中石油國際化人才培養探析

金晶 江雨欣

摘? ?要：中石油經過二十多年的國際化發展，探索人才成長規律，逐步在實踐中創建了規范化的國際化人才培養模式，為企業國際化戰略提供了強有力的人才支撐。基于此，從梯隊建設、培訓模式、理論培養、實踐培養、培訓考核與反饋等入手，系統梳理總結中石油國際化人才培養體系現狀，為企業開展國際化人才培養工作提供參考和借鑒。

關鍵詞：中石油;國際化人才;培養體系

中圖分類號：F249? ? 文獻標志碼：A? ? ? 文章編號：1673-291X（2021）11-0085-03

引言

中國石油天然氣集團有限公司（以下簡稱中石油）是1998年7月在原中國石油天然氣總公司基礎上組建的特大型石油石化企業集團，2017年12月完成公司制改制，是國有獨資企業。中國石油自1993年實施“走出去”戰略開展國際化經營以來，堅持“互利共贏，合作發展”的理念，積極參與國際油氣合作與開發。經過多年努力，海外業務規模和實力不斷增強，基本建成中亞、中東、非洲、拉美洲、亞太等五大油氣合作區，完成了全球戰略布局，形成了中亞天然氣、中俄油氣、中緬油氣及海上 LNG 四大跨國油氣戰略通道格局，全球雇員超過5.6萬人。2018年，合作油氣投資業務國家達34個，公司全年實現貿易量4.8億噸，已經在國際油氣合作中占有舉足輕重的地位，成為各國際油氣公司尊重的合作伙伴。

2019年，中石油登頂中國100大跨國公司榜單，成為中國最大的國際化公司。二十多年間，公司適應飛速發展的國際化業務特點，積極探索國際化人才發展規律，著力打造與之匹配的復合型與創新性國際化人才隊伍，保證其核心競爭力，打造了“協調開放、全球共享”的國際化人才開發體系，為人才的培養與發展提供了良好的國際化氛圍與成長空間[1]。

一、中石油國際化人才培養模式

目前，中石油海外業務秉承理論與實踐相結合的培養理念，形成了集培訓基地、人才梯隊建設、理論培養與實踐鍛煉等模塊為一體的國際化人才培養體系;建立了由集團公司指導，人力資源部門專業負責，各業務部門協調配合的三級國際化人才管理體系;掛牌成立了中國石油海外人力資源共享服務中心，依托北京石油管理干部學院等16家培訓機構以及線上平臺，搭建了以遠程培訓和國內外社會培訓資源為一體的國際化人才培訓基地體系，打造學習型企業。公司廣泛的國際業務為員工成長提供了廣泛而豐富的實踐機會與成長空間。目前已經從人才選拔、使用、培養、配置、考核、激勵等各項相關環節落實管理制度20余項，形成培訓相關流程模板近百個，制訂了覆蓋公司全員的培訓和學習規劃，為提供差異化的培養服務與技術支持提供了強有力的保障[2]。

為科學指導國際化人才的選拔與培養工作，中石油對標大型跨國公司的育人理念，開發了滿足自身國際業務需求的“五要素”國際化人才素質模型，包括思想素質好、業務能力強、外語水平高、環境適應快、身心狀態佳5個維度的評價指標。其子公司——中國石油管道局工程有限公司，在此基礎上結合自身企業特點，將國際化人才所需能力素質做出了更為精細的調整，將通用能力素質標準歸納總結為復合型知識結構、全球化視野及思維、責任心與事業心、學習與創新能力、風險識別與抗壓能力、資源整合能力、團隊協作能力這7個方面，并針對高層次國際化領軍型人才提出EPC 型國際化領軍人才能力素質模型。其中，“E”代表能量（Energy）、激勵（Energize）和執行力（Execute），“P”代表熱情（Passion）和專業精神（Professional），“C”代表跨文化溝通能力（Cross culture communication）[2]。

