企業績效評價文獻綜述

李瓔萍

[摘 要]由于新時代商業大環境的不斷變化，企業不得不重新審視自己的業務目標、發展戰略以及評估體系。根據社會發展的趨勢，系統地分析影響企業當前經營狀況和未來長期發展的各種因素變得尤為重要。企業績效評價是市場經濟發展到一定階段的產物，它運用數學的方法，選用特定的指標，通過定量與定性相結合的方式，對企業在一定時期內的經營情況和結果進行分析，綜合得出客觀、公正、準確的判斷，并且評價企業的管理水平以及后續發展的潛力。通過對企業的績效進行評價，結合企業的發展戰略與目標，可以指導企業未來的經營方向，提高企業核心競爭力。文章從企業績效評價的相關概念和特點、目的和作用、方法三個方面，對國內外學者在企業績效評價方面研究文獻進行了梳理，在此基礎上進行了企業績效評價綜述。

[關鍵詞]企業;績效評價;文獻綜述

1 引言

21世紀是一個信息爆炸的時代，它講究的是知識經濟，而知識經濟的本質屬性是創新，管理的創新、制度的創新、組織結構的創新等，一系列的新思想新變化為知識經濟的產生和發展奠定了堅實的基礎，同時也為企業的發展帶來了機遇，但這也預示著企業將面臨更加激烈的競爭和挑戰。自20世紀初以來，企業績效評價體系一直都是企業界關注的主要課題。企業的績效評價系統具備諸如項目評估、資源重新配置和人員管理等功能，與企業戰略管理相配合，為企業的戰略設計和戰略實施提供服務。

2 企業績效評價的相關概念以及特點

2.1 企業績效評價的相關概念

Robert H. Gertner，David S. Scharfstein和Jeremy C. Stein（1994）認為績效的定義是，績效是與一個人的工作中的組織或單位的目標有關的一組行為。吳金椿（2000）指出所謂績效管理，是指根據目標是什么以及如何實現目標，使管理者與被管理者意見形成一致的過程。程書華，卜國清（2002）提出企業績效評價是對企業的資產管理、財務收益、資本保值和增值等方面的綜合評價，是企業管理控制體系的核心。陳鳳英，馬成文（2003）指出企業績效評價是一個復雜的系統，包含多方面和多層次的內容，需要建立幾個相互不同而相關的指標來反映該系統。徐莉，柳瑞禹（2004）認為企業績效評價是指運用統一的評價標準，具體的指標體系，依據科學的方法和程序，客觀、公正、準確地評價和解釋公司在一定時期內經營的成果以及未來發展的潛力。Neely，Andy，AI Najjar和Mohammed（2006）認為績效是行為，許多工作的結果并不一定是個人的行為所導致的，如果過度關注結果而忽略了工作的完成過程，則會導致員工采用組織不希望員工使用的行為方式來獲得工作的結果。申志東（2013）認為績效評價指標體系是指由一系列指標組成的系統，這些指標可以通過某種內部聯系，對被評價對象的績效執行情況進行衡量和考核。張德磊（2018），王曉麗（2019）均指出企業績效評價指標是企業考慮到當前的實際經營情況和未來發展狀況，在一定考核標準下制定的相關評價指標。

2.2 企業績效評價的特點

裴永魁，王棟朝（2002）指出績效評價是一項系統工程，它的特點是一種覆蓋全面的并且動態的管理過程，其重點在于數據，評價標準透明、公開、公正、客觀并且可以進行量化。肖滬和（2003）認為企業績效評價是人力資源管理工作的重要組成部分，能夠幫助企業維持和提高生產力以及實現預期目標。其主要內容包括評價的主體、評價的客體、評價的標準、績效報告等方面。陳共榮，曾峻（2005）指出企業績效評價活動會受到所評價對象的偏好、性格、價值觀、技術水平和經驗知識等因素的影響。陸慶平（2006）提出企業績效評價有五大特點，分別是：其關鍵因素是保護債權人的利益;其核心是所有者財富最大化;其重要基礎是保護員工權益;其重要體現是政府公共稅收安全;其根本保證是企業的社會責任。吳正杰，宋獻中（2011）從企業績效測評標準變革的背景出發，研究得出企業績效包含了三個不同層面：真實績效、測評績效、可測績效。張德磊（2018）認為企業績效評價體系需要具有明確具體、一致可靠、公正客觀、民主透明等特點。

