系統理論視角下青少年網絡成癮干預個案

鄭冰

〔摘要〕如今，青少年網絡成癮這一社會問題被社會人士廣泛關注，疫情期間的居家線上學習進一步加劇了這一現象。采用個案研究法，選取網絡成癮的中學生小×為干預對象，運用系統理論視角分析原因并制定干預策略，取得了比較理想的效果。這可為中學生網絡成癮心理干預提供可借鑒的思路和經驗。

〔關鍵詞〕網絡成癮;系統理論視角;心理干預

系統理論視角強調個人經歷的問題是“生活中的問題”，它以人與環境互動的關系特質為概念框架，理解個人所處環境脈絡如何影響個人及其行動的場域。注重發現個體與環境之間的相互作用，不能把分析的對象單獨對待，而是把分析對象從個體本身發展到個體周圍的環境中。解讀青少年網絡成癮問題，應該從系統視角去尋找原因和突破口。

一、一個網絡成癮少年的肖像

小×，15歲，男，九年級學生，武漢人。小學五年級開始接觸網絡，武漢疫情期間和爺爺奶奶被困在襄陽老家，父母在武漢。由于缺乏足夠的監管，加上線上學習接觸網絡的機會增加，開始沉迷游戲，線上學習的任務基本不能完成。現在起床的第一件事情就是打開手機游戲軟件。一離開手機就覺得煩躁不安，也不知道自己該怎么辦。也想過戒除網癮，但每次都沒成功。有時自己甚至覺得其實上網就是聊QQ和打游戲，挺無聊的，“但是不上網更無聊。”

（一）家庭系統中的小×

小×的父親是汽車工廠的車間主管，母親是全職家庭主婦，家庭收入中等。小×從小跟爺爺奶奶在襄陽老家生活，父母在武漢打工，爺爺奶奶對其非常溺愛，百依百順。他小時候比較聽話，性格雖然內向不愛說話，但學習成績一直是班里前十幾名，小學五年級時開始叛逆不聽話，爺爺奶奶管不了。為了更好地管教孩子，讓他有更好的讀書環境，父母將他接到了武漢，父母都是高中畢業，學歷不高，媽媽為了照顧他辭職。由于長期不在一起生活，長時間缺乏父愛和母愛，感情上得不到滿足，小×漸漸變得自卑，缺乏安全感，與父母關系疏離。父親平時管教非常嚴格，見孩子玩手機游戲動輒打罵，或將孩子趕出家門。因此小×與父親關系很緊張，他說：“我特別討厭我爸，小時候不管我，現在憑什么來管我？”而媽媽覺得小時候對他陪伴比較少，因此出于補償的心理對孩子很溺愛。由于夫妻在養育孩子方面態度不一致，導致父母關系緊張，無法形成教育合力。2020年4月初解除離漢離鄂通道管控措施后，小×回到武漢，因為使用手機問題與父母發生矛盾，在一次沖突后離家出走，住在同學家幾天都不回去。

（二）學校系統中的小×

小×初一時成績尚可，還參加了校學生會，在初二時開始比較頻繁地玩游戲，由于當時課業負擔重，上網機會比較少，每周上網時間平均在4小時以內。初三上學期疫情期間由于自由時間較多，且和爺爺奶奶一起在老家，缺乏外界有效的管束，于是就開始瘋狂上網，一度沉迷網絡游戲，甚至不參加網課、不寫作業。疫情期間可以每天玩游戲十幾小時，沒有節制的上網使得復學后成績急速下滑，由原來班級的十幾名，滑落到班級的倒數第三名。

（三）同輩群體系統中的小×

“我小學的時候人緣挺好，初中時候懶得搭理別人。是我自己不爭氣，不寫作業就會被老師批評，一批評我就抬不起頭來。”自覺“抬不起頭”的小×主動筑起一道圍墻，把自己和別人隔離開來。小×在同輩群體中主動的疏遠，其實是害怕被他人拒絕而采取的自我保護策略。在小×主動自我隔離時，班級同學對他也有意無意地疏遠。復學后距離中考只有三個月時間了，同班同學都感到學習壓力很大。“所有人都在認真學習，學習不好沒有人想跟你一起玩”，在這樣的情境下小×在學校倍感孤獨。

