湖州市公共關系協會2020年工作總結和2021年工作安排

一、2020年工作回顧

2020年是極不平凡的一年，防控進入常態化。在市委市政府的正確領導下，在市社科聯、市民政局等部門的關心指導下，湖州市公共關系協會堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，認真學習貫徹黨的十九屆四中、五中全會精神，堅持“圍繞大局，服務發展，服務社會，服務會員”的辦會宗旨，充分發揮公關組織綜合性強、聯系面廣、傳播性好、影響力大的優勢，積極參與社會治理，持續服務廣大會員，不斷加強內部建設，為推動市經濟社會高質量趕超發展和建設新時代全面展示社會主義制度優越性“重要窗口”的示范樣本作出應有的貢獻。

（一）齊心協力 履行社會責任

1.堅持守望相助。全體駐會人員不僅宅家防疫，而且動員家人不走親訪友、不出門、不聚餐，常通風、勤洗手、戴口罩。通報表揚湖州公關界人士“眾志成城、奮戰一線，挺身而出、志愿服務，捐款捐物、奉獻愛心，堅守崗位、復工復產”的動人事跡。并減免今年50%的會費收繳工作，贏得會員單位的點贊。

2.宣傳愛心企業。為講好湖州故事，擴大宣傳會員企業形象，積極向面向海內外發行的《公關世界》雜志社推薦承擔社會責任的優秀會員企業，進行專題宣傳報道（如浙北大廈、榮瑞實業控股、南洋電機等單位），并免費刊登廣告，開展企業營銷公關。還評選表彰了全市公關界抗疫先進單位。

3.走訪會員單位。協會領導分產業分行業走訪了30多家會員單位，與企業家面對面交流工作，宣傳貫徹“湖八條、湖九條”惠企政策，為企業復工復產打氣鼓勁，尤其為旅游、餐飲等服務行業轉產復工提升信心。轉變由原來的“請進來”為現在的“走出去”工作作風。

（二）圍繞民生參與社會治理。

協會堅持圍繞民生實事，組織開展公共服務，積極參與社會治理。

1.有效開展社會監督，促進社會公平正義。協會充分發揮市民監督團作用，關注民生熱點難點，有效開展社會監督，擴大傳播社會正能量。一是參與綠色環保宣傳。今年6月5日世界環境日，圍繞“美麗中國，綠色發展”主題，與市環保協會合作，開展“環保公益行動咨詢服務”活動，倡導公眾提高環保意識；二是監督文明城市復評。7-8月份參與全國文明城市復評，開展不文明現象“隨手拍”反饋活動，有15人應邀參加“百姓考場”電視問政現場評議活動；三是督查餐飲旅游安全。中秋國慶期間，會同媒體記者連續第六年走進南太湖漁人碼頭，開展“餐飲衛生與旅游安全”監督巡訪，提倡光盤行動，推動廚房革命；四是評議機關作風建設。下半年，分別走進市發改委、市財政局、市自然資源和規劃局、湖州銀行等經濟建設部門，認真履行群眾評議、社會監督的“萬名群眾評議機關”工作職責，結合平時所見所聞，客觀公正填寫“評議表”；五是跟蹤“最多跑一次”改革。對市民服務中心每周一次明查暗訪，每月撥打回訪電話150多個，全年共查看大廳監控回放1143個。深入三縣三區機關部門、街道社區，集中開展全市“無證明城市”回頭看和“一件事聯辦”巡訪督查，為打造最佳營商環境貢獻力量。

2.監督檢查公交線路，提高公交服務質量。協會充分發揮公交乘客委作用，組織開展公交監督評議，提高公交服務質量，保障乘客便捷、舒適、安全出行。一是調研公交企業。4月上旬，市乘客委前往新組建的市交通集團公共交通有限公司座談調研，聽取公司關于湖州民營公交收歸國有的企業改制和公交企業沖鋒陷陣奮戰抗疫一線實戰考驗情況介紹；二是跟車暗訪調查。5月初發動乘客委全體成員開展為期3個月跟車暗訪調查，親身體驗公交服務質量、站點設置等方面的現狀與存在問題，匯總意見建議形成調研報告，于8月4日召開座談會，統一反饋給市公路與運輸管理中心和市公交公司；三是參與公交宣傳周活動。9月下旬，配合“世界無車日”公交宣傳周，乘客委成員與市公管中心、市公交公司一起進社區、進幼兒園開展綠色出行宣傳活動。乘車體驗埭溪、妙西美麗鄉村公交線路，零距離傾聽村民乘客訴求，并提出改進建議，目前已解決埭溪鎮區增設2個公交停靠站點，滿足了村民上菜場去醫院的需求，使曾經多次投訴市長熱線的村民現在變成了公交宣傳員；四是開展公交線路和服務質量測評。11月中旬，統一組織乘客委開展集中培訓，對湖州市區綠色守時公交線路和中心城區公共自行車服務質量情況進行測評，按照項目測評標準，結合平時掌握的情況，形成2份書面調查報告反饋給市公管中心。

