在線新經濟發展新特征新趨勢

劉妮妮，許 悅，楊曉瓊

（云南省科學技術發展研究院，云南 昆明 650051）

0 引言

在線新經濟是數字經濟的重要組成部分，是人工智能、5G、互聯網、大數據、區塊鏈等技術與生產生活深度融合的產物，具有在線、數字、智能、交互等特征。新冠肺炎疫情下，生鮮電商、在線教育、在線辦公、在線文娛、在線旅游、在線醫療等新業態新模式走紅，我國在線新經濟異軍突起、逆勢而上，成為緩解疫情沖擊和穩定經濟社會發展的有效途徑。上海、福建等省市已將在線新經濟作為促進經濟高質量發展的重要抓手，開足馬力，加快發展。

1 在線新經濟加速發展成為大勢所趨

新冠肺炎疫情發生以來，從國家到地方，從生產到生活，從企業到個人，更加趨向在線化、數字化方式。加快新基建和數字經濟發展的政策紅利、疫情下與“宅”密切相關的新業態逆勢增長、擴大內需促進消費迭代升級、經濟社會數字化形成共識，這一系列積極信號不斷釋放和疊加，推動在線新經濟加速發展，成為不可逆轉的趨勢性潮流。

1.1 疫情下新業態逆勢爆發按下在線新經濟發展加速鍵

疫情期間，線下生產生活被迫向線上遷移，買菜、看病、健身、娛樂、辦公、旅游都開啟了線上模式，宅生活催生了新業態，在安全與效率之間找到了最大公約數，在線新經濟逆勢增長。2020年一季度我國網上商品的流通量已超過18.5萬億，全球第一；信息傳輸、軟件和信息技術服務業增加值同比增長13.2%；電子商務服務投資同比增長39.6%；移動互聯網流量在去年同期大幅增長129.1%的基礎上再增長39.3%；全國實物商品網上零售額同比增長5.9%。

在線電商、在線教育、在線醫療和在線娛樂滿足生活所必需。生鮮電商零售平臺迎來流量高峰，叮咚買菜2月份營收突破12億元，盒馬鮮生線上流量是2019年同期的近3倍。“停課不停學”，截至2020年3月，我國在線教育用戶規模達4.23億，較2018年底增長110.2%。在線問診、遠程醫療需求增加，阿里健康今年以來在線義診訪問用戶超過280萬。在線直播、在線視頻、網絡游戲、數字閱讀等行業發展迅猛，嗶哩嗶哩一季度營收達23.16億元，同比增長69%，喜馬拉雅一季度有聲閱讀人數同比增長63%。在線逛博物館、在線看電影、云上時裝周、云上文化節等形式屢見不鮮，古老的故宮開啟了云直播，《武漢十二鑼》十國藝術家武漢、上海、紐約三地“云端”合奏。在線辦公、靈活用工確保復工復產。有關數據顯示，2020年疫情復工期間，中國有超過1800萬家企業3億用戶線上遠程辦公，電子合同需求量增長10倍；華為Welink業務量增長80%；互聯網企業與傳統企業開啟共享員工模式。

美國經濟大蕭條催生了沃爾瑪，日本經濟衰退促生了樂天，“非典”催生了阿里巴巴，新冠肺炎疫情一定也會加速在線新經濟的發展，深刻改變人們生產生活方式，在線化、數字化的生產和消費將成為常態。

1.2 擴大內需釋放消費潛力迎來在線新經濟發展新機遇

擴大內需是當前應對新冠肺炎疫情沖擊、盡快恢復經濟增長的重要舉措，是保持我國經濟長期平穩健康發展的戰略基點。2020年4月17日，習近平總書記主持召開中央政治局會議，強調要堅定實施擴大內需戰略，要釋放消費潛力，擴大居民消費，適當增加公共消費。4月28日國務院常務會議要求，著眼國內需求，以應用為導向，挖掘我國市場規模巨大的潛能，積極拓展新型基礎設施應用場景。瞄準產業升級和智能制造發展，引導各方合力建設工業互聯網。適應群眾數字消費新需求，促進網上辦公、遠程教育、遠程醫療、車聯網、智慧城市等應用。2020年政府工作報告提出要通過線上線下融合發展加快推動消費回升。