小×小時候在老家時有很多要好的玩伴，但轉學到武漢后，與老家的小伙伴聯系少了，在學校只有一兩個經常一起打游戲的好朋友，由于成績下滑嚴重，班主任在找他談了幾次話沒有效果之后就持放任態度。現在上網成為其唯一愛好，甚至放棄了自己一直以來最喜歡的足球運動。每天玩通宵，白天在學校睡覺，基本放棄學習。

（四）網絡世界中的小×

小×與父母關系的疏離、父親的嚴厲、母親的溺愛使家庭成員缺乏有效的溝通和情感的支持，家庭教育無法形成合力。小×在情緒控制和延遲滿足等方面并未獲得良好發展，在同輩群體中主動的自我封閉和被動的受孤立使小×缺乏正向的社會連接。復學后的學業失敗則是小×面臨的巨大的困境和壓力源。面臨著家庭、學校、同輩群體多場域中的風險與挫敗，該生最終投入了網絡的懷抱。網絡游戲中炫麗的畫面、美好的故事情節以及令人愉悅的聲音，看到自己游戲角色級別的提升、分數的增加，體會到同伴合作帶來的人際交往的滿足感。在網絡世界里，他的情感需求、逃避現實、自我實現的需求得到了極大滿足。網絡空間為青少年尋求與有感情、有個性、關系親密、缺乏強制性而易于產生較高的心理認同感的同輩群體互動提供了絕好的平臺。

綜上所述，小×網絡成癮的原因主要是其與家庭、學校、社會環境的互動關系出現問題。在該同學的家庭中，家庭互動關系的問題比較突出。小×的父母文化程度不高，對他的學習抱有很大的期望。小×與其家人缺乏情感上的支持和交流，這促使他從網絡世界中尋求認可和支持。另一方面，受應試教育體制的影響，學校過于注重學生成績，該生學習成績下降降低了其在學校的認同感，缺乏學校和同輩群體情感上的關愛和支持。家庭和學校教育的唯智化、老師和家長“以學習成績論英雄”的觀念對他形成巨大壓力，而他卻無法改變。小×長期處于家庭和學校等的高期望、高壓力下，學業受挫，信心不足，于是沉溺于網絡虛擬世界，尋求自我認同感和滿足。

二、網絡脫癮的故事

（一）提供外在支持

1.重建家庭支持系統

指導家長改變家庭教養方式，營造溫馨和睦的家庭氛圍。小×是獨生子，從小和爺爺奶奶生活，等到小學的時候回到父母身邊，爸爸對他一向比較嚴厲，限制他上網的方式只是打罵，因此在與父親發生沖突時，他經常不回家留宿在同學家上網。針對這種情況，我從以下幾個方面入手，改善親子關系，營造好環境。

一方面，建立平等的親子關系，指導其父母尊重孩子，把孩子當成“小大人”對待，尊重孩子隱私，不隨便翻孩子東西，不隨便看孩子手機，遇到問題用商量的口氣解決，同時多抽出時間陪孩子，當孩子有需要的時候要適當滿足，而不是通過一味地打罵解決。由于缺乏良好的親子關系基礎，我建議其父母營造溫暖、包容的家庭氛圍，讓小×在心理上對家庭產生歸屬感。小×正處于青春期，逆反心理比較嚴重，這時如果父母能理解該階段孩子的心理特點，做到理解、尊重、民主，孩子的逆反心理就不會越來越強烈。

另一方面，采用賞識教育的方式，父母不能一味地把過錯都歸結于孩子，每個孩子都有自己的優點優勢所在，要用欣賞的眼光看待孩子，當孩子有進步的時候要誠懇地及時表揚，及時給予鼓勵，比如孩子今天飯后很久才去上網，這也是進步，要及時強化。在親子關系緩和的基礎上，父母、班主任、咨詢師和小×一起制定手機使用的約定：在中考之前，周一到周五手機由班主任保管，每天各科的作業寫完后用媽媽手機拍照傳給班主任，周末每天可以玩2小時手機。

