績效考核在醫院人力資源管理中的價值研究

劉燕 王春輝

【摘要】目的：本文旨在探研將績效考核運用在醫院人力資源管理中的應用價值，能夠為醫院的人力資源管理部帶來一些參考意義。方法：選擇我院的全體醫務人員作為研究對象，把2018年1月-2018年12月期間使用的常規人力資源管理模式所收集數據作為參照組數據，把2019年1月-2019年12月使用績效考核的人力資源管理模式所收集數據作為實驗組數據。分析比對這兩年期間我院所有醫務人員在服務意識、專業水平、工作差錯、醫患矛盾、考核達標等方面的表現。結果：發現在使用績效考核的人力資源管理方法后，醫務人員在服務意識、專業水平、工作差錯、醫患矛盾、考核達標等方面的實驗組數據要明顯比使用常規人力資源管理方法的參照組數據更優。結論：把績效考核運用到人力資源管理中，可以更大程度地提升醫務人員的服務意識，增加醫務人員的專業水平，降低工作中的工作失誤，是醫患關系更加和諧，各方面的考核成績更加優秀，更有效地促進了醫院對醫務人員的管理，值得廣泛推薦運用。

【關鍵詞】人力資源管理;績效考核;醫院用人管理;價值研究

中圖分類號：R197.32

人力資源管理工作作為醫院的重要組成部分，要進行不斷地改善來提高醫務人員的綜合實力[1]。績效考核的管理方式，可以使醫務人員在工作中更加認真地對待自己的工作內容，更有效地促進了醫院對醫務人員的管理，使醫院的綜合水平得以提升[2]。本文通過探研績效考核運用在醫院人力資源管理中的應用價值，能夠為醫院的人力資源管理部帶來一些參考意義。具體詳細報道如下。

1.資料與方法

1.1一般資料

所有本院的醫務人員的年紀最小的是20歲，年齡最大的是60歲，平均年紀在（35.2±5.1）歲，醫生451人，護理人員是610人，藥師是98人，技術人員是123人，其中男性醫務人員有482人。以本院2018年與2019年的醫務人員的各項一般情況綜合比對進行統計學計算，結果顯示P>0.05，本研究可比。

1.2方法

參照組在2018年1月-2018年12月期間使用傳統的人力資源管理模式，實驗組在2019年1月-2019年12月期間使用績效考核的人力資源管理模式。具體的績效考核管理內容總結為以下幾點：

①明確績效考核方向：人力資源管理是一個非常復雜的工作，首先要結合醫院自身的特色找到合適醫院本身的績效考核制度[3]。根據醫院的現有情況，可以設置不同的組織機構，設置專業的評審團隊，為各部門在績效考核中制定一個明確的職責方向，提高管理的系統性與協調性。

②績效考核具體執行方式：針對各部門不同的醫務人員，要對考核標準的評估進行合理科學制定。例如在臨床工作的醫務人員，需要在患者住院時間、科研水平、帶教方面及醫患矛盾等方面進行評估，同時進行職業素養的考核，確保醫務人員對規章制度及法律方面有深刻的認識，保障醫務人員的具備優秀的職業道德素養。在季度或者年末的時候，要把相關的各項成績考核評估結果進行院內的公布。

③總結與加強：考核過程中還要綜合考慮不同因素給考核工作與人力資源管理帶來的影響，將技術難度、工作內容和勞動強度等內容綜合考慮在內，使績效考核成為加快人力資源管理發展的重要動力，優化醫院的內部管理環境。要對考核的流程進行更細致的制定，以確保每次考核后進行總結歸納，從而更好地進行工作地改善。

④制定獎罰制度：為了更好地進行人員的管理，要堅持在公平客觀合理的原則下，進行績效考核制度的獎罰，來確保考核制度的有序進行，進一步提升人力資源管理模式，促進醫務人員提高工作水平。

1.3觀察指標

對這兩年期間我院所有醫務人員在服務意識、專業水平、工作差錯、醫患矛盾、考核達標這五項數據使用打分的方式來進行，其中醫患矛盾與工作差錯的分值對比，分值越低越好，剩余三項的數據評分則相反，分值越高說明管理效果越佳。

1.4統計學方法

本文中所涉及到的計量資料數據都行t值來進行檢驗，（x±s）表示，組間比對用單因素方差來檢驗，所以考核數據都進行SPSS20.0的統計學軟件來計算，顯示P<0.05，說明2018年與2019年的醫務人員所以考核數據之間有明顯差別，可以進行統計學對比。

2.結果

經過對兩組的管理效果數據進行統計學分析比較，發下實驗組的各項評分數據比較參照組，評分數據都要更加優秀P<0.05，有統計下研究意義，詳見表一。

3.討論

在人力資源管理中實施績效考核管理模式，可以使人力資源的管理目標更加清晰，使各部門醫務人員可以更明確地進行工作，績效考核制度的實行，也能夠提高醫務人員的工作態度及專業水平能力。? ?綜上所述：把績效考核運用到人力資源管理中，可以更大程度地提升醫務人員的服務意識，有效的加強醫務人員的專業技能，從而更好的完成工作，減少工作中的失誤率，各方面的考核成績都更加優秀，更有效地促進了醫院對醫務人員的管理，值得廣泛推薦運用。

參考文獻

[1]李萌.人力資源管理中績效考核的問題與建議[J].中小企業管理與科技，2019（4）：27-28.

[2]吳龍. 績效考核在醫院人力資源管理中的重要性探討[J]. 中國市場，2020（01）：100-101.

[3]胡昭.績效考核在高校人力資源管理中的應用研究[J].科技風，2019（17）：239.

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