網絡空間成了新的領域，而網絡平臺企業作為互聯網的主體，其要承擔的社會責任也成了研究的熱點。

1.1 網絡平臺企業社會責任的概念

企業社會責任的最早提出者是英國學者歐利文·謝爾頓。謝爾頓開創性地將道德因素融入公司責任之中，提出企業在追求股東利益過程中，需要考慮產業內外其他社會人的需求。但企業社會責任的現代研究開始于20 世紀50 年代，典型代表是霍華德·伯文。伯文被稱為“企業社會責任之父”，因為他明確提出了企業社會責任的定義“企業家具有按照社會的目標和價值，依據相關的政策做出決策和采取相應的具體行動的義務?！辈年P于企業社會責任的定義具有高度的概括性與整體性，而之后的研究者也進一步具體化了企業社會責任的定義。關于網絡平臺企業社會責任的概念，是近幾年來的熱門研究領域，國內也有不少的學者對其進行定義。

1.2 網絡平臺企業社會責任觀的形成

國內企業社會責任概念的提出，最早出自學者袁家方，在其所著《企業社會責任》中解析了企業社會責任（從消費者、納稅、環保、自然資源、能源等幾大方面切入），并指出只有當企業自身主動去通過實踐承擔一定的自身社會義務，方可獲得更有利于企業自身長遠發展的環境。之后，劉俊?；诶嫦嚓P者理論，對企業社會責任進行了定義。2005 年以來，國內涌現了幾位相對具有代表性的研究學者與相關研究。如陳炳富和周祖成認為，廣義上的企業社會責任是指企業在自身運營過程中應該積極承擔與利益相關者密切聯系的綜合責任，涵蓋法律責任、經濟責任、道德責任等，與國外學者觀點一致。

隨著互聯網這塊新領域的產生，學界關于企業社會責任研究也延伸至了互聯網平臺企業上。與傳統企業不同的是，互聯網平臺企業處于互聯網，其所承擔的社會責任于傳統企業有所不同。由于互聯網的高速發展，信息更多，更加紛繁復雜，社會責任治理的難度也在不斷加大。隨著網民人數的不斷增多，青少年用戶也有一定的比重。這種情況下，網絡平臺企業的社會責任治理就顯得更為必要。

2 網絡平臺企業社會責任治理研究的主要方面

網絡平臺企業社會責任的概念已經被廣泛地運用了，但是現存的研究和文獻對于其責任的范圍和內容有諸多不同的認定。將每種研究都加以概括會有些煩瑣，其關鍵之處就在于對其承擔的內容和范圍進行了解。

2.1 研究對象為互聯網龍頭企業

尤其是自2010 年以來，參與到網絡平臺企業社會責任的研究的學者與日俱增。學者們選擇的具有代表性的研究對象大多都是互聯網龍頭企業。歐陽曉婷選擇以微信平臺企業為研究對象，研究了微信平臺企業社會責任的內涵與外延、探討了微信平臺企業社會責任的建構模型及評判標準，其使用了基于AHP 一熵權模糊綜合評判法，分析了微信公眾平臺企業社會責任評估指標體系的建構原則與建構路徑，并具體闡述了微信公眾平臺社會責任評估指標體系的建構過程，從而構建微信平臺企業社會責任評價指標體系。

2.2 明確了網絡平臺企業社會責任的關鍵問題

除了上述選擇具有代表性的網絡平臺企業進行研究之外，部分學者也選擇從宏觀的角度進行研究。許巖在《中國互聯網行業的企業責任》中明確指出互聯網企業社會責任分為自主知識產權創新、推動互聯網健康發展、創造社會價值、員工和用戶關懷、社會公益事業這五大方面。

2.3 提出治理的具體措施

郝文江、林云在《互聯網企業社會責任現狀與啟示研究》中著重探討了企業社會責任的意義和劃分，分析互聯網企業所應承擔的社會責任內容。并指出互聯網平臺企業的社會責任內容可根據不同的標準進行劃分，具體分為內圈責任、中圈責任和外圈責任，每個環節所承擔的社會責任也不同，需要網絡平臺企業完善法律法規、形成責任標準、建設評估體系、強化社會監督等這幾個方面對網絡平臺企業進行治理。

