淺析新形勢下高校輔導員溝通方法的改進

摘要：輔導員與大學生之間有效的溝通是思想政治教育的前提和基礎，如何貼近學生的實際生活，了解學生的思想情況，進而對學生進行引導達到較好的思想政治教育，本文對此進行了一些分析。

關鍵詞：高校;輔導員;溝通方法

高校輔導員是大學生思想政治教育和日常生活的指導者、組織者和實施者。《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》指出輔導員需要“掌握學生思想行為特點及思想政治狀況，有針對性地幫助學生處理好思想認識、價值取向、學習生活、擇業交友等方面的具體問題。”輔導員的角色是“師”與“友”的結合，要做好大學生成長路上的人生導師和知心朋友，需要深入了解學生的思維和想法，這要求輔導員必須具備良好的溝通能力，努力提升溝通的效果，增強思想政治教育的實效性。

一、輔導員和學生溝通的意義

輔導員能和學生保持有效的溝通，不僅是基于其自身的職業特點，更是對學生的自身發展和思想政治教育的推動有著極強的推動作用。

1.幫助大學生實現自我管理。學生和輔導員保持有效的溝通不僅可以解決很多大學生活中的實際問題，還能幫助大學生更好的完成從高中到大學和從大學到社會或研究生的過渡。同時，良好的溝通氛圍是建立信任關系的基礎，學生與輔導員之間的友好關系建立，更加有利于發揮輔導員的導向作用，為學生的自我發展樹立榜樣，實現學生自身更好的發展。

2.實現輔導員的自我成長。輔導員與學生的有效溝通是輔導員開展自身工作的有效途徑。一方面，輔導員能更好的理解學生的思維，把握學生的思想動向，便于開展日常工作;另一方面，輔導員也能在這個過程中進行自我成長與反思，和學生一起共同成長，促進輔導員更快的找準自身定位，推動深入輔導工作的開展。

3.強思想政治教育的實效性。輔導員與學生有良好的師生關系，是輔導員開展思想政治教育的前提。輔導員在和學生的有效溝通中，能引導學生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，在開展深入輔導的同時進行思想政治教育，實現思想政治教育的真正目的。

二、新形勢下輔導員和學生溝通存在的問題

新時代大學生價值觀的形成和社會發展有密切的關系，隨著移動網絡的興起，在00后的成長環境里，有了很多的自我價值和屬于他們的時代理想。在這樣的環境下，輔導員和學生之間勢必存在溝通問題。

1.學生的多樣性和個性影響溝通的效果。當代大學生的成長環境更為復雜，但主要是受家庭內部環境和社會外部環境影響。一方面因為學生的家庭環境不同，所以價值觀念和性格也各不相同;另一方面新時代大學生受互聯網新生文化的影響較大，更加追求自我意識，在思維方式上追求個性和獨特，具有強烈的自主能動性。

2.輔導員隊伍建設不足，降低了溝通有效性。一方面，早期輔導員角色定位單一化，輔導員和學生存在客觀年齡差異，在知識結構、觀念方法、價值理想等方面都有不同程度的出入;另一方面，輔導員隊伍缺乏專業培訓和相關評估機制，溝通缺乏藝術性，相關技巧欠缺。

三、新時代背景下輔導員溝通方法改進策略

當前00后大學生群體性格劣勢是在自我意識和政治意識的不平衡發展：自我表現意識較強，但缺乏自我約束和監管;政治性較弱，缺乏對國家和集體的關注，因此采用傳統的說教式方法很難達到有效溝通。輔導員作為大學生亦師亦友的指導者，需要不斷改進自己的溝通方法，堅持三大原則：以引導為提綱，以學生為根本，以交流為主要，不斷學習，主動改進自身的溝通方式和技巧，推動思想政治教育的實效化。

1.注重師生關系，培養積極的溝通意愿。輔導員與學生之間良好的師生關系，是輔導員開展思想政治教育工作的前提與基礎。輔導員不能因個人喜好有區別的對待學生，而是應該從“以人為本”出發，公平公正的對待每一位學生，在學生心里樹立可以依賴的輔導員形象。同時，輔導員應積極的了解大學生所思所想，熟悉當下的時代文化，理解并尊重學生的多樣性，減少因為年齡造成的“認知代溝”;在溝通過程中，避免說教式的單向教育，而是學會傾聽學生的感受，尊重學生的想法和情緒，讓學生感受到輔導員的親和與包容，縮短師生之間距離，實現信息真正的雙向交流。

2.拓寬溝通渠道，營造寬松的溝通氛圍。在傳統的師生關系中，老師對學生進行灌輸式教育，學生對老師退避三舍，不利于輔導員思想政治工作開展。輔導員應打破教室、辦公室的場地限制，一方面運用網絡技術，通過QQ、微信等建立完善的交流渠道，并運用QQ空間和朋友圈傳播主流的價值觀念，使得溝通能及時、有效且全面;另一方面，輔導員應努力探索新的溝通場景，如深入學生寢室進行談心談話、積極參與班級活動等，在合適的場景里，輔導員可以通過講述自己的成長經歷、情感體驗等，實現和學生之間真正的心靈上的溝通，拉進師生關系，營造舒適輕松的溝通氛圍，增強溝通效果。

3.強化溝通技巧，提升良好的溝通效果。要實現和學生的有效溝通，輔導員必須在工作中要得到學生的認可，樹立自己的威信，因此提升自我知識水平是必不可少的，尤其是溝通方面的理論和技巧，在溝通的過程中，能利用科學形象且學生能接受的語言打開話題，對溝通的實效性有較大的幫助。因此，在溝通中輔導員要把握溝通的節奏，實時調整談話內容，同時，在溝通中注重學生的感受，避免書面化的說教，運用貼近生活的語言拉近和學生之間的距離，營造放松舒適的溝通環境，除此之外，還應掌握好肢體語言的運用，在傾聽中，可以運用點頭、微笑、眼神交流等給予贊賞和鼓勵。這樣才能促進師生感情，打好思想政治教育的基礎，搭建有效溝通的橋梁。

與學生的有效溝通是高校輔導員進行思想政治教育工作的重要組成部分，注重溝通的藝術性能有效的幫助學生排憂解難。輔導員必須不斷加強學習，增強語言表達能力和溝通技巧，才能解決學生的實際問題，拉近師生關系，了解學生真正的需求，實現有效的思想政治教育和引導，幫助學生健康快樂成長。

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