智能用電服務系統(tǒng)在電力營銷中的應用探討

劉娟

摘要：當前，隨著我國市場經濟的不斷壯大，壟斷行業(yè)的局面也漸漸被破壞掉。雖然說電力是一個必要的基礎性質的產業(yè)，也在市場經濟中扮演著非常普遍的形象，但是它卻對于經濟社會的發(fā)展和人民大眾的工作及生活都會產生非常大的影響。電力市場的開拓以及怎樣更好地管理成為了一個新的課題。電力企業(yè)營銷管理的創(chuàng)新策略也日趨完善，需要改革創(chuàng)新并注入新的血液。

關鍵詞：智能用電服務;電力營銷;應用

中圖分類號：F426

文獻標識碼：A

引言

在人們的工作、生活中，電力資源是不可或缺的，尤其在社會發(fā)展速度加快之際，大家在電力方面的實際需求持續(xù)增加，電力企業(yè)必須要尋找到可行的途徑來滿足大家的需要。從電力營銷來看，將智能用電服務系統(tǒng)的作用發(fā)揮出來，能夠保證為不同用戶提供針對性服務，使得電能利用率大幅提升，并可將運營成本控制在合理范圍內，如此一來，電力企業(yè)方能保持穩(wěn)健發(fā)展。當然，若想使得智能用電服務系統(tǒng)的價值真正體現出來，必須要尋找到可行的應用策略。

1電力營銷管理現狀

1.1市場開拓和營銷管理人員意識較低

縱觀當前，國內很多的電力行業(yè)領域依然采取全過程控制的方式管理企業(yè)，由于一少部分的電力企業(yè)對電力市場開拓和營銷管理并沒有深刻的認識，也不能緊跟時代發(fā)展的腳步，依然采用保守和落后的管理方式，使得電力市場開拓及營銷管理工作的開展困難重重。在信息化社會高速發(fā)展的當下，人們的日常生產和生活需要使用到各種各樣的新型能源，這在某種程度上促進了電力市場的不斷發(fā)展，正是由于一少部分的電力企業(yè)不能正確認識到電力市場開拓及營銷管理的重要性，采取的是“以產定銷”的管理方式，加劇了換表用戶的異常（電費）差錯率的提升。

1.2市場開拓和營銷管理方式較為單一

電力行業(yè)與一般的行業(yè)領域有著十分明顯的差別，這是因為電力是國家發(fā)展過程中重要的支柱性行業(yè)之一，按照類型劃分屬于國營企業(yè)，應當根據國家出臺的各項政策組織和實施市場開拓及營銷管理工作，這也是導致很多電力企業(yè)市場開拓與營銷管理方式較為單一的一個重要原因。電力市場是千變萬化的，營銷管理人員如果不緊跟市場發(fā)展的腳步，必然無法更好地滿足用戶的基本需求，最終被市場所淘汰。另有相關數據顯示：很多電力企業(yè)在開展市場開拓和營銷管理工作中，根本沒有充分調研市場，未綜合考慮當前市場發(fā)展的實際情況，不夠了解市場的現狀，怠于了解用戶的實際需求，導致最終的市場開拓和營銷管理效果較差。

1.3營銷管理方式落后

在電力營銷管理工作中，管理方式比較落后是非常普遍性的問題之一。在具體的管理工作開展過程中，多數企業(yè)以及管理人員仍舊使用以往傳統(tǒng)的管理方式，對現代化科技的運用不足，繼而致使管理工作效率較低。另一方面，開展電力營銷管理工作之時，需盡可能保證各個部門之間的有效配合，以此才能逐漸獲得更好的效果，但是通過調查研究可知，在管理工作進行時，各個部門之間的溝通聯系較少，因此致使業(yè)務總體進程比較緩慢，繼而對電力營銷管理工作效果造成消極影響。

2智能用電服務系統(tǒng)在電力營銷中的應用

2.1對電能銷售進行控制

電力企業(yè)在展開電力營銷的過程中，對智能用電服務系統(tǒng)予以充分利用能夠使得電能銷售得到嚴格控制。在過去很長一段時間內，電能銷售采用的方式較為單一，也就是通過人工方式對電表進行查抄，進而了解客戶用電的實際情況。此種方式的弊端是明顯的，電力企業(yè)投入的時間、人力等是非常大的，而且電能銷售出現的變化無法呈現出來，尤其是數據顯得較為滯后，這就使得相關的分析工作難以及時展開，電力企業(yè)能夠獲得的經濟效益自然就受到影響。在科技水平大幅提高后，為了使得電力營銷能夠順利展開，智能用電服務系統(tǒng)開始得到應用，通過其能夠順利完成電能銷售監(jiān)控，用電變化可以清晰呈現，通過分析之后就能夠做出適當調整，確保電能銷售得到有效控制。利用此系統(tǒng)可以在第一時間了解電力銷售過程中出現的問題，進而尋找到可行的解決方法，如此就可使得電能銷售順利進行，并為電力企業(yè)帶來更大的經濟效益。

