小學班主任工作中溝通技巧初探

邵婷婷

摘 要：小學是學生接受學校教育的開始，對于學生的成長有著十分重要的意義。而班主任作為小學班級的負責人，在日常的工作進行中就應該多去探究一些溝通的技巧，才能夠讓工作效率事半功倍。班主任首先就要營造和諧融洽的師生關系，并且學會傾聽，讓學生敢于開口表達自己的想法，然后在平時的事務處理中也要學會換位思考，才能夠想學生所想。最后，要掌握一定的心理學知識，以及定期的跟家長進行溝通，都是比較有效的溝通技巧，可以在第一時間解決學生在學習和生活中的難題。

關鍵詞：小學班主任 工作 溝通技巧 DOI：10.12241/j.issn.1009-7252.2021.26.053

在以往比較傳統的小學教育中，班主任在處理自己班級日常事務的時候其實比較專斷，一件事情的對與錯、好與壞基本上都是由班主任來判斷。還有一些班主任甚至都不留給學生溝通的機會，直接就對事情下結論。導致師生之間始終處于一種不平等的地位，時間久了就會讓學生對于班主任產生心理上的隔閡，在出現了問題之后的第一個想法是如何不讓班主任知道，就會大大地增加了班主任日常工作的難度。班主任若是想要避免這一種情況的發生，就必須要重視與學生的溝通技巧，改變之前以自己的主觀意識為引導的事情處理方式。因為現代教育提倡以人為本，而小學階段正是學生的人生觀和價值觀養成的關鍵時期，在這個時候，就需要班主任及時且耐心的引導。而有效的溝通技巧能夠很快地拉近師生之間的距離，有利于學生的全面發展，本文就該觀點提出幾點淺見。

一、構建和諧融洽的師生關系

班主任若是想要提升自己與學生的溝通技巧，最為關鍵的一點就是要構建一種和諧且融洽的師生關系。這也是被很多班主任所忽略的一點，因為有些班主任在處理班級事務的時候，所關心的都是學生是不是“聽話”，一旦班主任有這種思想的時候，就很容易對學生發號施令，讓學生對于班主任存在著一種心理上的恐懼。尤其是對于一些低年級的學生來說，他們初次進入校園，在內心肯定是有著很多的惶恐和不安，這個時候班主任若是以一個十分嚴厲的長者的身份出現在學生的學習和生活中，就會加大學生的這種恐懼感，導致工作的效率事倍功半。所以，班主任若是想要彌補這一種情況，就必須去構建一種和諧的師生關系，讓學生能夠將班主任當成自己的朋友，打消對于班主任的心理恐懼。

例如，有些班主任都是當學生出現了錯誤的時候才去跟學生談話，導致學生看到班主任就會戰戰兢兢，不知道是不是自己做了什么錯事。班主任若是想要打破這一種局面，就可以在課下或者是空余時間的時候多跟學生進行聊天，以朋友的身份加入學生之間的談話中。也可以給學生分享一下自己上學時候的趣事，為了跟學生有更多的可以聊的話題，班主任也可以讓學生為自己推薦一些他們喜歡看的圖書或者是動漫等，用共同的喜好來縮小師生之間的距離。讓學生能夠意識到班主任也能夠成為自己的朋友，這樣在遇到了事情的時候就會第一時間想到去尋求班主任的幫助，就可以大大地提升班主任的工作效率。

二、學會傾聽

學會傾聽也是班主任所必須要掌握的溝通技巧之一，因為溝通就是雙方之間的交流。若只有班主任一方在說的話，只能算是傳達，不能算溝通。學生只能聽從班主任的意見，而無法發表自己的意見和建議。所以，班主任一定要學會傾聽。學會傾聽，不僅僅體現在日常的生活中，還要體現在課堂上，當班主任講課的時候，學生有什么意見和問題的時候，一定要鼓勵學生及時地提出來。就算是學生的意見是不正確的，班主任也應該耐心的聽完，等到學生都說完了之后，再用一種比較委婉的方式指出來學生不正確的地方。讓學生能夠意識到自己是被班主任所尊重的，自然就會給予班主任同樣的尊重，愿意聽從班主任的意見。

例如，在小學低年齡段年級中，學生的表達能力還不是很好，甚至都無法完整地去敘述這件事情的前因后果。當學生說話不連貫的時候，班主任應該微笑地注視學生，用溫柔的聲音去引導學生，切不可催促學生，否則會讓學生更加的緊張不安。在平時的班級事務中，班主任也可以通過傾聽的方式給予學生足夠的話語權，比如在劃分衛生區域的時候，班主任就可以讓學生自己去選擇自己想要做的衛生區域，并且說出來自己之所以選這個區域的原因。讓學生在不斷的鍛煉中學會表達自己，提高溝通的有效性。

