陳曉峰：靈活用工“領路人”

宋茲鵬

在日前舉辦的第八屆中國商業創新大會上，陳曉峰被評為“中國商業創新十大人物”。對于他來說，這一殊榮實至名歸……

十多年來，陳曉峰深耕于財稅領域，腳踏實地從基礎財務工作做起。在財稅的從業之路上他遇到過坎坷，選擇過放棄，但更多的是執著與堅守。如今的他已經是企業財稅架構專家、企業上市輔導咨詢師，擅長民營企業頂層架構設計、財務系統建設、企業集團財務管理、稅務籌劃等。作為一名連續創業者，他憑借積累下的諸多經驗在傳統的財稅領域不斷創新。近年來，陳曉峰將財稅與靈活用工機制深度結合，為企業降低運營成本，為就業者提供更靈活的就業平臺，他打造的“職鏈”平臺已經在靈活用工的藍海中揚帆遠航。

連續創業在財務領域“摸著門道”

陳曉峰大學一畢業便開始從事財務工作，這一干就是十多年，并一直堅持到現在。熟知財務工作的人都知道，財務工作前期更多的是基礎性業務，用“熬人”來形容一點也不為過。特別是對于年輕人來說，前期很難實現事業上的突破，這個過程非常艱苦且漫長。

80后的陳曉峰，與其他年輕人一樣有顆不甘平庸的心，還有年輕人所特有的闖勁兒。2016年，陳曉峰開始了自己人生中的第一次創業，但因為經驗、能力等有所欠缺，最終以失敗而告終。在這之后，他對自己的事業有了更加深入的思考，又重新回到財務崗位，并從財務基礎工作崗位做到了管理崗位，從技術財務做到了財務主管再到財務經理、財務總監。2018年，陳曉峰再次創業，創立了一家代理記賬公司，因為與其所學專業相關，這家公司做起來駕輕就熟，目前該項目依然在正常經營。

在創業的同時，陳曉峰還兼任著一家知名集團公司的財務總監職務。這家公司以科技與大健康為支柱產業，隨著公司的發展，涉及到大量用工人員以及相應的傭金報酬結算。正是在這一過程中，陳曉峰接觸到了靈活用工領域，“因為我是做財務出身，所以我更多的是從財稅的角度去提供相應的解決方案。”陳曉峰在接受《中國商界》雜志記者采訪時表示，因為任何一家民營企業，在發展過程中都會涉及用工問題，尤其是在互聯網經濟時代，分銷模式流行起來后，一旦處理不好很可能就會“滑向”傳銷。怎樣既控制好風險，同時又能夠幫助集團快速成長，成為擔任財務負責人的陳曉峰當時需要去解決的一個急迫問題。同時，在互聯網時代，互聯網幾乎與各行各業都在進行融合，很多新興企業異軍突起，甚至顛覆了一些領域。在陳曉峰看來，互聯網是一個造夢的行業，如果互聯網與財務、用工問題結合起來一定會大有可為。

2019年3月，陳曉峰正式涉足靈活用工領域，獨立創辦了上海佶商科技有限公司（以下簡稱佶商科技）及旗下的職鏈平臺，為企業提供靈活用工服務。

提出“在時服務”概念

任何行業的發展都與經濟發展的大背景有著或多或少的關聯，靈活用工領域同樣如此。40多年前，我國實行改革開放，經濟迅速實現了騰飛，目前我國經濟總量已居世界前列。而在40多年的發展過程中，我國廉價的勞動力成為了重要的成本優勢，為經濟發展作出了重要貢獻。在全球經濟發展格局中，我國更多時候扮演的是“服務”角色。但是，如今隨著我國引以為傲、能夠吸引全球資本的勞動力優勢慢慢消失，企業用工成本也水漲船高。陳曉峰告訴記者：“現在整個低端制造產業都在轉移，從我國廣東、浙江、江蘇等沿海地區轉移到了云南、貴州西南部地區，甚至有些從中國轉移到了國外，而且這個趨勢是不可逆的，我國不可能再回到低成本用工的時代。”

現在，用工難、用工貴成為了諸多需求方迫切想要解決的問題。在陳曉峰最開始進入靈活用工領域時，只是想簡單解決用工關系與薪資的發放問題，并通過其開發的SaaS平臺去化解糾紛。經過近兩年時間的打磨，佶商科技成立了一個App部門，并打造了“職鏈App”，陳曉峰希望通過更專業的平臺為需求方發布任務，同時能夠找到更多的勞動者，幫助他們更靈活地實現就業。“我們推出的口號叫‘在時服務，就是實時為需求者提供各種各樣的服務。”陳曉峰舉例說，比如日常生活中的一個職業——鎖匠，其復購率是很低的，鎖匠可能僅憑這一門技藝很難生存，所以他可能會從事一些其他工作。但這很容易導致需求者需要請人開鎖時等待很長時間，很難保證提供實時的服務。又比如，2020年新冠肺炎疫情期間，由于人們外出受限，線上服務需求量急劇增加，一些外賣平臺送餐騎手成為了提供服務的重要一環。疫情期間，職鏈與一些大型外賣平臺深度合作，幫助其定向招募騎手，同時培養騎手相應的技能，另外也幫助平臺解決騎手合同的簽約、薪資的發放、保險的購買等問題。

