教育場景中教師情緒失控的應對

孫利?張荃

摘 要 越來越多的老師感受到的教育“累”，主要是由教育場景中頻繁的情緒失控導致的。為什么教師容易失控？與被教育者之間過近的人際距離容易造成對彼此的審美缺失;發脾氣的管教方式對于低年齡段孩子具有威懾力，而對于長大后的孩子已失效，教師又沒能探索出合適的管理方式;樹人是一個長期的過程，快節奏的生活習慣往往致使教師急功近利，忘記了教育的規律;教師太注重學生成績反饋，而忽視了對孩子成長方向性的引導。STOP技術主張從四個步驟來調節人的情緒，簡單易行、值得教師學習。根據STOP技術，教育者在面對情緒失控時，首先要停下來;再深呼吸三次，和孩子保持距離;然后體驗和反思自己的情緒來源及后果;最后繼續前行，找到有效的解決方式。

關鍵詞 教育場景 情緒失控 STOP技術

一、STOP情緒技術

STOP技術主張使用正念來減少壓力和焦慮，是一種使身體和心靈恢復平衡的簡單而有效的方法。S—Stop，停止的意思，T—Take a breath，呼吸的意思，O—Observe，覺察的意思，P—Proceed，繼續的意思。STOP的四個步驟就是停下來、調整呼吸、內省觀察、繼續前行。STOP技術的核心理念是避開強情緒沖突時段大腦自動化的反應過程，運用呼吸法，調整身體狀況，通過內省法調動理性思考，從而達到平靜處理問題的目的。STOP技術的優點在于簡單易學，有操作性，缺點是需要操作者的領悟力和胸懷，尤其第三步——內省和覺察自己的情緒，對于缺乏正念修行經歷的人來說，還需要較長時間的練習[1]。

停下來是STOP技術的第一步，也是最重要的一步。停下來，按下暫停鍵，拍一下自己的腦袋，暗示自己這個機器停止運營。第二步，深呼吸三次。這三次深呼吸會讓人的交感神經興奮性迅速回落，是感性與理性的交替過程，時間再長一點就可以讓理性占據上風。第三步，觀察內省。觀察自己情緒沖動的各種表現，把對引發情緒的源頭的關注點放到有效行為上，給合理的情緒一個存在的空間，放在那里，不要壓制它，承認它的存在，但是不能任其妄為，以后再為其找一個合適的出口。第四步，繼續前行。按照有效的方式繼續前進。

二、教師情緒失控的原因

教師作為教育場景中與孩子互動的教育者，與孩子關系親密、互動頻繁，因此也是最常見的情緒失控者。生活中，教師情緒失控的案例數不勝數。其原因大體有如下四種。

1.所謂愛之深恨之切

各種情緒失控都有一個共同的借口：愛得深沉。為什么愛得深沉就會怨氣載道？更合理的解釋是因為雙方距離過近。過度的近距離會產生審美疲勞，對對方的缺點洞察得過于真切。而且過近的距離會讓人感受到一種莫名其妙的擔憂和焦慮，會放大負面

情緒。

2.發脾氣無法快速解決問題

喚醒理論認為，高強度的情緒可以讓人高度喚醒，高度喚醒可以讓工作更有效率。所以，激動可以高喚醒學生，火速解決表面問題，對低年齡段的學生尤其有效。因為孩子們經常會在學習時分散注意力，而教師的高頻聲音會刺激他們的感官，快速地讓他們重新集中注意力。發泄情緒的方法看起來是如此有效，久而久之，就成為教師手中管理學生的一把利劍。然而，這種方法對于高年齡段的孩子未必管用，因為他們逐漸有了獨立自主的意識，開始反感甚至反抗教師，一旦情緒發泄不當，效果可能適得其反，會讓教師處于被動狀態[2]。