2.2優(yōu)化了電力營銷的方案

在展開電力營銷的過程中，通過智能用電系統(tǒng)能夠使得營銷方式進一步優(yōu)化，并呈現出多樣性。當前的營銷手段已經無法滿足日益上升的用電需求，而對智能用電服務系統(tǒng)加以運用后，則能夠依據實際需要來對營銷方案進行優(yōu)化，確保營銷更加多樣、靈活。從當前常用的營銷方案來看，一是利用智能用電系統(tǒng)來對業(yè)務擴報裝方案進行優(yōu)化處理，從客戶的實際需要出發(fā)選擇合適的營銷策略，確保營銷方案更具針對性，如此可以使得營銷水平大幅提升，經營效益達到預期。二是通過智能用電服務系統(tǒng)可以在短時間內完成用電信息的收集，如果客戶用電量相對較大的話，則能夠對用電情況予以跟進，對獲得的信息加以分析，進而尋找到導致問題出現的原因，并予以解決，如此就可使得用電服務水平大幅提升，客戶保有率明顯提高，確保企業(yè)發(fā)展更加的穩(wěn)健。

2.3科學技術的創(chuàng)新

企業(yè)是市場中最活躍的主體，科學技術的不斷迭代更新依賴于企業(yè)一線員工的經驗和企業(yè)技術人員的不斷研發(fā)。設置相對獨立的研發(fā)部門，是技術可持續(xù)發(fā)展的基礎保障。但同時也要注意技術的創(chuàng)新研發(fā)不僅僅止步于企業(yè)的專職研究人員，要培養(yǎng)企業(yè)員工的創(chuàng)新、創(chuàng)造意識，注重一線工作經驗的積累，在實踐中發(fā)現問題，在實踐中提出創(chuàng)新方向，為科研人員提供基礎研究思路和創(chuàng)新發(fā)展方向，做到部門間高效暢達的溝通，構建企業(yè)發(fā)展一體化格局。除此之外，還需密切關注行業(yè)動態(tài)，及時了解和學習國外先進技術，做到知曉新技術、借鑒新技術和引進新技術。電網系統(tǒng)還存在很多問題，必須有可靠的技術支持才能實現。必須加強一、二次系統(tǒng)的改造效果，此時更需要加強技術創(chuàng)新，使系統(tǒng)能夠長期穩(wěn)定運行。電力企業(yè)需要加強科技創(chuàng)新力度，促進研發(fā)創(chuàng)新能力的提升，實現電力設備優(yōu)化、降低不必要的電能損耗。通過不斷改進技術完善電路基礎設施建設，提高電網運行的穩(wěn)定程度，不斷提高用戶的滿意度，保證供電質量，進而提高用戶的電力需求，達到開拓電力市場，更好的服務千家萬戶的目的，讓更多人們享受科技發(fā)展帶來的紅利。

2.4創(chuàng)新電力市場開拓及營銷管理思路

在實際的電力市場開拓及營銷管理工作中，通過采取各種措施提升質量和效率是最基本和最重要的一項工作，這對于電力市場的正常運行具有極其重要的現實意義。為此，應不斷創(chuàng)新電力市場開拓及營銷管理思路，強化營銷管理水平，促使各項工作順利進行，讓企業(yè)在激烈的市場競爭中獲得足夠的優(yōu)勢。但需要注意的是，在創(chuàng)新過程中要將對客戶的服務體驗放在首要位置上，也只有滿足了客戶基本的需求，電力企業(yè)才能開拓出更加寬廣的市場空間，從而促進企業(yè)的健康與可持續(xù)發(fā)展。

結束語

目前我國非常重視電能的開發(fā)和應用，科技的進步帶動了經濟的發(fā)展，也讓電能走向了智能化管理，電力企業(yè)的制度也隨之進行革新，電力的管理和服務也采取了智能化、科學化的應用手段。智能用電服務系統(tǒng)加快了電力營銷的腳步，有效提升了電力營銷的水平。未來我國的電力企業(yè)在電力營銷方面要更加注重智能化系統(tǒng)的應用與推廣，以便在不斷發(fā)展變化的市場競爭中處于不敗之地。

參考文獻

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