Qiu Bian 求變 零售業態持續創新，變則生

伴隨著新消費趨勢的同步更新，2020年國內眼鏡零售市場在消費方式、消費趨勢和消費場景等方面呈現出新的動向，不少眼鏡零售企業紛紛主動出擊、變革，創造新供給，傳遞新理念，行進在求變、求新的路上。

“新消費”趨勢不斷顯現

中國正在從世界工廠轉變為全球消費中心，據商務部研究院發布的《2020年中國消費市場發展報告》指出，我國消費市場在2020年逐步回暖，前三季度全國實物商品網上零售額達6.6萬億元，同比增長15.3%；網絡零售額超過8萬億元，同比增長9.7%。新消費成為引領國內大循環的重要動力，主要與我國居民人均可支配收入的穩定提升有關，其中，高價值的消費人群增長明顯，2020年全年收入1.2萬美元以上的家庭數量約占總家庭數的35%，消費額占比可達57%，高價值的消費群體崛起有力地促進了物質消費向品質消費和服務型消費的轉變。

2020年，受新冠肺炎疫情影響，線下消費受到抑制，在線消費引領消費增長，中國消費主力人群呈現年輕化趨勢。據中國工信部數據顯示，95后、00后網民占比超過40%，移動用戶數（設備數）突破3億，近64%的95后每天使用電商平臺，成為線上消費規模增速最快的客群。伴隨90后群體開始成為社會中堅力量和00后逐步走向職場，新生代消費群體購買力日益增強。

在數字經濟迅速發展、年輕人獨立意識增強的趨勢下，年輕一代的消費主力軍帶來了新的消費觀念、消費習慣和消費需求，進而衍生出一系列新的消費趨勢。顏值經濟、粉絲經濟、單身經濟、種草經濟、懶宅經濟、夜經濟、他經濟等名詞頻出，意味著一個多元化、個性化的消費時代的到來，而銷售渠道、營銷手段、供應鏈和產品本身的更新迭代，令眼鏡零售企業不得不重新考量與消費者的關系，尋求門店的突破與創新。

業態創新 各顯其能

站在新消費時代入口，眼鏡零售企業需提早謀劃，搶占先機，結合新消費的特性不斷創新，通過創造新消費場景的運用，為消費者提供驗光、配鏡等業務的同時，以更加豐富、多元化的業態創新，增強消費者對產品的滿意度和精神層面的滿足感，提供獨特的服務體驗。

國內不少眼鏡零售企業向創新式運營轉型，進一步貼合新消費需求，拉近與消費者之間的距離，多種零售業態的創新模式共容共生、各領風騷，變則生，成為眼鏡零售企業在2020年的主要作為。

◇ 寶島眼鏡為了不斷迎合消費者的行為模式，圍繞消費者行為習慣的改變展開數字化進程。從2019年起著手布局私域流量，經歷過一年多的努力，在2020年眼鏡業普遍受到疫情影響的情況下，寶島眼鏡旗下800人的私域流量運營團隊，推出了7000多個大眾點評賬號、800多個小紅書賬號、200多個知乎賬號、20多個抖音賬號，一次在線直播可觸達約15萬用戶。利用私域流量的運營能力，寶島眼鏡在2020年獲得了5%的業績增長。

◇ 重慶千葉美術館作為一種整合藝術展示與商業空間形態的新型藝術運營模式，其嶄新的經營理念和模式不斷吸引著眾多消費者上門打卡，驚嘆“原來眼鏡店還可以這樣”。2020年，千葉眼鏡獨家贊助的電影《產房》于千葉美術館首映；與Jill Stuart品牌聯合舉辦的“千葉眼鏡×Jill Stuart眼鏡VIP會員活動”；與高端腕表珠寶品牌Chopard（蕭邦）的“眼鏡VIP尊享品鑒會”；“愛爾康×千葉眼鏡——村上隆共赴藝術逐夢之旅”等活動，讓更多人領略眼鏡的美學藝術，在多場沉浸式藝術體驗活動和交流中，千葉眼鏡與消費群體更加親密了，眼鏡文化和品牌信息達到最大化的輸出。

◇ 2020年10月，寶視達蘭德視光中心開業亮相，作為國內首家融“時尚藝術+專業科技+沉浸式體驗”為一體的旗艦店，潮字當頭，大玩黑科技。

◇ 深圳夢想成真·世界眼鏡美學客廳將環境與眼鏡美學融合，為顧客營造出有如家中客廳一般輕松自在的購物場景，溫暖于心。除了精準選品，與金融、珠寶、汽車、服裝設計、家居領域以及藝術領域合作舉辦沙龍活動之外，門店還引進了頂級的蔡司驗配設備，為顧客提供一對一的定制服務，讓其在全新的購物空間中享受專屬服務。

◇ 2020年12月6日，北京阿目眼鏡金融街店開業，開啟了眼鏡零售的又一種商業可能：在眼鏡店內開設咖啡館，把眼鏡與咖啡進行跨界結合，從“一切的舒適”考量，帶來“不同的生活風格”。

◇ 有著158年歷史的毛源昌眼鏡，為了拓寬客群、升級品牌，老店“玩”出新花樣：一是結合潮流、酷炫的時尚元素，比如杭州湖濱店與暴龍眼鏡聯合開展的“王俊凱生日茶話會”活動，吸引年輕人到店拍照打卡，領取好禮；二是采用旗艦店、專業店、商場店的門店體系，對各自的空間設計、功能區劃分、陳列方式以及SKU數量進行優化，滿足不同場景消費特性。

回首2020年，零售企業的求變、求新案例不勝枚舉，比如定位年輕時尚需求的配飾化時尚集合買手店的Coterie、玩復古手造的日本上野眼鏡等，在創新型運營方面也令人耳目一新的動作，在面對不同圈層、不同類別的消費群體時，用心耕耘，持續創新，在2020年收獲了屬于自己的豐盈。

作為朝陽行業，眼鏡業在2020年歷經著一場創與變的新生過程。“唯有變化是唯一的不變”，不管是消費行為、場景還是習慣，消費者在改變，眼鏡企業也要隨之轉變經營理念，結合自身優勢、找準定位，才有更多的商機。