常態(tài)化疫情防控下合肥休閑生態(tài)游發(fā)展建議

[摘 要]文章從合肥的旅游資源、交通條件、服務(wù)設(shè)施等多方面入手，對(duì)合肥發(fā)展休閑生態(tài)游現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)條件進(jìn)行分析，探討在常態(tài)化疫情防控下，如何發(fā)展合肥休閑生態(tài)游。從政府、旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游者三個(gè)不同角度，尤其是旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)者的發(fā)展創(chuàng)新細(xì)分思路、市場(chǎng)客源、游客體驗(yàn)、高端旅游計(jì)劃等方面，提出合肥休閑生態(tài)游創(chuàng)新性發(fā)展建議。

[關(guān)鍵詞]疫情防控;合肥;休閑生態(tài)游

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2020.33.033

1 前言

合肥地處中國(guó)東部地區(qū)、長(zhǎng)江下游、內(nèi)湖巢湖、瀕江近海。合肥是安徽省省會(huì)、合肥都市圈中心城市、綜合性國(guó)家科學(xué)中心，“一帶一路”和長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶戰(zhàn)略雙節(jié)點(diǎn)城市。[1]毛主席評(píng)價(jià)“合肥不錯(cuò)，為皖之中”，合肥發(fā)展休閑生態(tài)游具有獨(dú)到優(yōu)勢(shì)。

2 合肥休閑生態(tài)游發(fā)展優(yōu)勢(shì)

2.1 旅游資源豐富

旅游資源是發(fā)展旅游業(yè)的前提條件，合肥有著豐富的旅游資源，雖不能堪比故宮、黃山、西湖的名，但是能滿(mǎn)足發(fā)展合肥休閑生態(tài)游的需求。有因“淝水之戰(zhàn)”而有名的逍遙津公園;有因清正廉明包公而有名的包公園;有因諾貝爾獎(jiǎng)得主楊振寧而有名的三河古鎮(zhèn);有因行政區(qū)劃調(diào)整為合肥內(nèi)湖巢湖而有名的環(huán)巢湖景點(diǎn)集群;有因發(fā)展合肥特有農(nóng)耕旅游活動(dòng)而有名的大圩鎮(zhèn)等數(shù)不勝數(shù)。豐富的旅游資源為發(fā)展合肥休閑生態(tài)旅游奠定了良好的先天優(yōu)勢(shì)。

2.2 交通條件便捷

交通便捷是發(fā)展旅游業(yè)的必備條件之一。便捷是指交通方便加快捷。合肥作為安徽省會(huì)城市有著極其便捷的交通條件。公路、鐵路、民航都積聚了省會(huì)城市的交通優(yōu)勢(shì)。尤其是近幾年安徽高鐵的發(fā)展，截至目前安徽是全國(guó)高鐵運(yùn)營(yíng)總里程的冠軍。合肥市內(nèi)交通地鐵、公交、出租亦是猶如繁花盛開(kāi)，相互有序疊加。便捷的交通條件為發(fā)展合肥休閑生態(tài)旅游提供后天優(yōu)勢(shì)。

2.3 服務(wù)設(shè)施齊全

近幾年隨著合肥都市圈的不斷擴(kuò)大，合肥市政府對(duì)合肥市服務(wù)保障設(shè)施的建設(shè)非常充分。[2]水、電、氣基本民生服務(wù)設(shè)施完善健全。商場(chǎng)、電影院、游樂(lè)場(chǎng)品質(zhì)民生服務(wù)設(shè)施完備。徽商集團(tuán)、合肥百大集團(tuán)、萬(wàn)達(dá)集團(tuán)等商業(yè)大咖在合肥都市圈打造了眾多的休閑、購(gòu)物、娛樂(lè)場(chǎng)所滿(mǎn)足合肥旅游發(fā)展所需的旅游服務(wù)設(shè)施需求。齊全的服務(wù)設(shè)施為發(fā)展合肥休閑生態(tài)旅游提供富足后勤保障。

3 合肥休閑生態(tài)游創(chuàng)新發(fā)展建議

2020年春節(jié)按照旅游時(shí)序發(fā)展慣例是旅游業(yè)的黃金時(shí)期，但由于新冠肺炎疫情的沖擊影響，讓本該有的旅游黃金期進(jìn)入寒冬期。在黨中央正確領(lǐng)導(dǎo)下，國(guó)內(nèi)的疫情狙擊戰(zhàn)取得重大戰(zhàn)略成果，各行各業(yè)都在復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)學(xué)。一手緊抓疫情防控，一手緊抓經(jīng)濟(jì)發(fā)展是當(dāng)前一段時(shí)期的任務(wù)。五月下旬中央召開(kāi)的兩會(huì)深入探討了常態(tài)化疫情防控措施，疫情防控進(jìn)入常態(tài)化。

