高校自媒體網絡輿情應對與策略

摘要：隨著網絡的普及，自媒體的發展勢頭迅猛。高校的自媒體發展，成為引發高校網絡輿情的新載體。在開展高校管理工作的過程中，一定要對自媒體網絡輿情進行全面的關注，并采用有效的應對策略，才能更好的實現管理水平的提高。本文對高校自媒體網絡輿情的應對現狀和應對策略進行了分析。

關鍵詞：高校自媒體，網絡輿情，應對策略

前言：

當代大學生通過網絡使用，進行信息的搜集應用，思想的交流溝通。在網絡及時性、隱匿性的作用中，大學生的信息傳播自由度很高。在一定程度上加重了高校管理工作的開展。尤其是隨著近年來網絡輿情危機事件的不斷發生，更需要對自媒體環境下，高校的網絡輿情工作進行有效應對，保障校園安全、教育安全。

一、高校自媒體網絡輿情應對現狀

通過使用調查問卷的形式，對某高校內學生使用自媒體的情況進行調查，對比數據發現，大學生每天使用網絡的時間在5個小時左右，主要使用微信朋友圈、微博、QQ、貼吧等平臺，進行信息查詢、交流溝通。針對高校輿情信息的了解，有三分之一的學生從不關注，不參與。其中具有一定正能量的信息在學生中間的傳播速度更高。大多數的學生具有一定的識別能力，能夠對信息的真假進行自我篩選。但是，在調查中發現，學生對于網絡輿情的管理制度普遍存在不完全了解的現象，需要在今后的工作中，加大對相關工作的宣傳與普及。在高校的網絡輿情，從發生到結束，一般需要經過潛伏、爆發、淡化和消散等四個階段，高校要對每個階段的輿情動態發展進行有效的跟蹤、監管和分析。并且及時的找到其中的發展規律，進行經驗總結，以減少相似事件的再次發生。

二、高校自媒體網絡輿情應對策略

（一）提高網絡輿情應對的能力

高校要在進行網絡輿情工作開展的過程中，不斷提高應對的能力水平。首先，要結合相關工作的開展，加強專業人力資源、設備配置、資金保障等相關資源的投入，提高高校輿論工作者的專業水平，通過相關的專業考試，并且取得輿情分析師、管理師等相關的職業證書，具備工作開展的專業素養。其次，要求在開展工作的過程中，輿情工作這要能夠根據當前發生的輿論事件，對其產生的危機走勢進行分析和判斷，并且熟練的使用各種相關的輿情分析技術，加強對網絡輿情的有效分析、監控和管理。最后，要求在開展工作的過程中，要充分的利用大數據技術、信息技術等，對網絡輿情的發展態勢進行動態化的監管，保證在不同的發展階段，都能夠使用有效的手段，進行網絡輿情的正面引導，減少輿情危機的影響擴大。

（二）完善網絡輿情工作的機制

首先，要建立高校網絡輿情的監控、預警制度。要在先進設備的使用中，加強對網絡輿情的有效監管，并且對校園的動態進行密切的關注，采集準確的信息，對高校學生的思想動向進行有效的掌握，并對網絡輿情的出現，進行及時的判斷、預測和關注。同時，還要在輿情發展的過程中，對事件的未來走向進行判斷，結合事件出現的原因、經過進行調查，并且做出合理的判斷，控制事件的進一步發酵和擴大。其次，要對高校的應急處理制度進行不斷的完善。要通過對網絡輿情的管理辦法實施，針對突發的網絡輿情事件，進行應急預案的提前制定，在應急管理小組的領導中，實現在第一時間對重大的輿情事件進行有效的分析和應對，掌握話語權。同時，學校內部的各個部門之間加強合作，抓住輿情發展的時機，對錯誤的信息進行糾正，引導輿情發展走向，保障網絡安全。