在上述素質模型的基礎上，中石油及其各子公司結合自身國際業務的特點、管理模式和國際化人才需求素質，秉承“人人可以成才”的理念，打造了以崗位規劃為核心的國際化人才發展徑路，用以指導和明晰國際化人才培養目標與模式。圍繞職級結構、專業結構、區域結構3個維度立體規劃人才發展方向，建立相應人才梯隊。職級結構按照職業生涯發展的階段分為新員工、一般員工、高層和專家層四個層次，后備人才、骨干人才、關鍵人才、核心人才、領軍人才5個階段;專業按照國際化業務需求分為市場開發、設計管理等15個類別;地域則為中亞、中非等不同海外業務地區，每位員工均可動態掌控自身職業技能屬性[3]。

集團公司根據崗位3個維度的不同特點和要求，為每個層次適配不同的技能要點描述，使其清晰可度量，指導和規范了培訓的方向以及評價標準。公司與員工一起制定培養目標，全方位立體動態規劃員工的發展方向，有針對性地讓不同層次的國際化人才均得到適合而充分的培訓和鍛煉;提供與崗位相符的培養機會與發展空間，幫助人才充分挖掘自身潛能，保證人才擁有與之相配的各項能力，提高人才與崗位的匹配度;建立多渠道職業發展平臺和成才機制，實現培訓的分級分類，提高了培訓的針對性與有效性。

集團公司針對不同層次的人才特點，秉承“實踐出真知，磨礪長才干”的培養理念，結合理論與實際兩種方式，靈活采用教師講授、講授結合自學、講授與實踐相結合以及啟發式、探究式教學四種培訓模式，通過專門培訓配合日常培訓，全方位提高員工的各項能力。除常規培訓之外，公司還先后提出了“千人培訓工程計劃”、“畢業生導師帶徒培養計劃”、“青年員工輪崗計劃”、“國際化項目管理人才培養計劃”、“專家隊伍建設計劃”、“員工外語達標計劃”等專項型、定制型的人才培養方案，以實現崗位與人才的緊密銜接[4]。

二、中石油國際化人才理論培養

在協調開放的理念指引下，中石油緊跟時代步伐，基于信息技術開發了更加靈活化、個性化的E-learning在線培訓平臺，結合線上和線下兩種模式打造“學習生態圈”，靈活拓寬理論培養方式。依托北京石油管理干部學院等16家培訓機構開展線下正式的系統培訓，輔以線上的非正式以及移動學習，構成了全方位的即時學習支持系統，雙管齊下，在靈活掌控培訓時間的同時又保證了培訓效果，顯示出了強大的生命力。

課程基于不同梯隊的人才特點，以崗位為核心，開發了具有差異性的課程學習包。通過職業生涯縱向發展的“晉級晉階學習包”和職業生涯橫向發展的“交流輪換學習包”，提供必修資質學習與選修發展課程。“晉級晉階學習包”助力員工在晉升更高層級時能更快、更好地適應新的工作;“交流輪換學習包”提供具有針對性的學習地圖，助力員工從容面對海外崗位及業務的調整。內容方面搭建了以內訓為主、外訓為輔的課程框架。內訓課程分設“核心、保障、支持”3大類19項;外訓課程分設通用管理和專業技術兩大類，并及時更新換代，保證充足而新鮮的“養分”供應。

北京石油管理干部學院的國際化經營教研室多年來承擔了中石油國際化人才英語培訓項目。在長期的培訓實踐中，學院不斷嘗試創新與研究豐富教學形式，激發學員對于英語學習的熱情，圍繞提高英語聽說能力這一主要目標，改變傳統英語教學的刻板“填鴨式”的教授思維，引入情景對話練習、口語訓練、短文聽說訓練、電視節目聽說訓練、訓練課外練習、互助小組等多種語言應用方式;開發了互動式教學的新型模式，結合課內與課外形成“制度引導、考培結合、分類分層、能力提升與文化融合統籌推進”的特色培養模式，最大程度為學員還原英文語言環境，創造了濃厚的英文學習氛圍，全方位提高了英語訓練效果[5]。