旅游業(yè)是集吃、住、行、游、購(gòu)、娛為一體的綜合性活動(dòng)，[3]人員接觸頻繁、密集。在特殊的疫情期間，旅游業(yè)的復(fù)興任重道遠(yuǎn)。要抓住機(jī)會(huì)創(chuàng)新發(fā)展合肥休閑生態(tài)游，轉(zhuǎn)不利時(shí)期為有利時(shí)期。文章將著重探討在常態(tài)化疫情防控下，合肥休閑生態(tài)游如何破冰向前，轉(zhuǎn)換思路，創(chuàng)新發(fā)展。

3.1 政府配套政策支持

2020年是決戰(zhàn)脫貧攻堅(jiān)、決勝全面建成小康社會(huì)的收官之年，但由于新冠肺炎疫情的沖擊影響，政府要一手緊抓疫情防控不放松，一手緊抓經(jīng)濟(jì)建設(shè)不放松。旅游業(yè)是第三產(chǎn)業(yè)，可以為脫貧的勞動(dòng)力提供就業(yè)崗位，增加務(wù)工收入，防止出現(xiàn)返貧。合肥休閑生態(tài)游發(fā)展可以解決旅游經(jīng)營(yíng)者自身的經(jīng)濟(jì)困頓，可以為勞動(dòng)者提供勞動(dòng)就業(yè)崗位，可以為政府提供稅收保障，更可以是合肥城市形象塑造和傳播的一條有效途徑。2020年5月，合肥市政府為了提高居民消費(fèi)意愿和能力，支持餐飲、商場(chǎng)、旅游等生活服務(wù)業(yè)恢復(fù)發(fā)展，通過(guò)支付寶平臺(tái)發(fā)放1個(gè)億消費(fèi)券，消費(fèi)券的發(fā)放限于合肥消費(fèi)，但是不限于合肥人，來(lái)合肥旅游的游客可以領(lǐng)取消費(fèi)券消費(fèi)。鼓勵(lì)市民消費(fèi)，提振合肥經(jīng)濟(jì)，發(fā)展合肥休閑生態(tài)游，需要合肥市政府配套政策支持，合肥市政府應(yīng)多出臺(tái)一些類(lèi)似免費(fèi)發(fā)放消費(fèi)券等行之有效的具體政策措施。

3.2 旅游經(jīng)營(yíng)者創(chuàng)新發(fā)展

（1）發(fā)展思路之變。合肥休閑生態(tài)游發(fā)展初心主要針對(duì)的是本市及周邊地區(qū)居民周末與家人及親朋好友出游，游玩時(shí)長(zhǎng)在0.5～1天。新冠肺炎疫情防控期，安徽省委省政府倡議居民出游盡量選擇本市游、本省游，最好不出省。在這樣的外圍大環(huán)境下，秉持發(fā)展初心，結(jié)合現(xiàn)狀調(diào)整發(fā)展思路，尋找合肥休閑生態(tài)游創(chuàng)新發(fā)展的突破口。

（2）抓牢本市客源市場(chǎng)，抓住本省客源市場(chǎng)。合肥是有著超800萬(wàn)人口的省會(huì)城市，有著龐大的旅游客源市場(chǎng)，應(yīng)該緊盯這超800萬(wàn)人口的客源市場(chǎng)大蛋糕。合肥是省會(huì)城市，交通優(yōu)勢(shì)明顯，有著四通八達(dá)的交通，鐵路、公路十分便捷，非常適合合肥周邊地區(qū)居民前來(lái)短途旅游。抓牢本市客源市場(chǎng)、抓住本省客源市場(chǎng)是合肥休閑生態(tài)游當(dāng)前一段時(shí)間主要客源目標(biāo)。

（3）游客深度參與，延長(zhǎng)游玩時(shí)間。創(chuàng)新合肥休閑生態(tài)游思路，讓游客深度參與旅游全過(guò)程。深度參與體驗(yàn)旅游項(xiàng)目，既是一個(gè)體驗(yàn)過(guò)程，也能延長(zhǎng)游客游玩時(shí)長(zhǎng)。不斷創(chuàng)新變換合肥休閑生態(tài)游項(xiàng)目是為了延長(zhǎng)游客的游覽時(shí)長(zhǎng)至1～1.5天，游客延長(zhǎng)的旅游時(shí)間是個(gè)消費(fèi)過(guò)程，無(wú)形中會(huì)帶動(dòng)合肥餐飲業(yè)、住宿業(yè)、零售業(yè)發(fā)展，這些第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展會(huì)提供大量勞動(dòng)就業(yè)崗位，繁榮合肥市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。游客深度參與體驗(yàn)游玩項(xiàng)目、延長(zhǎng)游玩時(shí)間是合肥休閑生態(tài)游當(dāng)前一段時(shí)間發(fā)展現(xiàn)實(shí)需要。

