AI時代，你被溫暖了嗎？

馬淑芬

〔關鍵詞〕共情;體驗式學習;人際交往;初中生

〔中圖分類號〕G44 〔文獻標識碼〕B 〔文章編號〕1671-2684（2021）08-0031-03

【活動理念】

1.體驗式學習理論

20 世紀 80 年代初，美國組織行為學教授大衛·庫伯提出了體驗式學習理論。他認為有效的學習應該是這樣的過程：“始于體驗，進而發表看法，由此引發反思，繼而形成理論，并最終把理論所得應用于實踐的過程。”該理論強調教師不是單向的知識傳遞者，其作用在于為學生提供豐富的學習情境，寓樂于教，幫助和指導學生主動學習。

2.共情理論

共情是個體面對（或想象）一個或多個個體的情緒互動情景時，首先產生與他人情緒情感的共享，而后在認知到自我與他人有區別的前提下，對其總體狀況進行認知評估，從而產生一種伴有相應行為（外顯或內隱行為）的情緒情感反應，且主體將這種情緒情感和行為指向客體的心理過程。共情具有良好的表達性社交能力，能夠改善人際關系，形成良好的社會交往氛圍，能夠促進良好人格品質的形成與和諧的人際關系。

一方面，八年級學生進入身心發展的加速期和過渡期，自我意識高漲，開始有相對穩定的自我概念，想事情、做事情容易以“自我”為中心，對他人的傾訴總是站在自己的角度進行評價、建議，難以準確地覺察他人的需求而做出溫暖的回應。另一方面，初中的學生把同伴關系看得比一切關系更重要，除了學業外，建立良好的人際關系成為非常重要的任務。因此，提高初中生共情的能力尤為重要，有利于人際關系的和諧。

【活動對象】

八年級學生

【活動目標】

1.認識到當有人向我們傾訴煩惱時，回應對方的感受是最容易讓他人感覺到溫暖的。

2.感受人機對話的冰冷感以及人人對話中回應對方的感受帶來的溫暖感。

3.初步學會共情，說出讓人溫暖的話語。

【活動準備】

機器人（小AI同學）;大型溫度計;課件;情景劇視頻;白板筆（粉筆）、翻頁筆、卡紙和大頭筆。

【活動過程】

一、人機對話 激活體驗

設計意圖：通過人與機器人的對話，讓學生體驗到機器人雖然很智能，但是與它聊天，并不能讓人感覺到溫暖。

（一）觀看視頻“智能的機器人”

此為自制視頻，內容是機器人可以代替人類做很多事情，如掃地、煮菜、澆灌、駕駛等。該視頻體現了機器人的智能、強大。

（二）人機對話

師：同學們，通過剛才的視頻，我們看到機器人確實很厲害！那不知道當我們有煩惱向機器人傾訴的時候，機器人會給我們什么樣的回應呢？今天老師給大家帶來了一位可愛的小伙伴，它就是“小AI同學”。

人機對話一：

師：我感冒了，頭暈乎乎地，渾身沒有力氣。

小AI同學：……（一系列科普信息）

人機對話二：

師：為什么我一個朋友都沒有？

小AI同學：因為你們本來就不是朋友啊 。

（三）分享感受

師：同學們，如果剛才向小AI傾訴的人是你，聽了小AI的回應，你有什么感受？

預設：沒有人情味;冷冰冰的，聽了覺得更來氣;不想繼續跟它聊下去……

過渡語：是的，總的來說，小AI給我們的回應讓我們感覺不到溫暖。那不知道人與人之間的對話又會怎么樣呢？

二、人人對話 深入思考

設計意圖：通過人人對話，讓學生感受到不同的回應帶給對方的溫暖程度不一樣，并且開始思考如何回應他人的傾訴才會讓人更舒服、更溫暖。

（一）角色扮演：人人對話

邀請一位學生上來扮演傾訴者（手持大型溫度計），其他同學扮演傾聽者，對傾訴者的煩惱給予回應。扮演者根據同學們回應帶給他的溫暖程度，在溫度計上展示出相應的溫度（-30℃至50℃）。

角色扮演的內容：我感冒了，頭暈乎乎地，渾身沒有力氣……（與前面人機對話一內容一致）

生1：多喝熱水。

生2：沒事，沒事，過幾天就好了！

生3：我這里剛好有感冒藥，我給你倒杯水，吃點藥吧。

生4：感冒了會覺得很累吧，昨晚睡得好嗎？

每個學生回應完，傾訴者就在溫度計上給出聽完這句話感受的溫暖程度，教師記錄在黑板上。

師：同學們，剛才四位同學回應的角度不太一樣，我們一起來總結一下，這些回應屬于哪些類型。

學生一般能回答出建議類、行動類，教師加以引導，然后學生回答出另外兩種類型——激勵類、感受類。

建議類：直接向傾訴者提供自己認為可行的建議，不考慮對方是否想聽。

激勵類：盲目給傾訴者增加勇氣和信心，忽略對方的情緒。

行動類：給傾訴者提供行動上的幫助。

感受類：關注傾訴者此時的心理感受、情緒狀態。

教師板書：建議類、激勵類、行動類、感受類

（二）思考：為什么感受類的回應最讓人感覺溫暖？

師：從剛才傾訴者所給出的溫度反應，我們不難看出，行動類的反應和感受類的反應最讓傾訴者感到舒服、溫暖，尤其是感受類。這是為什么呢？

預設：因為提供了具體的幫助;因為那些建議就像是廢話;因為表達了關心。

過渡語：在與人溝通時，我們很容易走進兩大誤區，第一個誤區是站在自己的角度去評價對方講述的內容;第二個是急于站在自己的角度給予對方自己認為非常恰當的做法，即給建議。就像剛才角色扮演的時候，傾訴者說她感冒了，其實誰都知道需要多喝熱水，需要就醫，需要多休息，但是她仍然向我們傾訴，是因為她希望從我們身上得到關心或者幫助。當然了，行動類的回應會受到很多條件的限制，如金錢、時間、精力，而回應對方的感受則會讓對方感覺到我們的關心。

