管理

吳宏春 莫江濤

摘要：管理作為行為的保障，存在于我們生活中的點點滴滴，“無為而治”是管理的理想狀態，也是管理的終極形態。隨著社會分工的細化，管理的作用愈發凸顯。隨著網絡化的普及、社會信息的公開，好的管理已經成為企業爭奪人才、搶占市場的一個重要籌碼，因而很多管理者在實行管理行為是往往踏入一個個誤區，導致整個團體在競爭中落于下風。其實在網絡時代缺的從來不是“道理”，缺的是如何去理解，運用，這本身也就是管理。

關鍵詞：管理;剖析;誤區

引言

管理二字，“管”為管控能力，“理”為統籌、規劃能力，二者之中以管為基，缺乏管控一切皆為空談;以理為行，缺理則無法持久，且影響長綿為禍至深。領導者往往都有強大的管控能力，靠其在短時間能集聚強大的力量，搶在他人之前獲得成功。然而很多領導者在踏上高位后因多種原因沒有“理”好，導致曇花一現一落千丈，甚至居位越高摔得越狠，最終得不得真正的成功。

一、管理的剖析

想要真正的做好管理，那就必須先了解管理，了解的方法就是對管理進行深度剖析。

管理源于控制，如何做好管理一直是人們追尋的目標。管理不分黑白，不講對錯，世上成事無論好壞都有管理在內。管理說簡單也簡單，說難也難，簡單的是無非是按既定路線走然后達到目的，難得是面對未來如何控制路線不偏差，如何控制走得不偏差，碰到問題如何處理，如何糾偏、如何取舍，即便是精英都會失誤，更別說大多數的普通人。

管理的目的是什么？管理的目的是通過計劃、組織、指導和控制，使參與者通過盡可能少的支出實現既定目標。現實中實現管理目的的方法貌似五花八門，然而糾其“宗”也不過是設計和維持一種環境，一種能讓身處此中的參與者能盡可能少的支出實現既定目標的環境，這個也就是所謂的“文化”。管理的最理想狀態是“無為而治”，這也是管理的終極目標。

管理的三要素分為對人、對事、對結果，但歸根結底是在管人，因為事是人做出來的，結果是事產生的。管理是一門科學，同時也是一門藝術。相對于科學性，管理的藝術性更能左右管理的效果。一般按照管理對象的規范難易度來說分為三種：一種是“人才”，這類人能自律，懂大局不需要特別管控;第二類是“常人”，這類人沒有主要就是隨大流，管控主要靠制度;第三類人叫“痞子”，這類人極盡的利用規則、制度的漏洞為自己獲取特權已滿足自己的需求，這類人的管控需要靠監督。

人存在多面性，不論面對任何人任何事表現都是“人才”的精英不多，可遇不可求;現實的精英在特定環境下也會展現自己的“痞氣”，而絕大多數人則是特定條件下是“人才”，偶爾成為“痞子”，大多數情況下是“常人”。

管理也存在多面性：監管強在降低程序風險的同時勢必增加審核時間，勢必降低辦事的效率，加大了時間風險，反之亦然。

行為也有多面性，“人才”行為不需要特別管控的同時也弱化管控者的權威，自行調整也就容易掩蓋缺陷，對機制改進不利;“常人”的行為隨大流，同時也反饋了規則、制度的執行環境情況與執行情況;“痞子”行為鉆空子走特權也可以促進規則、制度的完善。

因而如何根據特定情況下被管理者所處的層次選擇管理側重、調和管理手法即是管理的藝術所在。

二、管理的誤區

即便是積極的管理，也會存在誤區，具體有以下幾方面：

一、對象、方法選擇錯誤

很多管理者選擇精英管理，要求自己管轄全部達到精英能力。這種要求在大多數情況之下是錯的。

首先我們要明確的是：這個世界上精英是少數，只有少才能稱之為精英，要支配一群“人才”，首先自身、團隊、環境、制度都要達到精英，這種條件除了世界上的少部分精英團體都無法提供。所以，正確的方法應該是根據自身條件、環境、資源逐步規范，最終，將在管理范圍內的人員在管理范圍內接近“人才”。

