線上線下混合式教學設計及教學質量管理研究
——以房地產估價課程為例

周小寒

（上海杉達學院管理學院，上海 201209）

一、線上線下混合式教學的必要性

在互聯網與信息技術高度發展的今天，信息化、智能化產品已滲透到人們生活的方方面面。在此背景下，高校傳統的教學模式也受到了沖擊，傳統的線下課堂已難以滿足現代學生的學習需求。麥可思機構對2014、2015 屆大學畢業生培養質量的跟蹤調查顯示：本科畢業生認為大學教學最需要改進的地方是實習和實踐環節不夠，無法調動學生的學習興趣和 課堂上讓學生參與不夠。就房地產估價課程而言，涉及基礎理論、估價方法和實務操作，其中估價方法有多種，需要調研的數據信息量大，計算較為復雜。而且不同估價方法各有適應性，各有優缺點，對其開展討論是非常必要的。模擬實操也是培養學生實踐應用能力和分析能力的必然手段，然而，線下課堂往往受課時限制，無法開展充分的研討和模擬實操。課堂“填鴨式”灌輸難以激發學生的學習興趣，也難以提升學生對估價方法和技巧的運用能力。因此，在房地產估價授課過程中，采取線上線下混合式教學很有必要。學生可以課前線上自主學習估價基本理論和方法。這些教學內容及其擴展教學資源還可用圖片、影像等方式展示，更加形象，方便學生利用智能手機、ipad 等設備移動學習，打破時空限制，也迎合現時代學生的學習偏好，將傳統教學中電子產品對學習的負面影響轉變成提升學生學習興趣，促進學生自主學習、深度學習。有了線上學習做鋪墊，線下課堂以研討式教學和模擬實操為主，可使學生的參與度大大提升，同時加強實踐環節，加強師生的聯系互動，將有利于教學效果的提升。

二、線上線下混合式教學設計思路

線上教學具有移動跨終端、富媒體、交互式/社交化學習、學習行為跟蹤大數據等優點；而線下教學具有面對面傳授、交流、討論、思想碰撞、實訓操作演練、學情掌控等優勢。如何發揮線上、線下教學的組合優勢，關鍵在于對線上線下混合教學的合理設計。筆者基于多年的教學實踐，以房地產估價課程為例，提出以下混合式教學的整體設計思路（如圖1 所示）。

圖1 線上線下混合式教學設計示意圖

（一）線上教與學

線上教學活動是以學生在線自主學習為主，但教師的“教”也至關重要，如教學資源建構，學習任務設置，激勵約束機制設計，組織引導等是激發學生主動性，達到理想學習效果的保障。具體而言，線上教與學主要集中于課前、課后。

1.課前

（1） 教師“教”

教師重點做好三方面準備：

一是課情、學情分析，做好線上線下課時、內容的規劃。房地產估價課程具有很強的理論性與實踐性，其知識單元構成可分為估價基礎理論、估價基本方法、估價實務與報告寫作三大部分。其中，估價方法部分涉及多種不同方法及其原理、測算過程、實務應用，且均有一定難度，需要一定的循環練習、實訓模擬才能較好掌握。當前，該課的開設對象是工程管理專業大三學生，學生有一定的自主學習基礎，但對于較為抽象的、復雜的計算問題仍需要精講和循環演練，對純理論的學習興趣需要激發，而他們對于實務操作則更積極。基于該專業人才培養目標，以及課情、學情的分析，我們確定的線上線下教學內容、課時規劃如表1 所示。線上線下教學內容和課時規劃非常重要，是后續教師制定教學日歷、下達學習任務、組織引導學生自主學習的前提。

表1 房地產估價線上線下課程內容及課時規劃

二是選擇線上教學平臺，搭建課程資源。教育信息化技術飛速發展，各種線上教學平臺百花爭艷，如智慧樹、藍墨云班課、雨課堂、學習通、騰訊課堂、釘釘等。教師應先了解各平臺軟件的功能、優缺點，然后再根據課程特點和需要選擇合適的線上教學平臺。本課程選擇了智慧樹線上教學平臺，首先熟悉智慧樹平臺軟件教師端和學生端的功能模塊及其操作，然后著手搭建課程資源（如表2 所示）。

