高校外語服務中心運營模式研究
——以南京師范大學中北學院為例

李子哲，許蓓蓓,2

（1.南京師范大學中北學院，江蘇丹陽212000；2. 南京師范大學中北學院外國語言文化研究中心，江蘇丹陽212000）

伴隨著我國市場經濟的逐步發展, 我國的教育行業也開始逐漸向培養社會全能型人才的方向發展，“創新創業”這個詞匯逐漸走入了大眾的視野，以下將解析創新創業的意義，以各高校的創新創業教育情況，并以南京師范大學中北學院為例作詳細闡述。

1 創新創業的意義與高校創新創業教育

1.1 創新創業的意義

創新創業在一定程度上逐漸成為新時代的代名詞，創新創業，是李克強總理于2014年9月在夏季達沃斯論壇上提出。具體則體現為“大眾創業，萬眾創新”。近些年中國頻繁掀起創新創業的新浪潮。大疆王韜創造新時代無人機神話、摩拜單車胡瑋瑋開啟被資本追逐的騎行創新。隨后李克強總理在第一屆世界互聯網大會、國務院常務會議等場合中也頻頻闡釋這一關鍵詞。

市場經濟的發展帶動給教育行業的發展，同時教育行業也在逐步朝向培養全能型、復合型人才發展。從現階段各大高校語言教學情況來看，創新創業思想在不斷融入其中。主要目的在于培養學生的語言應用能力及創新精神。伴隨著經濟全球化的發展,我國逐漸與世界接軌，外語在人們日常交流中的占比逐漸增大。因此，我們更加需要將創新創業貫穿到外語的學習中來，通過新型的學習模式，不斷提高學生的實踐創新能力與語言應用能力。雙創模式下的新型教學模式對于學生自我發展以及未來社會發展都有著非凡的意義。

1.2 高校創新創業教育

近些年，大學生創新創業發展勢頭迅猛，但隨之而來的是弊端的暴露。整體上存在著諸多問題。大學生創新創業教育下學生對于課程專業學習上的懈怠以及指導教師授課逐漸缺乏積極性。并且國家對于大學生創新創業政策方面尚不健全，高校創新創業氛圍也不夠濃郁。現階段創新創業發展弊端如下。

1.2.1 體制機制不合理導致的孤島效應

（1）創新創業教育與高校專業教育存在溝壑；（2）創新創業教育的產學合作機制尚未完善。

1.2.2 制度安排不匹配導致的結構失衡

（1）創新創業教育的長效機制不連續；（2）創新創業教育的保障制度單一化；（3）創新創業教育的激勵配置離散化；（4）創新創業教育的課程體系不連貫。

1.2.3 評估體系不兼容導致的標準缺憾

（1）評估主體不健全；（2）指標體系不完善；（3）多頭評估不兼容[1]。

2 外語專業大學生創新創業的現狀

2.1 外語專業大學生創新創業

外語專業作為男女比例分化極大的專業，相較于理工科，創新創業機會更少，社會認可度不高?，F階段主要集中于創新型的外語研究機構以及創業性質的教育中心等。外語專業的大學生完全可以在學習專業知識的同時跳出自己的專業桎梏，采用側向移入的方式來剖析自己的專業優勢，加之彌補自己在創新創業方面的不足。通過從專業以外的方面切入，從不同專業下手得到險合同或者更好的意外的收獲。因此，外語專業的大學生的創新創業首先一定要在從專業以外的方面側向移入的同時克服自己的創新創業畏難心理。對于外語專業的學生來說，活躍的創新創業思維和前瞻性無疑是創新創業的制勝法寶。如何正確地利用活躍的思維和前瞻眼光是外語專業學生在創新創業路上搞好專業提高和創新創業的關鍵，也是獲得雙贏局面的關鍵[2]。

現階段以英語專業為例，社會英語學習者與工作者已處于飽和階段，英語學習包含于九年義務制教育之中，使得英語的普及度更廣泛。并且由于國家政策的放開，各大高校的紛紛擴招，使得英語專業的學生面對嚴峻的就業環境更加無從下手。相較于英語專業。小語種專業又面臨著市場不成熟、產業發展較緩種種問題。專業知識面狹窄，使之與市場需求脫節。外語已經不只是作為單一的專業而學習，而是作為一種工具而被應用。正由于這種功能的轉變，使得外語專業大學生缺少其他方面的知識與技能，因而不能滿足整個社會復合型人才的需求。只有與其他職業融合起來，并培養外語專業學生的創業能力和創新意識，樹立正確的職業理想和擇業觀念，才能適應新時代對人才的需求[3]。

