消費者計劃行為理論及其在市場營銷中的應用

摘要：市場營銷過程中對于消費者計劃行為理論的應用，對于提升市場營銷來說是非常關鍵的，但是當前很多企業在市場營銷中對于消費者計劃行為應用不太深入，因而在很大程度上，使得消費者沒有良好的購物體驗，影響了產品的銷售。本文中我們就將針對消費者行為理論及其在市場營銷中的應用進行深入探究，希望可以為市場營銷提供有效的參考。

關鍵詞：消費者計劃行為理論;市場營銷;應用發展

一.消費者計劃行為理論

大多數消費者在進行購物活動時，通常是做過一定的計劃準備的，因而經濟學家將消費者行為理論分為三個階段，在第一個階段，消費者通常是在生活中對于某些物品有一定的需求，因而才產生了購買的意圖，這個階段是消費者消費行為產生的直接因素;而第二個階段消費者會根據自身條件限制自身的購買行為，最后一個階段消費者通過對購買物品進行利弊分析后，會真正轉變為購買行為。而在整個消費者購物過程中，如果營銷人員能夠掌握消費者的消費心理，就能夠更好的幫助企業產品進行營銷。

二.消費者計劃行為理論在市場營銷中的應用

我國當前市場營銷的不斷進步和發展，消費者計劃行為理論在市場營銷者的應用也越來越深入，接下來我們就來具體探討了解一下消費者計劃理論在市場營銷中的應用。

（一）影響消費者購買心理和行為應用

消費者的很多消費行為是受諸多因素的影響的，嗯，如果市場營銷人員可以在營銷工作中對消費者心理進行一定的研究，就可以從言語或動作上了解消費者的心理行為，從而對消費者的購買行為進行適當的引導，這對于增加市場營銷的銷量是非常關鍵的。而在實際的市場營銷工作人員工作過程中，一定要注重對于消費者心理以及購買行為的研究，從而保證最終營銷工作的工作質量和工作效率提升產品銷量。

（二）在消費者日常調研中的應用

市場營銷工作中所覆蓋的工作面是非常廣的，日常調研作為市場營銷中非常重要的一部分，對于了解消費者喜好從而指引企業進行生產，最終滿足市場供應至關重要。而在消費者日常調研過程中，通過對問卷調查的結果與消費者計劃行為理論內容相結合進行分析研究，可以判斷出消費者的經濟能力和消費心理，這對于后期相關企業采取合適的銷售手段和方式提供了有效參考。在消費者調研行為工作中，對于產品的評價是消費者消費心理分析中非常重要的一個參考依據，因而企業市場調研中也要注重請評價及反饋，從而推動社會調研對市場營銷的促進作用。

（三）將消費者計劃行為應用在廣告營銷中

消費者的購買行為過程中，他人的意見對于消費者的影響也是非常大的，如果消費者在購買某類產品時發生猶豫，那么這時時候他人的意見就會消費者的行為起很大的決定作用。因而在場營銷過程中，我們就要注重廣告營銷的作用，因為廣告營銷就可以在很大程度上對消費者的消費行為產生一定程度的影響。而在廣告營銷過程中，我們就要注重在每個社會網中的關鍵人物，使其相關行為不斷帶動產品營銷，進而促進相關產品的發展。

三.消費者計劃理論的弊端

消費者計劃理論在市場營銷中的應用，對于市場的產品發展有很大的作用，但是在實際應用過程中也存在一定的弊端，因而對于消費者計劃行為理論的應用也要講究一定的科學性和適用性。那我們就來具體探討了解一下消費者計劃理論的弊端。

（一）忽略了消費者的價值趨向

隨著當前市場經濟的不斷進步和發展，要保證企業自身的發展，在企業營銷過程中自身產品的質量是非常關鍵的，但是消費者的價值趨向也是一個非常重要的參考要素。但是我國當前很多企業營銷只注重自身的因素，提高產品質量，而忽略了消費者的價值趨向，使得很多優質產品即使存在也沒有很大的市場。因此以往市場營銷過程中在發展過程中對于市場營銷工作中。

（二）售后服務質量不到位

消費者的消費行為中售后服務板塊對于消費者的消費體驗影響也是非常大的，因而產品營銷過程中對于售后服務質量的提升也是非常關鍵的，但是我國當前很多產品調售后質量，服務質量是不夠到位的。大多數企業在企業營銷中更多的注重產品能否滿足客戶需求，但是對于售后服務不夠重視，使得很多顧客沒有良好的購物體驗，最終導致產品缺乏回頭客，客源不斷縮減。因而在未來產品營銷過程中必須重視售后服務質量的提升。

四.小結

消費者計劃行為理論對于市場營銷開展有很大的推動作用，如果市場營銷中能夠合理利用消費者計劃行為理論一定可以提升市場營銷效果，使產品質量有很大程度提升。但是消費者行為理論也存在一定的弊端，因而在實際市場營銷開展過程中從產品生產、調研到市場銷售以及最終的售后服務等多個環節掌握市場營銷工作的質量，最終提升企業產品質量，打開市場，并不斷提升產品銷量，為顧客提供更加優質的服務。

參考文獻：

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寶雞職業技術學院劉鎮龍