三是基于線上線下內容與課時規劃，下達學習任務單。教師作為引路人和資源提供者，應做好引導，每堂課前下達任務，并確定如何完成任務，提出要求及考核辦法，尤其是第一次課。比如，在房地產估價第一章教學中，筆者在任務單中明確列出如下內容：1.學習的知識點（房地產概念、特點、分類）。2.學習的資源（指定課程的慕課網絡鏈接，筆者錄制的重難點知識精講視頻、PPT、拓展視頻和閱讀資料）。3.學習的要求（指定學習相關章節，要求做學習筆記，鼓勵手寫筆記），并拍照上傳教學平臺）。這一要求可督促學生線上學習時，邊看邊寫，眼、腦、手一起動，有利于思想集中，緊跟視頻進度，同時也有利于對所學內容的梳理、記憶和總結。4.作業的要求（指定習題，明確提交的時間和平臺）。5.疑問反饋要求（要求學習的疑惑和問題提交平臺的“提問&討論”區，其數量與深度納入課程考核）。

表2 房地產估價線上課程資源體系

（2） 學生“學”

學生課前線上學習重在預習。一方面，學生應做好學習準備，認真閱讀線上學習指南，熟悉線上教學平臺的功能和操作，查看課程介紹、教學大綱、教學日歷等教學文件，總體上了解該門課程的教學目標、主要內容、教學方法、教學計劃等，為后續學習做鋪墊。另一方面，學生應查看并領會學習任務單，按照學習任務單的要求落實學習任務。

2.課后

（1） 教師“教”

課后，教師的教學活動并未結束，教師應登錄線上教學平臺分析學情數據，了解學生對指定學習資源的學習情況，如學習筆記的內容、作業完成度等，以評估學生線上學習任務的完成質量，據此調整線下講解的內容。對學習任務完成不理想的學生，教師應聯系溝通，了解原因，進行引導和督促。教師還可針對重難點知識或該領域熱點在“提問&討論”區發布話題，供學生思考和討論，并將學生在“提問&討論”區發帖數量和質量作為成績考核依據，以此激勵學生思考，拓展學生知識的深度與廣度。此外，教師還應對課前、課中進行反思，記錄整個教學過程中好的措施及失誤的地方，以便后續課程調整和改進。

（2） 學生“學”

學生課后在線學習重在復習及拓展學習。學生應就課中學習遇到的問題、疑惑，反復學習與復習，并將不理解的問題和練習中錯誤的題目反饋給教師。另外，積極參與討論區討論、互動交流，發帖留言，觀看和閱讀拓展學習資源中的專家講座視頻、學術文章、熱點問題評論等，以拓展知識面。

（二）下線教與學

有了課前線上學習做鋪墊，下線課堂應改變傳統課堂教學“舊”生態，重構課堂教學“新”生態。即理念上，應從教師為中心轉變為以學生為中心；角色上，教師應從演員轉變為導演，學生應從觀眾轉變為演員；方法上，應從“講概念—解釋概念—講例題—講習題”滿堂灌的“教”，以及學生僅用“教材+耳朵”全盤聽的“學”，轉變成項目驅動、任務引領、啟發式、討論式、探究式的“教”，以及參與式、互動式、協作式、自主式的“學”。

以房地產估價課程為例：

在基礎概念和主要估價方法方面，以學生課前在線學習作鋪墊，線下課堂上教師可針對學生線上學習情況，引出重難點內容，啟發式提問，供學生分析討論，引導學生向探究式深層次思維發展。同時，進行一定的測試，再針對學生沒掌握的內容進行討論、分析和精講。在此期間，教師面對面觀察學生的討論發言、完成測試情況，給予個性化指導、點評。相比單純線下授課，混合式教學使得課堂上不用花太多時間講解基礎概念，可以更多解析重難點內容，更多引導學生思考、討論。而學生因有線上學習的基礎，不再像傳統課堂那樣對所學內容很陌生，對老師的提問無話可答，相反更能參與到課堂的提問和討論中。

