計算機網絡故障處理及維護策略

孫志成

（河北工業職業技術學院 河北 石家莊 050091）

1 引言

大數據時代的背景下，計算機網絡技術日益完善，其受眾范圍也在逐步擴大。隨著網民數量持續性增加，網絡承受的壓力開始變大，加上受到其他因素的不良影響，計算機網絡在使用過程中容易出現網絡故障。為了及時避免此類問題的出現，務必采取相應對策，保證網絡的穩定與安全。

2 計算機網絡故障

計算機網絡故障可劃分為兩種：一是硬件故障。其基本表現為網絡線路存在故障，例如網線損壞、端口接觸不良、網線受潮。與此同時，信號交換機與路由器作為信息處理的重要設備，如若存在故障，也會對計算機的整體使用造成影響。由于電解電容被燒壞，計算機中的網卡也會發生故障，無法做到有效的網絡連接。二是軟件故障。此類故障發生的主要原因與表現形式多種多樣，包括黑客入侵導致的網絡服務器故障、路由器配置文件錯誤導致的路由器參數軟件故障、客戶端與網頁無法打開等。此外，計算機主機中的各操作程序之間參數配置不當，同樣也可導致計算機軟件出現故障[1-2]。

3 計算機網絡故障的處理

3.1 硬件故障處理

當計算機網絡出現斷開本地連接等現象時，一般可判定為硬件故障。在經過仔細排查后，可將故障發生位置鎖定為網絡協議的物理層。在明確故障點之后，分別對物理層中的各硬件進行徹底排查，例如網卡、接口、網線、交換機等。根據此過程中收集到的有關數據，將其與正常的數據信息比對。一旦某項數值超出正常值，則表示該處存在異常，需及時處理。

3.2 軟件故障處理

在計算機網絡的實際使用期間，偶爾會出現網絡連接受限、網絡連接無效等問題，造成此類現象的主要原因即為軟件故障。針對此方面實行的問題分析與問題處理，大致流程如下：首先應重新設置與網絡連接相關的各項參數，對其相應設備進行二次配置，同時注意對網絡協議的檢測。而后參照檢測結果，準確查找出故障所在處，開展軟件修復工作，部分性質特殊的軟件需進行重裝處理。此種方式可在故障解決時重復應用，直至故障處理完成。

除了上述問題外，計算機網絡使用中還存在著網絡連接正常、但無法正常顯示網頁的現象。基本處理方法同樣為軟件的全面排查，明確故障位置并采取科學的修復措施。但需要注意的是：如若在檢查過程中，發現即使輸入IP地址，網頁仍無法跳轉，則需查看瀏覽器是否存在問題。綜合來看，此種現象發生的原因為計算機中的瀏覽器遭到了病毒攻擊，各項設置等受到惡意篡改。最為直接的一種解決方式為卸載瀏覽器，并進行重新安裝。如若計算機使用人員并不想卸載瀏覽器，則可借助殺毒軟件實現對瀏覽器的有效修復[3]。

4 計算機網絡維護方法

4.1 硬件維護

硬件維護采取的方式相對簡便，主要體現在計算機網絡的使用過程中。但值得引起相關人員注意的是：在進行日常檢查時，應對計算機外部進行檢查，在確認安全無誤后繼續主機檢查，整體檢查應堅持由易入難的原則。通常情況下，檢查部分應包括計算機電源、路由器、交換機、網線等，而后逐步檢查顯示器、硬盤等。

4.2 軟件維護

針對計算機網絡實行的軟件維護，一般可分為防火墻設置、計算機操作系統維護、病毒入侵防止、訪問權限設置等方面。對于計算機網絡使用后產生的系統垃圾，需及時清理，以此減輕計算機網絡的運行負擔，提高系統運行速度。根據實際情況，依照計算機網絡的使用特點等，安裝相應的殺毒軟件，采取及時有效的殺毒措施。為了避免計算機網絡受到病毒侵襲，有必要進行防火墻設置，防止并未得到授權的用戶非法進入。同時，針對網絡中涉及到的各項數據信息進行全面監測，確保信息安全與可靠，借助登錄密碼、身份驗證等方式實現訪問權限的設置，未得到授權的用戶需為其設置閱讀權限，防止出現惡意篡改數據的情況，影響計算機網絡安全。此外，由于計算機網絡容易受到不同因素的影響，在其實際使用期間，一旦處理不當，則很容易造成文件、資源丟失。基于此，計算機網絡使用人員應進行完整、系統的資源備份[4]。

4.3 日常監測與管理

網絡之間是相互連接的，如若出現病毒與故障，則會對計算機網絡安全造成不小的威脅。故此有必要安裝對應的安全監測系統，保證對計算機網絡的實時監測。同時設有主機入侵監測系統、網絡入侵監測系統與其他掃描軟件。除了日常對計算機網絡實行安全監測外，管理人員的專業素養及業務能力直接關系到網絡是否安全。務必提升管理人員的專業知識儲備能力，當出現突發性問題時，應具備良好的應急處理能力。注重對外來高素質人才的引進，引導其為其他管理人員進行定期培訓，配合思想工作的開展，促使管理人員樹立責任意識與安全意識，全力維護計算機網絡的正常運行。

5 結論

綜上所述，計算機網絡故障一般可分為硬件故障與軟件故障，造成故障的因素較多。這就要求相應檢修與管理人員在日常工作中，注重對計算機網絡的管理與維護，采取適當有效的措施，全力保證計算機網絡的正常運行。當出現故障時，盡量做到及時發現、及時處理。