2.2 外語專業學生如何開展創新創業

隨著知識經濟社會的到來，外語人才越來越為社會所重視,而且對外語人才的要求也越來越高。經濟的發展不平衡要求，傳統單一型的外語人才已經不能適應社會發展的需求。要促進我國經濟社會的發展,對多層次、高素質、創新型外語人才的培養已經越來越重要。政府應給予高校學生創新創業的平臺，外語專業學生通過自身專業優質能更好地把控世界政治經濟發展動向，同時對于新時代需求有更為敏銳的洞察力。借助專業優勢尋找立足點為創新創業首要任務。

長江大學外國語學院提出：（1）增設《大學生心理健康》《大學生就業指導》和《創業起步》等課程，培養大學生綜合能力與素質，為培養學生創業精神，激發學生創業熱情，讓學生了解創業的基本知識和步驟；培養學生創業基本素質和創業能力。為培養創新創業人才打好基礎。（2）建設陽光創新創業實訓基地，其中包括“陽光創新創業工場”“陽光行創業就業基地”和“陽光素質拓展基地”等。旨在培養復合型創新創業人才?，F已有優秀學生在這里開展英語、日語創業培訓活動，創新創業實踐已經跨出校門[4]。

外語專業大學生創業前景是一片光明的，首先專門針對外語的機構組織和一些社會政策還不是非常完善。其次相比較而言日語、法語、意大利語、俄語等還沒有像英語普及度那么高，并且各大高校還要為學生提供相對應的幫助。在創業這條路上，大多數大學生是迷茫的，無人咨詢和指導也是一大問題。但如果學?？梢云刚埾嚓P專業人員來進行輔導和上課，學生心中的困惑就會減少很多。多開設一些職業規劃和創新創業課，呼吁更多的學生了解并參與到創業中來[5]。

3 南京師范大學中北學院外語服務中心運營模式探究

3.1 南京師范大學中北學院外語服務中心成立背景

中國對外的貿易正在不斷擴大，中外經濟的交流也正在拓寬，在這之間有巨大的市場需要專業翻譯人才去發掘。可見翻譯行業越來越受到人們的重視?？v觀目前翻譯行業發展速度越來越快，主要原因是行業需求迅速增加。之所以現在翻譯行業發展得到全面推動，就是因為各大企業國際業務增加，翻譯業務越來越多。而丹陽地區面臨企業發展飛速，國際業務增多而翻譯人才極度稀缺的現狀。由公共場所路牌等標識出現大量翻譯錯誤這一點可以窺見巨大的翻譯市場正等待發掘。而中北學院作為丹陽市第一所綜合類大學，旨在為丹陽的文化、經濟、教育發展提供人才和服務。學院外語系日語專業更是省一流學科（江蘇省僅兩所高校）。創立能夠利用語言優勢，填補市場空白，滿足市場需求的語服機構迫在眉睫，也是學院外語系應當承擔的社會責任。而本服務中心涉及的外語培訓的發展市場至今幾近飽和，各式各樣的外語培訓機構層出不窮。因而出現了質價不對等，教學水平參差不齊等行業亂象。針對以上，該團隊利用擁有大量通用與非通用語種研究人才優勢，在學院的支持下為同學提供語言培訓等服務。

3.2 南京師范大學中北學院外語服務中心運營模式

3.2.1 產品策略

將翻譯服務作為特色業務內容，下設筆譯部，口譯部兩個主要工作部門，提供涉獵范圍廣泛的翻譯服務。同時輔以教育培訓作為附加業務。

（1）目標人群。

負責文書資料翻譯等的筆譯部將高校與學生作為主要目標客戶群。提供交傳，同傳等內容的口譯部則將合作企業，校外企業作為主要目標客戶群。

（2）業務內容。

針對高?？蛻羧?，筆譯部為學院提供文書資料，院內標識標語等翻譯與校對服務。同時為學院與合作企業，國際高校進行合作交流時提供交傳服務。

針對學生客戶群體，筆譯部設置了畢業論文摘要翻譯，外語發表校對，外國文獻翻譯等服務內容。為有留學需求的學生通過在線或隨行等方式提供翻譯服務。針對企業客戶群體，提供同傳，交傳等口譯服務，宣傳資料的翻譯校對等服務。

