知識型技能培訓管理存在問題與對策分析

作者簡介：陳智輝（1989—），男，本科，研究方向為醫學教育與科研管理。

摘要：隨著知識經濟時代的到來，虛擬資產、智力資源形成，知識向產業化方向發展，由此很多新興職業對知識型技能掌握程度要求日漸升高。為了向市場需求方輸入更多的知識型健康咨詢服務技能人才，相當部分的高等院校及社會培訓機構均開設公共營養師、健康管理師、生殖健康咨詢師等相關培訓課程，然而在知識型技能培訓管理過程中，仍然存在一系列的問題，制約著學員對知識型技能的掌握。在此背景下，該文以健康管理師職業工種為主要研究對象，對知識型技能培訓管理中存在的問題進行探討，分析技能培訓管理現狀及其未來的發展對策。

關鍵詞：知識型技能 ??健康管理師 ??健康需求 ??培訓管理

中圖分類號：C961 ??文獻標識碼：A ??文章編號：1672-3791（2021）12（c）-0000-00

Abstract： With the advent of the era of knowledge economy， the formation of virtual assets and intellectual resources， and knowledge development to the direction of industrialization， thus many new professions require the mastery of knowledge-based skills. In order to input more to the market demand party knowledge health consulting service skills， a considerable number of institutions and social training institutions are open public nutritionists， health managers， reproductive health consultants and other related training courses， but in the process of knowledge skills training management， there are still a series of problems， restricting the students' mastery of knowledge skills. In this context， this paper takes the occupational work of health manager as the main research object， discusses the problems existing in knowledge-based skills training management， and analyzes the current situation of skill training management and its future development countermeasures. Current situation of skill training management and its future development countermeasures.

Key Words： Knowledge skills; Health manager; Health needs; Training management

2013年開始，我國陸續出臺了促進健康發展的相關文件，對健康管理師等健康咨詢服務方面的知識型人才培養加大培養力度。考取健康管理師職業資格證書需要進行一系列的培訓，社會教育和專業教育隨之而來。但由于知識型技能培訓起步比較晚，不少培訓機構仍處于發展探索階段，在知識型技能培訓管理上存在著培訓目標不夠明確、培訓方法有待調整等問題，因此，探討知識型技能培訓管理問題與對策對于加強培訓效果具有積極意義。

1.知識型技能培訓管理現狀

1.1 培訓方法

目前，大部分培訓機構采用講授的方式對知識型技能進行培訓。健康管理師培訓需要受訓學員掌握相應的健康知識，也需掌握人體基本結構和健康影響因素，知識掌握程度受個體因素影響比較大。經過調查，培訓機構采用講授培訓方式的比例占據70%以上，案例培訓方式占據29.6%左右，研討培訓方式占據25%左右，網絡培訓方式占據14.8%左右，實踐培訓方式占據15.8%左右。由此可以得知，大多數知識型技能的培訓方式為講授培訓，實踐培訓的比例較少，這說明培訓機構在培訓管理上忽視了實踐對于知識型技能掌握的積極作用。

知識型技能不僅是理論知識，而且需要大量的實踐經驗，健康管理師需要掌握人體營養檢測與評估方法，涉及身體健康與心理健康等要素，并且健康管理師的考核內容也包括了健康管理實踐操作、健康知識技能應用。綜上，如何培養具備理論知識與實踐能力的專業人才是一個重要且亟需探討的問題。

1.2 培訓目標

高等院校內對健康管理師的培訓管理更加傾向于受訓學員的素質教育，促進受訓學員全面發展，以滿足社會對人才的需要;而當前社會上健康管理師培訓機構的目標多以證書考試為主，獲取證書才證明有從事相關職業的能力，因此如何快速、簡單考取證書是當下對學員進行培訓管理的目標[1]。大部分考取證書的健康管理從業人員，通過參加培訓，對課程的學習對健康管理知識有一定程度的掌握，但僅限于證書考試相關內容，缺乏對健康管理職業及發展的全面認知。在單一的培訓目標下，使得很多已經取得證書的健康管理師在技術方面難以滿足應用單位對人才專業水平的要求。并且從事健康管理職業不僅僅需要具備一定的知識理論，還需要具備相應的職業素質與道德素質，只有這樣，才可以為受眾提供更加優質的健康服務。

1.3 培訓資源

知識型技能培訓多以講授培訓為主，這是當下主流的培訓方式。培訓機構為受訓學員提供相應的教材及網絡課程，以培訓授課教師講授的方式對職業標準、大綱及知識點進行講解，以便受訓學員可以系統完成學習、參加考試并獲取證書。據了解，部分培訓機構還吸納了非相關行業人員作為專職的培訓授課教師，該部分人員雖然對基礎知識以及考試知識有一定了解，但對此類知識型技能培訓缺乏相應的進一步認知，甚至并沒有取得健康管理培訓資格。

