管理心理學在企業激勵管理中的效用分析及對策 ?

秦紹學 耿希峰 張宇晨 鄒艷琳 穆秋竹

摘 要：管理心理學以人為主體導向因素，在企業管理制度當中起著至關重要的作用，可以提高企業的生產效率，提升企業的綜合實力，對企業的長遠發展有著極大的推動作用。本文詳細地闡述了管理心理學在企業激勵管理中的必要性，明確地描述了管理心理學在企業激勵管理中的必要性，也總結了企業激勵管理中管理心理學的應用現狀及存在的問題，以及企業在激勵管理中運用管理心理學的相關對策。

關鍵詞：管理心理學;企業;激勵管理

引言：企業過于注重自身的企業效益，內部缺乏科學、合理的分配，致使工作人員的發展空間狹窄，管理心理學應用到企業管理工作中是管理工作的一種創新策略。管理心理學以人為核心，企業通過了解和研究員工的心理行為和活動，結合企業的發展，充分調動員工的積極性與創造性，采用多種方式并存的激勵措施，滿足員工不同層次的需要，使企業管理取得較好的管理績效和長遠可持續的發展。在企業管理中，由于獎懲機制的不健全，很多企業員工抱有僥幸心理，得過且過，當一天和尚撞一天鐘，造成了惰性心理;當面對工作時形成“踢足球”的工作態度，只做自己能力以內的事，超出自己能力以外或工作量重大，誰也不愿意承擔，導致企業員工渙散，各為其主;上下級之間官僚風氣嚴重，上級對員工往往只有苛責，而沒有鼓勵和激勵，導致員工工作沒有積極性，而員工面對冷冰冰的工作及人心，缺乏主動承擔解決問題的能力，對工作失去最初的熱忱，甚至厭惡現階段所從事的工作。在經濟現代化進程中，出現獵頭機構或企業，對企業的管理階層實施干預，其骨干和核心領導人員身陷其中，導致企業處于混亂或毫無管理機制可言，企業及其管理階層處于癱瘓階段。企業決策能力有待提高，由于企業在不斷的發展階段，領導階層的決策需要各個部門的相互配合、合作，才能有效地執行企業的決策;企業文化及員工培訓存在極大的問題，某些企業往往只注重表面工作而忽視了其領導階層和員工之間的團結協作能力，適當的團建有利于員工之間建立良好的工作關系;企業培訓工作很多只是為了應付工作需要，敷衍了事而已，培訓內容枯燥乏味，缺乏培訓其工作相應的技能，只有有利可圖才會全力以赴，失去了自然人積極進取的思想，我們應該敢于創新、敢于承擔責任。激勵理論廣泛應用于企業管理中，采用多種激勵方式并存的手段對員工進行適當的獎勵或懲罰，讓企業員工不僅物質方面得到滿足，而且心理和精神方面也要得到滿足。

一、管理心理學在企業激勵管理中的必要性

管理心理學與企業管理具有不可分割的關系，對企業發展有著很重要的影響及現實意義。現代企業管理中領導和管理者更傾向于把目光投向員工的激勵管理，且領導、管理者自身和員工都要具備良好的心理素質，以便適應國際市場企業高效運轉。激勵理論在企業管理方面迅速發展，并取得很大的進展，使員工不斷得到塑造、提升自我，進而提升企業的管理水平，使企業得到高效、可持續的長遠發展。企業激勵管理中對企業及其員工的管理僅限于基本的管理機制是遠遠不夠的，在現代生活中很多企業高管越來越重視員工的心理，認為員工的物質、精神、心理得到了滿足，企業員工才會為了實現企業目標更加努力地工作，與企業的興衰共存亡。一切企業的根本是以人為本、人高于一切，而企業的發生發展與人的心理發展息息相關。隨著經濟網絡的迅速發展管理心理學在企業管理中的地位越來越重要。現代化的企業管理中，激勵管理能夠有效地激發員工的積極性、創造性，適當的獎懲制度能夠更好地約束和管理員工;結合心理學理論，把握員工的需要和心理，滿足其內在和外在的需求，有效地調動員工的好勝心和不服輸的心。激勵理論能夠發掘員工的潛力，讓其能力和技能充分地展現，給予發展的空間和平臺。在企業管理中，管理心理學能夠有效地為企業管理提供有效的管理機制，并且能夠充分了解員工的內在和外在需要，能夠為企業的有效管理提供依據。