陳曉峰表示，他們在提供在時服務的過程中首先是與甲方溝通，即替甲方去尋找需要的人員，其次是幫甲方解決相應的勞動關系問題。陳曉峰強調，需要注意的是，因為職鏈提供的是靈活用工服務，實際上是一種服務關系，而不是傳統意義上的勞務關系，這樣的好處就在于甲乙雙方的關系是平等的，勞動者可以不完全按照需求方的要求提供服務，而當勞動者的業務水平達不到要求時，需求方也可以選擇不支付報酬。同時，甲乙雙方的關系也是靈活的，即當甲方有了需求后，服務者才會提供相應的服務。反之，甲乙雙方之間沒有任何的關聯。陳曉峰認為，這樣對于有特殊用工等需求的企業來說，可以最大程度發揮靈活用工優勢，特別是很多民營企業，比如生產型企業往往有生產的淡旺季之分，在旺季時可能需要很多工人，但在淡季時對工人的需求量則較少，這時可能只會給工人發放基本薪資。但對這些工人來說，基本薪資很有可能無法完全滿足其生活需求，他們便再去找待遇更好的工作，或者去從事一些臨時性工作。“而通過采用靈活用工的方式就可以幫助企業解決用工問題，助力勞動者解決就業問題。”據陳曉峰分析，目前在實際的服務中很難匹配用戶真實的需求點，而接下來職鏈平臺要將靈活用工逐步規范化，從真正意義上幫助所有的用戶解決問題。

精準匹配更好服務需求方和勞動者

對于靈活用工來說，是否能夠快速、精準匹配，是需求方和勞動者最為關心的問題，因為這是雙方達成合作的重要前提。

在職鏈的用戶中，有一家做服裝設計的企業，其主要業務是服裝設計打版，但是打版作為服裝設計領域的一個小分支，企業對勞動者的經驗、年齡、能力等都有相應的要求，如何能夠為企業匹配到合適的人選就顯得特別關鍵。針對這類需求，職鏈平臺在全國征集了一些有特殊業務能力的人，打造“明星”勞動者社區，并對其進行包裝，讓這些勞動者去傳遞更多他所擅長的能力、知識等，通過他們的分享讓更多從業人員能夠提升自己的水平，更好適應需求方訴求，讓企業更精準找到他們。

除了精準匹配外，職鏈還推出了定制服務，即OEM定制。其實，職鏈在最初更像是一家技術公司，主要涉及范圍是支付領域，將其打造的SaaS系統作為一個工具切入到客戶的服務流程中為合作企業賦能，陳曉峰稱這種模式為OEM定制。雖然目前外界對佶商科技還知之甚少，但實際上職鏈平臺與很多大型公司都有過深入合作，比如外賣行業的美團、餓了么，以及婚禮行業的格樂利雅等。

據陳曉峰介紹，所謂的OEM定制，就是根據客戶的需求、業務流程等，為其制作相應的系統賦能。例如職鏈為酒店行業客房保潔打造過的系統定制。首先，看保潔員的打掃流程是否符合標準，其次，看能否根據其完成的工作為其結算酬勞。在職鏈為其打造的系統中，保潔員可以直接在系統清單上勾選已經完成的工作，并通過拍照上傳來加以證明。同時，還可以實時看到結算的金額并提現報酬。“這樣一來，首先其所有的勞動成果是可視化的。其次，保潔員的勞動所得能夠實時到賬，這對于勞動者來說是很直觀的模式。同時，所有的勞動成果都可視化以后也能夠減少勞動糾紛。”陳曉峰說。

據記者了解，通過OEM定制，職鏈平臺服務的用戶已經超過10萬，如今，職鏈更多的是與細分行業深度合作，打造更為完善的生態平臺。“現在我們會慢慢把重點全部轉到職鏈平臺上，相信在2021年，我們平臺上的注冊用戶會超過20萬。”陳曉峰對此充滿信心。

科技+培訓雙輪驅動筑起堅固壁壘

其實，在國內整個靈活用工領域，大部分勞動者都處在社會底層或從事的是低端行業，為什么會出現這種情況？陳曉峰認為，因為在經濟發展過程中，勞動力的成本低是很大的優勢，而且企業同質化競爭特別厲害，所以使成本被壓得非常低。但是隨著時代的進步，能夠提供廉價服務的人會越來越少。