近期，有關部門陸續出臺了一系列促進消費的舉措，各地也通過發放消費券等方式鼓勵擴大消費。2020年“五一”假期，湖南、浙江、廣東等地通過微信平臺發放超百億元電子消費券，帶動補償式消費增長。上海五五購物節啟動后僅4分鐘，消費支付實時支付金額突破1億元，不到一天時間，突破100億元。

馬云曾經說過“雙11不是阿里的成功，是中國內需的成功。”截至2020年3月，我國網絡購物用戶規模達7.10億，2019年交易規模達10.63萬億元。伴隨我國超大規模市場優勢和內需潛力充分激發，在線新經濟發展將迎來新機遇，其發展也將促進消費的迭代升級、就業和產業轉型升級。

1.3 經濟社會線上化的新共識增添在線新經濟發展新動力

疫情前，數字化、在線化可以讓企業活得更好，是發展快慢的問題，生產生活線上化還是一個可以主動選擇的選項。疫情后，無數企業自身的脆弱性暴露無遺，數字化成為企業活下去的必要條件，在線化、數字化成為必選項，是生死問題。

對個人而言，疫情限制了線下消費，人們被迫改變消費方式，疫情沖擊帶動了消費習慣的培養，更多人也意識到線上產品的優勢。對企業而言，這場戰“疫”嚴重暴露很多企業數字化能力支撐不足，鑒于傳統線下消費模式受到的影響沖擊和在線新經濟的逆勢崛起，傳統企業主動線上化、數字化的意識和意愿不斷強化，內在動力前所未有，積極探索線上新業態和新商業模式，擁抱在線新經濟新未來。

2 在線新經濟發展呈現新特征和新趨勢

疫情為在線新經濟按下快進鍵，作為新產物其業態和趨勢難以預估，但從眼下較成熟的業態和模式可見端倪。可以預見，在新技術的支撐下，跨價值鏈、跨行業、不同組織之間大規模協作和跨界融合成為必然，數字化、智能化驅動的具有開放、普惠、共享等屬性的在線新經濟將徹底改變生產生活方式，塑造新的經濟格局。

2.1 新技術賦能新經濟，加速智能化

隨著“新基建”的加速推進，以5G網絡為基礎依托，大數據、云計算、區塊鏈、人工智能、物聯網、VR/AR等技術與工業、醫療、教育、金融等行業加速融合，新場景應用到經濟社會的方方面面，技術創新將引領、觸發和催生新產品、新應用、新模式、新業態，為在線新經濟發展賦能。

5G是在線新經濟通用技術，其作用至關重要。中國信息通信研究院的報告顯示，未來5年，5G商用將直接帶動中國10.6萬億元的經濟總產出，間接帶動經濟產出達24.8萬億元，創造300萬個就業崗位。疫情期間，5G移動監護箱、5G移動醫院、5G+遠程維修、特重癥智能遠程醫療診斷機器人等5G、人工智能應用場景應運而生，未來在新技術的加持下，多點互動的遠程教育、遠程手術、遠程監護、智能體育、8K高清制播、遠程高精度音樂會、自動駕駛、無人工廠、無人生產線、智能物流等場景和產品將得到更廣泛地應用，為在線教育、在線醫療、智慧出行、智慧旅游、工業物聯網等帶來巨大發展空間，全方位、全鏈路的數字化、智能化將成為現實。

2.2 平臺成為基礎要件，推動普惠化

平臺化是在線新經濟發展的重要特征。縱觀全球市值排名靠前的新經濟頭部企業，亞馬遜、Facebook、google、阿里巴巴、騰訊等都是主打平臺化產品。平臺型企業發展規模遠大于傳統公司，發展周期也遠小于傳統公司，世界十大新經濟企業平均年齡僅為22歲，是傳統企業平均年齡的1/5。

消費者和服務商聯結在平臺上，實現數據信息交換、需求匹配、貨物交付、資金收付等，構成網狀協作，數據、資源的共享通過平臺來實現，跨行業的平臺化整合正成為趨勢。無論是“小朱配琦”組合還是李子柒，直播帶貨的巨大成功都離不開線上平臺的支撐。未來個人工作模式在數字化、在線化影響下將發生改變，零工經濟、自由職業將成為新潮流，越來越多的個體將在平臺上實現靈活就業，每個人的特長將“自由兌現”，呈現“人人可創業”的局面。