二、企業激勵管理中管理心理學的應用現狀

管理心理學對企業的發展具有重大的意義，企業的建立、壯大、發展和團隊的管理是密不可分的。首先，管理心理學能提高企業的決策能力，企業在不斷發展的過程中需要各部門提供的發展數據資料作為重要的依據，企業再根據這些部門提供的資料進行全方位的分析及總結，在此期間，相關工作人員就可以利用好管理心理學的知識，及時地掌握企業員工的心理健康狀態和工作狀態，使員工提供的數據更客觀準確，進而使單位的決策更具有科學性。其次，企業管理從根本上來說還是要以人為本，通過研究員工的心理特征以及心理變化，重視員工、了解員工的需要，把組織目標變成每個員工的需要，有效運用激勵理論來激發員工的積極性、主動性，使員工保持最佳的工作狀態，使員工的物質、精神得到雙重滿足。在工作的過程中可以為員工設定明確的工作任務和目標，使員工快速地融入到自己的崗位當中，管理心理學成為管理者的有效管理手段，結合實際并加以運用，能更好地提升員工的工作積極性和帶動企業團隊的管理和發展。最后，每個員工都希望被理解和認可，基層員工的想法更為強烈，所以企業如果能堅持以人為本，合理地利用好心理學原理，站在不同職位的員工角度看問題，傾聽員工的心聲，及時地了解每位員工的思想和心理行為，確保企業管理者可以接收到最底層員工的信息，例如郵件或者面對面交談的機會等，針對不同問題制定不同的合理方案，并結合實際加以貫徹實施，就能充分地調動員工的工作積極性，讓企業的員工內心得到滿足，全心全意地投入到工作當中，實現工作態度的根本轉變，從而使企業在競爭激烈殘酷的市場當中能夠長期穩定的發展。

三、企業激勵管理中管理心理學應用存在的問題

1.企業員工缺乏發展途徑

大部分企業都是按照上級領導安排，不注重員工與員工之間的互助雙贏。為了追求眼前利益的最大化，迫使員工最大限度地完成眼前的工作，而缺失了員工技能培訓和學習的機會。員工的工作積極性影響的不僅僅是個人的工資水平，更關系到整個企業的可持續發展。社會在不斷地發展和進步，各行各業對專業能力要求也越來越高，如果不積極地為員工安排學習培訓，不制定合理的激勵制度、升職的機會有限、管理崗位有限，員工缺乏工作的積極性和工作動力，難以將自身的特長全部地、充分地發揮出來，員工的知識文化技能還停留在之前的水平，會加重企業員工的心理負擔，那么將很難適應現代社會發展的趨勢，不利于企業的長遠發展。現代企業對員工的管理措施不嚴格，很多新興企業在剛起步階段忽略了企業的管理制度，其大致的框架是完成了，但是基礎不扎實，員工之間沒有形成“你中有我，我中有你的”的管理理念，然而員工在面對棘手的工作時，很難團結一致地去一起解決問題。嚴格的管理制度影響企業的成敗興衰，如果不對員工進行嚴格的管理，就很難完善企業文化，很難適應高速發展的現代化企業文化。

2.集體工作氛圍不和諧

企業作為一個大集體，是員工生活的重要組成部分。企業部分員工往往為了保證自身的利益不惜去侵犯其他員工的利益，造成企業中存在著惡性競爭的關系，促使工作氛圍特別緊張，員工不能全心全意地投入到工作當中，領導和員工、員工和員工之間缺乏良好的溝通和合作，導致員工在工作的過程中缺乏對企業的責任心及使命感，降低了企業的生產效益，制約了企業的經濟發展，所以企業員工對企業大集體的歸屬感還是相當重要的，它關乎著企業能否留住對企業利益有用的人才，保持企業利益的長遠發展。在現實的企業管理過程中，管理高層缺乏優質的管理水平，不懂得如何分配工作任務，不會按照每個人長處和短處來分配工作，不論工作輕重緩急、大小，導致能力強的輕輕松松就能完成上級交給的任務，而能力弱的很多卻完成不了。造成這種現象的原因是管理者對員工的個人需求不敏感，安排工作時沒有考慮到員工的個體差異性，從而導致不和諧的工作氛圍。

3.企業員工缺乏合理分配

企業員工思想觀念比較傳統，跟不上時代發展的節奏，還依舊停留在之前，所以企業在員工的分配上缺乏合理性，也缺乏全局觀念，每個員工之間會存在著較大的差異性，會造成人員的分配不足或者分配過剩等現象，每天在固定的地點工作，對外面市場競爭壓力感受不到;管理者沒有足夠的管理水平，安排工作時，不能合理地安排工作，沒有對員工進行充分地了解，無論事情的大小、輕重，都要合理分配，做到術業有專攻;另外大多數企業沒有一套完整的企業管理制度體系，缺乏對員工的激勵制度，認識不到合理分配對企業發展的重要作用，使企業員工的專業知識和技能水平都無法及時地更新和完善，致使企業的管理工作無法展開。

4.企業管理制度過度注重經濟

經濟效益是企業經營管理發展的核心，但如果過于注重企業自身的經濟效益，就會忽略其他方面的管理工作，不利于企業長期有效的經濟利益發展，如果企業的管理者認識不到企業管理工作的重要，單一地認為員工的任務就是為企業謀取相關的利益，不注重員工自身的需求，會造成很嚴重的隱藏問題，長此以往得不到解決，會使得員工為自身的利益著想，缺少集體意識，導致工作氛圍不和諧，影響企業利益的長遠發展和經營。

