高職院校線上教學質量保障問題與對策
——以新冠肺炎疫情期間的遼寧醫藥職業學院為例

朱曼迪，于曉璐，馬 躍

（遼寧醫藥職業學院，遼寧 沈陽 110101）

2020 年春季，受到了新冠肺炎疫情的影響，全國高校不得不延期開學而廣泛采取線上教學。為防止疫情進一步蔓延，有效減少人員聚集，保護師生安全健康，各級各類學校認真貫徹落實教育部、省教育廳關于新冠肺炎疫情防控期間“停課不停學，停課不停教”的工作要求[1]，及時解決因疫情學生無法正常到校上課的問題。在這樣的背景下，大規模開展線上教學活動是一項不得已的舉措。面臨諸多挑戰與困難[2]。2020 年2 月，遼寧醫藥職業學院教務處組織學院各部門召開2019—2020 學年第二學期線上教學啟動會，進行疫情期間學院線上教學的總體部署，遵照“學生不停學、教師不停教、教學質量有保障”這一原則，對線上教學實施全面管理，確保教學要求和線上課堂教學質量不降低。

一、線上教學開展及保障情況

遼寧醫藥職業學院2019—2020 學年第二學期開展教學工作的教師應為452 人次，實際開展線上教學的教師為385 人次（見圖1）。實際開展線上教學的教師占比為85.2%。學院本學期原計劃參加學習的學生為89 704 人次，實際參加在線學習的學生為81 426 人次，實際開展在線學習的學生占比為90.8%（見圖2）。為促進教學模式的進一步完善，提高教育教學水平，不斷了解近期大規模開展線上教學活動中遇到的問題，我們進行問卷調查并分析，希望日后為各類高職院校的教學管理者提供依據和參考。

圖1 開展線上教學教師情況

圖2 開展線上教學學生情況

（一）問卷調查研究對象和研究方法

2019—2020 學年第二學期，本研究采用網絡調查方式，師生通過掃描二維碼，直接在手機端或者平板端填寫問卷。本調查問卷在設計環節上，綜合了平臺與設備的準備、網絡環境情況、教學內容等，分別設計了教師調查問卷和學生調查問卷，各18 道題，其中單項選擇題16 道，多項選擇題2 道。問卷設置了4 個方面的問題，即線上教學平臺與教學設備、網絡環境、教學內容、教學效果。其中教學內容包括教學時間、師生互動等。本調查問卷面向我院（遼寧醫藥職業學院） 一年級所有學生和二年級部分學生，包括健康管理系、護理系、醫學技術系、藥學系、康復技術系等各專業學生共計5 349 人，其中2 563 名學生完成網絡調查問卷，回收率為48%；本學期有教學任務教師共計223 人，其中132 名教師完成網絡調查問卷，回收率為59%。

（二）問卷調查研究結果

問卷調查研究結果見圖3—圖12。

圖3 新冠疫情之前，教師使用線上教學

圖4 新冠疫情之前，學生使用線上教學

圖5 教師常用的在線設備

圖6 學生常用的在線設備

圖7 教師認為線上學習更適合的課程

圖8 學生認為線上學習更適合的課程

圖9 教師認為一節課合適時間

圖10 學生認為一節課合適時間

圖11 教師在線教學整體滿意度

圖12 學生在線教學整體滿意度

新冠疫情之前，教師和學生使用線上教學比例分別為40.2%和57.26%，教師常用的在線設備為電腦的占79.5%，學生常用是手機的占94%。關于共享課平臺，教師和學生均愿意使用智慧樹平臺，分別為75.8%和82.4%。教師和學生在疫情期間使用最多的線上教學模式均是共享課以及共享課加資源包，分別為68.9%和41.3%。關于直播平臺，教師和學生均愿意使用智慧樹平臺，分別為41.7%和52.9%。教師和學生均認為一節課時長在20～30 分鐘合適，分別為70.5%和53.3%。教師和學生都認為在線教學對學習效果有提升，分別為54.6%和54.8%。教師和學生均認為互動環節有助于教學安排，分別為84.1%和85.4%。教師對在線教學的整體滿意度為基本滿意的居多，占52.3%，學生對在線教學的整體滿意度為非常滿意的居多，占61.3%。