就目前來看，高等院校的教育資源比較豐富，可以組織相當數量的在健康管理方面具有經驗豐富及深層認知的專任教師參與到培訓實施過程中，促使受訓學員在對健康管理培訓的內容更加深入了解。

1.4 培訓評估

培訓評估工作是培訓管理的最終階段，也是考察受訓學員對知識型技能掌握程度的關鍵方法之一。通過培訓評估手段，考核受訓學員對知識技能的掌握程度及其是否可以獲取證書并從事相關行業。就目前而言，大多數的知識型技能培訓管理工作嚴重忽視培訓評估的重要性，所有培訓課程結束后，培訓機構安排學員參加考試，以是否獲取證書對自身的評估效果進行評判，這種方式是不科學的，單一的評估方式僅停留在的資格上，忽視了知識型技能的適應性。

2.知識型技能培訓管理存在問題

2.1培訓方法單一

目前，健康管理師培訓仍延續傳統的課堂傳授方法，雖然該方法下受訓學員對知識的掌握程度比較高，但缺乏案例培訓、拓展培訓的培訓方式，效果不甚理想。培訓授課教師作為講授培訓的核心，占據知識傳授的主體地位，因此，培訓授課教師對學員的學習情況影響比較大，例如：在培訓過程中，受訓學員與培訓授課教師之間的交流比較少;部分受訓學員培訓時會產生厭倦心理等。這會使得受訓學員缺乏對知識型技能的理解。知識型技能培訓需要提高學員解決問題的能力，需要學員具備判斷力與分析力，單一的培訓方法很難滿足這種要求。

2.2培訓目標單一

僅將資格考試作為培訓目標的方法會使培訓效果大大降低，高等院校的健康管理知識技能培訓以促進學員全面發展為目標，這種培訓方式更能挖掘學員的潛力。單一培訓目標的社會培訓無法契合我國對健康管理師人才的要求，即使取得資格證書可以從事相關的工作，但通過考試并不能確保個人勝任業務工作。因此，可以了解到，知識型技能培訓目標單一問題比較明顯。

2.3培訓資源匱乏

針對目前健康管理師培訓資源現狀，高等院校對健康管理師的培訓管理更加科學，很多具有專業知識、從業經驗的教師對學員進行培訓指導，學員的發展更加全面。相比之下，很多培訓機構的培訓資源明顯匱乏，他們通過發布廣告等方式宣傳培訓的必要性、考試通過率高等，這無不體現出應試教育的影子[2]。缺乏高端的培訓人才是大多數培訓機構所面臨的問題。此外，由于部分培訓機構的資源比較少，無法為學員提供實踐場所，健康管理知識技能培訓僅停留在理論上，嚴重制約了學員實踐技能的提升，從而也就達不到良好的培訓效果。

2.4培訓考核缺失

在培訓考核這一方面，高等院校的知識型技能培訓已經形成獨特的體系，將實踐考試與理論考試作為培訓內容，重視學員對健康管理知識的理解。相比較而言，當下大部分培訓機構并沒有設置內部培訓考核內容，培訓體系并不健全，缺乏培訓評估，忽視了培訓評估環節對于學員知識能力掌握的積極意義。并且，它們的培訓的過程也缺乏監督，培訓反饋渠道較少。因此，對學員對知識型技能的掌握程度難以衡量，學習效果難以量化，甚至簡單的問卷調查方式都沒有。培訓評估考核缺失是當下大部分培訓機構進行知識型技能培訓該過程中存在的問題，這與其商業屬性有很大關系。

3 強化知識型技能培訓管理效果的對策

3.1加大培訓力度，豐富培訓方法

針對培訓方式單一問題，可將傳統的視聽培訓、師徒培訓等方式與案例培訓方式、拓展訓練培訓方式相融合，這樣，既可以提高受訓學員對知識技能的理解，也可以加深受訓學員對知識技能的應用能力[3]。案例培訓方法是指將生活案例與健康管理案例進行典型化處理，引導受訓學員思考案例中的情景。使用這種培訓方式可以提高培訓的親驗性，受訓學員根據自身的經歷和經驗解決案例中提出的問題。案例培訓方法需要編纂案例，比較耗費時間和資源，因此，很多培訓機構可以在進行培訓的過程中，選擇網絡上已有的案例進行解析，作為培訓的內容。培訓機構在案例的選擇上，也要根據受訓學員對理論知識和技術能力的掌握程度選擇適宜的案例進行分析，受訓學員既可以解決案例中的難題，也可以獲取新的知識。此外，針對健康管理師的知識培訓，拓展訓練方式也是比較有效的培訓方法，拓展訓練通過模擬健康管理環境與健康管理場景，使受訓學員在實際場景中解決健康管理問題，總結經驗。如果培訓機構采用體驗式的培訓方式，模擬真實的環境，對受訓學員進行指導，使其在體驗過程中進行反思、總結，可提升受訓學員對知識型技能的掌握程度[4]。另外，拓展訓練具有一定的趣味性，是比較受歡迎的培訓方法，這種培訓方法可以提高受訓學員的學習興趣。但該方法也有一定規定局限性，對情景的要求比較高，需要培訓機構做好場景構建工作。

