知識工程在研發(fā)企業(yè)的建設和應用研究

李金峰

[摘 要]經(jīng)濟全球化的步伐日益加快，全球資源整合與產(chǎn)業(yè)重組必將成為企業(yè)參與國際化競爭的必然選擇。知識工程對增強研發(fā)企業(yè)核心競爭力，提升企業(yè)的整體創(chuàng)新能力具有重大作用。基于此，文章結合相關實踐，探討了知識工程在研發(fā)企業(yè)的建設和應用，為研發(fā)企業(yè)加強知識工程建設提供參考。

[關鍵詞]知識工程;研發(fā)企業(yè);技術

0? ? ?引 言

目前，建設創(chuàng)新型國家已經(jīng)成為我國的基本國策，其中，從國際分工的外圍進入核心，從產(chǎn)業(yè)鏈的下游進軍上游，從“中國制造”走向“中國創(chuàng)造”成為我國企業(yè)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的重要目標。為了迎接這場挑戰(zhàn)，我國必須增強研發(fā)型企業(yè)的核心能力。即以自主研制為核心，提高企業(yè)的整體創(chuàng)新能力，充分利用自主創(chuàng)新的技術成果，以低成本的投入，獲得高品質(zhì)的產(chǎn)品，使創(chuàng)新成為企業(yè)長久發(fā)展的動力源泉。其中，想要增強核心能力，研發(fā)型企業(yè)必須不斷積累新知識、應用新型管理技術及方法等。這樣一來，知識工程的理念應運而生。

1? ? ?研發(fā)企業(yè)知識管理的現(xiàn)狀

研發(fā)企業(yè)在管理過程中常常會遇到一些問題：①產(chǎn)品研發(fā)運作多年，留下來的東西較多，但發(fā)揮的作用有限，在目前的技術管理模式下，項目之間、部門之間、專業(yè)之間、人員之間缺乏信息溝通和知識共享，許多事情都是一遍遍重做，許多錯誤也是一遍遍重犯;②目前取得的成功很大程度上是個人的成功，企業(yè)的發(fā)展過于依賴個人，缺乏人才資源的系統(tǒng)整合能力和知識資源的積累重用能力，導致研發(fā)能力受人才流動沖擊;③工作執(zhí)行者在開展工作時，往往依賴個人的經(jīng)驗和直覺，缺乏較好的數(shù)據(jù)和案例支撐。這些其實都與研發(fā)企業(yè)的知識管理和應用水平相關。在開展產(chǎn)品研發(fā)業(yè)務過程中，存在大量的過程事件、活動、數(shù)據(jù)和信息流，其中，隱含大量的知識。這些知識目前存儲分散，難以在相關人員和業(yè)務信息平臺、協(xié)同工作平臺、知識庫、數(shù)據(jù)庫等知識處理機制之間有效傳遞、共享以及應用。知識工程作為一種相對新興的管理思想和工具，已經(jīng)被越來越多的大型企業(yè)接受和應用，隨著應用深度和廣度的拓寬，其效果也越來越顯著。良好的知識管理和應用可以降低人才風險，防止人才斷層，降低運作成本，實現(xiàn)員工的自我發(fā)展。

2? ? ?知識工程的建設思路及內(nèi)容

對于一個研發(fā)企業(yè)來說，知識工程建設的本質(zhì)就是知識增值的過程，這個過程通常包括兩個重要的支柱：一個是流程;另一個是知識。流程和知識就像是一枚硬幣的兩面，缺一不可。流程可以從管理和技術兩個角度進行考察。從管理角度看，可以增加評審節(jié)點，以減少產(chǎn)品失敗的概率;從技術角度看，可以應用3D打印技術，以簡化設計流程。知識對設計體系具有很大的支撐作用，對于一個企業(yè)來說，企業(yè)的技術積累是不可跨越的，技術發(fā)展中持續(xù)進化占主體，而不是突變式創(chuàng)新。因此，知識工程的建設是分階段開展的，知識層級也是逐步進化的。

本研究將知識工程按照3個階段建設，分別是起步階段、發(fā)展階段和全面優(yōu)化階段。第一階段：起步階段。該階段強調(diào)知識與流程的融合，目標主要包括：①構建知識工程體系;②實現(xiàn)基于流程的知識工程;③涵蓋知識管理（包括顯性知識、隱性知識梳理，知識庫構建）。另外，該階段的具體建設內(nèi)容為：①項目初期導入;②構建知識工程組織保證體系，初步制定知識工程管理規(guī)范;③知識工程種子團隊建設;④知識梳理;⑤知識工程系統(tǒng)上線;⑥支撐體系建設。第二階段：發(fā)展階段。該階段強調(diào)知識的加工、增值，主要目標為：知識工程深化建設，知識工程平臺和知識庫在產(chǎn)品研發(fā)中廣泛發(fā)揮作用，實現(xiàn)項目研發(fā)流程和知識工程活動的完全融合，深化加工知識內(nèi)容，提升知識的智能化水平，最終為提升研發(fā)企業(yè)核心競爭力服務。通過開展智慧研發(fā)的試點工作，能為下一步智慧研發(fā)打好基礎。其中，建設內(nèi)容主要包括：①在已有知識的基礎上，進行知識加工、增值;②知識工程平臺持續(xù)改進與最后完善;③基于知識工程的研發(fā)流程體系規(guī)范化運行;④完善知識工程規(guī)范流程;⑤形成項目研發(fā)技術平臺，實現(xiàn)基于知識的協(xié)同設計。第三階段：全面優(yōu)化階段。該階段強調(diào)利用大數(shù)據(jù)、人工智能等手段，使知識更加智能化，從而實現(xiàn)智慧研發(fā)。其中，該階段的主要特征為：①利用大數(shù)據(jù)技術、歸納隱性知識等，自動提煉知識;②圍繞應用目的的自發(fā)和自適應流程;③從集中管理庫中自動獲取數(shù)據(jù)、信息、模式或模型數(shù)據(jù);④數(shù)據(jù)與信息的自適應和全息管理;⑤全息模型、基于行為趨勢及情景預測的自動化推送。