很多管理者可能會認為，自己一直是這樣要求的、也是目標，也一直是這樣傳達的，但他們忘記了，他們給下屬傳達的“要求達到精英管理”，而他們的下屬大部分還不是“人才”。這種環境、這樣傳達往往會造成大部分下屬的以下兩種行為：不積極的下屬在等其進一步指示;積極的下屬則目標指令導致急功近利。可能時候管理者也發現偏差，但苦于自身條件及環境，沒辦法迅速更換下屬，導致錯誤被延續，不管怎樣，最終的結果都是目標、制度應無法實行而流于形式。

原則上來說，以自身標準要求其他人在管理上本身就是一個錯誤。以大眾標準要求，積極鼓勵先進、改變環境，激發能動性，這才是有效的管理。

二、沒做好表率

學壞容易學好難，更難在堅持，對普通人來說最好的做法是上行下效，這樣一來可以減少思考，而來可以減輕因突發情況所承擔的責任。

因而表率就變得尤為重要，做好表率，“常人”不一定跟著學，都有著惰性;沒做好表率，“常人”立刻學樣，也是因為惰性。能克服惰性的都是“人才”，管理著一堆精英的人也沒興趣看這個文章。

很多管理者自己也清楚制度存在漏洞，也口口聲聲要改進，轉過頭讓下級出方案，這本身就是怠政。自己出方案管自己？可行則管理弱化，不可行則積極性弱化。

協調、管理下級是管理者分內事，也是管理者真正的作用體現，否則只能起到傳聲筒的作用，現實中，發展困難的企業也都有著數量龐大的傳聲筒。

包括制度都一樣，一堆制度中如果有幾項無法實施，最終會影響其它制度流于形式，不能與時俱進就只會隨波逐流往下游。

所以，首先要由上開始嚴格遵守制度、對照目標、方向、口號，做好表率;其次對需要調整的制度積極調整，協調。這一切必然是辛苦的、但如果管理者自身都不能帶頭不畏艱險，那下級也只往偷奸耍滑發展。

三、掩蓋特權

世上有階級就會有特權，特權之外又要求公平，如何處理？大多數人選擇了掩蓋，豈不知防民之口甚于防川？世人要求的公平也只是同級別同層次的公平，普通人也不會要求自己與國家元首同等待遇，但會要求同層次一視同仁。

一樣是因為惰性，同層次的如果能花很少的投入同樣得到產出，大部分人都回去學，同層次的人之間存在特權，那大部分人都會去尋求特權，最終特權泛濫、制度消亡。相反，如果正視特權的存在，特權存在的條件、要求都展示在大眾面前，一則不會損傷原有制度的公信力;二則可以刺激人們的上進心，畢竟看得到的目標更容易激發人們的獲取欲望。

因而，正確的做法是：需要有固定特權的，就要設立特權層;特殊情況需要特權的，就要設立制度來約定特殊情況使用。

結束語：

作為一個管理者，如何集思廣益，如何標桿引領，如何分配權責，這些都要考慮到位，一個好的管理是把所有相關方放入自己的計劃，通過計劃實施推動各方配合跟進。要做好管理，必須正視以下幾點：

管理是個很系統的學科，從頭到尾，牽一發而動全身。一定要與自身的、社會的環境、能力相結合，與時俱進，

管理無處不在，為與不為都是對行為的管理，何時、何地、何人為或不為才是管理的精華。

管理很微妙，易學難精，管得好是因為恰到好處，管不好則是過猶不及。

管理很系統，牽一發而動全身，只看一畝三分地做不好管理。

管理很個性，不同的對象、不同的環境均應考慮不同的方法，放之四海而皆準不存在的。

管理如養生（養生也是一種管理），慢熱而綿長，管得好不好，短時間看不出，長時間后也難糾正。

綜上所述，管理為：目標——方案——管控，目標即為做什么，方案即為應該怎么做，管控則是如何讓相關人員按應該來實施。管理的缺失，大多都在于管控的缺失。管理的成就也就依賴管控得當。

管理是一門藝術，是一個系統，是一種行為準則。管理的道理從古到今始終未變，大到于國，小至于己均可適用，只要用心去了解你會發現，世界很簡單，路就在腳下，從未改變。