3 企業績效評價的目的和作用

3.1 企業績效評價的目的

裴永魁，王棟朝（2002）指出企業績效評價是一個全方位、全過程的動態管理，科學、合理的績效評價對企業起著重要的指導作用。徐莉，柳瑞禹（2004）認為通過對企業績效的綜合評價，能夠清楚企業的績效定位，明確優勢和劣勢，針對影響企業績效的主要問題，制定相應的策略和措施。陸慶平（2006）認為企業通過合法經營，采取適合企業自身發展情況的財務策略，在確保企業能夠長期穩定發展的基礎上，實現企業價值最大化是績效評價的目的。徐向真（2008）指出現代企業人力資源管理的核心任務之一就是績效評價，它是主要人員決策（例如員工的調動、晉升和績效獎勵）的依據來源。王志敏（2018）指出激勵公司各個級別的員工根據既定的績效計劃，不斷努力達到各自的績效目標，并最終實現公司的發展戰略目標是企業績效評價的目的。呂磊（2019）提出在全球經濟一體化的激烈競爭背景下，有效的企業績效管理有利于企業的長遠發展，能夠極大地增強企業的核心競爭力。

3.2 企業績效評價的作用

葛自敏（2003）認為企業績效評價會對企業經營者的行為產生導向作用。馬宗蘭，李英（2003）指出管理者的績效評價與激勵機制不僅涉及股東與管理者之間的協調關系，更重要的是，關系到企業管理的質量甚至企業的生存。郝云宏，曲亮（2009）指出企業績效評估需要運用到管理學里許多新興的數量方法以及系統工程學科中的卓越技術，以形成有效處理復雜信息的指數識別系統。張玉琴（2014）提出企業績效評價的作用就是通過不同的評價主體，揭示企業的現狀和發展趨勢，這也是信息再生產的過程。李鵬杰（2016）認為企業績效評價可以幫助企業發現組織中的問題，并且進一步對問題進行深入的分析，促使管理人員積極探索以尋求解決問題的對策，提高組織績效。王志敏（2018）指出企業績效評價有利于決策人員的工作更加規范以及更具有計劃性、提高企業運營的效率、激發員工的工作熱情、減少部門之間的摩擦、建立和諧的企業文化等。

4 績效評價的方法

吳金椿（2000）認為以價值為導向的企業績效評價方法直接關系到員工的利益。為避免監督管理人員因為各種人為的因素而造成價值評價的偏差，就需要關鍵績效指標體系提供更加公正、客觀的數據?？靛\江，孫國忠，康峻青（2001）通過將傳統的會計利潤、投資回報率、權益資本報酬率等指標與經濟增加值（EVA）進行比較，指出EVA評價方法在企業績效評價體系中的優勢，并認為應當改變傳統的財務評價方法，重視EVA評價方法。裴永魁，王棟朝（2002）指出可以把企業績效評價方法分為相對于工作成績的績效評價方法、相對于工作能力和工作態度的績效評價方法以及綜合績效評價方法三類。申嫦娥，王曉強（2003）指出，我國的績效評價體系吸收了平衡計分卡的思想，將非財務指標引入到企業績效評價體系中，實現財務指標與非財務指標融合的綜合評價。陸慶平（2006）通過研究對企業績效內涵的不同界定，總結出了從企業處理社會問題以及承擔社會責任兩個不同角度評價企業績效;既考慮財務績效，又考慮非財務績效;把企業的任務績效以及企業的周邊績效結合起來的三種企業績效評價方法。申志東（2013）認為建立一套適用的綜合分析模型是建立績效評價系統的核心，它必須首先找到適當的綜合分析方法。當下全世界流行的用于建立評價體系的綜合分析方法包括以下幾種：平衡計分卡法、經濟增加值法、專家組評估法、計量經濟模型法、層次分析法、數據包絡分析法等。王志敏（2018）提出平衡計分卡打破了傳統的績效評價模型，將戰略目標逐步分解為四個維度，分別為客戶、財務、內部業務流程、學習和成長，轉變成互為因果的、相互平衡的績效指標體系。王曉麗（2019）總結出關鍵績效指標法、平衡計分卡法、標桿管理法，目標管理法是目前企業運用最廣泛的幾種績效評價方法。

5 總結

根據綜合國內外現有的文獻來看，學術界對企業績效評價進行了廣泛的研究，其中包括采用實證研究方法和案例研究方法進行分析。通過結合相關文獻，明確界定了企業績效評價的概念內涵及其作用，梳理了績效評價方法，回顧了傳統的財務評價方法、關鍵績效指標法、平衡計分卡法、基于EVA的績效評價方法、目標管理評價法等?，F今逐漸步入信息化時代，僅依靠簡單的財務數據進行績效評價遠不足以反映企業的真正實力。企業的管理者可以將財務績效評價系統和非財務績效評價系統結合起來進行企業的績效評價，這樣可以指導管理層規避以往的績效評價體系的不足，更好地體現出企業創造價值的能力。

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