計算機硬件故障診斷與處理

陳英芳

（雅安職業技術學院 四川 雅安 625000）

1 引言

計算機廣泛應用在各個領域，與人們的生活、工作密不可分。計算機系統的穩定、高效運行十分重要，但在計算機實際應用的過程中，常常會受到各種因素的影響，從而發生故障，在排除了軟件故障后，需檢測硬件故障，常見的硬件故障有：顯示故障、硬盤故障、CPU故障、主板故障等。計算機硬件故障會影響到計算機的正常使用，同時也可能縮短計算機的壽命，了解計算機硬件故障的診斷和處理方法，做好硬件設備的維護工作，實現計算機持續穩定地運行是十分必要的。

2 計算機硬件故障的原因

計算機硬件故障原因分為人為原因、外部原因和內部原因。（1）人為原因。如人為亂改系統設備、亂卸亂拆、搬運中劇烈震動、帶電插拔設備、設備之間誤插接等不當的人為因素導致計算機硬件受損。（2）外部原因。很多計算機硬件故障是由外部環境導致的，灰塵常附著在計算機部件上，時間久后，大量的灰塵造成部件接觸不良，加速硬件設備老化；大量的灰塵還會導致散熱不良，芯片過熱后影響計算機正常使用。另外，空氣濕度和溫度對計算機都有影響，如環境潮濕導致線路短路，環境溫度過高導致CPU故障，電源不穩定、電磁波干擾等導致計算機不能正常工作等。（3）內部原因。計算機內部設備出現問題而導致的故障，如元件虛焊、脫焊、元件老化或損壞、電路板線路接觸不良等[1]。

3 計算機硬件故障診斷與處理原則

3.1 觀察判斷

計算機故障診斷時，不能盲目拆卸硬件，需仔細觀察，了解計算機的具體情況，了解故障發生前后的狀況，仔細觀察計算機周圍的外部環境及它們與正常情況下的不同，弄清電腦的軟硬件配置，了解系統近期發生的變化，仔細觀察分析電腦內部的環境情況、系統提示信息、資源的使用情況，熟悉引起故障的直接或間接原因等。觀察后進行初步判斷，不太了解的問題，盡可能地先查閱相關的資料，向有經驗的同事或專家咨詢，尋求幫助后再實際動手進行維修，不可盲目維修，以免將小故障擴大化。

3.2 先軟后硬

計算機出現故障時，先判斷是否為軟件故障。在排除了軟件原因導致的故障后再從硬件方面著手檢查，不可盲目拆卸計算機，可能擴大故障點。

3.3 先外后內

診斷計算機故障時，需遵循“先外設、后主機”逐步查找的原則，排除外設故障之后，再對計算機主機部分進行排查，自外向內逐步縮小故障范圍，直至確定故障點[2]。

3.4 分清主次

計算機故障之間有時可能是有關聯的，在計算機有兩個或兩個以上故障現象的時候，先判斷、維修主要的故障現象，再診斷處理次要故障，可能主故障解決后次要故障就不會出現了。

4 計算機硬件故障診斷方法

4.1 直接觀察法

直接觀察法是運用身體感知計算機的表面現象來診斷計算機故障原因的方法，簡單直接。主要通過“看、聽、聞、摸”等方式對計算機硬件故障進行初步的分析判斷。

（1）“看”的方法是對計算機硬件故障進行判斷的首選方法，觀察硬件是否存在破損、元器件是否存在變形、線路是否存在斷裂、元件之間是否連接到位等問題，觀察各控制板卡上的接插件和跳線插針有無倒插、松動或短接等。另外，還需觀察主板內部是否出現異物，各配件是否有明顯的燒壞、燒毀痕跡。

（2）“聽”即監聽電源風扇、硬盤電機等設備的工作聲音是否正常。當計算機出現硬件故障時，計算機會發出不同的報警聲，可根據不同聲音的長短或報警數量的不同來判斷故障所在。

（3）“聞”即用鼻子聞主板上是否有燒焦的氣味，各元器件有無異常氣味等，可能是短路所致。

（4）“摸”主要是指用手感知器件是否松動，是否散熱良好，用手按壓探測活動芯片，檢測芯片是否松動或接觸不良；在用手觸摸芯片表面時，如果芯片持續發燙，溫度一直不降低，則該芯片可能已損壞；還可以用手靠近或觸摸CPU、顯示器、硬盤等設備的外殼，根據其溫度判斷設備是否正常運行。

4.2 清潔法

計算機在使用一段時間后，容易粘附灰塵，導致接觸不良，影響散熱，計算機在運行時會產生很高的熱量，散熱不好的話容易引起保護性自動重啟，甚至燒壞CPU等。在診斷計算機故障原因時，如果故障機灰塵多，需先除塵，再進行后續的診斷處理。用毛刷除去主板表面、CPU散熱風扇、適配卡和內存條表面的灰塵，用專業的清潔劑或橡皮擦清除各種插卡的金手指部分的灰塵、氧化層，清潔完畢后，重新插接好后開機檢查故障是否排除。

鍵盤使用久后容易出現按鍵卡死、漏電等故障，處理時，將鍵盤倒置，用手拍出引起卡鍵的碎屑，用計算機專用清潔劑清除鍵盤污垢，撬起卡死的按鍵下面的彈片，使之恢復原有的彈性。