我院為線上教學提供了智慧樹平臺、超星平臺、智慧職教平臺、藍墨云平臺、雨課堂、人衛慕課、企業微信等線上教學平臺。按照不同教學平臺的不同特點，結合醫藥學院實際情況，分別采用共享課觀看視頻、觀看過程中進行測驗、輔助直播平臺、與學生實時互動、課后布置作業等方式，進行直播課實時講解、現場答疑、課后上傳PPT 和教案資料等。對于現有視頻無法滿足教學需要而必須要在實驗室操作的課程，任課教師提前到校進行實驗，由信息中心統一錄制視頻，再以錄播課形式通過校園網平臺讓學生線上觀看學習并輔助答疑的形式進行。現有教學平臺基本滿足線上教學需要。

二、線上教學質量評價

調查結果顯示：教師和學生均認為使用線上教學基本能完成教學任務，選擇使用智慧樹平臺多于其他教學平臺，認為線上教學增加互動環節更為有利于教學，學生對于線上教學的整體滿意度高，教師的整體滿意度一般。針對問卷所體現的問題，在今后的教學工作中，應注重將線上教學和線下教學相結合，調整教學方法，豐富教學手段，以提高教學質量。

新型冠狀病毒肺炎來勢洶洶，猝不及防，面對這樣一場突出其來的教學變革，大多數學生沒有做好準備，大多數教師同樣也沒有遇到過此狀況，其所做準備也一樣不充分。通過數據可以看到：教師和學生均認為專業課更適合于線上教學，并一致認為一節課教學時長20～30 分鐘更為合適；均認為通過眼睛看優于用耳朵聽，使用線上教學基本能完成教學任務，選擇使用智慧樹平臺多于其他教學平臺；認為線上教學增加互動環節更為有利，但是學生使用手機多，而教師使用電腦多，學生的注意力集中情況一般，學生對于線上教學的整體滿意度高，教師的整體滿意度一般。學生對新事物接受較快，學生的注意力集中度一般，教師選擇共享課的優于選擇直播課的。一方面，因為網上優質的教學資源內容豐富，另一方面，教師的倉促上陣，準備不夠充分，不利于更好地完成教學任務。相反，適時的課后輔導更有助于教師更快地適應當前這種線上教學模式[3]。

三、線上教學質量保障存在的問題

（一）線上教學平臺不穩定

疫情期間，全國各大中小學等普遍使用線上教學方式，這就出現了數量巨大的教師和學生同時在線的情況，大規模的線上教學給教學平臺服務器帶來了超負荷的工作壓力。教師在教學過程中、學生在學習過程中，偶爾還會造成網絡平臺系統癱瘓[4]。教師和學生進行相應操作時，因部分線上教學平臺的穩定性受到影響，常會出現掉線、卡頓、無反應等現象，使教學計劃的教學內容不能按時完成，影響到線上教學的流暢性，其教學質量也無法保證。

（二）線上教學質量標準不一致

目前，線上教學質量標準多種多樣，不具有統一性和可操作性。由于疫情突然而至，規模巨大的線上教學來得讓人猝不及防，各院校沒有對線上教學做好充足準備，也沒有形成統一的線上教學質量標準。由于部分院校制訂線上教學質量標準的時間匆忙，或者完全照抄照搬其他院校的教學標準，沒有完全符合院校自身的實際情況。在實際運用中不斷摸索改進，沒有一個相對完善的線上教學質量標準，從而影響到線上教學質量。

（三）線上教學督導方式單一

教學督導團通常都是由教學經驗豐富的離退休教授組成，他們工作認真細致，多數以常規的教學督導為主，即采取隨機線下聽課的方式。各個高職院校的督導團成員普遍存在著年紀相對較大等特點，對新生事物掌握的速度沒有年輕教師快，掌握的熟練程度也沒有年輕教師強。教學督導們對現代化設備、線上教學平臺等操作不熟練，因此對于線上教學質量監控存在一定的困難，很難在線上教學質量監管中充分發揮作用。