四、管理心理學應用于企業激勵管理中的對策

1.建立員工晉升渠道

員工是企業的重要組成部分，企業的管理制度和升職空間是確保員工繼續留下為企業做貢獻的重要理由，如果不能從根本上滿足員工的需求，員工很容易出現抱怨情緒，不愿意完成自己的本職工作。對于不同的員工來說，側重點也應該不同，企業通過管理心理學的思想和手段，去研究員工不同的氣質、性格、思想價值和心理活動，給員工建立晉升通道，充分展示出人性化特點，本著一切為了員工利益為重要目標的原則，建立人性化的制度體系，讓員工充分地感受到單位領導的重視。結合實際，根據不同員工的優勢調配到不同的工作崗位，做到各司其職、團結協作，可以提高員工工作的積極性，激發員工潛能，提升員工的工作熱情，緩解員工的負面情緒，讓員工清晰地認識到自我價值，發揮出自身的才能，實現自我、追求自我，提高自身的工作質量和工作效率，從而為企業創造利益的最大化，實現企業利益和員工自身利益的“雙贏”目標。

2.增加員工歸屬感

給員工創造穩定舒適的工作環境，是企業得以生存和發展的重要條件，滿足員工的切身利益和物質及精神需求，可以大大增加員工的歸屬感。了解員工的思想理念和真實需求，把企業文化潛移默化地融入到員工的個人思想當中。明確企業自身的管理目標，企業管理者應不斷提升自身的管理能力，提升團隊的凝聚力和向心力，充分認識到團隊工作的重要意義。在原有的管理模式上緊跟企業文化，樹立緊跟時代的管理理念和管理模式，給予員工足夠的安全感，本著初心未改的管理理念去給員工傳達積極、正向的思想，始終和企業的發展統一戰線，做到管理觀念和管理模式上的新改變，起帶頭表率作用，積極開展集體活動，感染和帶動員工認真努力的工作，使員工真切地感受到單位集體的溫暖，給予員工更多的關懷，激勵員工積極投入到自己的工作當中，明確自己未來的發展方向，滿足員工的物質需求和精神需求，提高工作效率從而達到激勵的效果，為企業帶來實質性的效益和企業發展的不竭動力，對于企業文化的認同，才能真正地提升員工對于企業的歸屬感。

3.創造良好的工作氛圍

在企業的發展過程中，企業管理者利用相關的管理心理學知識對員工進行管理，適當地組織團建活動有利于創造良好的工作氛圍。企業領導管理者應該適當利用心理學方面的知識，對員工的心理活動進行分析，及時地了解員工的工作狀態和處理工作中的不和諧因素，充分了解職工在工作中有沒有反常行為，并落實好解決措施，解決員工在工作中遇到得到各種難題，科學合理地規劃管理的方法和策略，做好防范措施。充分地信任員工的工作能力，讓員工有更多的發展空間，使其更加努力地去參與各項工作。管理者也應該給予員工最大的尊重，制定相關管理制度，可以有效地解決問題，不再是簡單粗暴式的管理，避免員工出現厭倦工作的心理，以及各種負面情緒，使員工和員工之間互相溝通、協調、幫助、團結，提升工作效率，創造更大的經濟價值。

4.謀求企業的長遠發展

每一家長遠發展的優秀企業背后都離不開員工的支撐，現代化企業中員工的發展是企業發展的前提，擁有好的員工才能支撐起一個成功的企業。企業應該緊跟時代的發展，充分發揮員工的主觀能動性，確保企業長遠可持續地發展。企業管理者可以通過管理心理學對員工的心理行為進行了解和分析，及時地了解員工的工作需求，有效地改善員工在工作中的陋習，提高工作的積極性。積極引導員工規劃正確的適合自身的職業規劃，激發工作熱情，被管理者認可，增強員工對企業的忠誠度，在良好的工作范圍中為公司帶來利益的最大化。

五、結語

綜上所述，在企業的管理制度中合理地利用管理心理學，能夠及時地了解員工的需要，解決員工的基本訴求和困難，適當減輕員工的壓力，定期和員工進行心理溝通，增強企業的凝聚力，從而使得員工處理好和同事之間以及和領導之間的關系，不斷提升員工在企業工作中的歸屬感和幸福感，也提升了企業的管理質量和管理水平。有效運用管理心理學有利于調動人的心理與行為的積極性、主動性、創造性，從而提高企業的生產效率、管理效率和管理效能，并促進企業和人員持續、健康、穩定地發展。

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作者簡介：秦紹學（1997.11- ），男，漢族，貴州省畢節人，佳木斯大學2020級碩士研究生在讀，研究方向：應用心理學;通訊作者：耿希峰（1972.3- ），男，漢族，黑龍江省通河人，佳木斯大學教育科學學院心理學專業，教授，研究方向：發展與教育心理;張宇晨（1997.10- ），男，漢族，黑龍江省哈爾濱人，華東師范大學2020級碩士研究生在讀，研究方向：運動技能的學習與控制;鄒艷琳（2001.06- ），女，漢族，黑龍江省伊春人，佳木斯大學2019級本科在讀，研究方向：小學教育;穆秋竹（2001.08- ），女，漢族，黑龍江省牡丹江人，佳木斯大學2019級本科生在讀，研究方向：應用心理學