3? ? ?知識工程建設的重點舉措

3.1? ?構建一體化知識工程系統(tǒng)平臺

通過搭建知識工程系統(tǒng)平臺，建立知識資源管理應用中心，在研發(fā)任務在線執(zhí)行的場景下推送相關知識，同時結合工具封裝技術提升知識的自動化應用能力，助力企業(yè)提升研發(fā)效率和研發(fā)質(zhì)量。具體內(nèi)容主要包括以下3個方面：①基礎知識資源集中管理，建立知識資源中心，以專業(yè)知識庫為基礎，對研究院的各種知識進行集中管理，并實現(xiàn)知識檢索、知識推送、知識社區(qū)等服務功能;②知識與流程融合應用，以知識包為基礎，梳理研發(fā)活動及其所需的各種輸入輸出、指南、規(guī)范、經(jīng)驗等知識，將其以知識包的形式關聯(lián)到設計任務中，使知識能夠緊密支持研發(fā)流程;③知識自動化，以知識助手為代表，進行辦公軟件及部分工具軟件（Catia、Creo）的二次開發(fā)，并推送相關知識，以方便工程師使用。同時建設和應用智能插件庫，自動完成相關過程，提升工作效率與質(zhì)量。

3.2? ?梳理研發(fā)知識包

研發(fā)知識包是一個支持研發(fā)工作的知識工具箱，包括工作開展過程中所需的輸入、輸出、使能、控制等知識要素，可稱為廣義作業(yè)指導書（圖1）。

通過時間維度、系統(tǒng)維度、專業(yè)領域維度、邏輯維度等可以分解整個研發(fā)過程，分解出一個工程師需要開展的一項具體活動的工作包，梳理該項活動的步驟、輸入、輸出、使能、控制、知識等要素，形成研發(fā)知識包，指導工程師按照規(guī)范開展具體的活動。研發(fā)知識包根據(jù)其應用場景也可分為3個重要階段。①初級階段：工作支持階段。開展研發(fā)活動時，作為支持性工具，工程師可以隨時查看與此活動相關的各類知識。②中級階段：工作指導階段。隨著研發(fā)知識包的深化和細化，可以清晰劃分工作界面，標志就是工作可以達到外包水平（設計和執(zhí)行分開）。③高級階段：工作自動化流轉(zhuǎn)階段，研發(fā)知識包不斷完善，周邊信息系統(tǒng)不斷建設和集成，工作所需的輸入、輸出、數(shù)據(jù)、知識等可以自動流轉(zhuǎn)。

4? ? ?知識工程應用效果

知識工程工作是一項“基礎性、長期性工程”，通過第一、二階段的努力可以初見成效，再通過第三階段的完善可以全面建成。盡管知識工程是一項有開始無結束、有起點無終點的工作，但也有階段成果的，需要從以下幾方面改善。①提高工作效率。開展知識工程以后，所有的設計工作都更加規(guī)范化、系統(tǒng)化，工程師都在流程規(guī)定下做規(guī)范的“規(guī)定動作”，這樣一來，將會在很大程度上提高工作效率，不會走彎路、歧路、錯路、岔路，能在不增人員、設備的情況下可完成更多的任務。②加速人才的成長。開展的知識工程有利于新員工成長，因為構建知識工程平臺后，工作模式發(fā)生了改變，以前是“自由”式的工作，憑借每個員工個人積累的經(jīng)驗工作。知識工程平臺建成后，由集體的力量，把編寫好的研發(fā)知識包自動推送給設計人員，新進員工很快能熟練、無誤地工作，進而大幅提高員工成長的速度。③大幅提升產(chǎn)品質(zhì)量和人員素質(zhì)。按研發(fā)知識包開展的工作都有質(zhì)量保證，因為研發(fā)知識包凝聚了前人總結的經(jīng)驗以及質(zhì)量體系文件的精神和要求，做好每個環(huán)節(jié)后，設計的汽車質(zhì)量會大幅提升;另外，在開發(fā)知識工程的過程中，人員素質(zhì)會有大幅提升。產(chǎn)品開發(fā)把關可按研發(fā)知識包的規(guī)定，減少對人為管理的依賴。④改變用人管理人的模式。知識工程平臺建成以后，將用研發(fā)知識包管人，通過規(guī)范的方式指導每個人的工作，使所有員工的工作都能做到有法可依、有規(guī)可循，用規(guī)范管人，用知識管人，管理者只需監(jiān)督員工是否依規(guī)工作就可以，再多的人也一樣管，大大減輕了管理者人管人的工作負荷，改變了管理模式，真正營造了“鐵打的營盤流水的兵”的環(huán)境。

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