4.3 最小系統法

硬件最小系統法是在電源、CPU和主板組成的最基本的環境中，檢測系統運行是否正常的方法，常通過聲音來判斷這一核心組成部分是否故障，如果不能正常工作，即可判定最基本的硬件部件有故障。最小系統法并不能檢測計算機所有的故障，往往與逐步添加法聯用，在確定最小系統無故障后，每次只向系統增加一個部件，根據故障現象是否消失確定故障點，提高維修效率。

4.4 拔插法

拔插法對檢測I/O總線和主板故障十分有效，當計算機故障不好判斷時，可以嘗試拔插法。熱插拔可能導致計算機部件損壞，在使用拔插法檢測故障時，先關閉計算機，斷開電源，打開計算機主機箱，常見的故障有內存條松動、硬盤連接不好等，可以先嘗試重新拔插內存條和硬盤，每拔出一個部件，就開機測試一下計算機的運行狀態。如果故障依然存在，再依次拔出機箱內部的其他設備板卡，如果一旦拔出某個板卡后計算機工作運行正常，那就可以確定拔出的板卡或I/O總線有故障，直到所有的板卡都排除故障后，那么故障就可能發生在主板上，從而找到故障的部位[3]。

4.5 替換法

替換法是用好的部件去代替可能有潛在性問題的部件，如果計算機故障消失，說明該元器件有故障問題，反之，則說明這部分部件沒有問題，繼續使用該方法檢驗其他部件。替換元件的型號與所要替換元件型號可以相同也可以不同，在使用替換法時，應根據故障的現象來判斷需要進行替換的部件，按照從簡單到復雜的順序進行替換，最先替換與懷疑有故障的部件相連的連接線、信號線等，然后是供電部件，最后是與之相關的其他部件，使用替換法可以快速判定是否是元件本身的質量問題[4]。

5 計算機常見的硬件故障及處理方法

5.1 顯示器不能正常顯示

顯示器是計算機重要構成部分，將處理完畢的信息展現給用戶。在計算機的使用中，我們時常遇到異常顯示的情況，像開機無顯示、藍屏、花屏等情況，顯示器不能正常顯示，一般是由于顯示器接口松動、內存條接觸不良、顯卡故障等原因造成的。在故障診斷時，首先檢查顯示器接口是否接對、接口線有無松動，利用替換法排除是否是顯示器本身質量問題，然后在開機時仔細聽主機是否有著報警聲，根據報警聲的不同，初步判別計算機故障原因，仔細地檢查顯卡、內存條、電腦主板等[5]，分析顯示器不正常顯示的具體原因。

5.2 硬盤故障

硬盤使用久后容易發生故障，常見的故障現象有：文件丟失；bios中不能正確地識別硬盤；硬盤有異常聲響，噪音較大；開機緩慢，特別是進入系統時；硬盤容量不正確、硬盤有壞道等。常見處理方法：（1）硬盤故障一般分為軟件故障和純硬件故障。硬盤軟件故障的話，解決比較簡單，一般可以通過重新分區格式化或者重裝系統解決。純硬件的故障處理起來很麻煩的，首先排除主板的IDE接口松動、電源不穩定、與其他硬件不兼容的情況后，考慮是硬盤本身的故障。先用觀察法排查電路板是否有芯片燒毀，聽硬盤啟動時是否有異響，可以采用替換法診斷具體的故障點，確定是電路板或者盤體故障的話，建議送專門的維修部門維修或者考慮更換新的硬盤。（2）硬盤數據恢復。硬盤里存儲有用戶海量的數據信息資料，這些數據信息如果泄露、丟失，會造成很大的影響，建議大家平時養成備份重要文件的習慣。如果硬盤報故障了，在硬盤沒徹底壞掉之前備份重要的數據，能挽救一部分數據，防止后續無法進入硬盤，數據無法恢復。如果數據很重要、且沒有備份，建議找專業的數據恢復公司進行硬盤修復和數據恢復導出。

5.3 重啟故障

在使用計算機時，有時會遇到頻繁重啟的情況，常見的重啟故障有以下幾個原因：（1）電源故障，供電不足或電源漏電，可以采取更換電源模塊，提供高質量大功率電源的方法解決。（2）電源插座的質量差，接觸不良導致重啟，解決方法：購買質量好的電源插排，購置UPS不間斷電源。（3）內存條、顯卡、聲卡等與主板插槽接觸不良導致電腦重啟，解決方法：除塵、重新插回去。（4）CPU和顯卡的溫度過高引起保護性自動重啟，處理方法：給風扇除塵，或者更換新風扇。（5）電腦程序不兼容或中毒，建議進行殺毒后，卸載軟件，安裝新版本的軟件[6]。

6 結語

在計算機的日常使用中，難免會出現一些故障問題，由于計算機自身的零部件較為復雜，計算機的故障診斷與維修也較復雜，因此維修技術不能生搬硬套。在處理計算機故障的過程中，需要結合計算機具體情況，使用多種診斷方法診斷故障。同時希望人們重視計算機日常維護工作，注意使用環境，避免非法關機，定期清潔，養成重要數據備份的好習慣，降低計算機硬件故障帶來的損失，讓計算機更好地為人類服務。