智能陷阱

如今我們已離不開手機了。清晨睜眼后的第一件事是打開手機查看社交平臺，深夜入睡前的最后一件事依舊如此。網絡幾乎與我們的生活綁定在一起，難以割舍，互聯網已然在操縱著我們的社會。如此依賴互聯網引發了各種問題：信息繭房、虛假新聞、社會極化、智能推送的倫理道德問題、青年與現實社交的脫節、資本逐利的惡性循環等，它們最終都要由享受科技大變革成果的用戶來買單。

·你早上起床后上廁所是先看手機，還是邊上廁所邊看？因為對當代人來說只有這兩種選擇。

·你是不是總在網上看到和你相似的觀點、想法？而一旦在某處看到和你不一致、相反的聲音出現時，你會覺得“怎么會有這樣的人？他們也太笨了吧！”繼而雙方在網上掀起罵戰。

·你寧愿沉浸在二次元世界里，也不愿參與現實生活、和“大活人”接觸、溝通？

·你會因為被網絡上煽情的籌捐信息欺騙過，從而再也不相信屏幕背后任何一個悲劇故事和求助信號嗎？

人道技術中心創始人Tristan Harris總結，技術公司每天都在做以下三件事：

1.推薦足夠多的視頻和內容，保證用戶滑動屏幕，花在手機軟件里的時間更久一點；

2.策劃不同的活動，吸引新的用戶，同時讓老用戶邀請更多的朋友，實現用戶的增長；

3.有了足夠的數據，就可以在廣告上賺錢，大到滿屏的廣告，小到每個用戶的精準廣告投放，還有自己的廣告。

有些孩子連續看視頻、玩游戲五六個小時，連作業都不做了。家長們會把這一切歸結為孩子的錯，但硅谷的這些專家們告訴你實情：為了讓我們網絡成癮，幾乎每家科技公司都有好幾組被稱為“成長駭客”的工程師，他們專門負責破解人類的心理，好讓更多人申請賬號、參與更多互動、讓我們邀請更多人加入。我們在網絡上的每一步、每一秒都被這些科技公司監視著。當他們獲取了我們的數據、個人資料后，就能建立更精準的模型，來確定我們感興趣的事物并不斷推送給我們，以及預測我們接下來會做的事情。

《監視資本主義：智能陷阱》這部紀錄片于2020年9月9日上映。電影采用了采訪加劇情扮演的形式，以特里斯坦為主要代表的硅谷科技高管、部分學者針對當下社交網絡化出現的病理性問題進行分析，再加上一段虛構的劇情故事，以展示擬人化的用戶畫像形成過程，以及青少年面對網絡社交化的應對策略。影片真實地揭露了社交媒體對我們的監視，并引起人們熱議。這部紀錄片采訪了谷歌、臉書、推特等知名互聯網公司的前員工，探討了社交媒體對我們的危害。“如果產品是免費的，那么你就是產品”，用戶喜好監測、智能信息推送、個性化廣告推薦，所有的應用都在搶占我們的時間，讓我們誤以為享受、掌控著這一切，但實際上我們正在被掌控。

我們為何沉迷網絡？

紀錄片里，斯坦福大學的安娜·倫布克教授解釋了社交軟件讓我們沉迷其中的原因：和別人聯系，會釋放多巴胺讓我們愉悅。這是我們幾百年來進化的機制，我們需要通過聯系形成群居，建立關系。而社交媒體的出現優化了人與人之間的聯系，這種聯系不斷地刺激著我們去刺激我們的多巴胺釋放。

同時，紀錄片還提到了一門所有的硅谷人才都上過的課：勸服性技術。它就像是互聯網時代的魔術教程，在用戶還沒有意識到自己在做什么的時候，他們已經能引誘用戶接下來的動作了。換句話說，大多數手機軟件的刷新方式是相似的——往下拉，最上面就是新的內容。再往下再刷新，又是新的，每次都是，這在心理學上稱為“正積極強化”。

Tristan形容道，就像賭城里的老虎機。看起來出現什么是偶然的，你過去按一下就會有東西出來，但你不知道會是什么。實際上，這些都是設計好的手段。所有的受訪者都表示作為設計人員和程序員，即使知道背后運作的所有原理，也還是會忍不住每20分鐘拿起手機看一看。

計算機的處理能力從20世紀60年代至今增長了萬億倍，我們身邊沒有任何東西的創造翻新速度能夠與之相比。我們的大腦、我們的生理機制已經很久沒有進化了，人們會被手機深深吸引住是一件再正常不過的事情，因為它就是奔著我們的注意力而來的。

你幾乎能在所有的手機軟件上看到社交的影子，無論這款手機軟件初始設計的功能是什么，它最后都會添加上社交、交友、評論的功能。不可否認這是一個貼心的設計，讓我們可以交流心聲，聽到更多的聲音和意見；但同時它也是在利用人的社交本能。