四、線上教學質量保障問題的對策

（一）加強線上教學資源建設

各高等職業院校應根據自身實際情況增加線上教學投入，進一步完善信息化教學的硬件設施，通過培訓提高教師的信息化教學水平，從而為推進線上教學資源的建設與使用做準備[5]。各高職院校要保證線上教學穩定運行，還應積極擴充校內課程平臺服務器的容量，進一步提升網絡系統的穩定性[6]。還要實現在線教學平臺的多元化，不斷滿足師生的在線學習需求，加強技術支持與服務，完善對接教學平臺的各項教學功能。

（二）完善線上教學質量標準

各院校要制訂符合線上教學的教學質量標準，既要適合院校自身教育教學情況，又要切實可行。同時運用現代化教育教學理念，加強建設線上教學通用質量標準、線上課程質量標準、線上教學質量評價標準等，進一步完善高職院校線上教學質量標準體系[7]。除此之外，還應該注重以下幾點：

一是轉變教學思維。要從傳統單一的“教師講”“學生聽”向“師生交互”多種方式轉變，從傳統“填鴨式”教學向引導學生主動學習這種方式轉變，從而在真正意義上實現教學轉向“以學生為中心”，由“教”為“學”而變，由“教”為“學”而行[8]。

二是重新審視教師教學基本功。有史以來規模最大、任務最重的“線上教學”活動自開展以來，考驗的不僅僅是鏡頭下教師一時的教學展示，不僅僅是課后作業的布置與指導，而是平日教學的積累與沉淀[9]，考驗“線上教學”的同時，也考驗了我們的“線下教學”[10]。

三是教師合理設計線上教學課程，讓學生養成良好的學習習慣。“停課不停學”是順應延期開學的應對之策，把“停課不停學”做好，需要教師科學合理設計線上教學課程內容，既要讓學生喜聞樂見，也要增加個性化考量[11]，讓學生有選擇空間，能帶著問題而學習，自主完成學習任務。通過特殊時期對學生的督促和鼓勵，有利于學生養成良好的學習習慣，在今后的學習生活中更加自主、自律。

（三）加強線上教學監控

各高職院校應加強線上教學監控，不斷完善黨政管理干部的教學巡查制度和教學督導制度，以達到全面覆蓋日常教學質量監控范圍。可通過師生問卷調查等方式完善線上教學質量監控機制，也可利用教學質量管理平臺組織師生對線上教學進程進行評價[12]。通過事先對督導教師進行培訓，加強線上教學督導監控管理，并制訂出線上教學督導評價標準及方法，從而構建對相應課程進行全面覆蓋的監控督導體系[13]。

通過持續改進線上課程教學，開展線上教學經驗總結與示范推廣，充分發揮各教學單位和教師的積極性和創造性，激勵和引導教師及時總結線上教學工作經驗及心得體會，實現優秀案例共享，讓優秀教師的教學方法和教學手段得以推廣落實并得到創新發展，同時帶動全體教師線上教學各有收獲[14]。后疫情時代我們仍將進行線上線下混合式教學探索，教務處要與相關部門緊密合作，對線上教學全程進行監督檢查，對線上教學過程中出現的責任問題，按照學院有關規定進行處理。

在特殊時期，線上教學凸顯其先進性、科學性和創新性。線上教學不受時間和空間的束縛，課程可以多次查看學習，重要知識不再錯過，難點問題可以反復學習。學生和教師可通過手機、電腦和平板等無縫溝通交流，群反饋、課后練習、成績報告等多項課后服務全面跟蹤啟動，線上教學是對線下教學的補充和提升[15]。疫情防控期間，由線下教學轉變為線上教學，一方面保障了師生的安全，另一方面保證了教學進度，作為突發情況“應急性”的一種創新教學模式，真正實現“停課不停學”[16]。日后，面對后疫情時期的線上教學，我們將更為從容，進而推進我國高職院校課堂教學的更新迭代。

加快推進高等職業院校教育信息化建設，不僅是深化教育教學改革的重要內容，也是推動教學方式轉變，提高人才培養質量的重要舉措[17]。我們要認真貫徹執行省級教育行政部門在疫情結束后持續推進線上線下混合式教學改革方面的意見。