如何能夠為基層從業者匹配到合適的工作，并且解決企業用工需求缺口是一個很現實的問題。經過了2020年的新冠肺炎疫情，靈活用工概念已經被更多人所熟知。陳曉峰判斷：“接下來，不管疫情有沒有徹底消除，靈活用工都會成為一個長遠的發展趨勢。”2020年12月，由中國人民大學勞動人事學院等機構聯合發布的《中國靈活用工發展報告（2021）》藍皮書顯示，2020年企業采用靈活用工比例同比增逾11%，達到55.68%，有近30%的企業表示會穩定或擴大使用規模；超過3/4的企業主要出于“降低用工成本”這一動機靈活用工。同時，藍皮書指出，靈活用工已經成為企業應對不確定性的保護傘。2020年穩定使用或增加使用靈活用工規模的企業里有17.42%表示營業收入不降反增，14.61%表示疫情并不會對營業收入帶來很大影響。由此可見，靈活用工對企業在特殊時期的發展具有保護性作用。但同時，陳曉峰也表示，能不能提供靈活用工平臺應有的價值是關鍵，如果還是簡單做人力資源中介，平臺價值是無法體現出來的，更多的是如何去賦能企業、賦能員工，而這也是職鏈給自己的市場定位。

如何能夠讓平臺發揮出應有的價值，陳曉峰從自身實際出發解析，佶商科技既然是一家技術公司，而且現在的人工智能、區塊鏈等新興技術逐漸成熟，并已被眾多行業所應用，那么這些技術也可以與靈活用工相結合。“我們在不斷地迭代自己的產品和技術，特別是支付技術，因為在靈活用工整個業務運營場景中支付顯得非常關鍵，涉及能否幫客戶實時支付以及繳納相應的稅金，這些是我們與傳統人力資源平臺相區別的核心所在。”傳統的人力資源平臺更多的僅僅只是幫甲乙雙方提供對接服務，而職鏈除了匹配甲乙雙方外，之后的合同簽訂、結算、支付等都會在平臺上進行，這是對傳統人力資源模式的巨大變革。除了推動平臺技術應用外，陳曉峰還把職業技能培訓、鑒定作為職鏈平臺的又一重要支撐點。在靈活用工運作過程中，勞動者過硬的技能、服務水平是滿足需求方要求的前提。“所以我們在后期實際的業務推廣中，還會賦能給平臺上所有的服務人員，幫助其提升、學習新的技能，以此來滿足現市場上越來越多的高需求點，這樣可以使需求方和服務提供者更好地進行匹配。”陳曉峰說。雖然目前各工種都有政府部門初級、中級、高級的技術鑒定，但是很有可能還不能完全滿足現在的實際需求，為此，職鏈與一些行業協會合作制定了相應的培訓教程，并進行相應的技能鑒定。同時，通過大數據算法來保障技能培訓、鑒定后供需雙方能夠實時匹配上，并且通過區塊鏈技術來設置準入門檻，讓所有的認證都可以被追溯到，所有的任務、工作都被記錄下來并無法篡改，以保障供需雙方的利益。陳曉峰表示：“佶商科技接下來會以支付科技和培訓為雙驅動力，來保證職鏈平臺的發展，從而在行業內產生相應的優勢。”

走差異化賽道助力解決就業難題

就業是每個國家需要傾盡全力解決的重要問題，我國對于就業問題也非常重視。而近年來隨著經濟的轉型，就業壓力在逐漸增強，首先是外部環境導致就業壓力加大，其次是我國的產業升級導致低端制造業在慢慢被淘汰，而低端制造業吸納了大量勞動力，一旦制造業開始下滑，就業壓力就會加大。佶商科技作為一家新興企業，陳曉峰作為這家企業的掌舵人，對于就業問題非常看重，其之所以與一些協會合作搭建職業鑒定平臺，目的就是想通過職業培訓、鑒定來幫助更多的應屆畢業生、待業者增強技能，使其更加符合市場的需求，以便更好匹配到合適崗位，最終解決就業問題。

對于未來，陳曉峰表示，職鏈更多的是去解決一些非標業務，因為在互聯網行業中，尤其是在互聯網應用方面，頭部企業主要提供的是標準產品，對于新進入的創業者來說機會并不多，因為標準性的產品通過大品牌、大采購、大物流是完全可以覆蓋到的。“所以，對于現在新興的創業者來說，接下來可以去重點突破的就是打造個性化的服務，因為這很難受大平臺的影響。”陳曉峰分析，首先其服務的對象肯定以周邊地區為主。其次，因為是非標業務，所以很難完全靠某一個平臺去實現。第三，有很多個性化的業務可能需要特定的服務人員、方式等。因此，新平臺就可以與頭部企業走不同的發展路徑，而這也是陳曉峰提出“在時服務”口號的原因所在——能夠實時地為平臺上所有的就業者提供靈活就業的一站式服務平臺，助力解決更多人的就業問題。

一分付出，一分收獲。陳曉峰進入靈活用工領域以來，一路風雨無阻，把靈活用工這一模式做到了新高度。采訪接近尾聲，當記者問及其獲得“中國商業創新十大人物”榮譽的感受時，陳曉峰感慨萬千。他表示，首先非常感謝組委會能夠授予其此項榮譽，這是對他之前工作的一個肯定。他之所以會抱著這么大的熱情去做這項工作，首先是因為它不單單是一個可以實現自身財富自由的事業，更關鍵的是它可以實實在在地幫助每一名就業者，同時也可以幫助所有企業，尤其是生存空間相對較小的民營企業。“我們接下來一定會再接再厲，把職鏈平臺打造得更加完善，幫助更多的合作伙伴。”陳曉峰對未來充滿了信心。