（三）暢通師生訴求表達的渠道

在高校的發生的網絡輿情事件中，大多數的內容與校園安全、學術腐敗、師德師風等內容有關。因此在開展網絡輿情應對的過程中，要在日常的管理工作中，對師生的各種訴求表達渠道進行暢通保障。比如，在日常的管理工作中，可以通過召開座談會、調研的方式，對教師和學生的思想動向進行關注，并對師生之間存在的不良情緒進行及時的疏導，在線上和線下同時開通師生意見的反饋渠道，并加強師生的健康心理引導教育，對教師和學生在日常的教學、生活中思想動向進行完善的掌握，在遇到問題的時候可以通過合理的渠道進行一定訴求的表達，并且也可以及時的得到回應、解決。在這種環境中，發生網絡輿情危機的事件將會極大的降低，產生的影響也能及時的控制，更好的保障了高校校園的安全。

（四）規范高校學生的網絡行為

首先，高校要對學生開展使用網絡的相關法律、法規知識教育，通過法律、制度的約束，保障大學生在使用網絡的過程中，自覺規范言行，減少網絡輿情事件的發生。其次，不斷的提升大學生對信息的辨別能力，能夠在各種錯綜復雜的信息中，辨別真假，堅持自我，做到不造謠、不信謠、不傳謠。在網絡輿情的爆發中，保持冷靜，對事件的發展，從全面的角度進行理解。最后，高校要注重從日常的思想政治教育的工作開展中，對學生的個人思想進行正確的引導和教育，幫助學生建立正確的世界觀、人生觀和價值觀，并且發揮出優秀學生的感染作用，在輿論危機事件中，做好引領效果，傳播正能量。

（五）提高輿情監管的技術水平

首先，高校的網絡管理工作要成立專業的機構，配備專業的設備，在技術上進行各種信息的有效篩選、過濾、屏蔽，將不良的信息自動的隔絕在校園網絡之外。其次，要大力的進行計算機技術和網絡技術的綜合應用，通過熱點分析的工作開展，對網絡輿情進行分類，對重點的輿情進行重點的監管，及時的關注輿情的發展態勢。最后，高校要對網絡使用建立實名登記制度，可以利用相關的技術操作，完成對人員的定位監控，一旦出現重點輿情的擴大，可以在第一時間內完成對重點人物的有效控制，并且從源頭上進行監管，將輿情的危機影響扼殺在萌芽狀態。最大化的保證校園網絡的健康、安全。

（六）加強輿情工作的科學研究

高校要在開展網絡輿情監管工作的過程中，成立專門的高效輿情研究機構，對高校的網絡輿情工作進行科學研究。在當前的大多數高校中，已經形成了專業的網絡輿情管理制度，在專業機構的工作中，對網絡輿情的各種信息進行收集、整理、分析和判斷，并在各種技術的應用中，科學地做出判斷，大大的提高了高校的網絡輿情應對能力。除此之外，高校還要不斷的加強與社會專業的科研機構進行合作，加強對輿情信息的發源地控制，在大數據技術的應用中，實現對網絡輿情工作的創新開展，降低網絡輿情的影響。

（七）做好管理隊伍的專業建設

首先，要加強對高校輿情監管隊伍人員的能力教育。按照層級的結構，對管理體系進行搭建。要求從學校的領導，到基層員工，都要重視網絡輿情工作，能夠自覺的做好本職工作，在開展教學的過程中，層層把關，爭做網絡輿情的監管員。其次，高校要通過各種專業的培訓開展，對教師的思想政治水平進行提升，對專業的能力進行提高，具備一定的輿情監管水平，可以在日常的教學中，發現輿情危機的苗頭，進行及時的上報，有效地處理。最后，要針對大學生普遍關注的熱點問題，進行權威信息的發布，并且加強與學生之間的情感互動，在線上和線下，同時進行有效的思想管控，對學生進行正確的思想引導，使用專業技術，動態監管輿情，掌握輿情引導話語權，提高輿情應對效率。

結語：

在自媒體技術不斷應用的過程中，高校學生的網絡輿情影響也將不斷的擴大。高校要對網絡輿情進行正確的認識，并在日常教學工作的開展中，對大學生進行網絡行為的規范、引導，幫助其更好的使用網絡，保障高校校園的網絡安全，促進高校管理工作的順利開展。

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華北理工大學黨建與思想政治研究課題“高校自媒體網絡輿情應對與策略研究”

（作者簡介：范愛玲，女，碩士研究生，副研究館員/高級政工師，華北理工大學機關黨委）