我們的生活本不需要每隔片刻就獲得一次社交認可，換言之，社交網絡上的點贊、轉發、評論這些短期的信號給我們的心理上的獎賞更容易讓人空虛，廉價的欲望滿足促使用戶反復著這樣的行為，然后陷入無盡的惡性循環。

網絡社交利用了人類日常的社交心理：渴望獲得他人關注，期待得到認可。1996年之后出生的這一代，成長時期恰逢互聯網爆炸的時期，整個這一代人都更加焦慮、脆弱和抑郁，現實生活中的社交和互動次數也驟然降低。

同時，安娜教授也表示，即便自己擁有再多的理論和經驗，也還是和我們普通的父母一樣，每天提醒孩子們愉悅和痛苦的平衡、多巴胺短缺的狀態和手機上癮的風險。這種無處可逃的社交媒體也讓大多數人變得更在意別人的看法。

毫無疑問，我們是需要在意別人的看法的，但是我們需要在意一萬個人怎么看我們嗎？需要每隔五分鐘就獲得一次社交認可嗎？社交媒體上的愛心、點贊，最初是為了傳播愛而設定的，但很多人因此變得把自己的生活建立在獲得完美感上。

無法再公平地看待自己和他人，最終導致了心態的失衡。

信息繭房造成認知差異

YouTube前工程師Guillaume Chaslot，視頻推薦算法的設計人員之一。他表示所有我們看到的視頻、感興趣的內容，靠的都是算法推薦，但這算法并不如我們想象中那么友好。它是在幾個兔子洞當中，找到哪一個兔子洞最貼近你的興趣。然后，當你開始觀看其中一個視頻，它就會不停地給你推薦下一個。

這種做法大大地增加了人們觀看視頻的時間，但與此同時也讓所有的觀點面臨前所未有的分化局面。推薦視頻的算法讓每個人都在重復看同一個觀點，在觀看的過程中不斷地強化自己的觀點，給人一種全世界都和自己一樣的感覺。但是當我們打開自己的朋友，或者身邊人的抖音就會發現，各自的推薦內容差別是很大的。

按照特里斯坦·哈里斯——谷歌前任設計倫理師的話來說，就是當我們使用搜索引擎和那些熱門的社交應用時，就等于把自己的生活點滴都交給了這些大公司。在使用過程中，我們出賣了自己的數據、隱私，乃至最寶貴的財富之一——注意力。這是過去十多年，硅谷最大的那些公司做的生意。

出賣自己的注意力對我們個人來說意味著什么？

從“輕微”的方面來說，它會影響我們的心理和感受。就像長期使用社交媒體的人，疏于跟他人建立持久的感情，會讓我們過分在乎外界評價、會讓我們在放下手機后覺得空虛，找不到充實人生的其他方法。更嚴重的是，當我們把自己的一切都出賣給科技公司時，這意味著我們可以任由它們擺布，來改變我們的思想和行為。

舉個常見的例子。當你在搜索引擎上搜索“氣候變化”這個關鍵詞時，系統會根據你居住的地址、你的興趣（根據以往使用留下的痕跡收集、分析出）自動匹配生成完整的句子。這意味著兩個人搜索同一個問題，會得到不一樣的解答，而這些解答會讓我們對事實造成偏差，從而形成完全不同甚至相對的觀點和看法。

然后在某個時刻，你聽到和自己不一樣的聲音時，會覺得對方怎么那么笨，沒看到網上那些咨詢么？這種行為久而久之會加劇兩級對立、分化，讓我們只沉浸在自己的小世界里。

事實是，另一個陣營的人確實看不到你所看到的信息。因為我們都被系統操控了。最終，一個被第三方付費者操控的、只有部分事實的世界被打造出來了。

紀錄片中的工程師們直言不諱：對互聯網科技公司來說，我們作為客戶其實就是他們眼中的一個小小的運算元素，完全可以控制和預測，作為個體的我們一點都不重要。

如何克服網絡算法的控制

有人認為“網絡數字設備會摧毀我們”的看法太悲觀，進入文明社會以來，許多科技產品、新工具問世，我們不都是和它們相處得很好嗎？

可工程師們并不這般樂觀。他們認為電腦處理能力自1960年至今已增加了一兆倍，而我們生理和大腦進化、改良的速度完全不能與之相提并論。未來我們能否駕馭人工智能不好說；但當下，我們已經無法抵御手機、電腦的誘惑，被它們漸漸吞噬了。

數字及數字設備的發明無疑為我們帶來了諸多便捷，開闊了我們的認知，但正如物理學家費曼所說：“如果我們做了善事，那不單單是科學的功勞，引導我們行善的道德選擇也很重要。科學知識是一種力量，我們用它行善，也能利用它作惡——它本身不能決定自己的用途。”

我們享受各種看似便利且免費的網絡服務時，忽略了重要的一點：這些服務其實并不是免費的，只是廣告商替我們買單了。這些互聯網巨鱷所盈利的產品不僅僅是他們擁有的核心科技手段，更重要的是能夠賣給廣告商的產品——屏幕前用戶的關注。

