志愿服務有聲有色

文_郭從軍 姚 超

“做工會的志愿服務工作，在構建和諧勞動關系中貢獻自己的力量，是一件特別有意義的事情。”湖北瀛滄律師事務所律師彭小武有著另外一個身份——宜昌市總工會職工法律援助志愿服務隊副隊長。像他這樣的志愿者，在宜昌還有很多。

如今在宜昌工會舉辦的各類活動中，工會志愿者的身影不斷出現在大眾視野里。職工志愿服務已經成為工會助力基層社會治理、創新服務職工手段、適應時代要求和滿足職工需求的重要抓手。

“按照你們說的方式調節心情，我現在好了很多，已經正常上班了，也不再害怕到公共場所去了。”2020年4月的一天，某企業職工王女士來到市總工會職工服務中心，向工作人員表達了感激之情。原來，新冠肺炎疫情暴發后，王女士因所居住小區出現了一起確診病例，便再也不敢出門，即使解除封閉管理后，她還是拒絕出去，甚至準備請長假。企業在了解王女士的情況后，及時向市總工會尋求心理服務幫助。市總工會安排職工心理健康服務隊志愿者多次與其電話溝通，并上門開展心理服務，最終讓她走出了家門。

疫情發生以來，宜昌市總工會高度關注職工心理健康狀況，編寫“健康宜昌抗疫戰”第一本《大眾心理健康教育及自助指導手冊》，開通線上心理服務熱線，錄制疫情防控心理調節視頻，組織志愿者開展線下心理援助和疏導，累計接聽咨詢電話298人次，線上咨詢60次，接待上門咨詢232人次，開展線上心理講座30余場、線下心理講座20余場。

當前單身職工的婚戀問題已經成為職工群體最關心的問題之一。2013年，“宜昌工會鵲橋網”正式上線，伴隨而生的是擁有800余名“紅娘”的宜昌職工婚戀交友志愿服務隊。7年來，工會紅娘志愿者們從服務身邊的單身職工做起，傳遞愛情正能量、樹立婚戀新風尚，把好事做好做實做亮，切切實實為職工謀幸福，已累計為全市單身職工提供安心、貼心、舒心的婚戀交友服務200余場次。

在宜昌眾多的職工志愿者中，有這樣一個人，他的“光環”很耀眼：黨的十九大代表、全國勞動模范、中國好人等，他就是王華君志愿服務隊的領銜人、宜昌雷鋒車隊隊長王華君，他的隊員都是和他一樣到宜昌打工的秭歸籍農民工。志愿服務隊成立以來，累計開展宣講黨的理論320多場次，支持20余人成功創業，幫助4000多名農民工在宜昌實現就業，為農民工依托律師維權討薪1860萬元，幫助貧困地區銷售農產品價值1350萬元，幫助農民工學歷提升120人、技能提升210人。他們有人說：“只要是做好事，王書記做什么，我們就跟著做什么。”

宜昌市總工會按照服務內容、參與對象成立不同的職工志愿服務隊伍，各縣（市、區）總工會成立對應的志愿服務分隊，市直各產業（行業）工會發揮行業性優勢按需成立志愿服務隊伍，著力構建全市“1+10+n”的志愿服務隊伍。“1”即宜昌工友志愿服務總隊，統籌指導全市開展系列志愿服務活動，市總工會黨組書記、常務副主席擔任志愿服務總隊隊長；“10”指10支市級專業職工志愿服務隊，即工會娘家人、職工互助、職工法律援助、職工婚戀交友、職工心理健康、勞模工匠、職工文化、職工網絡文明、職工生態文明和王華君志愿服務隊等，分別由專業人員領銜，組織開展專項性和專業化志愿服務活動；“n”則是各地各單位工會結合實際分別組建的各具特色的志愿服務隊。截至目前，全市共組建職工志愿服務隊285支，登記各級工會干部志愿者9327人，職工志愿者近4萬人，下沉黨員干部志愿者8萬余人。

2020年8月，《宜昌市職工志愿服務工作實施方案》出臺，方案從隊伍建設、服務內容、激勵嘉許、經費保障等方面進行制度化規范。市總工會設計統一的宜昌職工志愿服務標識、旗幟、徽章、證件等，以統一的形象、活動章程，規范開展志愿服務活動，不斷提升志愿服務的號召力和影響力。同時，以志愿者星級評定和積分為主要依據，健全完善相關獎勵激勵機制，讓志愿者在開展服務的同時也享受榮光。