《公共服務視角下破解大型體育場館運營難題研究》簡介

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《公共服務視角下破解大型體育場館運營難題研究》簡介

寧波大學體育學院陸亨伯教授等著，上海交通大學出版社2019年9月出版。

該著基于公共服務視角破解大型體育場館運營難題，既有理論思考，又有案例分析。全書依托公共服務理論、治理理論、公共產品理論和政府成本理論，圍繞大型體育場館公共服務結構優化、功能定位與運營模式耦合、體制機制與政策完善、人力資源與團隊建設、網絡服務平臺的構建與管理、服務品牌建設等問題進行深入研究。系統梳理中國公共體育場館運營管理的相關要素，破解大型體育場館運營難題，構建中國公共體育場館經營管理體系。

該著理論與實證相結合。其一，基于公共服務的視角，在社會管理創新和系統治理理念指導下，從源頭、制度、人本、成本、營銷管理與文化品牌等方面討論運營體制、機制、文化平臺等難題，以提高運營效率。其二，基于當下大型體育場館的基本現狀，提出以下策略：（1）優化公共服務結構，精準定位場館服務，破解服務定位難題；（2）建設、運營一體化，破解運營源頭難題；（3）體制、機制創新，破解運營保障難題；（4）打造場館運營管理團隊，激發運營管理的動能；（5）構建網絡服務平臺，提升場館服務產品營銷效益；（6）加強服務品牌建設，促進場館運營提質增效。其三，借鑒國際理論與改革經驗，結合中國國情，選擇具有中國特色的運營模式和策略，形成大型體育場館運營“以人民需求為導向，提供優質公共服務”的中國特色。其四，剖析香港紅館、臺北市立多功能體育館、武漢體育中心、濟南奧體中心和五臺山體育中心等大型體育場館運營成功案例，為中國大型體育場館改革提供可借鑒的模式。其五，提出了大型體育場館應以公益性為主兼顧經營性，并以提供豐富的大型體育服務為根本；在提供體育服務前提下，采用多元化服務產品開發以實現社會與經濟效益的均衡；在社會管理創新與公共服務的框架下進行制度與模式的創新，以提高場館的效益；大型體育場館運營難題實質是各利益主體的博弈關系，可以通過合作博弈策略以達到共贏。