（4）應(yīng)對(duì)方式之變。休閑生態(tài)游在于休閑+生態(tài)的模式，既讓游客身心放松又綠色健康。在常態(tài)化疫情防控期間需要?jiǎng)?chuàng)新性的夯實(shí)這一模式，把簡(jiǎn)單的過(guò)客游發(fā)展為過(guò)夜游，觀光游發(fā)展為深度參與體驗(yàn)游，這就要求旅游經(jīng)營(yíng)者改變經(jīng)營(yíng)方式。針對(duì)不同休閑生態(tài)游場(chǎng)所推出參與農(nóng)事勞作、食物制作、休閑垂釣等旅游活動(dòng)。例如剛過(guò)去的五一假期，五天的假期原本市民可以選擇出省游、出國(guó)游，但是受新冠肺炎疫情沖擊影響，同時(shí)響應(yīng)安徽省委省政府倡議的本市游、本省游，合肥及周邊地區(qū)居民多數(shù)選擇合肥休閑生態(tài)游。正值龍蝦成熟季的五月，合肥市大圩鎮(zhèn)有些旅游經(jīng)營(yíng)者開(kāi)展龍蝦垂釣旅游項(xiàng)目，一根釣蝦竿20元錢(qián)不限時(shí)垂釣，釣到的龍蝦20元一斤，最終折算一斤龍蝦的價(jià)格是高于農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)龍蝦價(jià)格，但是游客還是甘之如飴購(gòu)買(mǎi)。游客購(gòu)買(mǎi)的是釣蝦樂(lè)趣，是自己的勞動(dòng)成果。龍蝦垂釣延長(zhǎng)了游客游覽時(shí)間，滿(mǎn)足了游客深度參與體驗(yàn)游，刺激了游客再消費(fèi)。

（5）具體措施之變。疫情未結(jié)束，防疫不松懈。旅游經(jīng)營(yíng)者在常態(tài)化疫情防控期間開(kāi)展合肥休閑生態(tài)游要有創(chuàng)新性的具體應(yīng)對(duì)措施，做到人員健康有保障，經(jīng)濟(jì)收入有保障。

（6）智慧旅游。科技的發(fā)展讓旅游業(yè)也進(jìn)入到智慧旅游發(fā)展階段。[4]游客通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)提前預(yù)約景點(diǎn)游覽名額，景點(diǎn)通過(guò)設(shè)備實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)游客人數(shù)提供給網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)平臺(tái)端供游人參考、決定是否繼續(xù)前往旅游景點(diǎn)。這樣既避免出現(xiàn)景區(qū)游客滿(mǎn)員超載，游客進(jìn)不去景點(diǎn)掃興而歸，又避免給疫情防控工作增加困難，同時(shí)也有效推動(dòng)線(xiàn)上線(xiàn)下旅游融合發(fā)展。最近在浙江湖州舉行的長(zhǎng)三角一體化高層論壇，共話(huà)高質(zhì)量發(fā)展創(chuàng)新成果展上演云端精彩，同時(shí)在合肥一場(chǎng)轟轟烈烈的“云火鍋之約”，馬云公益基金創(chuàng)始人馬云來(lái)合肥兌現(xiàn)“醫(yī)之大者，亦士亦俠”的敬意，馬云表示將在智能制造、電子商務(wù)、智慧旅游等行業(yè)加強(qiáng)與安徽省深度合作，助力數(shù)字江淮建設(shè)。相信有了長(zhǎng)三角一體化發(fā)展的創(chuàng)新成果和馬云助力的智慧旅游必將會(huì)為合肥休閑生態(tài)游發(fā)展插上騰飛的翅膀。

（7）定制旅游。一部分有條件的旅游經(jīng)營(yíng)者可以為游客開(kāi)展專(zhuān)屬定制游，根據(jù)游客提出的個(gè)性化要求給出專(zhuān)屬定制游方案。不同游客對(duì)旅游所能帶來(lái)的體驗(yàn)需求是不同的。有些游客注重特色美食;有些游客注重特色住宿;有些游客注重特色旅游活動(dòng)等。專(zhuān)屬定制游就是專(zhuān)為滿(mǎn)足這些“挑剔”游客而誕生的旅游項(xiàng)目。專(zhuān)屬定制旅游既提高游客旅游品質(zhì)，又增加旅游經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)收入，也能對(duì)疫情防控精準(zhǔn)施策，一舉三得。