2.3 線上線下深度融合，實現無界化

由于疫情，全社會進行了一次非設計的新應用場景的廣泛試驗，線上線下加速融合成為疫情后最突出的特點，線上線下融合成為企業求生存謀發展的重要手段，也是未來在線新經濟發展壯大的必然選擇。線上線下無縫的完整體驗是目標，未來在線新經濟將沒有明顯的線上線下分界，只是場景的不同分割，跨界融合新模式和深度互動新場景將不斷涌現。

2.4 多層次多樣化消費需求增加，趨于細分化

社會需求劇增是產業轉型升級和未來經濟發展的方向。“以用戶和需求為中心”的新消費升級時代正向我們走來。市場逐步向三四五線城市下沉，消費需求從溫飽型向品質型躍升，Z時代（泛指95后）年輕人消費者逐漸成為消費主力群體，一系列需求的變化，將帶來無數消費場景。

數字經濟領域容易產生獨角獸企業已成為不爭的事實，現在大部分的獨角獸企業來自各自的細分領域。在線化使需求的獲取和反饋更加高效快捷，需求的傳導觸發基于用戶需求的產品重構，業態細分化趨勢明顯。做更好不如做不同，場景細化將帶來無限機會，在線新經濟門檻也將不斷提高。

2.5 消費端創新向供給側傳導，構筑生態化

馬化騰認為：“互聯網的下半場屬于產業互聯網。”高熱度的消費端線上化將進一步傳導至供給端，加速產業互聯網。下游在線化、數據化程度越高，對上游生產環節的倒逼作用越顯著。在線化將供應鏈上下游進行廣域連接，通過數據協同實現據實際需求變化的供應鏈協同，未來的商業模式是產供銷一體化的轉型。

構建生態鏈是在線新經濟企業發展的大趨勢，生態鏈孵化企業，成為品牌孵化器。頭部企業突出“大”而“全”，“大”即大平臺、大融合、大生態，“全”即全場景、全客群、全數據、全渠道、全時段、全體驗、全品類、全鏈路，構建生態系統。如阿里巴巴業態極其豐富，擁有眾多的阿里系企業，通過不斷拓展整合各種模式和業態，采取自營與合營等方式布局生態鏈。小米生態鏈在中國互聯網生態中獨樹一幟，小米投資旗下運營的公司，統一把控品質，其下企業借助小米的供應商渠道和信用背書，以較低的售價搶占市場，發展壯大，4年小米生態鏈孵化77家企業、4個獨角獸。盒馬鮮生作為餐飲、超市和網絡訂餐的綜合型新業態，建設鮮生產業基地、“盒馬村”，構建從數字化農業基地到生鮮產業基地、再到盒馬新零售門店的全鏈路數字化農產品供應鏈體系。

3 各地加緊部署在線新經濟發展

疫情對我國經濟發展帶來了不小的沖擊，但一些基于新一代信息技術的新業態新模式逆勢上漲，在一定程度上拉動了經濟復蘇。在被稱為“萬億GDP俱樂部”的上海、北京、深圳等17個城市中，2020年一季度GDP增速在-5.0%以下的只有長沙（6.09%）、南京（1.6%）、成都（-3.0%）和杭州（-4.8%）4個城市，其共同特征就是與互聯網相關的經濟表現活躍。另外，貴州全省限額以上企業（單位）網絡商品零售額增長44.4%；沈陽市五愛、南塔兩大商圈通過打造網紅經濟，網絡銷售額突破10億元。疫情釋放了驚人的線上需求，上海、安徽、福建、甘肅、成都、濟南等省市快速反應，相繼出臺了政策措施，聚焦在線醫療、在線教育、在線辦公、在線文娛、在線展覽展示、在線研發設計、在線金融、“無接觸”配送、生鮮電商零售、電子商務等領域，加快發展新業態新模式。