3.育人過程緩慢

快節奏的生活中，我們對于一切事件的處理都以高效為準則，然而，教育卻講究一個“慢”字。快速地解決問題實際上不是在教育，而是在管理，對于學生的成長而言，慢教育更有用，更長情，更能顯示出教師的耐心。慢教育實際上考驗著教育者對人性的理解和把握。因為我們面對的是一個人，所以我們關注人的心理轉變的過程，給予足夠的時間和空間，給予足夠的理解和尊重，讓學生在沖突中成長[3]。

4.育人忽略了個體的成長

在學校教育中，我們對一個學生的處理方式往往因為其他受教育者的在場而不同，如果沒有其他人的旁觀，如果不需要殺雞駭猴，如果我們關注的是一個學生，那么我們的處理方式可能是截然不同的[3]。學生在課堂上挑戰了教師，如果教師沒有任何的警示，那么其他同學會不會效仿？產生這個擔心的時候我們關注的是治班，而不像家長在家里面對的是一個個體，有更多的時間來關注學生個人。在使用過導航后，我們都會感慨，這個傻傻的導航比教育者們有耐心，它不厭其煩地提醒主人，它從來不會罵我們，也不會諷刺我們，只是不斷地提示正確的方向與路線。它的原則是：如果走對了，你就繼續，如果走錯了，我提醒你回頭。

三、教師應對情緒失控的策略

面對教師的情緒失控，我們可以按照STOP技術的四個步驟來進行調控。

1.做到停下來

激動是一種情緒的高度激惹狀態，這個時候很容易失態，做出不可思議之事，對于教師如此，對于處在成長期的孩子來說同樣如此，要控制自己更難。因此，面對情緒失控的孩子，教師最好平靜下來，這個時候，不是比較誰更加暴戾的時候。面對激動的學生，教師最好的反應是幽默和冷靜。

2.深呼吸三次，和孩子保持距離

距離很重要，沒有距離的人際關系遲早會疏離。保持距離之后的深呼吸能夠讓教師從原始情緒的發泄到理性思維之間找到一個很好的過渡。教師和學生最好保持一定的距離，不要假設學生是自己的孩子，他們更不是自己的私人物品。最好的教育關系就是，教師站在河邊，看著“船上的孩子在航行”，這樣既可以看到孩子看得見的暗礁，更能夠看到孩子看不見的遠方。只有保持距離，才有能力去做一個強者和指導者[4]。

3.體驗和反思自己的情緒

只有了解人性，站立高遠，方能理智取勝。教師常常需要自省為什么自己會這么失控，這樣失控的處理方式有沒有帶來有效的結果，這樣的情緒和自己的教育觀念是否有關。教育雙方來自兩個不同的陣營，本身就可能持不同的立場，如果將教育者定位為成長伴隨者，結果可能會不相同。教師如果可以理解孩子的反復和不配合，了解他們人性中的惰性和成長性，并協調這些關系[5]，了解他們成長中的一些規律，知道孩子會在明白教師的用心之后回心轉意，并且把握住這個機會，給雙方臺階，如果站得足夠高遠，那么教師就可以理智取勝。

4.找到高效的解決方式

教師需要在短期效果和長期功效之間做一個舍棄。高度的情緒喚醒固然可以集中孩子的注意力，然而想要得到高度喚醒的狀態，除了懲罰和發火之外，還有其他的方式，比如令人精神亢奮的破冰游戲、對抗游戲。高度的喚醒之后讓學生回歸到學習狀態，還需要一個重新集中注意力的過程，高聲的閱讀和復述可以幫助孩子快速找回專注力。

參考文獻

[1] 祝卓宏.Stop技術，幫你調節憤怒[J].心理與健康，2019（12）：25.

[2] 何云峰，王寧，毛薈.多學科視角下“實踐育人”的觀照與釋讀[J].教學與管理，2018（03）：16-18.

[3] 陶媚娜.專注于問題的解決而非懲罰[J].班主任之友：中學版，2020（05）：8-9.

[4] 李德顯，于立娜.理解與把握基礎教育階段師生距離的“度”[J].教學與管理，2006（34）：25-28.

[5] 翟運勝.智慧應對學生情緒失控[J].教學與管理，2019（05）：15-16.

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