做“更專業(yè)”的視頻會議 訊眾及時會不只是“更穩(wěn)定”

路沙

一場新冠肺炎疫情帶來了云視頻會議、移動辦公市場的激增。不過，隨著遠(yuǎn)程辦公、視頻會議日漸成為一種新常態(tài)，用戶也正從最初的簡單功能需求，轉(zhuǎn)向?yàn)橐环N帶有體驗(yàn)性、定制化，以及行業(yè)屬性的特有訴求。因此，在保持視頻會議高穩(wěn)定、不卡頓的同時，挖掘真實(shí)的用戶需求，發(fā)力垂直行業(yè)的特定服務(wù)場景就成為后疫情時代行業(yè)最為關(guān)注的市場空間。

正如訊眾及時會總經(jīng)理李曉勇所提到的那樣，廣闊的市場空間使得云視頻會議快速進(jìn)入了紅海市場。面對互聯(lián)網(wǎng)巨頭的激烈競爭，及時會需要在不確定的環(huán)境下，基于確定的市場和產(chǎn)品，堅(jiān)持做確定的事情。而這樣一件確定的事情就是通過定位高端、專業(yè)的品牌形象，走出一條專屬的行業(yè)差異化之路。

高穩(wěn)定性、不卡頓讓及時會快速“入場”

隨著云視頻會議成為一種新常態(tài)，以前視頻會議當(dāng)中經(jīng)常出現(xiàn)的卡頓、掉線，以及音畫不流暢的問題已經(jīng)不再令人所容忍。對此，李曉勇表示，對于應(yīng)用SaaS模式的云視頻會議系統(tǒng)需要具備高活、高可用，以及高并發(fā)的能力，這樣才能保障視頻會議的實(shí)時、流暢、清晰。

在這方面，及時會通過采用H.264視頻編碼架構(gòu)和三層自適應(yīng)技術(shù)開發(fā)，具備各種網(wǎng)絡(luò)接入寬帶的自動探測能力，可以根據(jù)寬帶變化動態(tài)實(shí)時調(diào)整視頻清晰度，即使在網(wǎng)絡(luò)條件比較差的情況下，視頻會議還是照常能開，并且保證音畫同步、體驗(yàn)起來不別扭。同時還能支持單會議室中10000名參會者同時入會的大并發(fā)場景。

不僅如此，及時會基于大量高運(yùn)營能力云服務(wù)器，以及母公司訊眾股份在全國200多地市的落地服務(wù)器，再加上分布于全球13個地區(qū)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，可以最大限度保障通路的暢通。

對此，李曉勇進(jìn)一步解釋到：及時會視頻會議是原生的基于云的架構(gòu)，可以無限快速擴(kuò)展，相對傳統(tǒng)的視頻會議系統(tǒng)，在節(jié)省成本的同時，快速入會、效率更高，并且滿足了云時代移動化的會議需求，支持 PC / Mac / iOS / Android等多終端，工作界面操作極簡化，無需技術(shù)和運(yùn)維人員參與。

“在穩(wěn)定性方面，我們確實(shí)在市場上有一定優(yōu)勢”，李曉勇說，“一般能深入測我們的視頻會議的客戶，最后都買了我們的產(chǎn)品。我們有這個自信”。

定制化服務(wù)能力讓及時會加速“奔跑”

對于SaaS市場來講，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)往往能夠快速聚集用戶，不過要想提升用戶粘性，場景化服務(wù)才是密鑰。當(dāng)落到各行業(yè)細(xì)分場景上，定制化需求特征顯得更加明顯：教育行業(yè)客戶主要面向大量學(xué)生群體，偏好門檻較低的SaaS類產(chǎn)品;醫(yī)療行業(yè)客戶對視頻高清的需求;制造業(yè)企業(yè)對產(chǎn)品覆蓋海外場景的訴求。對政企會議系統(tǒng)來說，其對音畫的清晰度、降噪水平等也有更高的要求。

李曉勇提到，通過過去幾年時間的積累，在與不同領(lǐng)域企業(yè)級客戶的合作當(dāng)中，及時會發(fā)現(xiàn)越來越多的客戶會根據(jù)自身使用場景上的理解，提出一些定制化的需求。這些需求可能是需要在OA、ERP，以及上下游的供應(yīng)鏈系統(tǒng)等一些生產(chǎn)環(huán)節(jié)過程當(dāng)中，切入多媒體互動的能力，然后起到溝通協(xié)作的效果。在這個過程當(dāng)中，及時會幫助用戶實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)環(huán)境的轉(zhuǎn)型升級，所以從這個角度來看，面向垂直行業(yè)特定場景的服務(wù)能力，將是未來及時會重要的發(fā)展方向。

目前，基于中國電信天翼云和訊眾及時會提供的高清云視頻會議——天翼及時會，就是充分結(jié)合中國電信三四級網(wǎng)用戶的需求，開發(fā)的類似于村村通或者農(nóng)村大喇叭的應(yīng)用，完美地解決了村鎮(zhèn)級的政務(wù)溝通需求。

據(jù)及時會副總經(jīng)理石俊偉介紹，在東南沿海的鄉(xiāng)鎮(zhèn)村莊，天翼及時會已經(jīng)開始應(yīng)用。原來村主任進(jìn)行全村廣播需要去村支書那里用麥克風(fēng)大喇叭廣播，現(xiàn)在可以通過手機(jī)對講的方式廣播，在村村通App加了音視頻會議模塊，一些村務(wù)會議用手機(jī)方便快捷，不用再來回跑。

近年來，及時會的行業(yè)解決方案在醫(yī)療、制造業(yè)、金融、教育等領(lǐng)域都有相對深入的應(yīng)用，完全可以滿足其對高清、穩(wěn)定、大并發(fā)，以及海外鏈路的需求。

每個地方、每家企業(yè)的能力要求都不一樣，所以也就極其考驗(yàn)定制化的響應(yīng)速度。事實(shí)上，通過“軟件+硬件+服務(wù)”的一體化視頻會議解決方案，以及私有云、混合云、公有云等不同的部署方式，及時會面向垂直行業(yè)特定場景的服務(wù)能力正在不斷完善并強(qiáng)化。

如今，及時會已服務(wù)了數(shù)千家知名企業(yè)和機(jī)構(gòu)，包括亞投行、工商銀行、協(xié)和醫(yī)院、招商信諾、華東制藥、豬八戒、美贊臣、VIPKID等，覆蓋十余個行業(yè)領(lǐng)域，在服務(wù)中大型客戶和定制化方面具備了豐富成熟的經(jīng)驗(yàn)。

后疫情時代，對于及時會來說，緊抓市場需求，發(fā)力垂直行業(yè)應(yīng)用場景的市場挖掘成為其發(fā)展的主要方向。在這一過程中，基于多年的視頻通信服務(wù)積攢的技術(shù)優(yōu)勢，并結(jié)合行業(yè)需求提供整體的視頻會議解決方案，將是及時會完成超越的最佳路徑。