在估價方法應用與實訓模擬方面，采取項目驅動法進行教與學（如圖2 所示）。一要考慮可操作性，精心選擇估價項目。教師結合實踐知識點，學生的知識水平、興趣點以及可操作性選取合適的項目，使學生置身于實際情境中運用知識探索與解決問題。比如選取某住宅、商鋪、工廠等作為估價對象，以方便實地查勘、收集資料和溝通。二要分析任務，明確要求。根據估價實務工作內容，要求學生遵循估價原則，按照估價程序，不得遺漏任一環節，每個環節全真模擬，所需搜集的資料需真實、全面。在分析估價對象基礎上，選擇兩種及以上估價方法進行測算，討論確定評估結果，并撰寫估價報告。最后展示估價過程，解釋估價結果，小組間互評，使學生明確項目任務和要求。三要做好項目過程管理、引導與答疑。估價項目全過程模擬以學生為主體，自主探索，在各環節實操中遇到問題，應向教師反饋，教師應啟發、引導其思考解決方案，或組織同學們就實務中的問題進行討論，達成共識。四要進行成果展示與點評。學生完成項目估價后，撰寫估價報告，并按要求做PPT 展示評估過程，分析遇到的問題和解決方案，解釋估價結果，小組間進行互評，最后教師對每組估價過程及成果、小組互評等進行總結和點評，使學生深入理解理論與實務的聯系，理解實操中可取之處和不足及其原因，增加實務操作的體驗，以培養其實踐動手能力。

（三）線上線下混合式教學課程考核辦法

科學合理的課程考核辦法對學生的學習行為具有激勵和約束作用，是教學活動順利開展，并達到理想效果的保障機制。改變傳統評價方法，將形成性評價和終結性評價相結合，并提高形成性評價比重到60%，終結性評價比重降到40%，以激勵學生學習過程的投入，約束學生平時不努力、期末考試臨時抱佛腳的應付行為。學習過程中注重學生線上學習的考核，如線上學習資源訪問次數、時長，線上學習筆記、網絡平臺答題和參與話題討論的數量與深度、線上測試等占到形成性評價的50%，以督促和激勵學生線上自主學習。線下課堂以學生的參與度作為主要考核內容，具體包括學生答題、討論，項目實踐模擬的方案探討，模擬過程的實施、成果展示、小組互評等占到形成性評價的50%（見表3）。

圖2 項目驅動教學法示意圖

三、基于PDCA 循環的線上線下混合式教學質量管理

混合式教學改革是為了充分發揮線上、線下教學的組合優勢，達到理想的教學質量，而其教學質量的形成是一個循序漸進的動態過程，因此，可借鑒PDCA 循環（如圖3 所示） 對混合式教學質量進行管控。圖3 中PDCA 分別指Plan、Do、Check 和Action。即先確定目標和做好計劃，然后設計具體的方案進行運作，接著檢查分析執行的情況，最后對檢查的結果進行處理，對不足之處進行改進：這四步周而復始地進行。前文所述的房地產估價課程線上線下混合式教學設計在整個課程教學管理中只是第一個循環的P 環節，一個好的“Plan”固然是關鍵，但后續DCA 環節也很重要，運用PDCA 循環這一質量管理辦法，有利于上述教學設計的改進和實現，最終達到理想的教學質量效果。

圖3 PDCA循環管理模型圖

第一步：計劃（P）。明確房地產估價課程教學目標，做好線上線下教學設計，如前文所述。第二步：執行（D）。采取具體的方案和方法執行前一步的計劃，比如構建線上學習資源，下達任務單和明確考核要求，做好線下課堂與線上自主學習的銜接，線下課堂研討教學方法的調整等。第三步：檢查（C）。線上、線下教學活動開展后，需要定期檢查教學效果，如暢通學生意見反饋渠道，對學生上課狀況進行觀察和調研，對學生學習筆記、作業、回答問題等進行評估，對學生線上學情數據進行分析，督導聽課反饋等，總結存在的問題。第四步：處理（A）。對檢查出的問題，進行剖析，并進一步解決，比如下達的線上學習任務，有個別學生沒有執行，應聯系溝通，了解原因，進行幫助和激勵；再比如學生反映線上教學工具不好用，可以考慮選擇其他線上教學工具等予以解決。對于不能解決的問題，再調整計劃，進入下一個PDCA 循環，如此下去，可使該課程線上線下混合式教學設計在滾動中優化實現，教學質量螺旋上升達到理想的效果。

總之，混合式教學旨在發揮線上、線下教學的組合優勢，提升教學質量。本文在此目標下，秉承“以學生為主體，以教師為主導”的教學理念，重點闡述了線上線下混合式教學設計思路，以及以房地產估價課程為例的具體實施，并進一步提出PDCA循環的線上線下混合式教學質量管理辦法，強調教學設計是教學質量PDCA 循環管理中第一環節，至關重要，應在PDCA 循環中不斷滾動優化實現，最終使得線上線下混合式教學質量螺旋上升達到理想的效果。