未來實體展將突出體驗和交流功能

蘇希玲

繼續成為客戶的可靠伙伴

狄克思告訴記者，和很多跨國展覽主辦方一樣，慕尼黑博覽集團在新冠疫情中的業務也首當其沖，大受影響。政府的閉鎖政策、國際商旅受限、疫情下的社交距離規定等，都對會展業帶來了巨大的沖擊。與此同時，新冠疫情對宏觀經濟的影響也波及到了公司的會展業務，但慕尼黑博覽集團也在努力抓住危機中的機遇，聚焦于成長性較佳的戰略領域。特別是，公司正在大力推進十年前就已經提出的數字化轉型進程。

狄克思介紹道，慕尼黑博覽集團的品牌宗旨是“會聚世界 展通商機”，即便是在疫情之下，公司也會全力踐行這一目標。更具體地說，雖然當前形勢非常嚴峻，公司仍致力于繼續成為展商和觀眾可靠的行業伙伴。狄克思介紹道，在這段國境關鎖、全球商旅受限的時間里，公司通過各種數字化渠道，與客戶保持緊密聯系。“我們的客戶群體想要而且也需要繼續得到可靠的行業信息。所以，我們不斷強化這一業務核心，為客戶呈現未來行業動態。”

談到公司目前的業務發展，狄克思表示，當前，慕尼黑博覽集團從自身的國際化布局中受益頗多，尤其是通過中國子公司的業務。在中國，公司的展會項目從去年七月就基本恢復舉辦。雖然要采取戴口罩和保持社交距離等防疫措施，但公司舉辦的慕尼黑上海電子展（electronica China）、 慕尼黑上海電子生產設備展（productronica China）、 慕尼黑上海光博會（LASER World of PHOTONICS CHINA）等展會的觀眾人數都創下新高。八月份舉辦的中國環博會（IE expo China 2020）迎來了來自24個國家和地區的1800多家參展商，展示面積達到15萬平方米。在年底，華南國際智能制造、先進電子及激光技術博覽會（LEAP Expo）、 慕尼黑上海分析生化展（analytica China）等展會的成效也令人滿意。特別是公司在中國的第二大展會項目——2020年上海國際工程機械、建材機械、礦山機械、工程車輛及設備博覽會（bauma CHINA），在艱難的疫情期間依舊維持了30萬平方米的總展示面積，殊為不易。

將數字化手段融入展會方案

展會運營層面，狄克思指出，當前會展業一個非常重要的趨勢就是新的數字化手段的應用。這些技術讓展商能夠在國際旅行受限的情況下參加國際展會。而作為主辦方，慕尼黑博覽集團認為，數字化確實有助于保持跟展會客戶的對接，但線上方式并不能百分之百取代真實的會面。在未來，慕尼黑博覽集團將把數字化服務的優勢融入相關展會方案之中。

狄克思透露，客戶雖然對線上平臺功能的不斷完善表示歡迎，但他們同時也表示，會繼續倚賴實體展會的功能。去年10月的一項第三方調查顯示，過半的德國參展商表示，疫情緩解后，他們對面向專業觀眾的展覽會的參與規模將會恢復正常，另有近40%的參展商表示參展投入會有所縮減。正因為如此，狄克思預見，在短期內，線上線下混合式活動將成為會展行業的一大特點。主辦方與客戶保持緊密聯系，并提供靈活的混合式平臺和會展服務將成為必須，混合式活動將會越來越常見。

未來實體展需打造“體驗的世界”

談到疫后會展價值的重塑，狄克思表示，會展行業的未來發展已經因疫情發生了巨大的改變，但我們不應被疫情拖著走。相反，要關注會展行業未來的活力。他表示，雖然目前會展數字化產品層出不窮，但慕尼黑博覽集團的戰略重心將依然清晰地聚焦于線下活動。他進一步表示，線下活動需要與線上活動相輔相成，共同發展。

狄克思指出，數字化帶來了一個顛覆傳統的局面。長久以來，人們參加線下展的主要目的就是尋購新產品，而隨著目前線上技術的發展，買家在展前就能了解到大部分產品信息，他們參加線下展會的主要目的變成了行業交流和體驗新產品。因此，展覽主辦方需要提供線上信息發布之外的額外功能，這些額外功能就是面對面活動帶來的情感性和親近感。

他舉例說，為了吸引觀眾，展商和展臺設計需要能夠調動觀眾的情感因素和刺激所有感官。展位需要成為一個讓人驚嘆的“體驗的世界”，創新技術、數字化技術的使用將成為標配。此外，千篇一律的設計方案也將行不通，展位設計需要個性化。例如，在建筑機械展會上，通過360度影像、VR技術等手段的幫助，展商無需攜帶實品就可以對大型器械的功能進行生動展示。而平板電腦、VR手段、3D全息圖等其他輔助手段如能自然地融入展臺設計，也能成為展覽展示的亮點。

展望未來，狄克思總結說，慕尼黑博覽集團將會努力為客戶提供增值服務，尤其是在實體展展前幫助客戶尋找感興趣的合作伙伴和產品，讓他們在實體展會上騰出更多時間來體驗產品和建立深度聯系。目前，公司新推出的名為“前行”的線上商戶名錄即是如此，將潛在的合作伙伴在展前就聯系在一起。