中石油建立了首席內訓師領銜的“四級”內訓師隊伍，選擇代表企業最高水平的高級管理者和高級技術專家走上講臺，充分分享與傳承業內專家的經驗與智慧成果。近年來，包括中國石油天然氣集團公司、股份公司管理層、中國工程院院士、國家級技術專家和海外各地區公司總經理、國別公司總經理在內的超過 100 名領導專家擔任了首席內訓師、高級內訓師。公司制定了《內部培訓師管理辦法》，進一步規范和保證培訓水平。目前，中石油共擁有專兼職國際化培訓師共600多名，并配備有較為完善的國際化教材、實驗室，形成了多元化的教學氛圍[2]。

為解決傳統企業培訓中工作與培訓中的不易調和、針對性不強的客觀難題，調動員工學習的積極主動性，充分融合與利用國內外培訓資源。中石油搭建了功能完善的E-Learning移動云學習平臺，平臺突出“組織管理工作化、學習推動運營化、學習參與趣味化、評估改進數據化”的“四化”原則，為分布在全球各地的員工提供靈活、趣味的學習方式。平臺主要包括員工學習平臺和公司管理平臺兩大模塊，兼具管理員培訓資源和運營管理、學員非正式學習和移動學習的功能。學習模塊以移動操作端為主，為員工提供包括課程中心、考試中心、調查中心、應用廣場等多樣在線移動學習形式與評測方式。管理平臺以PC 操作端為主，提供包括課程、講師、證書管理在內的資源建設功能，包括積分管理、課程運維在內的學習運營功能，包括系統日志、審核管理功能在內的基礎管理功能以及需求調查、項目實施、培訓評估、報表管理等其他必要的管理功能。

為了進一步引導與規范E-Learning平臺健康運行發展，公司制訂了《在線學習管理辦法》和《E-Learning 運維辦法》，對在線學習的軟環境進行了設定[1]。

三、中石油國際化人才實踐培養

歷史證明，實踐鍛煉在人才培養中占據著重要地位。中石油一貫秉承“實踐出真知”的理念，積極搭建實踐平臺、創新實踐形式，不斷打破層級之間的壁壘，為人才提供多種形式的實踐機會，讓人才在實踐中加深對理論知識的理解，練就“真本事”。公司針對年輕人才量身定制了“三二三”成長助力鏈。

其一，“三”年實習培訓。在新員工完成入職培訓后，會被按順序安排至國內油田單位、國內科研院所或設計院及海外項目，分別參加三類為期一年的實習培訓項目，幫助員工挖掘職業興趣。實習期間實行“雙導師”制，導師分別來自實習單位與機關專業部門，為員工定制培養計劃，循序漸進地開展三個階段的培養，并進行跟蹤指導。第一階段，參培員工在油田單位的主要任務是全面熟悉油田的各項生產設施和業務的基本流程;第二階段的主要任務是具備科研及設計的基本能力;第三階段的主要任務是全面掌握集團公司各項規章制度、決策機制和工作流程，讓員工具備開展實際工作的能力。

其二，“二”個職業發展通道選擇。公司開發了“雙序列”崗位職級管理流程，并提供了順暢的轉換機制。三年實習培訓完成后，員工可針對自己的特點和職業偏好，選擇管理序列職業發展通道或者專業技術序列職業發展通道。

其三，“三”類重點項目實踐鍛煉。公司根據實習培訓的表現以及員工職業發展通道的選擇，結合員工能力素質評估結果，選拔出具有較強發展潛力的優秀員工作為重點培養對象，安排至三類不同類型、不同文化背景、不同股份占比的海外項目，分別參與一年的實踐鍛煉，以充分了解公司業務。其間，將人才培養作為“雙導師”業績考核指標，旨在加強對重點培養對象的督促指導。

