動物醫院管理系統軟件的應用技巧

王薩仁圖雅，薛愛蘭

（1.扎蘭屯職業學院畜牧獸醫系，內蒙古 呼倫貝爾 162650；2.北京世紀易格軟件開發有限公司，北京100000）

隨著動物醫院的規模化發展，管理日趨復雜，分工不明確、數據量龐大等問題日益顯現。動物醫院軟件管理系統是系統化管理醫院全部數據信息，有效解決各部門之間的協調配合問題，以及儲存保管大量寵物資料的重要工具。本文以在國內發展較快的易寵動物醫院軟件管理系統（v3.3.93版本）為例，從建立基礎數據、前臺服務和醫生診療等三個功能模塊入手，闡述動物醫院管理系統軟件的使用技巧。

1 建立基礎數據

1.1 建立商品類別

商品類別主要用于對醫院的所有診療項目、美容項目及所要銷售的商品進行統一的分類管理，是為了便于管理具體項目或商品而設定的分類。商品類別分為四個級，其中一、二級分類是由軟件開發公司提前設置的，不能自行維護；三四級可以按照醫院的實際情況進行添加、修改。點擊每級分類可以在右側顯示出該級下的所有子分類。可以按分類號、類別名稱等對這些子分類進行查詢?？蓪θ⑺募壏诸惖拿枋鲞M行修改或刪除。針對每類商品的四級分類都可以設置三種不同的會員折扣，即A、B、C。在前臺服務/病例資料管理中可以設定每位會員所對應的折扣。

1.2 建立商品字典

商品字典包含每個診療項目中需要實際實施的子項目或所要銷售的實際商品名錄，這些項目或商品都應該對應歸屬到在“商品類別”中設定好的每個分類中。將醫院所要銷售或使用的所有實際商品分別添加到相應的商品分類下，包括各種收費項目，除了系統自帶數據外，一般只需要根據醫院自身的實際情況進行創建商品、修改價格等維護操作。應注意的是其它項目類別都是各自獨立的，而化驗分類及化驗項目這兩項是有關聯的，在化驗分類中每個新創建的項目都是一個化驗項目組。在化驗項目中每個新創建的項目都是一個實際化驗項目，每個化驗項目組中都可能包含多個實際的化驗項目。

2 前臺服務模塊

此模塊的功能主要為醫院前臺負責掛號及收費的人員所使用，主要業務是寵物掛號、寵物資料管理、會員資料管理、金融卡查詢、充值申請、醫療收費、商品收費、美容收費、寄養收費、收費查詢、收費高級管理以及提醒管理，主要職能是掛號、各類收費、消息提醒、檢疫管理、寵物資料管理和會員資料管理。

2.1 寵物掛號

對新患者首先錄入其詳細信息和主人 （或委托人）的基本聯系信息。對老患者通過從已有的寵物列表中調出基本信息即可掛號。按就診編號、病歷號、醫生、主人、寵物以及掛號單狀態進行已掛號列表查詢，對尚未就診的掛號單可以直接修改醫師。

2.2 資料管理

本模塊主要是對在本醫院就診過的寵物和會員的詳細信息進行管理存檔。通過瀏覽或維護寵物的詳細資料、主人信息和以往的就診記錄進行寵物資料管理，通過瀏覽所有病歷的詳細資料、會員的所有寵物信息和所有消費情況進行會員資料管理。通過添加新病歷可以增加新的會員記錄，還可添加寵物或會員照片。

2.3 收費及查詢

開出的所有商品收費單、美容收費單、住院收費單、醫療收費單和處方收費單等尚未交費的就診單據信息將會自動顯示到等待列表中，點擊相應單據的“開始收費”，即進入收費操作界面，包括所有醫生已開出的處方和診療項目等。

2.4 提醒管理

前臺操作人員可以在此創建備忘記錄，如手術預約、藥品有效期、藥品庫存、疫苗、體檢等各種提醒記錄。根據設定的提醒日期，每次登錄系統時，將自動顯示當天的提醒信息。

進入此界面后，將列出所有已經創建好的提醒記錄?？梢园礃祟}、內容、分類、寵物編號、寵物名稱、醫生、寵物主人等進行查詢?？梢蕴砑?、編輯或刪除提醒信息。如果此提醒信息只允許部分科室的人查看，則被允許查看的科室進行勾選即可。

3 醫生就診模塊

此模塊的功能專為動物醫院醫生所使用，主要包括等待列表、寵物診室、進行中列表、轉診臨時區、已處理處方列表、已處理處方明細列表、已看病列表、病例高級查詢、就診及藥品項目查詢、病例高級管理、所有回訪記錄和檢疫平臺等12個功能，主要職能是醫生診斷、開單和確診病例。

主治醫師用自己的身份登錄到系統后，進入等待列表，將顯示自己名下的所有等待就診的掛號單記錄，其可依次排列順序，點擊開始診斷鈕，對寵物進行診斷。還可以直接輸入診療記錄，單項開具化驗、B超、X光、病理、微生物等各種檢驗項目，以及開具處方信息、住院項目、手術項目、銷售單、美容單、寄養單和處方。

3.1 快速開單

快速開單功能是醫生就診模塊中的重點子菜單，能夠同時開好所有需要的處方單，而開好的處方單會自動歸入到相應的項目類別中。

3.2 掌握技巧

對動物醫院來講，基礎數據是各部門和科室有效協調運行的基礎保障，也是動物醫院管理系統中的最基本設置單位。快速掌握軟件前臺職能和醫生快速開單模塊的應用技巧，能夠有效提高工作效率，加快動物醫院的發展。