3.以公關沙龍為載體，拓展會員企業服務。自2014年開始，“湖州企業家公關沙龍”每半年舉辦一期，已成為湖州公關平臺服務于會員企業的一大特色品牌，深受廣大會員的支持喜愛。一是舉辦“十四五”規劃講座。第13期企業家公關沙龍圍繞《長三角一體化規劃成果及湖州“十四五”規劃》主題，邀請市發改委黨組成員、發展研究院院長陳曉博士擔任主講嘉賓。公關界企業代表結合自身企業特點和創新發展存在的問題，開展了良性互動交流；二是《民法典》學習宣講。11月18日，市公關協會進行第14期企業家公關沙龍，邀請市中級人民法院楊林法庭長作《民法典》學習宣講主題報告。企業家代表和律師會員在現場開展互動交流探討；三是為外來投資企業牽線搭橋。11月16日，北京金臺書院文化交流中心負責人在省公關協會領導的陪同下，由湖州公關協會牽頭前往德清縣人民政府，就投資德清下渚湖鄉村振興旅游項目的投資環境、土地利用規劃等事宜，開展政策咨詢對接服務。得到了德清洪延艷副縣長及縣規劃局、旅游局等部門領導的熱情接待。

（三）積極開展對外交流合作。

根據公關工作需要，協會歷來重視對外宣傳和交流合作。今年積極參加全國和省市有關公關工作會議，適度開展對外考察交流活動。

1.出席首屆（2020）世界會長大會。11月27日，首屆世界會長大會暨第11屆西湖公關論壇在杭州洲際酒店隆重舉行，協會應邀出席杭州主會場會議并參與“杭州宣言”發布活動。

2.出席公關助力“重要窗口”建設戰略研討會。11月28日，浙江企業公關助力“重要窗口”建設戰略研討會暨省社科聯第五屆學術年會分論壇在杭州舉行，協會主要領導應邀出席本次會議。

3.出席中國國際公關地方組織工作會議。12月10日，中國國際公共關系協會地方組織工作委員會，在南京舉辦“全國公關創新創業邀請賽發展論壇”，來自全國各地的專家、學者和公關界同仁130余人參加活動。協會以地方組織成員單位出席了本次活動。

4.參加全省公關界2020聯誼活動。11月20日，全省公關界第五次聯誼活動在桐鄉舉行。來自杭州、寧波、湖州、嘉興、桐鄉等公共關系協會負責人及桐鄉市有關企業代表共30余人出席了本次活動。協會參加了此次活動。

5.承辦浙江公關界第三次秘書長聯席會議。9月17-18日，由本協會承辦的浙江公關界第三次秘書長聯席會議在長興舉行。省公關協會和杭州、寧波、湖州、嘉興及桐鄉公關協會秘書長及相關領導參加。

6.協會與市政府咨詢委合作開展課題調研。今年圍繞“關于高水平開發運用湖州城市數字大腦，加快打造現代智慧城市的對策研究”課題開展調研。課題組分別赴市大數據局、大數據運營公司和杭州、合肥等地調研考察學習。最終形成調研報告報市委市政府。

7.協會駐會人員赴省公關協會參觀學習。10月30日，我協會一行6人專程到省公關協會參觀學習。雙方就協會工作和四季度活動安排進行了友好交流，參觀了省協會新址辦公場所及黨建園地，走訪了杭州佳鴻文創科技有限公司。

8.接待鷹潭市公關協會來湖考察交流。11月27-28日，江西省鷹潭市公共關系協會楊建國會長一行15人，蒞臨我協會回訪交流考察。雙方協會聯合召開座談會，就協會基本情況、主要工作開展對口交流。

（四）開拓創新協會內部建設。

2020年是市公共關系協會第四屆理事會開局之年。協會始終堅持“三服務”辦會宗旨，不斷加強規范化建設，積極開展地方公關組織活動。協會被評為4A級中國社會組織。

1.建立湖州市公共關系協會會務委員會。負責研究部署和組織實施協會重要工作和重要事項。會務委員會由名譽會長和執行會長分別擔任主任、副主任，其他駐會領導擔任委員，進一步加強對協會工作的領導。

2.成立湖州市公共關系協會臨時黨支部。根據上級部門對社團組織加強黨建工作的要求，經協會辦公所在地中共飛英街道黨工委批復同意，成立中共湖州市公共關系協會臨時支部委員會。

3.設立湖州市公共關系協會高級顧問單位。為爭取政府部門對協會工作的大力支持，四屆理事會特聘請市發改委等15個市級部門為市公關協會高級顧問單位。今年已先后走訪了市發改委、市財政局、市自然資源和規劃局、市政務辦、市總工會、團市委、市新聞傳媒中心、市交通集團、市生態環境局等部門，加強工作聯系。