三、學會換位思考

很多班主任在處理班級事務的時候都是站在自己的角度出發，覺得自己所做的一切都是為了班級里面的學生好，但是這種思維方式很難貼合學生的實際情況，當真正落地實施的時候容易讓學生叫苦不迭，當師生之間存在著這一種思維上的差異的時候，就很難有一個高效的溝通。所以，班主任也要學會去換位思考，才能夠設身處地的從實際情況出發，想學生之所想。就能夠感同身受，也更容易去體會學生的真實情感，形成師生之間的一種默契。也能夠站在學生的角度為學生找到真正適合問題解決的方案，讓學生與班主任之間能夠相互理解、相互信任，心就能往一處想。

例如，有些班主任為了讓學生能夠有更長的晨讀時間，就讓學生提前十分鐘起床來學校，對于班主任來說，提前十分鐘可能十分輕易。所以，當學生遲到的時候，班主任可能就會比較生氣，而學生也比較的委屈，覺得自己明明是按照學校規定的時間來上學，卻被算是遲到，甚至容易激起學生的逆反心理。所以，班主任若是站在學生的角度上想就可以輕易的理解，其他班級的學生可能還在路邊吃早餐，自己卻要匆匆忙忙地去教室讀書，而且自己在讀書的時候旁邊教室都靜悄悄的，會讓學生覺得自己很累。針對這一種情況，班主任就可以開展打卡激勵的制度，讓提前來的學生簽到打卡，一個月累積到幾次的時候可以兌換一些簡易的小獎品。不僅能夠激發學生的積極性，還能夠讓學生始終保持著晨讀的興趣，達到一舉兩得的效果。

四、掌握一定的心理學知識

班主任在跟學生溝通的時候，心理知識也是一種有效的溝通技巧。因為小學階段的學生對于周圍的世界還沒有形成一個正確的認知，在平時的生活中十分容易受到周圍人的影響。在跟班主任溝通的時候就不會表達自己的心聲，甚至是說的和做的完全不一樣。在跟班主任溝通的時候十分積極活躍，但是過后依舊是我行我素，對于學生的健康成長有著很大的影響。而當班主任掌握了一定的心理學知識之后，就可以從學生的一些微表情、微動作捕捉到學生與平時不尋常的地方，站在更加科學的角度去跟學生溝通。這就會避免了很多弄虛作假情況的發生，讓學生跟班主任每一次溝通的時候都能夠坦誠相待，才能夠保證學生的言行一致。

例如，學生之間打架是經常會發生的事情，當班主任處理這些矛盾的時候，有的學生會立刻跟對方認錯，也表示接受班主任所給予的處罰。但是這些學生都只是口頭上的認錯，為了避免班主任對自己“嘮叨”，其實根本就沒有意識到自己的錯誤。在這個時候班主任若是具備了一定的心理健康知識的話，就可以在第一時間發現學生的心口不一，并且查詢專業的文獻找到應對的方式。另外，班主任在平時的時候也應該多跟各科的任課教師多交流學生的情況，才能夠對自己班級里面的學生有一個比較全面且立體的認識。除此之外，班主任也可以定期跟其他班級的班主任溝通，分享一下自己在班級工作中遇到的一些困難，以及解決的方式，就可以當成是教育的案例，作為借鑒和參考。

五、定期跟家長溝通

學生性格的養成，跟他們所處的家庭環境，以及家長的教育理念和方式息息相關。因為家長可以說是學生的第一任教師，學生在生活的時候基本上都是在模仿家長，在某種程度上可以說學生就是家長的影子。這種情況在學生年齡越小的時候就越明顯。有些時候，班主任發現跟學生會產生很多無效的溝通，歸根結底是班主任跟家長的教育理念不一樣，當學生在家里跟在學校里面接受的教育完全不同，甚至是相反的時候，就很難給學生一個正確的引導，讓學生有迷糊和混亂的感覺。所以，班主任就應該定期地跟家長進行溝通，家校聯手，為學生創建一個優質的成長環境。

例如，班主任可以通過定期開家長會的形式來傳達自己的教育理念，讓家長能夠意識到自己在教育方面存在的不足之處，跟班主任統一教育理念。另外，班主任也可以建立一些網絡聊天群，讓家長隨時地分享自己所遇到的有關于教育學生的問題，及時的給予意見和建議。避免因家長的教育方式不當而讓學生產生心理上的問題，另外，當家長發現學生有反常情況的時候也可以第一時間反應給班主任，就能夠幫助學生在第一時間解決問題。

綜上所述，班主任作為一個小學班級的建設者，身上的責任重大。而具備一定的溝通技巧是班級一切事務能夠正常開展的前提，班主任要能夠了解班級里面學生的基本情況，做到因材施教。讓學生能夠從心底里面放下對于班主任的疏離和恐懼，才能推動班級日常工作的有效進展。

參考文獻：

[1] 王嘉會《淺談素質教育背景下如何開展班級工作》，《初中學校課程》2017年。

[2] 張坤坤《淺談小學班主任日常處理事務依我之見》，《課程教育研究》2016年。

[3] 王貴成《小學班主任如何跟學生進行有效溝通》，《班主任工作》2017年。