新媒體技術發展對網絡輿情信息工作的影響

左翊廷　興弘毅

新媒體技術的不斷發展使得我國的網絡輿情工作也受到了極大影響。尤其是在計算機技術、互聯網技術、信息網絡通訊技術等的不斷發展與深入應用的推動作用下，網絡輿情信息呈現出動態性瞬息萬變的發展態勢。因此，在新媒體技術環境背景下，網絡輿情信息工作的難度與挑戰進一步增強。基于此，本文對當前新媒體技術發展環境下網絡輿情信息工作產生的變化進行了深入分析，希望能夠通過相關探討為提升我國網絡輿情信息工作能力提供有益參考。

新媒體技術下網絡輿情形態變化分析

網絡輿情傳播方式越來越多樣化

傳統信息傳播主要是以大眾傳媒，如報紙、信息公開欄、電視、廣播等宣傳方式，實現對信息的傳播，隨著信息技術、網絡技術等的應用，互聯網門戶網站建設數量越來越多，信息在網絡上的傳播效率得到了前所未有的提升，同時也使得網絡輿情形態發生極大變化，可控性難度越來越大。傳統信息傳播大多是單向性的，與受眾的接觸面較窄，受眾大多處于信息被動接受的地位，受眾對于接受到的信息反饋渠道與想法的表達方式極為有限。但是，隨著論壇、微博、公眾號、小程序等互聯網新媒體技術應用與不斷發展，廣大群眾從信息受眾轉變成為了受眾與信息制造、傳播的雙重角色，使得信息的流通性與互動性大幅增強。各種社交平臺的設計、開放使得網絡傳播有效性得到有效提升，信息傳播的覆蓋率大幅增加，網絡輿論態勢與形式極為廣泛與豐富。尤其是隨著智能手機、平板電腦等移動設備的廣泛普及，網絡傳播的障礙已然在較大程度上削弱，網絡信號甚至已經覆蓋到了全球的各個角落，用戶可以結合自身需要實現對信息的靈活獲取與自身想法的靈活表達，網絡輿論高效發展。

網絡輿情傳播越來越快速

在形成網絡輿論之后，借助新媒體渠道實現了信息的互動強化，大大提升了網絡輿論傳播速度。終端用戶能夠在日常生活、工作中接收大量輿論信息，不但能夠實現對網絡信息的對比、點評，而且能夠對這些信息進行重新解讀、補充，進而形成新的輿論信息，大大提高了網絡輿論體量與傳播速度。目前，許多新聞事件都是借助與新媒體的傳播而廣泛獲得社會群眾的關注。然而隨著時間的推移，社會各界以及人員的復雜性，使得網絡輿情經常出現反轉，不少網絡用戶借助網絡信息傳播渠道優勢而對信息進行炒作式傳播，形成新的、有利于用戶利益的網絡輿論，這些輿論往往會對社會造成一定的動蕩影響。網絡輿情的快速變化是客觀性的，許多輿情會快速地被新的網絡輿情所全面覆蓋，新的輿論也會在新媒體平臺上得到快速傳播，進而實現輿論信息的循環變化、發展與傳播。

信息量越來越大

近年來我國計算機以及用戶數量以飛快的速度增長，所以這也給信息傳播提供了強大的群眾基礎，不斷擴大網絡輿情的傳播范圍。因為網絡平臺具有開放_生、網絡資源具有共享性，所以網民在互聯網中地位都是平等的，其能夠不受地位、身份、空間以及時間的限制來自主獲取與發布信息，因此每一階層與領域的人均能夠成為信息源。因為當前并未能夠嚴格篩選上傳至互聯網的信息真實性及其可信度，所以網絡上的信息魚龍混雜，難辨真偽。加上無法左右網民的選擇，無法有效控制網絡輿論的走向，如此一來不但無法確保網絡信息傳播的真實性，并且還會有大量虛假信息產生，部分想要在網絡尋求幫助的人員極易上當受騙。

政府輿情控制越來越弱化

采用傳統媒體進行信息宣傳，其傳播的方式較為單一，雖然傳播速率相對不高，但是便于政府相關部門的嚴格控制，政府部門甚至可以在較大程度上決定輿情傳播的內容與傳播方向，在一定程度上影響群眾對信息的真實接收。這是因為信息在經過一定程度的技工處理之后，內容與表現形式等難免會受到一定改變，進而影響信息的真實性。在新媒體技術發展與應用的影響下，網絡信息傳播的廣泛性與高效性特點越發突出，政府對輿論控制的要求也越來越高，傳統的控制方式有效性已然不足，需要對控制方式進行更新。在較為自由的輿論環境下，政府對網絡信息的監控難度較大，難以進行有效引導，也缺乏完善的法律法規對網絡信息進行監管，不利于政府對社會輿論實現正確引導。

