科技力

在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展的上半場，科技之于傳統(tǒng)險(xiǎn)企的價(jià)值大多是“賦能”。

這一階段，大部分傳統(tǒng)險(xiǎn)企都推出了APP、微信公眾號等，積極過渡到線上專業(yè)營銷、微信營銷、批量獲客等，在部分解決營銷痛點(diǎn)的同時(shí)，有效消減了傳統(tǒng)線下人海戰(zhàn)術(shù)和高壓管理帶來的代理人收入滯漲、留存率不斷下降等問題。

當(dāng)中最值得關(guān)注的是，因應(yīng)各類互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺的涌現(xiàn)，保險(xiǎn)公司進(jìn)行的產(chǎn)品創(chuàng)新，以支持互聯(lián)網(wǎng)平臺網(wǎng)銷和旅行等相關(guān)場景的保險(xiǎn)產(chǎn)品，如退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、航班延誤險(xiǎn)等。統(tǒng)計(jì)顯示，中國互聯(lián)網(wǎng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)保費(fèi)收入從2013年的236.69億元增長至2019年的838.62億元，2020年上半年同比微降2.71%達(dá)371億元。而相較財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)更難標(biāo)準(zhǔn)化的人身險(xiǎn)，更是取得快速發(fā)展，2020年上半年保費(fèi)收入達(dá)到1394.4億元。

嘗到互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)甜頭的傳統(tǒng)險(xiǎn)企紛紛加大技術(shù)投入，通過科技創(chuàng)新手段全面提升自身的系統(tǒng)運(yùn)營能力和業(yè)務(wù)開展效率，以及加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制、降低綜合成本等，中國平安、中國太保等頭部險(xiǎn)企更是全面布局“保險(xiǎn)+”生態(tài)，將自身的科技戰(zhàn)略上升到打造“以客戶服務(wù)為中心”的生態(tài)體系。

跟隨頭部險(xiǎn)企，越來越多的保險(xiǎn)公司對科技的定位，也已經(jīng)從對業(yè)務(wù)的“賦能”轉(zhuǎn)化為引領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展的“核心引擎”。而科技的力量也正在大力推動險(xiǎn)企構(gòu)建保險(xiǎn)新業(yè)態(tài)，重新定義、重構(gòu)業(yè)務(wù)和服務(wù)模式，促進(jìn)保險(xiǎn)生態(tài)圈的升級和革命。

盡管如此，傳統(tǒng)保險(xiǎn)業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)及運(yùn)營方式一直存在諸多不足，而這恰好為保險(xiǎn)科技創(chuàng)新企業(yè)提供了生存和發(fā)展的巨大空間。從《中國保險(xiǎn)家》2020年最佳投資案例來看，中國保險(xiǎn)科技企業(yè)主要向保險(xiǎn)企業(yè)提供技術(shù)產(chǎn)品、技術(shù)解決方案及技術(shù)服務(wù)，10家獲得資本青睞的保險(xiǎn)科技公司中，有7家從事ToB（包括ToG）業(yè)務(wù)。而保險(xiǎn)行業(yè)較長的產(chǎn)業(yè)鏈和足夠豐富的產(chǎn)品線，也為保險(xiǎn)科技公司提供了商業(yè)模式多元化創(chuàng)新的空間。

毋庸置疑，對保險(xiǎn)行業(yè)來說，科技已經(jīng)是第一生產(chǎn)力。

對傳統(tǒng)險(xiǎn)企來說，科技能力將是其核心競爭力，誰擁有更強(qiáng)的科技化產(chǎn)品和服務(wù)的能力，誰就能在規(guī)模競爭中獲勝。