2.班級“小天使”制度

為了增加小×在班級的融入感，班主任為他安排了一名性格開朗、樂于助人、成績優秀的同桌，在學習上幫助他。同時，為了提高他的自信心，征得班主任及其本人同意，任命他在班級擔任衛生委員職務，班主任也賦予他相應的工作職責。最初他比較擔心自己不能勝任，但對擔任班級干部至少還是比較感興趣的，復學之后，老師安排他打掃本班教室，安排值日生輪流表等事情。他最初覺得自己在做苦力，隨著班級同學的認可及老師的表揚，他對這個職務越來越盡職盡責，也更加有信心完成本職工作。他除了上網之外又找到了一份不厭煩的事情，進而提升了自我效能感及主觀幸福感。

（二）提升內在優勢

內在優勢因素包括完美的個人形象感、積極樂觀感、夢想和目標、生存的意義等方面。小×此前由于缺乏正向體驗，自卑、消極，對生活感到迷茫。復學后一個月左右的家庭、學校系統干預，使他體驗到規律、節制的作息，朝氣蓬勃的精神面貌帶給他個人形象上的正向感受，提升了小×的自尊和自信。回歸復學正常學習節奏之后，該生意識到沉迷游戲的不理智，逃課逃學、荒廢學業的不應該，萌生出要努力進取、彌補之前功課的想法，樹立起生活目標，明確了生存意義。

（三）激發內在效能

內在效能因素包括社交技巧、親密能力、情緒管理能力等方面，通過積累成功經驗能激發內在效能因素。“鋼性”效應表明，個體只有通過經歷挑戰、壓力、逆境才會有實際能力的增強，青少年的個體成長需要通過不停地應對挑戰來實現，而不是規避環境中的風險。而豐富的成功經驗以及由成功經驗得來的自我效能感則是“鋼性”效應發揮作用的關鍵因素。小×在適應正常學校生活的過程中，獲得了自我獨立的成功經驗，發展了自理能力;在爭取班級其他孩子的喜歡、脫離受孤立的不利處境過程中，獲得了人際交往的成功經驗，學會幫助、分享、信任等人際交往技能。在和家人相互改變的互動過程中，知道了服從、溝通、尊重是作為兒子這一角色的要求，而不是從前對家人的反叛、拒絕和威脅，發展了親密能力和解決問題的能力。成功經驗的累積激發了小×的內在效能因素，幫他習得了一系列的技能。

三、干預效果評估

來訪者在疫情后復學離中考只有三個月時間，經過在中考前持續的干預，取得了良好的效果，發生了比較明顯的轉變。

（1）與父母關系有所改善，不再與父親敵對，開始關心父母。

（2）班主任反映，衛生委員工作他一直做得不錯，上課也不像之前那樣總是睡覺了，注意力也更專注了。

（3）同桌以及班級同學反映小×現在的笑容比以前多了，以前覺得他不愛和大家說話，現在他也會邀請幾個哥們去他家做客。

（4）我作為心理教師多次定期與來訪者進行交談，進一步鞏固他的干預成果。

2020年中考，他雖然沒有如愿考上高中，但也考取了本地一所不錯的中職院校，現在正常就讀。

四、總結與反思

人不是生活在荒島上，而是生活在系統中，人的行為表現是在系統中受影響的結果。改變個人生存的系統，能更穩定地改變個人的行為。本文運用系統理論視角，解讀青少年網癮問題的原因以及解決方法，社會支持系統的修復與重建對網絡成癮的干預有一定作用，網絡成癮會導致社會支持系統減弱或缺失，因此心理干預過程中，修復和重建網絡成癮者的社會支持系統可以鞏固和提高網絡成癮的干預效果。

網絡成癮的干預是一個長期的過程，改變個體的行為及習慣不是一朝一夕就能達到的，因此，對于網絡成癮干預應做到事后長期的追蹤與干預。青少年網絡成癮問題多出現于中學，這個階段也是成長和發展的關鍵期。因此，無論從社會環境層面，還是學校、社區和家庭的層面，都應該給予青少年更多的關心和幫助，有效預防和解決青少年網絡成癮的問題，促進青少年健康成長。

參考文獻

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（作者單位：湖北省武漢市經濟技術開發區第二初級中學，武漢，430056）

編輯/衛 虹 終校/張國憲