輔以的培訓服務旨在進行翻譯主業務的同時為學院同學提供語言培訓的便利服務，幫助提升學院綜合實力。

（3）產品發展策略。

前期以筆譯與口譯部的交傳為主打服務內容，為學院學生、合作企業提供便利與服務的同時積累客戶源，樹立企業良好的品牌形象，穩步增強社會影響力。在積累了一定的企業實力，依托中北學院外語系翻譯人才逐步成熟后，增加同傳服務。

3.2.2 地點策略

場所選擇在中北學院院內，對主要目標人群中北學院全體師生來說有著天然的地理優勢。并且在校園內建立的服務機構免去了場地費用，且更容易在學生中展開宣傳推廣，依托學校的優勢更容易輻射向整個地區。并且通過為學院合作企業提供優質服務在前期迅速占領一定的市場份額，梳理品牌形象。

3.2.3 產品及服務特色

創業小組旨在創立一個全方位多元化的外語服務中心，以日語，英語，法語為主體開展各方面的語言服務。根據需求，開展對外漢語教學（丹陽地區有日產園等外資企業，初步了解到了外籍員工尤其是外籍管理層對漢語的需求）。

（1）相較于單一的語言輔導機構，LHC 外語服務有限公司致力于打造一個以翻譯為主的外語服務中心。通過外語翻譯更好地促進經濟發展，企業發展。

（2）LHC 外語服務中心通過招募外語系優秀人才。不單只在英語教育方面進行投入，而是涉及日語，法語的多語言服務。

（3）前期校園投入試用，受眾群體廣泛，具有很強群眾基層。經過調研表明，全院超過70%的學生在語言學習方面有著各種各樣的問題。LHC 外語服務中心旨在幫助本院學生強化語言學習，提供多種多樣的翻譯服務為主展開外語服務。

（4）LHC 外語服務中心初步設想開設翻譯部，培訓部，國際部等重點優勢部門。翻譯部劃分為字幕翻譯組，實時交流翻譯組。提供筆譯、口譯，同傳翻譯，交互翻譯等翻譯服務。培訓部下分速成教學班，興趣教學班，精品教學班。學院教育服務穩定發展后續投入企業使用，將以翻譯為主體，著重于企業宣傳資料翻譯，實時交流翻譯等。為合作的日產園區，各大中小型企業為LHC 外語服務機構的活動開展提供服務。后期根據中北外語站的發展前景，投入社會服務，開展成人外語翻譯服務。主要針對社會中語言興趣愛好者展開。

（5）LHC 外語服務中心具有成本較低，課程可復制性強等特點，具有較強實行性。并且依托在南京師范大學中北學院外語系的豐富的資源與專業教學下，翻譯精準，授課專業。

（6）LHC 外語服務中心作為丹陽市第一個非純盈利性質的組織，將面向丹陽市做出更多公益性質的服務，團隊對于丹陽市街道，公園景點各處的標識標語將進行大規模整改。對于有翻譯需求的商鋪，酒店，旅游景點進行無償的翻譯幫助。同時在學院內部，對于有出國意向的學生提供無償國外高校推薦調查，出國申請審查等服務，對于畢業生提供免費的外文資料查詢翻譯工作。

4 結語

筆者結合南師大中北學院外語服務中心創業項目的實踐，闡述了關于“雙創”和高校教育之間聯系，以及這種教育對以后對社會輸送人才提供很好的通道，在當前，國家大的層面提出戰略部署，社會各界積極響應，主動承擔教育責任，提供政策和條件來承擔這項任務；積極與高校合作，共同協力落實，為培養學生的創新創業素養提供保障和支持。大學生創新創業教育，由于長期缺乏社會實踐經驗等因素，比一般的社會人員創業更加需要政府政策、社會行業的大力扶持。這就是迫切需要政府、社會和各行業搭建組合平臺，以不同的方式給予足夠的幫助與支持。比如從大學生創新創業培養開始，建立起從創業啟發、創業扶持、創業貸款、創業資訊與評估等一系列的創業培養成就體系。在校大學生可以休學創業，甚至可以進行創業成功者與實踐學分的轉換，大學生創辦企業在注冊、辦公空間、稅收方面的減免和投資資金的扶持等。創新創業型企業相對于當前中國經濟的推動，對增穩長調結構有著至關重要的作用。加大培養創新創業人才力度，加速建立長遠有效的激勵政策，為創業創新型企業，創業創新人員提供必要的保障和支持，也是我國經濟健康發展的重要保障。