綜上所述，將多種培訓方式進行融合，加大培訓力度，可以有效地解決培訓難題，增強培訓效果。

3.2明確培訓目標，制訂系統計劃

在進行知識型技能培訓時，需要以科學且明確的目標作為核心，僅以考試作為目標的培訓是不科學的。在滿足培訓考試基礎條件的同時，也需要盡可能根據培訓對象以及培訓內容制定合理的培訓目標。比如：針對一些從事健康管理工作的人員，可以將思維拓展、技能實踐作為培訓目標，針對一些初涉行業的學員，可以將知識獲取、知識理解作為目標。在明確目標之后，應以科學的培訓計劃為藍本，不斷完成最終的目標。培訓計劃中應包括培訓對象、培訓規模、培訓時間、培訓費用、培訓人員、培訓課程等。

確定好培訓藍本后，應設定科學的培訓框架，包括知識培訓、技能培訓、能力培訓和其他培訓幾個部分。知識培訓是指以知識獲取為目標的培訓方式，包括行業知識、健康知識、安全知識等內容;技能培訓包括健康知識培訓、健康問題培訓、溝通培訓、傾聽培訓等內容;能力培訓包括決策能力、解題能力、思維能力和交往能力等;其他培訓包括道德培訓、興趣培訓、態度培訓等。

3.3挖掘培訓資源，加強師資力量

知識型技能培訓對授課教師要求比較高，因為其需要具備很強的專業知識和教育能力。專家缺失、教育水平不夠是當下健康管理知識技能培訓所面臨的主要問題之一，高等院校及培訓機構可進一步聯合挖掘培訓資源，共建加強師資力量建設。

知識型技能培訓不僅要求培訓授課教師具備很好的表達能力，可以將知識進行分解講授，也要求教師在培訓的過程中靈活地應用教學技巧，提高受訓學員參與的積極性，激發受訓學員的動機。培訓授課教師還需要對培訓工作有一定的熱情，可以在培訓中獲取成就感[5]。

培訓機構可以引入或者聘用在行業內具有一定教育能力和實踐能力的知名專家對受訓學員進行能力培訓。在招聘更多教育人才的基礎上，培訓機構可以建立內部培訓管理制度，引入教師考核機制與激勵機制，將培訓授課教師納入到評估體系中，不斷提高培訓授課教師的培訓能力[6]。

面對有限的市場資源和培訓資源，很多教育方法無法施行。因此，培訓機構還需要加大資金力度，將資金投入到資源開發與資源建設中，可以定向與社區醫院、體檢中心、營養指導、養老機構等人才應用單位合作，為受訓學員提供具體的培訓情景，以保障培訓的科學性和有效性。

3.4 完善后續評估，健全考核制度

對于知識型技能培訓而言，評估效果十分重要。僅以知識獲取程度作為評估內容具有局限性，評估內容中需要包括培訓的成本效益、培訓預期目標達成情況、培訓期間收到的反饋、培訓方案完善情況、受訓學員滿意度、受訓學員實際參與工作情況、是否有新的培訓需求等，以上內容均納入到評估系統中，而不僅僅是將資格考試通過率作為評估的唯一標準[7]。此外，為了保障整個培訓管理工作的科學性，應在培訓目標制定、培訓計劃實施、培訓方案選擇等各個階段中融入考核制度，將考核制度貫穿入整個培訓的過程，并對考核的結果進行分析。評估與考核為知識型技能培訓管理提供了保障，可以維系整個培訓系統的穩定運行，提高培訓質量。

4結語

總而言之，知識型技能培訓尚還存在一定的問題，相關培訓機構應科學選擇培訓方法，不斷對培訓方法進行創新，確定合理的培訓目標，制訂適宜的培訓計劃，挖掘現有的資源，提升培訓效果，在培訓完成后仍需進行后續的評估工作，健全考核制度，以科學的考核體系評估受訓學員對知識型技能的掌握程度。

參考文獻

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