實踐證明，“三二三”成長助力鏈全方位提升了員工的各項業務能力，經其培養出來的國際化人才基本上可以勝任海外項目經理、部門副經理、經理等海外中層管理崗位[2]。

四、培訓考核與反饋

培訓考核是檢驗國際化人才是否滿足崗位需求以及檢驗公司培養效果的重要手段。為此，中石油集團公司堅持“履職考核、簡化有效、全面覆蓋、循序漸進”的考核原則，建立了效益、服務、營運“三位一體”的考核評價指標體系。

效益類指標是包含所在單位業績合同中效益以及財務決算數據在內的客觀指標;服務類指標是各級領導和所在部門滿意度的主觀指標;營運類指標是包含個人業務完成情況以及直屬上級評價在內的主客觀綜合指標。評價指標具體涵蓋出勤、工作態度、效率、知識與技能、溝通與團隊協作能力、執行力、領導力等各個方面[2]。

CPE在考核評價指標體系的基礎上，立足自身特點，建立了“互聯網+ KPI+OKR+360度評估”的綜合考核方式，拓寬了考核形式。KPI客觀考核員工績效;OKR客觀考核關鍵成果;360度評估主觀考核團隊協作與關鍵能力。從橫向和縱向兩個角度比對不同項目團隊的考核結果，編制能力評估報告，嚴格按照績效考核結果兌現薪酬獎勵，保證過程的公開透明以及結果的公正性、嚴格性。考核方式暢通了人員流動機制，保證了全員能進能出。憑借該評價體系，每年約有5%的項目管理人員因考核成績不達標而離開管理團隊，也有很多年輕團隊及員工因為業績突出而受到嘉獎，獲得了破格提拔的機會，從而極大地激發了人才的活力和創造力，維持了團隊高水平的戰斗力[3]。

英語考核方面，中石油對接國際標準。北京分公司于2015年率先在中國石油行業內采用全球知名的某國際職場英語能力測評考試作為國際化人才考核標準。定期編制發布《年度員工英語能力測評考試成績分析報告》，從人員結構、年齡分布、崗位類別、職務層級等各個方面的數據反映員工英語能力現狀。建立了具有企業特色的崗位英語職級標準體系（BENCHMARK），為國際化人才的選拔與培養提供了重要參考[4]。

結語

中石油十分重視國際化人才的培養，從理論與實踐培訓兩個方面入手構建了一套完整且規范的國際化人才特色培養體系。引入素質模型，科學地建立了人才梯隊，為培訓方向及考核標準提供了量化參考。理論培養方面，充分利用培訓資源，結合線上線下兩種培訓形式，打造了“學習生態圈”;在集中培訓的基礎上，開發了移動學習平臺，充分保證了學習的靈活性與效果。實踐方面，通過雙導師制的實習、職業通道選擇以及重點項目實踐，構建了體系化的實踐培訓流程，全方位提高了員工未來國際化發展所需的素質能力，十分具有借鑒意義。

參考文獻：

[1]? ?鄭雅卓.中石油國際化業務發展策略與啟示[J].云南社會科學，2013，（5）：86-90.

[2]? ?呂功訓，王仲才.大型國有跨國企業人才開發體系創新研究[J].管理觀察，2017，（1）：9-19.

[3]? ?屈英華.國際化石油人才培養實踐[J].石油人力資源，2017，（2）：32-35.

[4]? ?顧謝巧.淺談英語聽說訓練課——中石油集團公司國際化人才英語培訓[J].北京石油管理干部學院學報，2017，24（4）：58-61.

[5]? ?肖雯雯.中石油出個人員英語培訓策略初探[J].商情，2018，（44）：232.

On the Cultivation of International Talents of CNPC

JIN Jing， JIANG Yu-xin

（China Academy of Railway Sciences Group Co.， Ltd， Beijing 100081，China）

Abstract： After more than 20 years of international development， CNPC has explored the law of talent growth and gradually established a standardized international talent training mode in practice， which provides a strong talent support for the enterprises international strategy. Based on this， starting from echelon construction， training mode， theoretical training， practical training， training assessment and feedback， this paper systematically summarizes the current situation of CNPCs international talent training system， so as to provide reference for enterprises to carry out international talent training.

Key words： CNPC; international talents; training system