網絡輿情研判的主要原則

及時有效原則

在新媒體背景下，網絡輿情能夠在極短時間內形成，同時影響力能夠在瞬間呈現爆發式上漲。并且因為網絡事件具有突發性，所以通常不會有任何“預兆”，所以有關部門如若未能制定應急預案，無法在網絡輿情形成的第一時間接入，并對其走向進行掌控，那么就不會讓不良言論具有可乘之機，進而給后續網絡輿情的監控工作產生較大阻礙。

合法合理原則

因為網絡輿情通常帶有較高的情緒，所以必須要具有法律的保障與約束，從而來對部分情緒偏激的網民意見進行反駁與打擊，確保網絡環境的和諧與健康。不僅如此，在實施網絡輿情研判過程中需要將廣大網民的心理接受程度考慮在內，在遵循我國相關法律的基礎上，盡可能確保網民的言論資源，打造一個民主、和諧的網絡輿情環境。

整體協作原則

想要有效把控網絡輿情，則一定要積極構建起由多方共同協作的管理體制，做好網絡輿情的匯集和分析工作，切實轉化網絡輿情的研判分析成果，對輿情進行預警與控制，逐步讓網民樹立起科學的網絡輿情行為。

新媒體技術發展下的網絡輿情工作

監督、過濾、控制網絡輿情信息

隨著新媒體技術不斷發展、更新，社會各界對信息傳播開放性與傳播效率予以了高度重視，但是信息化時代下龐大信息的收集、處理必然需要花費大量的人力、物力，同時也需要與各個網絡平臺的信息意見進行對比以捕獲高質量的信息數據。借助手機、平板等移動智能設備，能夠使群眾接收的網絡信息規模不斷擴大，網絡用戶可以隨時隨地實現對信息和他人觀點的接收，利用這一原理加上對信息技術的有效應用，政府部門可以在較大程度上實現對網絡輿論信息的監督、過濾、控制。在應對網絡輿隋過程中，政府相關部門應結合當前輿論環境實際分析其特點，在尊重用戶思想、信息的基礎上對不良信息進行技術處理、引導，對產生的輿論事件問題進行及時掌握并公布，快速控制信息輿論，引導其正確走向。政府部門應確保對信息發布的主導權與解釋權，尤其是加大對謠言的管控力度，必要時采用技術手段與法律手段加以控制，明確把對社會輿情走向的正確控制。

加強網絡輿情監測預警

在新媒體技術快速發展的推動作用下，使得當前的輿論工作難度大增，加強對信息的全面、動態監管更為迫切。在加強輿情監測預警方面，需對在對信息進行有效采集的基礎上，對其進行綜合分析，進而實現對整體輿情發展的動態趨勢進行有效把控，并通過對輿情等級的嚴格劃分，采用合適的手段進行引導、處理。同時，政府部門還應建立完善的應急預案管理小組，更好地根據輿情變化，制定和落實有效方案，做好對信息輿論的管控。尤其是對于謠言等虛假信息，需及時尋找證據辟謠、解釋，實現對網絡輿情的正確引導。此外，政府部門還需制定相應的信息預警系統，提高對輿情處理的智能化、科學化。

積極建設網絡輿情的調查、解決與闡釋體制

以往在對社會問題進行處理時，政府往往側重于解決，而沒能詳細闡釋解決問題的方式。而隨著新媒體的普及，讓民眾得以更好更自由地發聲，而這也會造成一個比較大的社會影響。所以必須要積極建設起合理的網絡輿情調查、解決與闡釋體制，全面了解民眾的觀點與看法，利用新媒體來對問題處理方式進行闡釋與說明。這樣一來不但能夠對惡意制造網絡輿情的人員進行有效打擊，讓網絡環境得以凈化，而且還能夠在第一時間結合輿情來解決民眾的問題，有效提高政府公信力。

積極健全互聯網相關法律

這些年來雖然我國頒布了一些互聯網管理的法律法規，不過在內容上還有待優化，所以導致在互聯網平臺上有些不法分子游走在法律的邊緣，開展涉嫌違法的“擦邊球”行為。而且部分現行法律條文沒能充分解釋網絡社會中衍生出來的新現象與問題，存在一定盲區，從而導致法律約束效果下降。因此，必須要對互聯網的相關法律進行優化與完善，構建起一個良好的、完善的網絡法制環境，以便于在處理網絡輿情事件時能夠有法可依，有據可循。

對于新媒體不斷發展帶來的網絡信息膨脹發展現狀，政府部門必須對技術與網絡環境變革、變化予以高度重視，并予以足夠的敏感性，實現對傳統管理模式、技術手段等的創新，實現對網絡輿情信息的有效控制。尤其是要制定相關的預警系統實現對信息的高效收集、分析、篩選，實現對問題信息的及時處理，同時需要不斷完善法律法規與相關規章制度，為社會發展營造良好的網絡環境。