陽鎮認為當前“互聯網+”的大背景下，以移動互聯網、云計算、大數據為技術特征的新工業革命塑造了全新的經濟業態與商業模式，平臺日益成為新的產業經濟生產模式。由此網絡平臺企業的社會責任治理的邊界更加寬泛。他指出，網絡平臺企業的社會責任治理模式正在由供應鏈治理走向網絡化治理，并從加強審核與監管機制、考核機制、聲譽激勵機制三個方面實現對網絡平臺企業的社會責任治理。

3 網絡平臺企業社會責任治理研究的主要問題和不足

3.1 研究對象單一，不具備普遍性

從現有的關于網絡平臺企業社會責任治理研究的文獻來看，不少學者選擇研究的對象過于單一，大部分只局限于“BAT”為主的互聯網企業。并未將研究的目光放在數量眾多的中小互聯網企業上，因此其研究的結論具有針對性，但不具備普遍性。除此之外，學者們并未對網絡平臺企業進行分類，未針對不同類型的企業研究其社會責任治理，而是籠統將其歸類于“互聯網”這一大類進行研究，這顯然是不充分的。由此需要對網絡平臺企業進行合理分類，且根據不同類型進行研究，讓研究的結果更具說服力。并將研究的目光從互聯網龍頭企業轉向中小型企業，多選取企業的實例進行研究，讓研究結果更具有代表性，增大網絡平臺企業社會責任治理研究的輻射范圍。

3.2 研究起步晚，不夠充分

網絡平臺企業社會責任是建立在企業社會責任研究的基礎上的，而我國對于企業社會責任的研究起步較晚，且大部分研究資料和文獻都是借鑒西方的，因此其研究并不充分。近年來隨著互聯網平臺企業的興起，也使其成了學術界的研究熱點。不少學者也開始了對互聯網平臺企業社會責任的研究，但作為新興領域，研究的時間相對較短，研究的文獻也并不充分。因此將互聯網平臺企業社會責任這一研究課題研究透徹，還需要用更長的時間來驗證其研究結果。根據知網的檢索結果，網絡平臺企業社會責任的研究在2010 年之后才開始出現，15 年后研究文獻開始增多，由此可以看出其相關研究還不夠充分。由于移動互聯網的不斷發展，互聯網平臺企業也在更新換代，因此學者們還需要與時俱進的進行鉆研和探究不斷發展變化的社會責任內涵，并對其提出相應的治理策略。

3.3 提出的治理策略過于籠統，不具體

現如今不少學者針對網絡平臺企業社會責任履行的具體情況提出了相應的治理措施，但一部分措施并不貼合實際情況，因此需要結合企業的履責情況提出更加合理的治理措施。馬英才在《呼喚社會共治的互聯網責任治理體系》中就對互聯網企業社會責任治理提出了具體的解決措施，從強化政府部門的責任、強化行業組織責任、強化互聯網企業的主體責任、強化社會公眾的責任意識、積極利用網絡平臺發展公益事業等五個維度進行探討，對社會責任治理研究具有借鑒意義。李佳麗在《中國互聯網企業社會責任履行存在的問題及對策》，也對網絡平臺企業社會責任治理提出了幾點策略，從法律、行業、第三方、輿論四個方面進行治理，但還需要更加具體的措施為社會責任治理提供更有價值的參考。還需要學者在研究過程中繼續獻計獻策，提出更多切合實際的治理策略。

4 研究展望

企業社會責任理論的發展為網絡平臺企業社會責任的研究提供了理論的基礎，也為網絡平臺企業社會責任奠定了基石，通過本文的研究，我們對網絡平臺企業社會責任的內涵、理論基礎及主要內容進行了梳理；同時從時代背景和屬性特征來看，網絡平臺企業社會責任觀的產生也是順應歷史發展要求的。但是，對于網絡平臺企業這一新型企業形式，其現有的社會責任研究多側重了道德倫理方面，而在承擔社會責任的動力機制、評價體系等方面仍有大量的空白，有待學者進行更加深入的探討。

5 結語

網絡技術已經通過信息和數字化的方式嵌入到了人們生活的方方面面，成為一個新的空間?；ヂ摼W平臺企業作為這個網絡空間重要的建設主體，其社會責任意識的樹立和增強已經成為長遠發展進程中必備的一種競爭力。綜上所述，通過學界對于互聯網平臺企業的社會責任治理研究中存在種種的不足，還需要在日后的研究中不斷改進，讓互聯網平臺企業更好地履行社會責任，讓倫理與道德、秩序與制度、輿論與監督為其保駕護航，使其更好地服務社會，努力塑造天朗氣清、惠風和暢的網絡生態秩序。