好脾氣，好運(yùn)氣

在我22歲的時(shí)候，我前往航空公司應(yīng)聘。經(jīng)理班森先生拿出一只小紙盒遞給我，讓我拿著它去12樓找到主管多米尼克先生，讓他在上面簽字。

我欣然領(lǐng)命。我到12樓讓多米尼克先生簽字后，又拿著盒子回到了班森先生的辦公室。班森先生又在多米尼克先生的簽名旁邊簽下了他的名字，然后再次讓我拿上去給多米尼克先生簽字……當(dāng)我來來回回整整跑了九趟以后，我的心情糟糕到了極點(diǎn)。當(dāng)我最后一次進(jìn)入班森先生的辦公室時(shí)，我萬分憤怒地對(duì)他咆哮說：“我決定放棄了，你們根本不是真心要招聘一個(gè)乘務(wù)員，你們是在捉弄人！”

我說完就想離開，班森先生遞給我一個(gè)盒子，說：“你不想看看這只盒子里有什么嗎？它與你有關(guān)！”

我好奇地拆開一看，里面居然是一只杯子，杯子里面是一包速溶咖啡和一張紙條，紙條上面寫著：“如果你微笑著走完了九趟，那就代表你已經(jīng)被錄用，你可以泡上這杯咖啡和班森先生好好聊聊你的工作了！”

原來這是一場(chǎng)面試，但是我哪里還有微笑呢？班森先生笑笑對(duì)我說：“看在你已經(jīng)走完九趟的份上，我來告訴你為什么我要設(shè)置成九趟。前三趟是愉悅聽命階段，中間三次是克服情緒階段，后面三次是考驗(yàn)脾氣階段，如果直到跑完九趟你還沒有發(fā)脾氣，你就能被錄用了，遺憾的是你在最后一趟對(duì)我發(fā)了脾氣！”

“這是不公平的！”我說，“我根本不理解你們到底要做什么！”

“你在飛機(jī)上會(huì)面對(duì)各種各樣的人以及各種各樣的要求，你對(duì)很多事情都會(huì)無法理解，但是你不需要理解，你只需要為所有人提供你應(yīng)該提供的服務(wù)就行了，即使有人在兩分鐘內(nèi)要喝10杯水！”班森先生搖著頭說，“你要永遠(yuǎn)記住，發(fā)脾氣只是弱者的絕活，因?yàn)榘l(fā)脾氣會(huì)讓人失去很多！”

我為我錯(cuò)過這次機(jī)會(huì)而覺得沮喪，但我同時(shí)也覺得慶幸，我雖然沒有被錄用，但我至少得到了一筆對(duì)我來說或許能受益一生的財(cái)富——遇到任何事情都別發(fā)脾氣，因?yàn)榘l(fā)脾氣會(huì)趕走好運(yùn)氣！