3.1 上海：積厚成勢，打造在線新經濟發展高地

上海沒有百度、阿里巴巴、騰訊等互聯網頭部企業，但基于持續優化的營商環境和完善的信息基礎設施，本土互聯網企業整體崛起，新業態、新模式都優先選擇在上海落地。疫情發生后，上海市政府審時度勢，發布促進在線新經濟發展行動方案，聚焦無人工廠、工業互聯網、遠程辦公、在線金融服務、在線文娛、在線展覽展示、生鮮電商零售、“無接觸”配送、新型移動出行、在線教育、在線研發設計、在線醫療等12個重點領域，實施智能交互核心技術攻關、應用場景開放拓展、創新型企業培育、品牌網絡營銷推廣、數據資源開放共享、新型基礎設施支撐6大行動，培育“100+”創新型企業，推出“100+”應用場景，打造“100+”品牌產品，突破“100+”關鍵技術，努力將上海打造成具有國際影響力、國內領先的在線新經濟發展高地。

3.2 成都：開放創新，打造最適宜新經濟發展城市

早在2017年，成都就開創性地出臺了引領新經濟工作的綱領性文件，成立新經濟委員會。以開放和創新為發展主線，緊緊圍繞新經濟“四個特征”，以新技術為驅動、新組織為主體、新產業為支撐、新業態為引擎、新模式為突破，聚焦發展數字經濟、智能經濟、綠色經濟、創意經濟、流量經濟、共享經濟等“六大形態”，構建實體經濟、智慧城市、雙創平臺、人力資源協同、消費提檔升級、綠色低碳、現代供應鏈等“七大應用場景”。以應用場景建設組織新經濟工作，在全國首創“城市機會清單”， 從“給優惠”向“給機會”轉變。實施“城市投資合伙人計劃”、新經濟企業梯度培育計劃、“雙百工程”等；通過精簡投資準入負面清單，制定新經濟企業就業人員參保政策，建立新經濟企業標識制度實行包容審慎監管，與在蓉高校院所建設新型研發機構、創新平臺、科技產業園區、校院企地發展共同體等措施，打造更具新經濟特征的可持續發展營商生態體系。

3.3 廣州：模式創新，打造直播電商之都

廣州是我國改革開放前沿，一直以來都以“政策更優惠、開放度更大、管理更靈活”著稱。疫情期間，廣州順勢而為，創新商業模式，大力發展電子商務新業態，實施“直播電商發展行動”，從加強頂層設計、打造產業集群、推動商貿領域應用、構建人才支撐體系和營造良好發展氛圍五個方面制定16條具體措施，構建一批產業集聚區、培育一批頭部直播機構和MCN機構、打造一批網紅品牌、培養一批網紅帶貨達人，將廣州打造成全國著名的直播電商之都。

3.4 甘肅：轉變觀念，推進商務新業態發展

“十三五”以來，甘肅積極轉變發展觀念，以蘭白試驗區為試點，探索新技術、新產業、新業態、新模式“四新經濟”，以新經濟引領高質量發展。2020年春節以來，通過推廣“電子化”支付、直銷、分銷、拼團等社群營銷模式和“無接觸”服務，深挖“宅消費”潛力，推進消費方式創新；通過培育“龍頭電商”，打造“中央廚房”，鼓勵本土醫藥企業發展電子商務和傳統“游樂購”企業開展線上服務等，促進傳統企業與電商融合；通過完善農產品物流體系，打造農產品品牌，開展直播推薦、產銷對接和“愛心購”等活動，支持農村電商低成本精準對接城市銷售渠道，推進農村電商加速發展；通過智慧物流信息平臺、倉儲設施建設等，加強物流基礎設施建設。這一系列措施的落地，將有效推進甘肅商務新業態創新發展。

各地圍繞經濟高質量發展的總體目標，大力發展在線新經濟，堅持以科技創新為核心的全面創新，堅持大開放促進大發展，堅持線上線下深度融合，結合自身優勢，以在線文旅、新零售、數字工廠、產業互聯網、在線醫療、在線教育、“無接觸”配送、在線展覽展示、智慧生態、在線金融、遠程辦公等為重點，找準生態位，突出特色，差異發展，著力轉化應用一批關鍵技術、推出一批應用場景、集聚一批創新型企業、打造一批品牌產品、發展一批新業態新模式。