4.進一步完善各項規章制度并上墻。包括協會黨建制度、學習制度、會長辦公會議制度、財務管理制度、辦公室工作制度、檔案和印章管理制度及車輛使用管理制度等。

5.新發展會員單位近20家。不斷充入協會新生力量，主要有制造業、建筑業、智能科技、現代農業、保安服務等行業企業，并嚴格按照《協會章程》規定辦理入會手續，壯大了協會隊伍。

6.拓寬對外宣傳交流渠道。堅持每個月發布1次湖州公關微信公眾號，每半年編輯1期湖州公共關系報，宣傳協會工作動態和會員單位情況介紹。赴合肥參加《公關世界》雜志社通聯工作會議，并宣傳和征訂《公關世界》雜志，學習吸取外地經驗和做法，以促進協會工作。

二、2021年主要工作安排

2021年是“十四五”開局之年，也是開啟社會主義現代化建設新征程的第一年。在新的一年里，市公關協會要進一步圍繞大局，服務中心，結合自身特點開展活動和工作。

（一）認真把握總體要求，明確協會工作重點。

2021年協會工作的指導思想是：學習貫徹十九屆五中全會和習近平重要講話精神，以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，在市委市政府的領導下，堅持圍繞大局，服務發展、服務社會、服務會員，深入踐行新時代引領新公關，堅持創新務實、多下基層、深化服務、規范辦會，努力形成湖州公關的品牌和特色，為推進我市打造“重要窗口”的示范樣本和爭當社會主義現代化先行省的排頭兵，作出社會組織應有的貢獻。根據上述指導思想，在組織實施今年協會工作中，要著重把握以下四個方面：

一是堅持圍繞大局。要把市委市政府關于今年工作的總體部署與協會工作結合起來，在大局下開展工作和活動。充分發揮湖州公關作用，為助推我市新階段高質量趕超發展作出新的貢獻。

二是堅持持續創新。在當前新形勢下，在社會組織參與社會治理、塑造城市品牌形象、加強協會建設等方面，都要保持強烈的創新意識，用創新的思維和辦法，推動協會工作與時俱進。

三是堅持深化服務。“服務發展、服務社會、服務會員”是社會組織工作的出發點和落腳點，是湖州公關協會對社會組織宗旨的概括和總結。要求真務實深入推進實施“三服務”，特別要及時了解和準確掌握“發展、社會、會員”的需求，不斷提高服務質量。

四是堅持規范辦會。要進一步探索地方公關組織的工作機制，不斷健全和完善公關協會的組織引導機制、工作開展機制、融合服務機制和活動保障機制，努力推進日常工作規范化、重點工作品牌化、協會運作制度化。

（二）以建黨一百周年為契機，加強政治理論學習。

積極開展建黨100周年的學習宣傳活動，不斷加強政治理論學習。堅持協會臨時黨支部每月第一周學習日活動，并組織引導廣大會員認真學習黨的十九大文件、學習黨的歷史、“十四五”規劃和2035遠景目標。加強與市委黨校溝通聯系，推薦公關系統企業家代表，納入黨建理論等方面人才培訓計劃。組織公關行業黨員干部開啟紅色之旅，開展“不忘初心、牢記使命”黨的傳統教育。

（三）以三大公關平臺為載體，創新地方公關工作。

進一步深化“湖州市民監督團、公交乘客委員會、企業家公關沙龍”三大公關平臺運作機制，保持特色，創新發展。湖州市民監督團要圍繞有影響力的重大事項，加大巡訪力度。公交乘客委員會要加強調研，提出進一步實施“公交優先發展戰略”的建議，推動解決公交場站建設和提高公交分擔率等難點堵點問題，推進公交都市創建。企業家公關沙龍要通過走訪會員單位和召開企業老總座談會，深入了解企業家的真實期盼，緊跟時代步伐，體現湖州特色，有的放矢地舉辦形式多樣的企業家公關沙龍。

（四）強化協會規范化建設，拓寬公關服務領域。

切實加強自身建設，深化對外合作交流，不斷拓寬服務領域。一是篩選提升會員單位。根據社會組織對會員、理事、常務理事組成結構的要求，結合本協會實際情況，將對協會理事、常務理事和副會長單位進行摸底調查、征求意見，完善會員單位組成結構。二是組織考察交流學習。根據工作需要和疫情變化趨勢，組織部分會員外出務實考察交流學習。三是試行湖州十大公關事件評選。加強與市委宣傳部和市新聞媒體中心溝通合作，公開征求我市重大公關案例，開展十大公關事件評選活動，運用公關優勢講好湖州故事，擴大湖州影響，促進湖州發展。