（三）小結

（1）人與人之間的對話也不一定溫暖，如果要說出溫暖人心的話語，是需要掌握一定的技巧的。

（2）讓他人感覺到溫暖的話語的類型是感受類和行動類，但行動類的回應經常會受到各種條件的限制，而感受類的語言的回應可以及時給予對方溫暖，這就是我們心理學中常說的共情當中的反饋感受。

教師板書：反饋內心感受

三、情境練習 學會共情

設計意圖：通過小組討論、實踐練習兩個環節，學生掌握如何對對方的感受給予反饋。

（一）小組演練

1. 情境討論

每個小組抽到一張任務卡，根據卡片中提供的情境，小組內部討論，想出最溫暖的回應，寫在卡片上，并粘貼到黑板上。

情境一：好多作業，好疲憊，好煩躁啊！

情境二：我這段時間已經很努力了，為什么數學還是考不及格！

情境三：為什么我一個朋友都沒有……

2. 辨別回應

教師與學生一起來辨別，哪些小組的回應反饋了對方的感受，對那些成功回應了對方感受的小組加分;對于那些沒能反饋對方感受的回應，教師給予補充。

小組1：沒事的，我們一起把作業做完吧。

引導發現：這雖然有安慰對方的意思，但沒有回應對方的感受，不加分。

小組2：沒關系的，我來幫你輔導數學吧。

引導發現：這是一個行動類的幫助，而非回應對方的感受，不加分。

小組3：你說你沒有朋友，此刻你一定感覺到很孤單、很無助吧？我能理解你的感受，看著別人成群結隊，自己一個人孤零零的，肯定不好受。

對應小組加分。

3. 提煉溫暖回應的句式

師：通過剛才的辨別練習，聰明的你們肯定發現了，那些反饋對方感受的回應一般包含哪些詞語。

預設：委屈、煩躁、孤單……

教師小結：是的，回應對方的感受時，會用到一些表達感受的形容詞，如委屈、煩躁、無助、孤單等。讓我們一起來提煉當有人向我們傾訴時，回應對方感受的句式：你說（對方話語中的內容），這一定讓你感到（一些形容對方此刻感受的詞語）吧？（補充自己對對方這種感受的理解）。如剛才小組討論的情境二，我們可以這樣回應：“你說你很努力了，數學還是沒考好，這一定讓你感到很失落、很挫敗吧？我曾經也有過這樣的經歷，那種付出了卻沒有回報的感覺真不好受。”

教師板書：你說（對方話語中的內容），這一定讓你感到（一些形容對方此刻感受的詞語）吧？（補充自己對對方這種感受的理解）。

（二）《小林與他的同學》AB劇

1.《小林與他的同學》A劇

觀看視頻《小林與他的同學》，內容是小林被父母臭罵了一頓，正沮喪著。他的同學想安慰他，給他出謀劃策，建議他要體諒父母，要回家跟父母道歉。同學的安慰沒能讓小林感受到溫暖，最終小林憤然離去。

師：同學們，小林的同學出于一番好意，安慰沮喪的小林，可是小林感受到溫暖了嗎？為什么？

預設：沒有，因為小林的同學不理解他;沒有，因為小林的同學沒有關心小林的感受。

師：是的，同學們，經過上一輪的學習，相信大家已經掌握了初步共情的技巧。請你們使用“反饋對方感受”的句式，兩兩一組，進行角色扮演練習，看看大家能否給予小林溫暖的回應。

學生兩兩一組，進行練習。

2.《小林與他的同學》B劇

邀請2～3組學生上臺進行角色扮演，對于能使用“溫暖回應句式”的小組點贊、鼓勵，對于未能正確使用句式的小組，教師給予指導和示范。

四、現場互動 升華情感

設計意圖：鞏固課堂效果，呼吁學生們把這種共情式的溫暖傳遞出去。

（一）分享收獲

請同學們用一句話概括自己在本節課上最大的收獲、體會。

生1：在聽他人的傾訴時，不應急于提出建議。

生2：我認識到，回應對方的感受如此重要。

生3：我學會了運用溫暖句式，回應、關心對方的感受。

（二）溫暖同桌

師：除了語言能給他人帶來溫暖，我們人與人之間的肢體語言也能給對方帶來溫暖，比如在對方需要理解的時候，給予一個會心的微笑;在對方需要鼓勵的時候，與對方來個“Give me five”;在對方需要支持的時候，來一個大大的擁抱……請用你喜歡的方式溫暖你的同桌。

學生現場互動起來。

教師呼吁：同學們，人與人之間的共情式的溫暖是AI給不了我們的，讓我們把這種溫暖傳遞出去吧！

【活動反思】

亮點：本課與時代背景緊密結合，設計新穎，以機器人這個熱門的話題作為導入，增強了課堂的生動性和趣味性。以體驗式學習為基礎，融合了人機對話、角色扮演、情景AB劇等方法，做到了問題的答案從學生中來，到學生中去，巧妙設計問題，引導學生思考，層層遞進，推動了教學目標的實現。

思考：學生上完本節課后，對一些比較熟悉的情境，能夠反饋對方的感受，給予溫暖的回應，但對于一些不常見的情境，學生較難體會對方的感受。由此可設計“換位思考”系列課程，讓學生在沒有身臨其境的情況下也能感同身受，進一步提高共情的能力。

（作者單位：廣東省東莞市清溪中學，東莞，523660）

編輯/張國憲 終校/衛 虹