（8）地?cái)偮糜巍＝諊?guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)在山東煙臺(tái)考察時(shí)表示，地?cái)偨?jīng)濟(jì)、小店經(jīng)濟(jì)是人間煙火，和“高大上”一樣是中國(guó)生機(jī)。合肥發(fā)展休閑生態(tài)游可以充分借鑒此“地?cái)偨?jīng)濟(jì)”模式。發(fā)展地?cái)偮糜危慰驮诼糜纹陂g，都會(huì)有意識(shí)帶回旅游目的地特色產(chǎn)品，從吃的到用的要一應(yīng)俱全開(kāi)發(fā)出來(lái)，以擺攤模式讓游客選擇。近年來(lái)因?yàn)槲锪鳂I(yè)的發(fā)展，游客發(fā)現(xiàn)全國(guó)景區(qū)的旅游紀(jì)念商品幾乎一模一樣，游客失去購(gòu)買(mǎi)興趣。地?cái)偮糜紊唐窇?yīng)與俗稱(chēng)的全國(guó)景點(diǎn)“同一”旅游紀(jì)念商品區(qū)分開(kāi)，要做好地?cái)偮糜紊唐返摹蔼?dú)特”“品質(zhì)”“售后”，這樣才會(huì)吸引游客駐足觀看、購(gòu)買(mǎi)。地?cái)偮糜渭饶軡M(mǎn)足游客旅游、購(gòu)物需求，又能解決旅游目的地勞動(dòng)就業(yè)問(wèn)題，還能提高旅游目的地居民收入。

（9）保障措施。常態(tài)化疫情防控期間開(kāi)展旅游，旅游經(jīng)營(yíng)者要格外重視經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、設(shè)施設(shè)備清潔消毒、安全檢測(cè)等工作。尤其是合肥休閑生態(tài)游的活動(dòng)場(chǎng)所多數(shù)在農(nóng)村，先天的衛(wèi)生條件相對(duì)落后再加上特殊疫情期，旅游經(jīng)營(yíng)者要以后天的勤勞、務(wù)實(shí)來(lái)改變這些不足。要制定嚴(yán)格的保障合肥休閑生態(tài)游發(fā)展措施，例如定期給旅游經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所消毒，餐廚一客一消毒;客房?jī)?nèi)提供必備的防疫物品給游客以備不時(shí)之需用，并做到定期更換，以免過(guò)期、損壞無(wú)法使用;前來(lái)休閑消遣的游客要出示健康碼、配合旅游工作人員體溫測(cè)量檢查等工作。要做到發(fā)展旅游，提振經(jīng)濟(jì)，不忘防疫。

3.3 旅游者轉(zhuǎn)變旅游觀念

常態(tài)化疫情防控期間旅游業(yè)的發(fā)展，不僅旅游經(jīng)營(yíng)者要?jiǎng)?chuàng)新發(fā)展思路，旅游者也要轉(zhuǎn)變旅游觀念。政府出臺(tái)配套政策支持旅游服務(wù)業(yè)恢復(fù)發(fā)展，百姓應(yīng)提高政治站位，積極響應(yīng)支持旅游服務(wù)業(yè)恢復(fù)發(fā)展。在做好自我疫情防護(hù)的大前提下，旅游者轉(zhuǎn)換旅游理念，就近選擇旅游目的地。在疫情防控密切期，為了疫情防控需求被困住身心的居民，現(xiàn)在是時(shí)候出來(lái)放松身心，支持合肥休閑生態(tài)游發(fā)展。合肥本市及周邊地區(qū)居民就近選擇在合肥的休閑生態(tài)游場(chǎng)所，參與到合肥休閑生態(tài)游活動(dòng)中，其意義對(duì)于旅游者來(lái)說(shuō)，不僅讓自己身心放松，而且為特殊疫情期合肥經(jīng)濟(jì)發(fā)展做貢獻(xiàn)。

防疫不松懈，經(jīng)濟(jì)不松勁。這是當(dāng)前一段時(shí)間所面臨的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。常態(tài)化疫情防控下對(duì)合肥休閑生態(tài)游發(fā)展是個(gè)考驗(yàn)，政府、旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游者在這場(chǎng)考驗(yàn)中要團(tuán)結(jié)一致，創(chuàng)新思路、措施，走出一條符合合肥休閑生態(tài)游的創(chuàng)新發(fā)展之路。

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[基金項(xiàng)目]安徽省社科聯(lián)資助項(xiàng)目“合肥城市形象塑造及其傳播研究”（項(xiàng)目編號(hào)：LZ201916）。

[作者簡(jiǎn)介]方春梅（1981—），女，安徽合肥人，碩士，講師，研究方向：旅游環(huán)境。