在互聯網術語中，這樣的產品被稱為用戶模型或者是用戶畫像。所謂的用戶畫像，是指針對目標用戶群體推薦產品從而改變用戶的關注對象，長期的“引導”使用戶畫像日臻完善。有了相對精準的用戶模型，大數據便可以達到預判用戶心理的目的，潤物無聲的影響便決定了用戶的思維模式，從而引導你去下單購買你本不需要的東西，或者不知不覺觀看了各種視頻，而你觀看視頻的時間會給他們帶來巨大的廣告收益。此外，你每在一段文字、一張圖片、一個視頻前停留的時長，點贊過的內容等等網絡足跡都會被精確地反饋回去，這些數據便可以用來完善一個逐漸精確的模型。有了精準的模型，互聯網公司們就可以精確地知道你需要什么，你的消費水平如何，從而給你“量身定做”價格，你會在不知情的情況下用更高的價格去購買，被你熟悉的軟件“殺熟”。

所以，下一次，當我們再次按捺不住想要拿起手機時，先問問自己是打算把手機當作工具使用，還是又一次跌入它設置的陷阱？因為工具，只會靜靜地躺在那里等你需要時來拿；而披著工具外衣的陷阱則會引誘你、操控你，要你提供東西給它。但這并不意味著我們需要把手機等電子產品當成洪水猛獸，我們可以學著怎么更好地使用它們。片尾處導演讓受訪者們給出一些建議：

1.關掉不要緊的軟件推送

關掉或者減少各種應用“通知”，絕大部分“通知”既不及時也不重要。這是所有受訪者都提到的一點建議。沒有了振動、聲音、亮屏打斷我們的學習和工作，我們能很好地集中安排自己的時間，不讓注意力不斷分散。同時，也能讓手機回歸到工具上，我們有需要才拿起來使用。

2.卸載不重要的軟件

這個有點難，你很難判斷哪些軟件是要的或不要的。你可以把所有的手機軟件進行分類，把每天都要用到的日常軟件放在主頁。其他不經常用到的手機軟件分功能集合起來，或者不把它放在主頁。這就保證了你只打開有用的軟件，減少無用信息的干擾。

3.關掉網絡，多參加戶外活動，去感受現實生活

避免手機上癮最好的辦法，就是擁有豐富的個人生活。如果每天除了上課就是學習，除了手機沒有其他娛樂項目，那么沉迷手機一點都不意外。我們可以試著擁有豐富的生活，比如看書、畫畫、外出散步。

4.某個時間段不使用電子設備

比如每天上課、自習的時間堅決不使用手機，專心于學習、閱讀等學校的事情。每晚入睡前半小時，所有設備不能進入臥室。

5.不看視頻平臺推薦的視頻，需要看什么自己做選擇

理性認清網絡平臺的運作機制，把握住與社交網絡的適度距離。

6.關注意見相左的人，有意識地聽取不同緯度的聲音

互聯網的出現讓大家陷入了自己的“兔子洞”當中，不同的聲音和意見越來越難聽得見，也更難有機會學著與不同的聲音相處。因此，需要有意識地關注和自己認知不同的東西，增加不同角度的信息獲取來源，避免陷入認知誤區。

7.分享之前先核準，確保自己分享的信息是準確的而不是假新聞

虛假新聞比真相的傳播速度更快，影響更深、更廣泛。假新聞比真實新聞更加吸引觀眾眼球，更能引發用戶的興趣，我們有必要對此加以防范。

（來源：微信公眾號：南都周刊、上海電影資料館）

【閱讀導引】幾乎所有的父母都為孩子使用手機的問題頭疼過。可除了說意志力不夠無法自我控制之外，有沒有想過這種令人“上癮”的感覺是從哪里來的？如果你一直因為自己沉迷于刷手機和電腦而自責，認為自己是一個意志力薄弱、缺乏自律精神的人，看完本文后你會有些許釋懷：對手機等數字設備上癮，錯不在你。說來頗有諷刺意味，那些巨頭互聯網公司的創始人、發明讓我們沉迷其中的社交平臺的工程師們，他們自己也沉迷其中、中毒不淺。即便知道下班有孩子要關愛、有伴侶要陪伴，他們還是不由自主地拿起手機開始刷，甚至要通過動手寫程序來阻止自己玩社交軟件。網絡的發明沒有威脅到人類的生存，但它有足夠的能力把社會的黑暗面激發出來，造成混亂的場面，憤怒、不文明的行為，使人們彼此缺乏信任、疏離、兩極化，讓我們分心，無法專心于自己的世界。

《監視資本主義：智能陷阱》這部紀錄片采訪了眾多互聯網龍頭行業的前高管或者核心技術人員，有位受訪者為此和律師周旋了八個月。發表這些觀點的“演員”是谷歌、臉書、推特等著名的硅谷科技公司的創始人、領導、工程師以及投資人。他們向我們揭示了在這個網絡數字時代，手機、電腦、社交軟件、搜索引擎等設備和應用在給我們帶來便捷的同時，是如何影響我們、操弄我們的。